在前面幾天的文章說，提到了兩個溝通中常見的問題，比如“對人嚴厲侧戴，對己仁慈”，比如以為別人的想法和自己一致等等瓷患。這些問題，都會導(dǎo)致溝通失效遣妥。
有一個很有效的方法避免此類問題擅编，那就是《溝通的藝術(shù)》藝術(shù)中提到的：知覺檢核。在書中這樣說道：
知覺檢核的三要素
完整的知覺檢核包含三個部分:
1.描述你注意到的行為箫踩。
2.列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋爱态。
3.請求對方對行為詮釋作澄清。
什么是知覺檢核呢境钟？它包含了有三個要素锦担，第一，要描述你看到的事實慨削，第二洞渔，從不同角度列出你猜測的詮釋，第三請求對方作出澄清缚态。
不知道大家有沒有這種經(jīng)歷磁椒，就算我們沒有對己仁慈，沒有對人嚴厲玫芦，沒有強制同化對方想法浆熔，但是如果我們武斷的用一種可能去猜測對方的行為，或者你說的就是事實也會讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)的心理桥帆，哪怕你猜對了也會這樣医增。而知覺檢核可以幫我們?nèi)チ私鈱Ψ降南敕ㄉ髦澹锰皆兊恼Z氣表達對對方的尊重。
舉個例子：
先生出門的時候猛地關(guān)了一下門叶骨，而前一秒你倆還在為了晚上誰去接孩子爭論不下茫多。這時候你的第一反應(yīng)一定是：他在示威。這時候可要注意邓萨，你可以陷入了對人嚴厲或者認為對方和你想法一樣地梨。然而菊卷，還有一種可能缔恳，他不小心用大了力，或者門的合頁變松了洁闰，這都是有可能的歉甚。如果我們武斷的認為對方在示威、在泄憤扑眉，那么接下來的溝通一定會陷入到泥潭里纸泄。
用知覺檢核怎么做呢？
剛剛你出門的時候腰素，我聽見關(guān)門聲音很大聘裁，是你不小心還是在生我的氣？你能和我說說嗎弓千？
當然了這并不是一個機械公式：首先不需要一定完整衡便，有時候簡單的詢問也會起作用。還能借助別人的幫助去澄清洋访。
其次镣陕，有些地方傾向于把話說明白，有些地方傾向于“以和為貴”姻政。所以運用知覺檢核的時候需要考慮實際環(huán)境呆抑。
最后，為了后續(xù)順暢的溝通知覺檢核還是要給對方保留顏面汁展。太直接可能會適得其反鹊碍。
