可參訪的實(shí)體店:小米之家胶坠、盒馬鮮生、蘋果旗艦店繁堡、沃爾瑪沈善、宜家家居乡数、十月媽咪、迪卡儂矮瘟、無印良品瞳脓、QB House理發(fā)店、耐克
1澈侠、與電商合作,就近配送
如:同城配送埋酬、3km外賣配送
2哨啃、為客戶免費(fèi)兌換午餐
如:中午,當(dāng)客戶在商場購買的東西積分到達(dá)一定值之后写妥,刻意免費(fèi)贈送某一家餐廳的免費(fèi)餐券
3拳球、商場的細(xì)節(jié)做好到位
如:保潔在商場開門前已經(jīng)做好衛(wèi)生工作;商場每天準(zhǔn)時(shí)掐秒開門珍特;大熱天祝峻,為乘客提供免費(fèi)冰淇淋
4、尊重客戶:
收拾鞋子扎筒、當(dāng)客戶詢問時(shí)莱找,多忙都要停下手中的事情;
5嗜桌、電商咄咄逼人奥溺,在家購物、比價(jià)骨宠、促銷等等浮定;
因此實(shí)體店接招:同城免費(fèi)外送、試穿試吃試用层亿、自己到店親自挑選商品后直接寄送到朋友桦卒,如花店;送貨員的定制匿又;
6方灾、實(shí)體店不是沒有折扣、不是折扣力度不大琳省,而是給消費(fèi)者看到的機(jī)會很少&促銷方案不對
如:本店今天75折迎吵,換成:本店今天用100元就可以買到150元的產(chǎn)品
實(shí)體店可以通過線上促銷1元活動引流到線下,如德克士针贬、麥當(dāng)勞
7击费、巧妙借助團(tuán)購、實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的超低折扣
8桦他、網(wǎng)上購物的弱勢:圖片與實(shí)際到貨的商品不一致蔫巩。實(shí)體店優(yōu)勢:實(shí)物體驗(yàn)谆棱、配送
9、鐘書閣圆仔,良好的閱讀體驗(yàn)
10垃瞧、實(shí)體店更能體驗(yàn)出賣家的真誠。相比坪郭,網(wǎng)上只能是:親个从。
11、辦公樓區(qū)設(shè)立舒適的個(gè)人屋歪沃,讓人們在下班期間可以安靜的享受這美妙的一刻鐘嗦锐。
用戶可以自由的繪畫,聆聽音樂沪曙,樓頂?shù)穆曇艮任邸⒊鞘械穆曇?/p>
營銷:
12、給客戶送上創(chuàng)意精美的小禮盒液走。禮盒雖小碳默,但也要精雕細(xì)琢
13、一家日本酒家slogo:白天說的話缘眶,是真是假嘱根,是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。
14磅崭、情懷營銷:
錘子手機(jī):我不是為了輸贏儿子,我就是認(rèn)真。通過處心積慮的改善人類的品質(zhì)生活而獲得利潤砸喻。
跟酷狗合作:只要用戶第一時(shí)間走到門店柔逼,那么音箱就開始播放他最喜歡聽的音樂。
商場:為女人而建割岛,營造浪漫的環(huán)境愉适、少女心情懷、提供自拍的最佳場地癣漆、3D裸眼技術(shù)在214當(dāng)天商場大廳播放求婚場景
與影視結(jié)合:用戶
15维咸、線下商品展示,附上二維碼惠爽,即可更加全方位的展示該商品的信息以及詳情癌蓖。
線下體驗(yàn),線上交易&補(bǔ)充體驗(yàn)
16婚肆、購物+休閑->顧客需要的不是購物租副,而是休閑的生活
17、線上互動的客服小妹->來到實(shí)體店見著了的驚喜较性。
18用僧、為你推薦:真實(shí)促銷结胀;用戶想要的商品
19、項(xiàng)目眾籌的方式:前期需求采納责循,則后期免費(fèi)贈送1個(gè)月的使用
20糟港、秒殺->9.9元->滿99元包郵,或者自提
21院仿、ibeacon技術(shù)實(shí)現(xiàn):走到門店旁邊搖一搖秸抚,搖出優(yōu)惠券->增加客流
22、迪卡儂的公眾號里面放置免費(fèi)健身的視頻教程->吸引用戶購買健身中所用的器材
23歹垫、宜家:用戶在輕松自由的環(huán)境中自己逛耸别,看到合適的就把商品的編碼記住,然后到一樓自提县钥;逛累了就到飄香的餐廳用餐,然后下午接著逛慈迈,在逛累了就躺在沙發(fā)上休息一下
如果說宜家是用戶的客廳與臥室若贮,那么迪卡儂就是每個(gè)孩子的游樂場。
24痒留、娛樂谴麦、餐飲、休閑是實(shí)體體驗(yàn)的三個(gè)法寶
25伸头、咖啡廳放置一架鋼琴匾效,免費(fèi)供感興趣的用戶自己上前彈奏
26、在甜品店恤磷,商家可以免費(fèi)提供給用戶一支玫瑰面哼、一個(gè)咖啡杯
27、體驗(yàn)視覺上扫步,向家看齊 -北京中央公園咖啡館
28魔策、布丁酒店,入駐酒店河胎,免費(fèi)干洗服務(wù)
29闯袒、配送問題:線上配送到家之后,有很多情況下需要自己找安裝師傅安裝游岳;但在實(shí)體店政敢,直接賣完之后,店家就會安排人員上門安裝胚迫。
30喷户、海底撈:當(dāng)發(fā)現(xiàn)有長頭發(fā)的女生不方便吃火鍋時(shí),服務(wù)員會在第一時(shí)間提供扎頭繩晌区。
31摩骨、QB House:10分鐘理發(fā)通贞,貼心的用吸塵器去除碎發(fā),免除用戶回去還要洗一遍的煩惱
32恼五、會員制度:定期推送會員活動昌罩、免費(fèi)學(xué)習(xí)攝影等活動
33、線下實(shí)體店將會迎來馬太效應(yīng)的洗牌:劣質(zhì)實(shí)體店淘汰灾馒,優(yōu)質(zhì)者體店勝出
34茎用、線下實(shí)體店一定要借助線上優(yōu)勢才能穩(wěn)住實(shí)體店的優(yōu)勢。
35睬罗、拼團(tuán)->通過意見領(lǐng)袖拉起用戶
36轨功、公眾號生產(chǎn)內(nèi)容、小程序服務(wù)交易功能
37容达、不斷學(xué)習(xí)才是立足之本