文‖盼凌
顧客在美容院中逗留的時(shí)間一般都比較長逗扒，要想顧客在長時(shí)間始終保持愉快的心情寥院，并不是一件容易的事。顧客走進(jìn)美容院后鼠证，從門口到接受美容服務(wù)這段過程中峡竣，會對美容院做出36%的評價(jià)
因此一個美容院的店在形象、接待服務(wù)量九、技術(shù)水平就尤為重要适掰。不管是店在形象、接待服務(wù)還是技術(shù)水平最終的目的都是要展示一個專業(yè)
01
首先要給顧客展示美容院以及美容師整體的一個專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量娩鹉，讓她有一種尊貴攻谁、溫馨、信任的感覺弯予。從而決定是否在此消費(fèi)以及消費(fèi)的頻率
換句話說就是：專業(yè)決定服務(wù)質(zhì)量戚宦，服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造價(jià)值（也就是提升到店率，提升業(yè)績锈嫩，提升美容院的效益）
02
對于老客受楼，前臺顧問或美容師要確認(rèn)好客人到店時(shí)間以及所做的一個護(hù)理項(xiàng)目，找出客人以前的檔案,查看客人有什么喜好以及注意事項(xiàng)
在客人即將到店前準(zhǔn)備好客人喜歡的花茶呼寸，準(zhǔn)備迎接禮儀艳汽。客人到店后通知客人常做項(xiàng)目的美容師做好護(hù)理前的準(zhǔn)備工作
對于新客对雪，先填寫顧客分析表 （如：姓名河狐、年齡、住址瑟捣、過往美容史馋艺。分析現(xiàn)在的皮膚狀況并做出相對應(yīng)的護(hù)理方案 ）再介紹美容師進(jìn)行護(hù)理。
03
美容師在接到有顧客需要服務(wù)之前
首先要檢查房間的衛(wèi)生:有無灰塵,燈光是否柔和,空調(diào)溫度是否合適等等迈套。
其次檢查洗手間是否有異味,通風(fēng)設(shè)施是否良好
緊接著就是美容床準(zhǔn)備: 根據(jù)客人所做的項(xiàng)目去準(zhǔn)備相應(yīng)的床上用品捐祠。
然后檢查美容儀器的電路是否通暢,運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。
最后將護(hù)理過程中所用的工具進(jìn)行消毒桑李，在護(hù)理前用雙手75%酒精消毒. 護(hù)理之后也要對雙手進(jìn)行消毒才能碰自己踱蛀。
對于一次性用品，要一客一用一丟棄贵白。對于其他工具率拒，要一客一用一消毒
04
進(jìn)行皮膚護(hù)理 ：
先準(zhǔn)備皮膚護(hù)理合適的房間，美容床（床單禁荒、浴巾/被子俏橘、頭巾、胸巾）
準(zhǔn)備所做項(xiàng)目的護(hù)膚產(chǎn)品并搭配好
將推車放到房間,（推車第一層放產(chǎn)品和用品圈浇，第二層放2個洗臉盆寥掐，第三層放面膜靴寂，調(diào)膜碗、調(diào)膜棒召耘，口罩）百炬，洗面盆上套好一次性的袋子,打好水，放入兩張一次性面巾
客人進(jìn)入房間,將客人的衣服及貴重物品掛好收好
準(zhǔn)備好客人喜歡的音樂
請客人躺床上為客人蓋好被子或浴巾污它， 包好頭巾,準(zhǔn)備護(hù)理剖踊。
05
進(jìn)行身體護(hù)理：
身體護(hù)理與面部護(hù)理前期準(zhǔn)備工作大致相同，因?yàn)楹枚嗫腿艘菰枭辣幔赃€要準(zhǔn)備一次性浴帽德澈、紙內(nèi)褲、拖鞋 固惯、提前放好要泡浴的水梆造，溫度適宜
準(zhǔn)備好護(hù)理身體相對應(yīng)的精油套盒,并配好精油。輔助的儀器要檢查安全性能葬毫、電路以及運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好
整理好客人的衣物及貴重物品后镇辉，請進(jìn)行泡浴，準(zhǔn)備好客人喜歡的花茶/紅糖水 贴捡，放客人喜歡的音樂忽肛，完成后扶客人躺床上蓋好浴巾或被子,準(zhǔn)備進(jìn)入身體護(hù)理項(xiàng)目。
