日思:微信紅包、順風車顯示評價標簽

為什么微信紅包的額度是200序芦?

一臭杰、產(chǎn)品定位:
社交屬性產(chǎn)品,所有紅包也是為了維護社交鏈谚中,活躍社交關(guān)系產(chǎn)品渴杆。而支付寶不同的是支付寶是金融銀行類的產(chǎn)品。
二宪塔、金額200原因分析
1磁奖、紅包屬性【娛樂心理】:
紅包本質(zhì)的金額小范圍不可預期性,和轉(zhuǎn)賬區(qū)別在金額不可見某筐。所以電子版紅包要有一定的上線比搭,讓人有心理預期的接受。微信紅包作為一種新興的媒體手段南誊,具有互動性身诺、游戲性、趣味性抄囚、隨機性等特點霉赡。

2、活躍氣氛【娛樂心理】:
發(fā)個小小紅包意思意思幔托,在國人看來的讓大家其樂融融的好辦法穴亏。活躍氣氛拉近關(guān)系,制造驚喜嗓化。但是金額不能太大锅劝,防止讓發(fā)的人和收的人有心理壓力。金額小太小氣蟆湖,根據(jù)GDP和人均CPI計算出來200的數(shù)額故爵。在情人節(jié),上限至520隅津,也是為了提升用戶使用頻率以及驚喜程度等诬垂。

3、小金額交易【安全】:有些用戶對微信紅包潛藏的金融風險心理存疑伦仍。

4结窘、反腐【安全】:為了避免收大禮等現(xiàn)象的出現(xiàn),查處利用“微信紅包”充蓝,電子禮品預付卡行賄受賄的行為隧枫。

5、賭博【風險控制】:拼手氣紅包為了防止大型賭博事件的發(fā)生

6谓苟、網(wǎng)銀規(guī)定【風險控制】:快捷支付超200元官脓,或需要登陸銀行網(wǎng)銀驗證。支付機構(gòu)根據(jù)客戶授權(quán)涝焙,向客戶開戶銀行發(fā)送支付指令卑笨,扣劃客戶銀行賬戶資金。支付機構(gòu)仑撞,客戶和銀行在事先或者首筆交易赤兴,單筆金額200元以上,支付機構(gòu)不得代替銀行進行客戶身份及交易驗證隧哮。

如何看待順風車顯示評價標簽:

一桶良、產(chǎn)品形態(tài):

產(chǎn)品現(xiàn)狀:行程結(jié)束后司乘雙方互相評價選擇標簽
標簽:標簽內(nèi)容固定。 標簽內(nèi)容可以用戶自己編寫沮翔。乘客可以刪除車主對乘客自己的標簽陨帆。
評價:評價內(nèi)容平臺僅對內(nèi)容包括敏感詞的評價進行審核。乘客可以刪除車主對乘客自己的評價鉴竭。

產(chǎn)品特點: 社交性歧譬。 參考性。

二搏存、使用場景:

1瑰步、在決策點作為參考:
乘客端:邀請車主時參考標簽評價:
a.接單角度:了解車主是否靠譜。(接單概率璧眠,接單后遲到/取消等信息缩焦,行程過程中是否容易發(fā)生沖突)
b.社交角度:了解車主性格等其他方面的信息

車主端:接單時參考標簽評價:
a.接單角度:了解乘客是否靠譜(接單后遲到/取消的信息读虏,行程過程中是否容易發(fā)生沖突)
b.社交角度:了解乘客性格等其他方面的信息

2、行程結(jié)束表達行程感受:(正向袁滥,負向)

3盖桥、與車主進一步建立社交聯(lián)系。

4题翻、個人心理:(通過對方對自己的評價獲得滿足感)

三揩徊、存在合理性:

社交角度:
對企業(yè)
a.戰(zhàn)略方向:工具化產(chǎn)品社交化是企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。
b.產(chǎn)品收益:社交沉淀是相對簡單低成本的一種用戶留存方式嵌赠。用戶在平臺產(chǎn)生關(guān)系塑荒,交易方面更容易獲得收益。

對用戶
開車的過程中姜挺,有交流的空間齿税,是社交的良好契機。

交易角度:
提升乘單率:提升成單率降低取消率炊豪。

四凌箕、潛在問題:

用戶層面:未經(jīng)審核的評價在某些程度上侵犯了公眾的隱私權(quán)和知情權(quán)。
社會層面:先上的社交場景與線下的出行場景有著本質(zhì)上的區(qū)別词渤,風險指數(shù)和不可控程度都不可言喻牵舱。
高危場景和高危車主的存在,將評價和標簽存在的隱形問題突出掖肋。

高危車主:重復取消訂單仆葡,挑選乘客,信任值低于某限度以及有明顯犯罪意圖或潛在犯罪意圖的車主志笼,在高危場景(夜間訂單,女性訂單把篓,長途訂單纫溃,路徑偏遠訂單)且乘客在交易模式中較為被動的情況下,評價和標簽的存在為高危人群預測犯罪提供了犯罪依據(jù)韧掩。

五紊浩、解決方案:

1、產(chǎn)品定位:調(diào)整產(chǎn)品定位疗锐,向提供出行服務本意進行調(diào)整坊谁,減少社交功能權(quán)重。

2滑臊、評價標簽功能:
a.下線評價功能口芍,增加并調(diào)整標簽內(nèi)容覆蓋面。
b.用戶可以設(shè)置不讓對方評價
c.用戶增加判斷流程雇卷,個人決策是否公開對方評價鬓椭。

3颠猴、內(nèi)容方面:
a.內(nèi)容定位調(diào)整:由具有性別傾向性標簽(如xxx美少女)轉(zhuǎn)為交易傾向性標簽(守時xxx)
b.內(nèi)容平臺審核:評價方面增加內(nèi)容審核流程,過濾部分評價內(nèi)容

4小染、增加信任值權(quán)重

?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
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