《我可能不會愛你》里面有一段這樣的片段:主角又青和很多人擠在電梯里需忿,有一個穿著很奇裝異服的姑娘在和朋友打電話。毫無顧忌的談論著彼此之間的小情小愛渤早。以及口氣里對年長點的同性充滿鄙夷,又青最后一個下電梯狸窘,在離開的時候打量著她阴幌,忍不住教育了一番小姑娘,她說蒋困,沒有禮貌的花樣年華盾似,真的是金玉其外,敗絮其中雪标。
轉眼看看現實生活零院,這種現象真的非常多,不管是哪個年齡段村刨,有的人表現在行為舉止上告抄,有的人表現在言談說話中,但不論是哪一方面嵌牺,都讓人相當不舒服打洼。
樓下有個士多店,主營小孩玩具和生活用品逆粹。這是小區(qū)里唯一一家士多店募疮,但是來這里買東西的人特別少,除非急用枯饿,除非是小孩子自己拿著一塊兩塊錢過來酝锅。否則別人都寧愿去遠點的商店買。
為什么呢奢方?
主要原因是因為在這里消費太心塞了搔扁。就是所謂的花錢買罪受。
為什么這么說呢蟋字?
因為老板娘的為人做事方法很讓人不舒服稿蹲。
前兩天有位媽媽和小孩從店門口路過,小孩被掛在門口的新款玩具吸引鹊奖,拉著媽媽進去看苛聘,小孩抱在懷里,越看越喜歡忠聚,就撒嬌讓媽媽買设哗,媽媽不同意,騙小孩說沒帶錢两蟀,小孩不相信网梢,開始哭鬧,媽媽還是不為所動赂毯,這時候老板娘走過來战虏,從小孩懷里拿出玩具拣宰,略帶挑釁的語氣說:這是我今天剛拿的貨,可貴著呢烦感!像這樣的玩具一般都賣給有錢的孩子巡社,沒錢的可以看看那邊那些便宜的。
說完又把玩具掛回原來的位置手趣。
小孩不肯晌该,說他就是喜歡這個,并哭鬧起來回懦。老板娘有點煩躁气笙,大聲說著:哎喲次企,要哭到外面哭咯怯晕!吵到我看電視啊缸棵!
媽媽覺得很生氣又很尷尬舟茶,但還是耐著性子安慰小孩,小孩不領情堵第,依舊哭鬧不止吧凉,然后媽媽附在小孩耳旁說了句話,小孩就停下哭聲了踏志。并開心的牽著媽媽的手快步走了出去阀捅。
我不知道那個媽媽和小孩說了什么,也不知道后來她們去了哪里针余。但我知道饲鄙,這位媽媽以后絕對不會再來這家店了。
我也見過前來買醬油買紙巾的顧客圆雁,因為挑選品牌和價格遭到老板娘的嫌棄:沒錢就買差點的咯忍级!反正也死不掉,想用好的就帶多點錢來伪朽。誰不想又便宜又好的東西轴咱,這樣挑挑撿撿我還用做生意不,買個東西也要翻來翻去烈涮,搞亂又要我整理朴肺,又沒賺你幾個錢。
脾氣好的坚洽,會很不好意思放下錢然后走掉戈稿,脾氣不太好的,會把東西放在原處酪术,并且很生氣的甩話回來器瘪。
但不管怎么樣離開的翠储,我相信都不會有誰愿意再次回來吧!誰愿意花錢來體驗這種極度不舒服的銷售過程橡疼?
這個老板娘援所,犯的最大的錯誤就是沒有禮貌,不尊重別人欣除,不替別人著想住拭,沒有站在顧客的角度去看問題。又把自己的利益看得太重历帚,考慮不周到滔岳,然后造成自己流失一單又一單生意的后果。
如果這個老板娘挽牢,能換一種處理方式谱煤,如果可以用溫和的語氣,良好的態(tài)度禽拔,去對待那個哭鬧的小孩子刘离,那結果肯定就不一樣了。也許那個媽媽不會馬上掏錢買睹栖,也許那個小孩不會馬上停止哭泣硫惕。但我相信,那個媽媽的心里一定會對老板娘抱有感恩和感動的心野来。
早前曾看到一個故事恼除,說的是一個老爺爺,坐在一棵大樹下曼氛,一個年輕的小伙子來問路豁辉,老爺爺半天都不搭理人家,小伙子以為老爺爺是個啞巴搪锣,罵罵咧咧的走開了秋忙。過了不久,又來了個陽光的女孩构舟,也問了同樣的地址灰追,老爺爺馬上很熱情的為女孩指路,并且告訴她大路遠但是安全狗超,小路近但是很偏弹澎,還把女孩帶到路口前告訴她該轉彎的時候怎么轉。老爺爺的孫女覺得很奇怪努咐,就問爺爺為什么對待兩人的態(tài)度區(qū)別這么大苦蒿。老爺爺坐下來,看著孫女認真的說:那個小伙子渗稍,上來就叫我老頭子佩迟,我不回答他团滥,他就說自己倒霉了,碰見我這個啞巴报强,一點禮貌都沒有灸姊,我憑什么要幫他呢?另一個女孩子就不同了秉溉,她明明可以坐在車上向我問路力惯,但她卻打開車門走到我的跟進,并且很有禮貌召嘶,讓我覺得特別舒心特別愉快父晶,我又有什么理由不幫她呢?
是芭甲喝!如果你做事方式讓人覺得舒服了,人家有什么理由為難你呢碟绑?
像那個老板娘俺猿,本來做生意是以和為貴茎匠,她卻處處刁難顧客格仲,像那個小伙子,明明是有求于人诵冒,卻偏偏自視清高凯肋,拉高自己的姿態(tài)。如果連最起碼的禮貌尊重都不曾有汽馋,別人憑什么幫助你侮东。
像我培訓班里的同學所說,所謂的禮貌豹芯,不是用來達到自我目的一種手段悄雅,而是遵從內心的一種習慣。
讓自己舒服的同時铁蹈,也讓別人舒服宽闲。
愿我們所有人都擁有這樣的習慣。