文靈感來源《上癮》一書坦辟。這本書主要講述互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計者怎樣通過精確的上癮模型來幫助用戶養(yǎng)成一個新的習(xí)慣岔擂。而越多的人把他們的下意識習(xí)慣綁定在他們的產(chǎn)品上,他們的產(chǎn)品就能獲得巨大的成功倘待。達到一定程度后挂据,就會帶來產(chǎn)品的壟斷地位和巨大的資本。
互聯(lián)網(wǎng)使創(chuàng)業(yè)和商業(yè)的形式改變了泡躯,互聯(lián)網(wǎng)公司的指數(shù)型發(fā)展性質(zhì)使得一切發(fā)展的更迅速贮竟,從抖音丽焊,快手的橫空出世,到soul坝锰,音遇的迅速崛起粹懒,有人的成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無不經(jīng)過了細致的上癮模型設(shè)計重付。而我們只要一不注意顷级,就會悄悄地活在了別人的操控之下。
簡單回顧一下上癮模型确垫。沒必要搬書上的內(nèi)容弓颈,我試著盡量白話的把我所理解的模型寫出來。
首先一切第一步删掀,“觸發(fā)”翔冀。指的是什么呢?用戶一開始披泪,要有足夠的動機來推動潛在用戶了解并下載你的軟件纤子。拿抖音舉例,最開始款票,可能是微信群里某個人分享了某個明星的視頻控硼,視頻的左下角有著抖音的logo,觸發(fā)了一些人下載了抖音艾少,你可能當(dāng)時沒有下載卡乾。后來你在微博和游戲里看到了抖音的廣告,對你觸動可能不大缚够,直到再后來你好朋友給你分享了有抖音用戶的炫酷卡點的視頻幔妨,你終于沒忍住去下載了。
Ok谍椅,第一步觸發(fā)成功新用戶+1.
第二步误堡,行動。這里指的是讓用戶行動起來雏吭,減少一切用戶成功打開軟件的的阻力锁施。以“減少無聊,帶來快樂“為動機思恐,以極低的“操作門檻” — 打開應(yīng)用甚至無需注冊就可以開始瀏覽搞笑和炫酷的視頻沾谜,再以推送和廣告為“觸發(fā)”,引導(dǎo)你完成打開抖音刷視頻這一“行動”胀莹。
Ok基跑,行動搞定,新用戶已經(jīng)進入“抖音力場”描焰。
第三步媳否,“多變的酬賞”栅螟。指變化的獎勵。這個道理很簡單篱竭,和老虎機還有游戲抽獎采用同樣的套路力图。那就是你永遠不知道下一個獎勵是什么。好奇心是人類本能掺逼,一旦你進入那種狀態(tài)吃媒,你會進入一種專注沉浸的狀態(tài),時間飛速流逝吕喘,一小時輕輕松松就沒有了赘那。我學(xué)習(xí)要是能這么專注就好了。
那我們再思考一個問題氯质,為什么不能是不變的籌賞呢募舟?因為一旦酬賞可預(yù)測,人們就開始覺得無聊了闻察,當(dāng)滿抖音都是茶藝課拱礁,全網(wǎng)腳丫子,用戶還會一直刷嗎辕漂?“能不能來點新鮮的呢灶!”對吧
Ok,多變的酬賞完成钮热。用戶已經(jīng)體驗到了抖音的特點和樂趣填抬。
第四步,投入隧期。任何小小的投入行為都會提高用戶再次打開軟件的幾率飒责。典型的軟件中的投入包括,發(fā)布內(nèi)容仆潮,關(guān)注了其他用戶宏蛉,最強的就是抖音追劇。投入之后性置,小小的投入都會吸引你拾并,你會想要去看有沒有人給你的評論點贊,追的劇有沒有更新鹏浅。老兄嗅义,你已經(jīng)被點燃了!
最后的最后就是“二次觸發(fā)”隐砸,精心設(shè)計的二次觸發(fā)包括之碗,定時推送消息,廣告觸發(fā)季希,朋友分享褪那,還有你之前的投入帶來的自主觸發(fā)幽纷。二次觸發(fā)之后,你就會.... 打開抖音(行動)博敬,然后刷各種各樣的不可預(yù)測的視頻(多變的酬賞)友浸,最后關(guān)注新網(wǎng)紅,給喜歡的視頻評論點贊(投入)偏窝。當(dāng)有人回復(fù)你的評論收恢,抖音發(fā)來了新的推送,好嘛囚枪,新的一輪觸發(fā)又開始了派诬。
最后還想談?wù)劧兑舻淖o眼提示功能劳淆。當(dāng)你刷一個小時的抖音的時候會有護眼的提示彈出链沼,告訴你刷太久了,歇一會沛鸵。我不知道多少人刷抖音一小時以后會因為這個提示視頻而停下來括勺,我猜測,大多數(shù)人都是直接劃走曲掰。但這個視頻卻能在道德層面上減少設(shè)計者對用戶的負罪感疾捍,而當(dāng)用戶在心里抱怨在抖音上荒廢了太多時間的時候,能對這個軟件的怨念小一點栏妖,畢竟人家都提醒過你了乱豆,你自己不聽的,你說是吧吊趾?
我是抖音忠實用戶宛裕,寫文不是說他的模式不好,而是大家明白背后的引導(dǎo)原理后论泛,能更容易地跳出循環(huán)揩尸,免得無意識的浪費太多“你自己的好時光”去瀏覽“別人的好時光”。
文20/08/2020