余額安全項目總結(jié)記錄
項目的問題分析:
問題一:當(dāng)余額不足的情況下瞎领,用戶需要輸入兩次支付密碼(余額安全密碼泌辫、百度錢包收銀臺支付密碼),對于用戶支付的行為強制增加用戶體驗九默,并且改變了用戶慣用的余額使用方法震放,容易導(dǎo)致用戶困惑
解決方案:將余額支付和收銀臺進行整合在一個頁面,把訂單流程中信息填寫和支付平臺區(qū)分開驼修,使得用戶流程更加合理頁面分布也更加清晰
不可行原因:平臺余額支付所走系統(tǒng)為百度糯米自己內(nèi)部系統(tǒng)與收銀臺所走系統(tǒng)為百度錢包系統(tǒng)殿遂,兩者無法合并,無法公用一個支付密碼乙各,所以無法整合到一個頁面
問題二:當(dāng)余額小于30時可以不用輸入余額支付密碼直接進入收銀臺頁面墨礁,并且當(dāng)余額大于訂單金額時只需使用余額支付不會再進入收銀臺頁面,兩種情況都只需要輸入一次支付密碼耳峦,但是當(dāng)余額小于訂單金額就需要走兩次支付流程
解決方案:是否可以進行判斷余額是否小于訂單金額恩静,當(dāng)小于訂單金額時不需要輸入余額支付密碼可以直接進入收銀臺頁面進行支付,同樣滿足了對余額支付的安全保障蹲坷,并且使得用戶使用合理
分析:增加余額支付安全密碼的目的是為了防止黃牛盜刷現(xiàn)象驶乾,然而這種現(xiàn)象會出現(xiàn)的情況即為余額大于訂單金額時(無需使用密碼可以直接支付),其他情況都需要走支付流程循签,所以從用戶體驗的角度出發(fā)只需解決這一問題即可级乐,后臺增加一步判斷減少用戶使用過程中的復(fù)雜度。
不可行原因:pm說不可以進行判斷
問題三:旅游品類訂單填寫頁面較為復(fù)雜县匠,需要填寫出行聯(lián)系人手機號风科,由于增加了余額安全支付密碼需要進行手機驗證這一流程,于是也再增加了一個手機號綁定過程乞旦,使得用戶在同一頁面需要填寫兩次手機號贼穆,一個用于接收訂單一個用于余額支付,使得信息累贅并且容易誤導(dǎo)用戶
解決方案1:整合杆查,即將兩個手機號整合在一起扮惦,無需輸入兩次,統(tǒng)一用戶習(xí)慣
不可行原因:無法同時滿足特殊情況(即當(dāng)用戶想要分開時)
解決方案2:在兩個手機號中添加補充說明信息亲桦,低成本減少用戶困惑
做項目中遇到的問題:
接到項目時pm就休假了崖蜜,先自己消化了需求,發(fā)現(xiàn)所提需求應(yīng)該為平臺統(tǒng)一安全控件不應(yīng)該再設(shè)計客峭,屬于多余豫领,于是開始尋找pm,hi打電話pm說這個是我們需要自己做的不能用平臺的舔琅,并且需求交接給另一個pm等恐,于是之后和另一個pm對接需求,同時再次問了另一個pm是否為多余需求的問題备蚓,也是同樣的答復(fù)课蔬,旅游的訂單是我們自己做所以余額安全也需要自己做,所以我選擇了接收需求郊尝,繼續(xù)前行二跋。
設(shè)置安全支付流程的需求
首先需要從需求中把流程梳理清楚,先能夠搭建出大概的流程框架流昏,保證整個過程通順無遺漏
然后自己走一遍流程扎即,看看流程是否有可以改進的地方
流程確認(rèn)之后進行細節(jié)填充思考
安全支付流程中需要考慮到很多的異常情況,屬于弱項對于異常情況的考慮比較缺乏
所有情況都考慮過 將頁面內(nèi)容也大致訂好就可以畫圖
但是在做這次的項目時候前期思考過程有點過長况凉,主要在于與pm溝通效率問題谚鄙,無法一次性溝通完還需要反復(fù)確認(rèn),并且pm不太好找導(dǎo)致溝通過程反復(fù)
與pm溝通效率如何提高刁绒?
1.確定項目優(yōu)先級
2.根據(jù)優(yōu)先級以及投入程度來排期
3.走通流程找出問題闷营,列在紙上詢問
4.流程細節(jié)問題列出詢問
本周思考如何說服pm這一問題。知市。