系列一講了三點：管理學(xué)本質(zhì)是激發(fā)人的善意，對處于不同馬斯洛需求員工激勵要采取不同手段。制定激勵制度時毅往，不光要提供工資等應(yīng)得福利，還要提供讓員工覺得“太好了”的激勵因素派近。而相應(yīng)的攀唯，制定激勵目標(biāo)也不能如月亮一樣不可摘，難度要“剛剛好”渴丸。
4.左右激勵侯嘀，右手壓力
公司里同樣有這種員工：什么樣的激勵政策都沒有效果另凌。這時就要使用壓力因素，胡蘿卜加大棒戒幔，獎勵和懲罰要同時并用吠谢。
5.激勵要公平
激勵最忌諱不公平，容易讓優(yōu)秀員工流失诗茎，但達(dá)到絕對公平也很難工坊。
要做到激勵公平，就要做到內(nèi)部公平和外部公平敢订。內(nèi)部公平就要做到同工同酬王污，外部公平就要與市場上待遇保持同樣水平。要想達(dá)到內(nèi)部楚午、外部同時公平昭齐，就要調(diào)整老員工薪酬水平，提薪要考慮公司成本矾柜，降薪要考慮員工流失率阱驾，何其難也。但至少比國家的“三難選擇”容易些怪蔑。
以上是對管理學(xué)本質(zhì)：激發(fā)人的善意的解讀里覆。管理學(xué)第二條是：要制定標(biāo)準(zhǔn)。建立標(biāo)準(zhǔn)管理流程饮睬。
1.管理流程三個節(jié)點：賺錢租谈、花錢、分錢
管理目標(biāo)是賺更多錢捆愁。建立標(biāo)準(zhǔn)管理流程就要關(guān)注三個關(guān)鍵節(jié)點：如何賺錢、如何花錢窟却、如何分錢昼丑。
劉潤以拉面館為例，賺錢靠賣出一碗碗拉面夸赫，賣的多少取決于拉面是否勁道菩帝，牛肉是否足夠，湯是否美味茬腿，那在標(biāo)準(zhǔn)管理流程上對于拉面如何勁道等節(jié)點建立規(guī)范呼奢，規(guī)定揉面時長，潑面方法等切平。如何花錢就是要在人員成本握础、采購成本、獎懲措施上做決策悴品，所以要掌握在關(guān)鍵信任人手里禀综，而分錢就是如何做好利益分配简烘，公平公正，不因此讓員工流失定枷。
【薔薇思】管理終極目標(biāo)是利潤孤澎。賺錢、花錢欠窒、分錢是直接與利潤掛鉤的覆旭，再概括之就是開源、節(jié)流岖妄。人員型将、采購、獎懲都是必要花錢環(huán)節(jié)衣吠，節(jié)流成本有限茶敏，開源是關(guān)鍵。對于拉面館缚俏，收入=客流量*進(jìn)店率*客單價惊搏，如果沒有特殊事件，經(jīng)過這家拉面館的客流量是穩(wěn)定的忧换，商家能做的就是提升進(jìn)店率和客單價恬惯。要想提升進(jìn)店率就要在營銷上下功夫，做品牌亚茬，做口碑酪耳，做促銷，另外刹缝，推出新品碗暗，提升菜品品質(zhì)則是根本之舉。
2.管理制度的基礎(chǔ)：責(zé)權(quán)利要一致
部門職責(zé)設(shè)計里梢夯，最重要的是責(zé)言疗、權(quán)、利一致颂砸。政府貪腐現(xiàn)象主要是因為權(quán)利太大噪奄，而利益太小人乓；員工消極怠工可能是因為責(zé)任大利益星诶骸；如果利益大色罚，責(zé)任小碰缔，公司成本高，產(chǎn)品就很難在市場上有核心競爭力保屯。
【薔薇思】責(zé)權(quán)利不一致在政府手负、國企中存在較多涤垫，民營企業(yè)如責(zé)權(quán)利差距太大，會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題甚至關(guān)門大吉竟终。責(zé)權(quán)利不一致更多出現(xiàn)在家庭里蝠猬，尤其是小孩。小孩享有一切利益甚至是權(quán)利统捶，比如家中唯小孩為尊榆芦，祖父母溺愛孩子等，卻很少承擔(dān)責(zé)任喘鸟。這種家庭環(huán)境中的孩子容易有性格缺陷匆绣，驕橫、不負(fù)責(zé)任什黑、自大等崎淳。明智的家長懂得從小就讓孩子承擔(dān)責(zé)任，然后才能享受相應(yīng)權(quán)益愕把，與孩子平等相處拣凹。
3.不同階段，公司驅(qū)動不同恨豁，制度也不同
按照公司規(guī)模嚣镜，作坊式公司職責(zé)并不清晰，大家都是主人橘蜜，員工是自驅(qū)動的菊匿；足球式的公司有明確的職責(zé)劃分，管理靠戰(zhàn)略计福；交響樂隊式的公司員工分工更細(xì)化跌捆，同種職責(zé)需要幾個人同時負(fù)責(zé)，管理主要靠流程象颖；軍隊式的公司分工精細(xì)疹蛉，除了流程，管理還要靠獎懲制度力麸。
【薔薇思】沒有一套制度能夠天下通用，也沒有一套流程能夠吃遍東（方）西（方）育韩，大到國家克蚂，小到個人，都需要走出自己的特色路線筋讨。但人容易有路徑依賴埃叭，常常會依賴過去成功經(jīng)驗镰绎、資源秸侣、認(rèn)知模式逸贾。隨著公司發(fā)展师逸、行業(yè)變化，沒有一種模式能夠持續(xù)不敗类早，這也是互聯(lián)網(wǎng)時代很難再有百年老店的原因媚媒。
4.組織結(jié)構(gòu)要聯(lián)邦制還是職能制？
傳統(tǒng)的公司按照生產(chǎn)涩僻、研發(fā)缭召、營銷等職能劃分組織部門，是職能制逆日。如按照不同產(chǎn)品線劃分嵌巷，各產(chǎn)品線內(nèi)部自治，直接對業(yè)績負(fù)責(zé)室抽，是聯(lián)邦制也搪哪。互聯(lián)網(wǎng)很多公司都開始選用聯(lián)邦制坪圾，提升員工工作積極性晓折，但并非所有公司都應(yīng)該效仿。究竟選聯(lián)邦制還是職能制神年，主要看崗位行為是否能和結(jié)果（如收入）直接掛鉤已维，如不能直接與結(jié)果掛鉤，就要采用職能制已日。
【薔薇思】選擇聯(lián)邦制還是職能制垛耳，用經(jīng)濟學(xué)思維主要看交易費用高低。比如劉潤提到的電商韓都衣舍飘千，不同產(chǎn)品線內(nèi)采用聯(lián)邦制劃分堂鲜，每條產(chǎn)品線下有開發(fā)、設(shè)計和運營銷售护奈，是因為衣服銷量直觀可見缔莲，有結(jié)果可依，交易費用低霉旗。如果“結(jié)果”核算成本太高痴奏，則不如使用職能制。
在管理的制定標(biāo)準(zhǔn)上厌秒，你還有哪些好建議读拆？你覺得哪些理論最實用？對你最有啟發(fā)鸵闪？
#薔薇記#： 記錄生活之美和智慧之妙檐晕。
這是薔薇石原創(chuàng)的第65篇文章。
