這篇文章適合初創(chuàng)公司主播經(jīng)紀人以及團隊管理人員閱讀，我盡量客觀描述，結(jié)合自己的實際運營管理經(jīng)驗以及40多家客戶公司的運營管理經(jīng)驗栅哀，和大家分享一下關(guān)于直播運營管理團隊中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)——主播運營團隊，一個主播經(jīng)紀人到主播運營人員是如何成長起來的，以及在他們每個職業(yè)發(fā)展階段兽泣，都需要面臨哪些阻礙，有哪些有效的解決方案胁孙。
本文從以下幾個方面展開唠倦，重點在第二點中的3個小點。
一涮较、星探稠鼻、主播經(jīng)紀人、主播運營這三者的定義是什么狂票？這三者有什么本質(zhì)的區(qū)別候齿？
二、主播運營三重境界
1苫亦、第一重毛肋，新人階段「昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓屋剑，望盡天涯路」
2、第二重诗眨，成長階段「衣帶漸寬終不悔唉匾，為伊消得人憔悴」
3、第三重匠楚，成熟階段「眾里尋她千百度巍膘，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處」
一芋簿、星探峡懈、主播經(jīng)紀人、主播運營這三者的定義是什么与斤？這三者有什么本質(zhì)的區(qū)別肪康？
1荚恶、星探的定義
星探，就是挖掘有明星潛質(zhì)的人磷支。星探的工作簡單概括谒撼，就是在大街上、人群中根據(jù)廣告客戶的要求尋找適合的“新秀”雾狈，這些新秀分為平面模特廓潜、商用促銷模特、T臺模特善榛、演員辩蛋、特型模特（手模、頸模）移盆，目標對象從4歲到74歲碾牌，把一些具有潛質(zhì)的普通人送上舞臺。
引用資料：來自百度百科
一般是娛樂行業(yè)發(fā)達的國家/地區(qū)這樣的職業(yè)比較多一些本鸣，而且泛指電影疙挺，影視，演藝行業(yè)剑鞍，比如港臺地區(qū)的一些影視公司昨凡，下面的導(dǎo)演都會讓星探去按照所拍電影電視劇的主角的屬性去挖掘一些符合要求的藝人進來，我們熟知的王寶強就是在大街上被馮小剛發(fā)現(xiàn)的蚁署，而直播行業(yè)也是演藝的一個種類便脊，因此，早期直播行業(yè)把挖主播的人叫做「星探」光戈。
2哪痰、主播經(jīng)紀人的定義
所謂演出經(jīng)紀人，簡言之久妆，就是指在演出市場上為實現(xiàn)演出產(chǎn)品的交易進行中介服務(wù)并獲取傭金的文化商人晌杰。演出經(jīng)紀人是文化經(jīng)紀人的重要組成部分，是演出市場活躍的群體筷弦，在加快演出市場信息的有效傳遞肋演、密切演出市場生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者之間的聯(lián)系、促進演出市場資源的合理配置烂琴、推動演出市場的規(guī)范發(fā)展等方面有著不可替代的作用爹殊。他們雖不是演出產(chǎn)品的生產(chǎn)者，但懂得產(chǎn)品的價值奸绷；雖不是演出產(chǎn)品的消費者梗夸，但熟諳消費者的消費心理并可以把這種心理轉(zhuǎn)化成實際的消費。隨著演出市場的日益發(fā)展号醉，演出經(jīng)紀人地位將越來越突出反症。
引用資料：來自百度百科
我們常說的主播經(jīng)紀人辛块，也是泛指影視公司一類的，很多明星惰帽，也是有自己的經(jīng)紀人團隊的憨降。
演出經(jīng)紀人，可以去報考國家統(tǒng)一的培訓(xùn)考試该酗，考核通過即可獲得國家文化部門頒發(fā)的演出經(jīng)紀人資格證書授药，這貨長這樣：
3、主播運營的定義
網(wǎng)絡(luò)主播運營定義呜魄，我在任長友：網(wǎng)絡(luò)主播運營經(jīng)典培訓(xùn)教程悔叽，這篇文章里面是這樣描述的：
網(wǎng)絡(luò)主播運營指的是通過培訓(xùn)、包裝爵嗅、推廣等人工干預(yù)手段娇澎，使簽約至本公會、公司旗下的簽約藝人（主播）獲得成長并最大限度實現(xiàn)他們自身價值的一系列措施睹晒。
運營的概念引入趟庄，是因為直播行業(yè)屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，和傳統(tǒng)媒體行業(yè)存在一定的區(qū)別伪很，而我本人作為一個互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人戚啥，也更加傾向于認可后者這種叫法。大家去看下我在網(wǎng)絡(luò)主播運營經(jīng)典培訓(xùn)教程里面提到的锉试，網(wǎng)絡(luò)主播運營工作內(nèi)容猫十。
你看過之后，就知道它們?nèi)咧g的區(qū)別就在工作內(nèi)容里面呆盖，星探側(cè)重于幫影視公司物色更合適的人選拖云，招聘的性質(zhì)比較重一點；藝人經(jīng)紀人的工作內(nèi)容則比較多应又，包括挖掘和簽約藝人宙项，而主播運營，則是圍繞用戶運營的角度去開展工作的株扛，你要做主播的拉新工作杉允，要做留存要做培訓(xùn)，要做促活和轉(zhuǎn)化的工作席里。圍繞主播整個成長周期展開各種運營策略，因此拢驾，從這一層意義上來說奖磁，叫主播運營，更加規(guī)范一些繁疤。
二咖为、主播運營三重境界
1秕狰、第一重，新人階段「昨夜西風(fēng)凋碧樹躁染，獨上高樓鸣哀，望盡天涯路」
關(guān)鍵詞：定位
你剛進入直播行業(yè)，應(yīng)聘上了主播經(jīng)紀人吞彤，抑或者是主播運營我衬，公司負責(zé)人或者部門領(lǐng)導(dǎo)給你描繪了一個美好的藍圖：你看我們公司做得好的經(jīng)紀人，我們的主播饰恕，還有整個直播行業(yè)挠羔，我們所在的直播平臺，你看埋嵌，各種數(shù)據(jù)現(xiàn)實行情一片大好破加，加油好好干。
然后接下來雹嗦，會給你進行一些培訓(xùn)范舀，有可能是簡單的也有可能是持續(xù)的系統(tǒng)的培訓(xùn)，然后你就去開展你的工作了了罪。這個階段就是對自己要做一個定位锭环，根據(jù)行業(yè)發(fā)展，后續(xù)要在這個行業(yè)里面到底到底想做什么事情捶惜。要成為行業(yè)里面頂尖的運營高手還是什么田藐，在把行業(yè)置于整個社會框架中，結(jié)合實際情況吱七，甚至你自己可以做一個簡單的PEST分析汽久，這個階段就是要對自己有一個基本的定位。
這個階段踊餐，你還沒接觸到更多更深的業(yè)務(wù)景醇，公司給你的考核指標就是主播招聘。
這個階段吝岭，你要熟悉整個行業(yè)的情況三痰，要熟悉上下游產(chǎn)業(yè)鏈，要熟悉主播畫像窜管，要熟悉招聘渠道散劫，要熟悉招聘話術(shù)，要調(diào)查競品平臺幕帆，要調(diào)查競爭對手公司的情況等等获搏。可以通過我知乎專欄其他相關(guān)文章（我每年都會根據(jù)自己的理解發(fā)表一些關(guān)于行業(yè)相關(guān)的文章）失乾。招聘方面的內(nèi)容我放在了這篇文章里面任長友：網(wǎng)絡(luò)主播經(jīng)紀公司如何提升自己的核心競爭力常熙。
2纬乍、第二重，「衣帶漸寬終不悔裸卫，為伊消得人憔悴」
關(guān)鍵詞：人性+需求+執(zhí)行
還沒進公司之前你眼中的主播經(jīng)紀人：
然而仿贬，實際上，你的工作狀態(tài)大概率是這樣的：
發(fā)貼墓贿，招主播茧泪，臥槽，帖子怎么又被刪了......臥槽募壕，帖子又怎么沉了......臥槽调炬，又把我T了？
然后下載各種社交app去撩小姐姐舱馅，聽知乎上的任老師說大眾點評也能招主播缰泡，然后果斷下載了大眾點評。
這個階段代嗤，你會面臨各種各樣折磨人的「非人體驗」棘钞，具體描述如下：（排名不分先后）
主播打醬油，無法保持穩(wěn)定的開播時長
主播膨脹了干毅，不聽話了
主播私下見粉絲（大哥）
主播賺錢之后斷播宜猜，出去浪
新生代年輕群體的主播「泛指00后」管理困難
惡意市場競爭嚴峻，招主播難度系數(shù)較高硝逢，好不容易進來一個主播姨拥，播沒幾天，就跑了
還有更多關(guān)于你們覺得讓你崩潰的渠鸽，歡迎各位在評論區(qū)留言回復(fù)叫乌。
針對上面這幾點，我們可以從一下幾個方面入手：
1）遇到那種無法完成既定時長的徽缚，一方面可以通過刺激主播在線時長的運營手段憨奸，比如說設(shè)置時長獎勵，每月/周完成多少小時的凿试，設(shè)置一個勤奮獎排宰，然后，月底設(shè)置一個最佳勤奮獎那婉，就算給個幾百塊板甘，也是錢啊，新主播還是很在意這個獎金的详炬，只要努力提升時長虾啦，就能拿到這個月度最佳獎，這樣一來，她的時長提升了傲醉，流水是不是也會呈不同程度的增長？這是給糖吃呻率，與此同時硬毕，公司可以給懲戒性的措施，比如說：時長不達標礼仗，業(yè)績差的吐咳，公司就不會給你什么更好的資源支撐。你想要獲得推薦位元践，你想要有更多的資源傾斜到你身上韭脊，那么，請你保持穩(wěn)定的開播和積極的態(tài)度去主播单旁。
2）線下私自見粉絲的沪羔，三申五令強調(diào)不要去線下約見粉絲，一方面我們做到告知的義務(wù)象浑，另一方面蔫饰，在主播管理手冊上面，寫好主播行為規(guī)范愉豺，不許私自線下見粉絲篓吁，如果因為私自線下見粉絲，產(chǎn)生的任何不良后果蚪拦，自行承擔(dān)杖剪，公司概不承擔(dān)任何后果，這個要求新主播培訓(xùn)完之后簽字畫押驰贷，把風(fēng)險規(guī)避掉盛嘿，誰也說不準哪天會做出一些出格的，意料不到的事情饱苟。
案例1：主播見粉絲被折磨六天六夜
案例1
案例2：36歲美女主播見粉絲孩擂，被57歲男粉絲殺害，網(wǎng)友：兇手太殘忍了箱熬！
案例2
案例3：女主播約見粉絲被盯上,視頻聊天時慘死家中,網(wǎng)友:引狼入室
案例3
好了类垦，這些因為隱私被泄漏，或者私下約見粉絲被害的案例城须，頻見網(wǎng)絡(luò)蚤认，所以一定要做相關(guān)的培訓(xùn)工作，作為傳媒公司相關(guān)主播培訓(xùn)及管理人員糕伐，請務(wù)必做到告知的義務(wù)砰琢。
3）主播賺到錢就到處浪，去旅游，錢花完了再回來開播陪汽。大量案例分析出來的數(shù)據(jù)就是训唱，腰部主播最喜歡做這種事情，不上不下的半桶水挚冤，沒錢了就來直播况增，有錢了就到處浪。如果公司強勢一些训挡，比如說給予的推薦位和相關(guān)資源傾斜會對主播收入影響產(chǎn)生較大影響的話澳骤，那么我們就可以從相關(guān)制度和規(guī)則上加以行為約束，否則就只能任憑她們?nèi)鞘巧抢奖。雭砭蛠砹恕?/p>
除了要面臨公司的招聘考核指標之外为肮，你還要面臨業(yè)績的壓力，那如何提升你的業(yè)績呢肤京，降低主播流失率颊艳，提升主播留存率，培訓(xùn)維護好主播蟆沫，教她們（協(xié)助她們）做好粉絲維護的工作籽暇，這樣你的業(yè)績才能逐步地提升上去。
我給處于這個階段的運營一個建議：
1）如果你缺主播饭庞，工作中心就側(cè)重于拓展你的主播招聘渠道戒悠，加強自己的溝通話術(shù)的提升；2）如果你下面穩(wěn)定開播的主播數(shù)量提升起來之后舟山，我建議你側(cè)重于培訓(xùn)管理主播绸狐，以降低主播的流失率，這樣才能形成一個正循環(huán)累盗。
沒主播寒矿，就招主播，有了主播你才能更好的開展你的運營管理工作若债。
這個階段的網(wǎng)絡(luò)主播運營人員注定是痛苦的符相，注定是不平凡的。但凡是一份工作蠢琳，你想把它做好啊终，肯定不會那么輕松和簡單。你需要付出大量的時間和經(jīng)歷傾注在上面傲须，種瓜得瓜蓝牲，種豆得豆。正是因為各種業(yè)務(wù)上的痛點泰讽，我們逐一解決例衍，才使得我們成長起來昔期，能夠處理好主播運營管理工作中的各種情況。
回到本節(jié)中的關(guān)鍵詞：「人性」佛玄，你開展運營工作的時候硼一，你會了解到這個行業(yè)，其實水很深的翎嫡，各種人性的陰暗面你都有可能接觸到欠动，因此，你需要有一顆強大的內(nèi)心惑申，從震驚，憤怒翅雏，生理不適圈驼，再到淡然處之。
再說說「需求」望几，你要知道主播成長過程中的各種需求绩脆，剛開始的她們不會開播，不會聊天橄抹，不會撩人靴迫，不會逗大哥開心，不會給自己做定位楼誓，不會做直播間的內(nèi)容策劃玉锌，我們要不要去教？所以疟羹，我們既要了解主播的需求主守，更要了解粉絲的需求，大哥的需求榄融，直播間那些財神爺?shù)男枨笫鞘裁床我Ｄ銓χ鞑バ枨罄斫獾迷缴睿驮侥芨玫臑樗齻兲峁┯嗅槍π缘睦⒈€性化的服務(wù)涎才，你就越能和她們打成一片，甚至是連主播的生理期你都有必要去知道力九，我們做運營的要眼觀六路耳聽八方耍铜，如果主播不太舒服的時候，是不是可以有一碗紅糖水畏邢，是不是可以有一碗姜茶端到她桌上呢业扒？針對線下主播管理這塊，我的理解是「脫離服務(wù)談管理舒萎，都是耍流氓」程储。做不好服務(wù)蹭沛，這就是為什么主播不聽你話的原因之一。
最后一個：「執(zhí)行」章鲤，主播招聘渠道要不要你親自去拓展摊灭？要不要發(fā)貼，要不要寫營銷推廣軟文败徊？要不要去建立你的招聘關(guān)系網(wǎng)帚呼？線上效果不好要不要辛辛苦苦去做地推？然后最終找到一個更加適合自己能力匹配度的招聘渠道皱蹦。
3煤杀、第三重，成熟階段「眾里尋她千百度沪哺，暮然回首沈自，那人卻在燈火闌珊處」
關(guān)鍵詞：分享+可復(fù)制+領(lǐng)導(dǎo)
當(dāng)我們度過了第二階段的時候，那么恭喜你辜妓，你進入了高級運營管理人員的行列枯途，你在業(yè)務(wù)方面，即主播招聘和培訓(xùn)管理方面籍滴，具備了可驗證的能力體現(xiàn)——業(yè)績表現(xiàn)突出酪夷，并且對于行業(yè)以及公司的業(yè)務(wù)有自己獨到的理解，形成了自己的一套方法論和實踐論孽惰，公司可能正值用人之際晚岭，把你提升為運營經(jīng)理甚至是運營總監(jiān)這個崗位。
這里需要突破的就是灰瞻，你的價值體現(xiàn)腥例，更多的在于你是否能把自己對于業(yè)務(wù)的理解，運營方法論酝润，以及落地運營解決方案這塊燎竖，是否能以口授、文檔以及其他形式輸出你的經(jīng)驗和知識要销，能把它推而廣之构回，讓更多的人受益。
帶領(lǐng)團隊疏咐，踐行纤掸、推進你的意志和理念，通過給運營團隊做培訓(xùn)浑塞，做運營督導(dǎo)借跪，給他們提供業(yè)務(wù)上的幫助，給他們加油打氣酌壕，監(jiān)督他們的執(zhí)行力度掏愁，發(fā)現(xiàn)他們的短板歇由，以及給他們制定績效和業(yè)績提升方案。團隊成長起來了果港，業(yè)績提升了沦泌，你就是將軍。
本小節(jié)關(guān)鍵詞我們再來看看辛掠，第一個谢谦，分享。
分享你的成功經(jīng)驗萝衩，分享你的心得體會回挽，分享你的心路歷程，分享你如何突破業(yè)績猩谊，實現(xiàn)業(yè)績的提升的厅各。一個團隊，要共同分享自己的經(jīng)驗预柒，每個人身上都有可取之處，業(yè)務(wù)上我們?nèi)￠L補短袁梗，而不只是哪一個人的經(jīng)驗分享宜鸯。
第二個關(guān)鍵詞：可復(fù)制。
可復(fù)制體現(xiàn)在我們的主播運營經(jīng)驗遮怜，主播的管理培訓(xùn)方案淋袖，各種提升業(yè)績指標的運營策略，我們要以文檔的方式整理出來锯梁，形成可視化即碗，規(guī)范化，且這些是可落地執(zhí)行的陌凳，經(jīng)得起實踐的剥懒。凡是不可落地執(zhí)行的空話，套話合敦，大話初橘，沒有具體的執(zhí)行細節(jié)的，且經(jīng)不起邏輯推敲和缺乏可操作性的充岛，均可視為不可落地執(zhí)行的方案保檐，也就不具備可復(fù)制性，這就是所謂的「教條主義」崔梗，不可取夜只。我們偉大的毛主席就寫過相關(guān)的著作——反對本本主義。有興趣的的朋友可以去看一下這本書蒜魄，會獲益良多的扔亥。
第三個關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)场躯。
領(lǐng)導(dǎo)是以身作則，能夠帶著大家一起上砸王，而不是胡亂瞎指揮推盛，能讓團隊形成核心的凝聚力，這樣的團隊的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力才會更強谦铃。
我個人理解的領(lǐng)導(dǎo)就是：和公司以及項目團隊成員耘成，確認公司的目標，監(jiān)督和推進其執(zhí)行驹闰，圍繞既定目標展開一系列工作瘪菌，給予團隊成員各種支持，幫助他們持續(xù)提升職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能嘹朗，最終高效完成公司的工作指標和既定的工作任務(wù)师妙。
謹以此文獻給長期奮戰(zhàn)在主播運營工作崗位上的同行，你們才是最偉大的屹培。
