客戶細分
面向所有人的營銷就是沒有營銷。
手機市場的客戶細分
- 蘋果：追求科技時尚感的用戶
- 小米：追求性價比的用戶
- 華為：追求設(shè)計和制造品質(zhì)的用戶
化妝品市場的客戶細分
- 中高端品牌：迪奧伊者、雅詩蘭黛等
- 大眾品牌：大寶厚棵、片仔癀等
教育市場的客戶細分
- 成人市場：華爾街英語秩伞、EF英孚教育等
- 少兒市場：瑞思英語镀脂、摩奇英語等
客戶細分的類型
- 大眾市場Mass Market：基本不區(qū)分客戶群體朽缎，如可口可樂
- 小眾市場Niche Market：具體專門的客戶群體沃缘，如養(yǎng)蜥蜴的愛寵人士
- 求同存異的客戶群體Segmented Market：對同樣的問題有不同的需求舅锄，如B鞭达、C、G端客戶
- 多元化的客戶群體Diversified Market：面對需求和問題迥異的客戶群體采用同一種解決方案皇忿，如網(wǎng)絡(luò)云盤
- 多邊平臺/市場Multi-sided Platforms/Markets：一些網(wǎng)絡(luò)平臺同時服務(wù)兩個或多個客戶群體畴蹭，如淘寶網(wǎng)的店家和消費者
案例：滴滴的用戶細分
- 普通用戶
1、沒有車
2鳍烁、不想駕駛他們的車去做些不重要或不方便駕車的事
3叨襟、想隨時隨地擁有一個高性價比的出租車服務(wù) - 司機群體
1、有車而且想賺錢
2幔荒、喜愛駕駛的人
3糊闽、希望被稱為合作式參與者而非司機職員
