相關(guān)標(biāo)語：“關(guān)注過程趾访，注重結(jié)果”，“領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重過程惩激，管理側(cè)重結(jié)果”
流程定義林林總總店煞，不外乎為輸入轉(zhuǎn)換成有顧客價(jià)值的輸出的系列結(jié)構(gòu)性活動。
對流程的概念基本分析：
1咧欣、流程是個(gè)系統(tǒng)浅缸。有明確的輸入、輸出魄咕；
2衩椒、結(jié)構(gòu)很重要。流程是步驟哮兰，結(jié)構(gòu)很重要毛萌，即組成部分和組成部分的協(xié)作關(guān)系；
3喝滞、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則阁将。系統(tǒng)的邊界，很多是通過標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則體現(xiàn)的右遭，確保流程運(yùn)作有效性做盅。
4、評定和驗(yàn)證體系窘哈。評定和驗(yàn)證是任何一個(gè)動態(tài)過程的基本保證吹榴，也叫剎車檢查機(jī)制。
5滚婉、價(jià)值觀图筹。圍繞一系列目標(biāo)的原則，都是建立在相同的價(jià)值基礎(chǔ)之上的让腹，因此共同的價(jià)值觀是流程的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)远剩。
符合趨勢，維護(hù)系統(tǒng)可持續(xù)性的一些原則同時(shí)也要遵從骇窍，如以客戶（產(chǎn)品瓜晤、技術(shù)、服務(wù)三前鋒）和利潤（挑戰(zhàn)持續(xù)成長）為中心的流程起點(diǎn)腹纳、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分布式連接（員工粘性）活鹰、耗散結(jié)構(gòu)等等。
總之只估，任何流程的目的是贏利志群，做事效率第一，效果第二蛔钙。流程也是無形資產(chǎn)锌云，具有價(jià)值的。
