一切商業(yè)背后都是情商的角力
先問7個自己值得信任靠譜的問題:
1.你對市場深刻研究過:包括顧客的各種類型,各種消費行為特征等等以及對競爭產(chǎn)品了如執(zhí)掌
2.你必須對自己的產(chǎn)品有100%的信心呐芥,否則你不要去見客戶
3.你必須是你行業(yè)的專家
4.你必須具備的心態(tài)是去幫助客戶擺脫痛苦和損失奕枢,你是顧客的救世主悼尾,不是你求他月腋,買你的產(chǎn)品
5.你必須有明確的談話目的,你需要了解對方需要什么重挑?而不是被客戶牽著鼻子走
6.在沒見客戶之前就應(yīng)該要已經(jīng)準備好了道具與應(yīng)對不同類型客戶
7.你必須是一個愿意把大多數(shù)時間都留給客戶說話機會的人垦江,做一個傾聽者
學(xué)會問問題:
與人溝通交流你最大的疑慮是什么帽馋?
最大的擔(dān)憂是什么?
最希望解決的問題是什么
最希望我能為您解決什么比吭?
客戶分幾種:
視覺客戶绽族,聽覺客戶,觸覺客戶衩藤。
如何溝通:
①打造學(xué)習(xí)型環(huán)境
②擺脫自我思想
③認識和肯定他人的努力
④努力做貢獻吧慢,人人貢獻一點愛,世界會變得更美麗
⑤找一個問責(zé)的伙伴或是導(dǎo)師赏表。每個人都缺少個督促自己成長的人检诗。
怎么能做到情緒放一邊匈仗?
學(xué)會贊美~
語言的力量非常強大,肯定他人的努力逢慌,給對方積極的思維
先付出悠轩,有舍有得,情商高就是讓所有人舒服攻泼,自查火架,自醒
起心動念非常的重要。
念頭是開關(guān)忙菠,一按是光明何鸡,一按是黑暗!
能控制情緒的人,方能控制人生
同理心牛欢,第一時間判斷別人的心理狀態(tài)骡男,選擇合適的模式才能成交。
例如:與孩子問話可以是剝蔥式
同理心怎么來訓(xùn)練呢氢惋,可以不喜歡自己的某一方面洞翩,但不要逃避稽犁,接受自己的某一方面不足焰望。
絕不給自己貼標簽,我是最棒的已亥!
高情商是所有事物的源頭
接受自己 喜歡自己 改變自己
你就會離受歡迎程度更近一步
承認自己的不完美是自信的表現(xiàn)
先找到自信熊赖,愛自己,接受自己虑椎,與人交流
看起來像專家? ? 聊起來像專家? ? 明確對方需求
你所有遇到的困難都是你自己的自我局限震鹉。
做一個克服情緒的高情商的人
不做語言的巨人,行動的矮子捆姜!
幫別人就是幫自己
訓(xùn)練作業(yè):
1传趾,以高情商的方式在社群內(nèi)組織一場9個人的語音會議。
深度地溝通你們這段時間在命硬私董會學(xué)到的泥技、準備用的浆兰。
只有公益實踐更能體現(xiàn)自己的價值,更有凝聚力~