眼下的一個事實是，當你還在與團隊為尋找用戶而感到發(fā)愁時售碳，你的用戶很可能已經用上了競爭對手為他們度身定制的產品强重。
也許你會說，你的產品就是從用戶的需求中來的贸人，只是目前缺少一個更有效的推廣方案间景。可事實真的是這樣么艺智？你與你的團隊真的在持續(xù)地為用戶創(chuàng)造產品么倘要？你有沒有想過，之所以有效的推廣方案遲遲難以形成力惯，正是因為你早已在曾經的某個階段放棄了用戶碗誉。換句話說召嘶，用戶也只是你當初用來推廣自己腦海中那款“絕世佳品”的招牌而已父晶。在你真實的內心深處，產品遠比用戶重要弄跌。
如果你正在為產品尋找用戶甲喝，那只能說明你僅僅具備大多數人一樣的“正常思維”，而非能夠幫你在現代商業(yè)致勝的“用戶思維”铛只。
“共享式增長”背后的深層邏輯
共享單車就是一個很好的例子埠胖。這種商業(yè)模式之所以能夠取得目前令人矚目的成績糠溜，并不是因為后來被資本與分析家歸納與吹上天的“共享”概念，而是因為他們與傳統(tǒng)的自行車廠商相比離用戶更近直撤。我的一位發(fā)小是位自行車愛好者非竿，幾年前在家鄉(xiāng)白手起家做起了自己的自行車車行，現在已經關門歇業(yè)谋竖。這期間他開過公眾號红柱，做過微信群，組織愛好者定期游山玩水蓖乘，按照他的話講锤悄，已經很有“用戶參與感”了。但顯然這并不能讓他的車行在整個行業(yè)萎縮的大潮中幸存下來嘉抒，因為他只把用戶當做營銷渠道零聚，而非為他們去打造產品或服務。
在城市公共交通日益完善些侍，各類出行方式層出不窮的今天隶症，已經很少有人會為20分鐘以內的距離專門購置一輛高檔自行車。如果你仔細觀察身邊的朋友就會發(fā)現岗宣，自行車市場已經形成了嚴重兩極分化——極具品牌與科技附加值的高端產品與越來越賣不出價錢的低端產品沿腰。對于前者來講，“自行車”已成為享受生活方式狈定，提升生活檔次的伙伴颂龙，而非單純快速地幫你以更低成本到達目的地的交通工具。你更愿意停放在自家家中的這兩自行車能夠給你帶來更多生活的可能性纽什，甚至與朋友間的談資措嵌。而后者正在不可避免地被淘汰，越來越少的人愿意為此買單芦缰，因為不值企巢。
當你能夠真正地站在用戶的身后時，你不但會發(fā)現短途交通的市場機遇让蕾，而且能偶洞察到機遇中的關鍵所在——人們不再愿意支付擁有工具的成本浪规。于是在短途的場景下，“共享”的模式才真正具備了群眾基礎探孝，也具備了自我傳播的能力笋婿。
設想一下，如果你和我的朋友一樣擁有一家自己的自行車車行顿颅，你該如何做呢缸濒？你會選擇依然站在用戶的對面來用微信群和粉絲活動來促銷呢？還是會站在他們背后，去試圖發(fā)現和理解讓他們感到困擾的東西庇配，然后為他們去改變和創(chuàng)造一款新的產品和服務呢斩跌？這里面依然存在巨大的機會，畢竟每一群細分的用戶群背后都對應著一個潛在的市場捞慌。
與用戶結成創(chuàng)造同盟
還有一個出現在互聯網金融領域的案例——水滴互助耀鸦。你可以將它理解為是一家眾籌模式的保險公司，保費大家出啸澡，“一人患病揭糕，眾人均攤”。它在上線一年時間內锻霎，已幫助了超過4萬名大名患者著角，近2000萬人參與捐款，獲騰訊旋恼、美團點評吏口、IDG、高榕資本冰更、真格基金等知名大公司及投資機構5000萬元天使輪投資产徊。
對于保險行業(yè)來講，他的創(chuàng)始人顯然是一個門外漢蜀细，但這并不妨礙他從這個傳統(tǒng)甚至依然高速發(fā)展的行業(yè)中分得一杯羹舟铜。而一些從行業(yè)內出來，每天只想著如何將自己的方案推銷給用戶的朋友奠衔，卻錯失了這樣的機遇谆刨。因為在他們傳統(tǒng)的思維觀念里面，產品是專業(yè)人士做出來的归斤，用戶懂什么痊夭？只管用就好。
如果你真的留心觀察脏里，就會發(fā)現這些能夠真正站在用戶身后她我，為用戶去改變去創(chuàng)造的企業(yè)都會迅速形成強有力的傳播效果，而且他們的創(chuàng)始人大都是“外行”迫横。之所以越來越多的“外行”能夠挑戰(zhàn)內行番舆，不正是因為他們與用戶結成了同盟，而內行依然抱著同行不放么矾踱？
自檢清單——你離用戶有多遠恨狈？
如果你確實希望能夠把握住市場機遇，從萎縮的傳統(tǒng)市場中跳脫出來介返，成為新市場的主人的話拴事，那么不如對照這份提問清單，看看自己是否只是在為產品尋找用戶圣蝎，而非為你的用戶創(chuàng)造產品刃宵。
1. 在所有會議溝通中，你的團隊有多少時間是在內部驗證彼此的觀點的徘公？有多少時間用來安排具體工作的牲证？又有多少時間是在討論用戶本身的？
2. 你是否與用戶之間存在著良好的溝通渠道关面？這個渠道是否有專人運營維護坦袍？是否定期就此渠道產生的內容進行討論并調整工作？
3. 現在打算推廣的產品是否能夠準確地回答出用戶的某一個具體問題等太？用戶是否能夠持續(xù)地從你的產品中獲得他想要的答案捂齐？你是否忽略了其它更關鍵的問題？這里是否存在被顛覆的機遇缩抡？
4. 團隊是否經常拋開用戶談未來奠宜？團隊中的行業(yè)專家是否比用戶專家更有話語權？你們如何處理老板的意見瞻想？
5. 是否在團隊中設立了“用戶代表”這個角色压真？比如“產品經理”∧⑾眨或者你的產品經理是否能夠站在用戶的角度與團隊進行“正確地抗爭”滴肿？對于這種“抗爭”你們是歡迎還是抵觸？
6. 你即將開展的工作佃迄，是否能夠找來清晰的用戶并從他們那里獲得有效的反饋泼差？
7. 你認可“忘記產品，專注用戶”這句話么呵俏？
總之拴驮，一句話——“你離用戶有多遠，就會被真正的市場甩多遠”柴信。
如果你在看完此文后有新的想法或不同觀點套啤，歡迎留言討論。讓我們一起來覺味互聯随常，抓住這個時代給我們的機遇潜沦。
