現(xiàn)在社會(huì)你有很多人，畢生都在追求安全感这敬，為了得到對(duì)未來(lái)的確定性，他們?cè)敢庾鋈魏问虑椤?/p>

而另一些人蕉朵，則非常能容忍不確定性崔涂。他們對(duì)世界的復(fù)雜有深刻認(rèn)識(shí)，善于接受不確定性始衅，并且習(xí)慣在高度不確定的環(huán)境中作出決策冷蚂。

后一種人，更容易成為成功的政治家或企業(yè)家觅闽。

任正非把華為管理哲學(xué)的核心歸結(jié)為“灰度理論”帝雇。馬化騰也把騰訊的成功歸因于“灰度哲學(xué)”。

所謂“灰度”蛉拙，是介于黑和白之間的一種狀態(tài)尸闸。世間萬(wàn)物的發(fā)展、每個(gè)人的特質(zhì)孕锄、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況吮廉，都不是非黑即白的，其中有廣闊的灰色空間畸肆。

幼稚的人采用黑白二分法來(lái)看世界宦芦，就像小孩看電影總要分出好人和壞蛋一樣。

而成熟的標(biāo)志之一轴脐，就是認(rèn)識(shí)灰色调卑、接納灰色。

因?yàn)榇笤郏疑攀鞘篱g萬(wàn)物發(fā)展的常態(tài)恬涧。?

1

成長(zhǎng)就是接納不確定性

我最近寫(xiě)了“TMD三部曲”（今日頭條、美團(tuán)碴巾、滴滴創(chuàng)始人的故事）溯捆，3篇都是萬(wàn)字長(zhǎng)文，對(duì)他們的成長(zhǎng)歷程厦瓢，有非常完整的梳理提揍。（文末有文章鏈接）

在研究張一鳴、程維和王興的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)煮仇，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：

三個(gè)人都很善于應(yīng)付不確定性劳跃，但是成長(zhǎng)的過(guò)程又各有不同。

?

今日頭條創(chuàng)始人張一鳴是典型的技術(shù)宅男出身浙垫，特別冷靜和理性刨仑，甚至被同學(xué)朋友稱為“機(jī)器人”强重。他喜歡規(guī)律化和程序化的東西，不能忍受不確定性贸人。

他很喜歡程序員這份工作间景，就是因?yàn)榇_定性：你輸入代碼，電腦幫你輸出結(jié)果艺智。只要沒(méi)有bug倘要，結(jié)果是完全可控可期的。

在《財(cái)經(jīng)》記者小晚的采訪中十拣，張一鳴曾說(shuō)：

“我不喜歡不確定性封拧，這與我程序員出身有關(guān)系，因?yàn)槌绦蚨际谴_定的夭问，但事實(shí)上CEO是焦慮的最終承擔(dān)者泽西。”

所以缰趋，從程序員轉(zhuǎn)型當(dāng)CEO之后捧杉，張一鳴曾經(jīng)非常痛苦。因?yàn)镃EO每天都要在不確定性中做決策秘血。

后來(lái)張一鳴認(rèn)識(shí)到：“它反正是個(gè)概率分布味抖，你就做最佳決策就行了。”

正是這一認(rèn)識(shí)灰粮，讓張一鳴完成了從程序員到CEO的蛻變仔涩。如果不是學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)不確定性，張一鳴后來(lái)不可能做出今日頭條——因?yàn)榻袢疹^條面臨的政策粘舟、法律熔脂、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不確定性，都無(wú)比巨大柑肴。

滴滴創(chuàng)始人程維也有過(guò)類似的經(jīng)歷霞揉。

最初的程維，特別喜歡看戰(zhàn)爭(zhēng)類書(shū)籍嘉抒。他用看待戰(zhàn)爭(zhēng)的方式來(lái)看待商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)零聚，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手袍暴，他凌厲地進(jìn)攻些侍，拼得你死我活。

在早期程維的理解中政模，戰(zhàn)爭(zhēng)就是你死我活岗宣，一定會(huì)有一個(gè)明確的結(jié)局。

后來(lái)才慢慢發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁淋样。滴滴與快的和優(yōu)步的兩場(chǎng)慘烈大戰(zhàn)耗式，雖然都取得了勝利，但是也讓程維焦頭爛額，筋疲力盡刊咳。

在經(jīng)歷過(guò)痛苦的爭(zhēng)斗之后彪见，滴滴合并了快的和優(yōu)步。現(xiàn)在娱挨，滴滴的董事會(huì)是中國(guó)公司里面余指，陣容最豪華，利益格局最復(fù)雜的跷坝。尤其是阿里和騰訊都在其中占有重要席位酵镜。在這兩大巨頭之間斡旋，實(shí)在不是一件輕松的事情柴钻。

所以程維也認(rèn)識(shí)到了淮韭，以前那種一切戰(zhàn)斗都會(huì)有一個(gè)確定結(jié)果的想法，在現(xiàn)實(shí)中是行不通的贴届。在《財(cái)經(jīng)》記者小晚的采訪中靠粪，程維說(shuō)：

“老實(shí)說(shuō)，過(guò)去我看了很多戰(zhàn)爭(zhēng)的書(shū)毫蚓，研究戰(zhàn)爭(zhēng)的方法論庇配，一切都是為了贏，為了生存绍些。但慢慢我意識(shí)到最高明的策略不是在一個(gè)黑暗的森林里和所有人博弈捞慌，敵人是打不完的〖砼”

他甚至不再看戰(zhàn)爭(zhēng)史的書(shū)啸澡，改看物理和生物書(shū)。對(duì)此氮帐，他解釋道：

“軍隊(duì)和戰(zhàn)爭(zhēng)教你最極致的輸贏的手段嗅虏。但生物系統(tǒng)、物理系統(tǒng)上沐，它們的復(fù)雜性人類無(wú)法定義皮服。今天你能夠理解它最底層的規(guī)律，你就能夠輕松参咙，如果你不理解龄广，它就會(huì)崩潰，各種崩潰就會(huì)讓你很痛苦蕴侧≡裢”

在一次公開(kāi)演講中，程維感嘆：

“創(chuàng)業(yè)者是最不容易的一群人净宵，他就像推開(kāi)一扇門敲才，外面是漆黑一片裹纳，那條路是不清晰的，要時(shí)時(shí)刻刻一邊摸索紧武，一邊認(rèn)知剃氧，一邊修正。

不確定性是應(yīng)該的阻星，所以你必須是一個(gè)樂(lè)觀主義的人她我，你必須是一個(gè)有一點(diǎn)無(wú)畏的人，因?yàn)樵谧鰶](méi)有人走過(guò)的事情迫横》撸”

作為行政管理專業(yè)出身的阿里銷售員，程維對(duì)不確定性的接受矾踱，一開(kāi)始就比張一鳴要高恨狈，但是也要經(jīng)歷過(guò)慘烈的廝殺，才能更加深刻地理解這個(gè)問(wèn)題呛讲。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興禾怠，則更早認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題。

他對(duì)不確定性的容忍贝搁，似乎與生俱來(lái)吗氏。從一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，他就無(wú)所畏懼雷逆，不斷嘗試新的東西弦讽，毫不害怕失敗。

他常常引用的一句話是“Only the dead have seen the end of war”膀哲，意為往产，只有死者才知道戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)局。

他極力推崇的一本書(shū)某宪，是《有限和無(wú)限游戲》仿村。有限游戲有一個(gè)明確的結(jié)局，而無(wú)限游戲兴喂，則沒(méi)有誰(shuí)輸誰(shuí)贏蔼囊，可以一直玩下去——這就是他眼中的競(jìng)爭(zhēng)。

看不到結(jié)局的游戲衣迷，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)畏鼓，可能沒(méi)法忍受，但是王興卻樂(lè)此不疲蘑险。

王興對(duì)不確定性的接受度滴肿，可能和他的家庭情況有關(guān)岳悟。在一兩歲的時(shí)候佃迄，王興的父親就成為當(dāng)?shù)赜忻娜f(wàn)元戶泼差，后來(lái)又發(fā)展為億萬(wàn)富翁。王興成長(zhǎng)的過(guò)程中呵俏，從來(lái)都不用為錢發(fā)愁堆缘。

這種優(yōu)越的家境，給了王興底氣普碎。讓他不管怎么創(chuàng)業(yè)失敗吼肥，都毫無(wú)畏懼。因?yàn)榧彝タ梢噪S時(shí)為他托底麻车。這種條件是張一鳴和程維不具備的缀皱。

這給我們一個(gè)啟示：盡量為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓他具有安全感动猬，他未來(lái)對(duì)不確定性的容忍度啤斗，會(huì)比較高。

但是這并不意味著普通家庭的孩子在這方面就不行赁咙。

張一鳴和程維的父親都是當(dāng)?shù)鼗鶎庸珓?wù)員钮莲，最多只能稱得上小康家庭。他們?cè)?jīng)也拼命追求確定性彼水，但是最終崔拥，他們都克服了自己內(nèi)心的焦慮和恐懼，學(xué)會(huì)了與不確定性共舞凤覆。

所以链瓦，接納不確定性，克服焦慮和不安全感盯桦，是可以學(xué)會(huì)的澡绩。

2

經(jīng)營(yíng)企業(yè)

同樣是在面對(duì)不確定性

任正非也是經(jīng)歷過(guò)痛苦的掙扎和無(wú)數(shù)次的碰壁，才明白了這個(gè)道理俺附。

在《一江春水向東流》這篇文章中肥卡，任正非提到，他小時(shí)候最崇拜大力神和項(xiàng)羽事镣，這種憑借個(gè)人力量可以掌控一切的個(gè)人英雄主義步鉴，成為他學(xué)習(xí)和效仿的對(duì)象。

直到后來(lái)碰得頭破血流璃哟，他才明白團(tuán)結(jié)就是力量這句話的政治內(nèi)涵氛琢。他說(shuō)：

“想起蹉跎了的歲月，才覺(jué)得随闪，怎么會(huì)這么幼稚可笑阳似，一點(diǎn)都不明白開(kāi)放、妥協(xié)铐伴、灰度呢撮奏？”

到了四十多歲時(shí)俏讹，任正非“不是不惑，而是前程充滿了不確定性畜吊≡蠼”

但他還是一頭扎進(jìn)了這個(gè)不確定的洪流之中。

創(chuàng)業(yè)三十多年來(lái)玲献，盡管華為屢創(chuàng)奇跡殉疼，已經(jīng)發(fā)展成為世界第一大通信企業(yè)和第二大手機(jī)企業(yè)，但任正非從來(lái)不覺(jué)得可以高枕無(wú)憂捌年，他內(nèi)心里總是充滿憂患瓢娜。

在華為蒸蒸日上的時(shí)候，他專門寫(xiě)了《華為的冬天》礼预，警告大家要準(zhǔn)備過(guò)凜冬恋腕。在云淡風(fēng)輕的時(shí)候，他做出極限生存的假設(shè)逆瑞，從操作系統(tǒng)荠藤、芯片等各方面，都為最壞的情況做出準(zhǔn)備获高。

任正非說(shuō)：“我們無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)哈肖，但仍要大膽擁抱未來(lái)。面對(duì)潮起潮落念秧，即使公司大幅度萎縮淤井，我們不僅要淡定，也要矢志不移地繼續(xù)推動(dòng)組織朝向長(zhǎng)期價(jià)值貢獻(xiàn)的方向去改革摊趾。”

對(duì)灰度的深刻認(rèn)識(shí)币狠，讓任正非在管理公司時(shí)，采用了“灰度哲學(xué)”砾层。在一次名為“管理的灰度”的講話中漩绵，任正非提出：

“（領(lǐng)導(dǎo)人的）水平就是合適的灰度「嘏冢”

“一個(gè)清晰方向止吐，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出侨糟，方向是隨時(shí)間與空間而變的碍扔，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑秕重、非此即彼不同。

合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧二拐，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)服鹅，這種和諧的結(jié)果叫灰度∽柯梗”

無(wú)獨(dú)有偶菱魔，馬化騰也專門做過(guò)一個(gè)《灰度法則的七個(gè)維度》的演講留荔。

他說(shuō)：

“在騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中吟孙，有一個(gè)詞一直被反復(fù)提及，那就是‘灰度‘聚蝶〗芗耍”

“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放交融、瞬息萬(wàn)變的大生態(tài)碘勉，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面的物種巷挥，需要像自然界的生物一樣，各個(gè)方面都具有與生態(tài)系統(tǒng)匯接验靡、和諧倍宾、共生的特性。

從生態(tài)的角度觀察思考胜嗓，我把14年來(lái)騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗(yàn)得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則”高职，這個(gè)法則具體包括7個(gè)維度，分別是：

需求度辞州、速度怔锌、靈活度、冗余度变过、開(kāi)放協(xié)作度埃元、創(chuàng)新度、進(jìn)化度媚狰。”

實(shí)際上岛杀，騰訊的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，一直都遵循著灰度原則崭孤±慵灰度理念貫穿了從開(kāi)始設(shè)計(jì)到最后產(chǎn)品上線的全過(guò)程∩驯瘢灰度測(cè)試土浸，也是所有互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品必不可少的一個(gè)步驟。

不確定性下的灰度彭羹，既是世界的本質(zhì)黄伊，也是商業(yè)運(yùn)作必須遵循的原則，同時(shí)還是企業(yè)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法派殷。

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3

普通人都在追求完美

而高手只看重概率

上面講的都是企業(yè)和企業(yè)家墓阀。其實(shí)，我們每個(gè)人每天拓轻，都在面對(duì)不確定性斯撮，都要在灰度中生存和做決定。

我們?cè)诟咧幸x擇文科還是理科扶叉，高考結(jié)束要填報(bào)志愿勿锅，大學(xué)里碰到喜歡的女孩要決定追還是不追，大學(xué)畢業(yè)要選擇什么工作枣氧，工作中要決定跟隨哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)甚至派系溢十，工作幾年后要決定要不要跳槽，跳槽時(shí)要決定是換個(gè)大公司還是小公司达吞、或者干脆自己創(chuàng)業(yè)……

在我們的每一個(gè)決定中张弛，不確定性始終存在，因而我們會(huì)感到迷茫和焦慮酪劫。為了求得內(nèi)心的安全感吞鸭，我們會(huì)付出很多。

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有些人因?yàn)樘^(guò)追求安全感覆糟，只愿意待在自己熟悉的地方刻剥，永遠(yuǎn)不愿意往未知的地方邁出一步。

他們會(huì)短暫得到對(duì)自己命運(yùn)的控制搪桂，看起來(lái)似乎得到了安全感透敌。但是我們把時(shí)間拉長(zhǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種安全感脆弱得不堪一擊踢械。

不管是金錢酗电、事業(yè)，還是感情内列，更大的回報(bào)撵术，往往位于更不確定的深灰之中。

當(dāng)你選擇了風(fēng)險(xiǎn)很低的收入流话瞧，你就喪失了變得富裕的機(jī)會(huì)嫩与。當(dāng)你選擇了穩(wěn)定的工作，你就喪失了事業(yè)輝煌的機(jī)會(huì)交排。當(dāng)你為了抓住感情上的安全感而過(guò)高要求划滋，對(duì)方反而會(huì)離你而去。

要變得更成功埃篓，我們不是什么事情都做处坪，而是求各種可能性之下的最優(yōu)解。這個(gè)最優(yōu)解，是一個(gè)概率分布同窘，不是一個(gè)確定的數(shù)字玄帕。

普通人會(huì)去追求一個(gè)百分之百的結(jié)果，而高手則追求概率上的優(yōu)勢(shì)想邦。普通人在失敗時(shí)痛不欲生裤纹，高手則調(diào)整策略，繼續(xù)尋求下一個(gè)概率優(yōu)勢(shì)丧没。

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當(dāng)你能夠接受不確定性鹰椒，也就能夠接受失敗。你會(huì)更勇敢地去追一個(gè)優(yōu)秀的女孩骂铁，會(huì)更大膽地跳槽吹零，會(huì)更魄力十足地創(chuàng)業(yè)罩抗。

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4

如何面對(duì)不確定性

共有這5個(gè)層次

人類曾長(zhǎng)期生活在森林拉庵、稀樹(shù)草原和農(nóng)村，幾十萬(wàn)年的進(jìn)化壓力套蒂，讓我們形成了追求確定性的本能钞支。

但是，這一本能更適合于居住在森林或稀樹(shù)草原的裸猿操刀，或者農(nóng)業(yè)時(shí)代的農(nóng)民烁挟。而今天我們生活在鋼筋水泥的城市里，開(kāi)著汽車骨坑，用著智能手機(jī)撼嗓，上著互聯(lián)網(wǎng)，過(guò)著高度商業(yè)化的生活欢唾。

今天的競(jìng)爭(zhēng)且警，與森林和草原已經(jīng)截然不同。應(yīng)付不確定性成為新的需要礁遣。對(duì)確定性的追求斑芜，成為了我們需要克服的一種人類天性。

我把如何應(yīng)對(duì)不確定性祟霍，分成五個(gè)層次：

第一層次：接受世界的不確定性

“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們杏头，世界會(huì)因一些微小因素的變動(dòng)，而發(fā)生很大的變化沸呐；“薛定諤的貓”告訴我們醇王，事物發(fā)展不是確定的蒙具，而是量子態(tài)的疊加俐填；“熱力學(xué)第二定律”（熵增原理）告訴我們，世界總是在變得更加混亂無(wú)序擎浴。

因此，我們生活的世界根暑，很多事情都是不確定的力试。這對(duì)于強(qiáng)迫癥來(lái)說(shuō)，真是一個(gè)不幸的消息排嫌。

但客觀事實(shí)就是如此畸裳，我們誰(shuí)也無(wú)法改變，只能夠去接受它淳地。

我們需要認(rèn)識(shí)到怖糊，我們的辛苦努力，有時(shí)候不一定會(huì)帶來(lái)意料中的回報(bào)颇象，不管是感情還是工作中伍伤，都是如此；不存在一個(gè)穩(wěn)定不變的生活和“鐵飯碗”的工作遣钳；有時(shí)候扰魂，人們會(huì)有喜出望外的好運(yùn)氣或突如其來(lái)的橫禍……

請(qǐng)記住，沒(méi)有非黑即白蕴茴，灰色才是世界的常態(tài)劝评。

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第二層次：接受自己的不完美

如果世界是不確定的，那么我們自己也不必是十全十美的倦淀，因?yàn)榻螅悴恢涝鯓拥哪悖m合未來(lái)的世界撞叽。

所有成功的產(chǎn)品姻成，都不是一開(kāi)始就完美無(wú)缺的，都是先滿足一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)最關(guān)鍵的需求愿棋，然后再通過(guò)不斷的測(cè)試和反饋去迭代優(yōu)化科展。

如果喬布斯最初因?yàn)槠聊灰姿槎桓彝瞥鎏O果手機(jī)，他就不會(huì)開(kāi)創(chuàng)偉大的智能手機(jī)時(shí)代初斑。

任正非和馬化騰辛润，都是允許下屬犯錯(cuò)，允許產(chǎn)品失敗见秤，才會(huì)有企業(yè)的不斷進(jìn)步砂竖。那些不允許下屬犯錯(cuò)的企業(yè)，都倒閉了鹃答，或者正在倒閉的過(guò)程中乎澄。

對(duì)于家庭和個(gè)人也是。我們要容忍自己测摔、父母置济、配偶解恰、孩子的缺點(diǎn)。

有些家庭會(huì)在孩子養(yǎng)育和教育問(wèn)題上經(jīng)常吵架浙于。其實(shí)認(rèn)識(shí)到世界的不確定性护盈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣毫無(wú)必要。

只要不是原則性的問(wèn)題（這一點(diǎn)特別重要）羞酗，怎樣的教育方式都可以腐宋，并沒(méi)有說(shuō)某一方的觀點(diǎn)就一定對(duì)或者錯(cuò)。因?yàn)槲覀儾⒉恢酪粋€(gè)孩子形成怎么的性格和習(xí)慣檀轨，才是未來(lái)最合適的胸竞。

在與別人的交往中，容忍不確定性参萄，意味著我們沒(méi)必要去刻意討好人卫枝。

通常來(lái)講，我們不愿意和人起沖突讹挎，是因?yàn)椴恢罌_突會(huì)帶來(lái)什么樣的后果校赤，歸根到底是對(duì)不確定性的恐懼在背后作祟。

內(nèi)心強(qiáng)大的人淤袜，就不會(huì)懼怕這種不確定性痒谴，他們?cè)诮煌兴ゲ梢宰孕诺乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒铡羡，維護(hù)自己的利益。

第三層次：打造安全邊界

由于世界有太多不確定性意鲸，我們需要建造安全邊界烦周。

華為就是在云淡風(fēng)輕時(shí)，做出極限生存的假設(shè)怎顾，給自己設(shè)定了很大的安全冗余读慎。雖然要付出很大代價(jià)，但這保證了極端情況下它還能存活下去槐雾。

馬化騰也是會(huì)讓幾個(gè)項(xiàng)目組同時(shí)研發(fā)某一個(gè)產(chǎn)品夭委，這樣成本很高，但是他認(rèn)為需要容忍這種浪費(fèi)募强。

微信開(kāi)發(fā)時(shí)株灸，就是幾個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，最后張小龍成功了擎值。

但是我們不能說(shuō)其他幾個(gè)團(tuán)隊(duì)做的事情沒(méi)有意義慌烧，因?yàn)檫@正是灰度之下，提高成功可能性的概率優(yōu)勢(shì)選擇鸠儿。

在日常生活中屹蚊，打造安全邊界厕氨，意味著我們要多存點(diǎn)錢，多學(xué)點(diǎn)知識(shí)汹粤，多交些朋友命斧，多鍛煉身體。同時(shí)嘱兼，也要允許適度浪費(fèi)（不光是對(duì)物品和錢財(cái)冯丙，還有感情、教育遭京、時(shí)間 等等）胃惜，給自己、家人和員工更多自由哪雕。

你的安全邊界越寬廣船殉，在面對(duì)不確定性時(shí)就越從容，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況越輕松斯嚎。

這就是為什么王興能毫無(wú)顧忌地一次又一次創(chuàng)業(yè)利虫，哪怕失敗了十幾次還能堅(jiān)持不懈；也是為什么華為能夠在美國(guó)的全力打壓下依然屹立不倒——因?yàn)樗小皞涮ビ?jì)劃”堡僻。

第四層次：培養(yǎng)強(qiáng)大的決斷力

環(huán)境是灰色的糠惫，但決定是黑白的。天氣預(yù)報(bào)會(huì)說(shuō)今天降水概率50%钉疫，你不可能拿著50%的傘出門硼讽。你要么拿傘，要么不拿牲阁。

人生和企業(yè)的決定固阁，都是如此。

我們每天都在要?jiǎng)邮幉淮_定的環(huán)境中做出大量的決策城菊。

以企業(yè)為例备燃。企業(yè)家需要每天決定：上哪種產(chǎn)品、用哪種營(yíng)銷模式凌唬、開(kāi)拓哪條渠道并齐、提拔哪個(gè)高管、采取什么激勵(lì)方式客税。這些時(shí)刻都關(guān)系到企業(yè)的生死存亡况褪。如果企業(yè)家沒(méi)有強(qiáng)大的決斷能力，企業(yè)是無(wú)法長(zhǎng)久生存的霎挟。

要做出好的決策窝剖，需要有良好的決斷能力。

決斷能力來(lái)自于你對(duì)世界的認(rèn)知酥夭。你對(duì)世界運(yùn)行的規(guī)律越了解赐纱，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)越透徹脊奋，對(duì)商業(yè)發(fā)展的分析越深刻，你做出來(lái)的決定疙描，在概率上優(yōu)勢(shì)就越大诚隙。

有時(shí)，我們會(huì)憑直覺(jué)來(lái)做判斷起胰；也有時(shí)候久又，我們需要詳細(xì)地分析，找很多數(shù)據(jù)效五、畫(huà)很多表格地消、聽(tīng)很多意見(jiàn)來(lái)幫助決策。不管哪一種方式畏妖，都需要我們有充足的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的認(rèn)知脉执。

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所以，保持學(xué)習(xí)戒劫、觀察半夷、交流、思考迅细，對(duì)我們永遠(yuǎn)都重要巫橄。

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第五層次：幫助人們應(yīng)對(duì)不確定性

人們?cè)陔娞堇飼?huì)緊盯著顯示屏，確認(rèn)到了幾樓茵典；在十字路口會(huì)看著倒計(jì)時(shí)湘换，確認(rèn)還有多少秒變綠燈。盡管這樣并沒(méi)有為我們節(jié)省時(shí)間敬尺，但我們的焦慮會(huì)減少很多枚尼。因?yàn)樗鼈兘o予了我們確定性。

很多公司因?yàn)閹椭藴p少不確定砂吞，而提高了用戶體驗(yàn)。如星巴克讓顧客橫向排隊(duì)崎溃，使每人都可以看到店員準(zhǔn)備飲料的過(guò)程蜻直；銀行和醫(yī)院會(huì)有叫號(hào)系統(tǒng)，讓你隨時(shí)知道前面還有多少個(gè)人袁串。

而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代概而，大部分的互聯(lián)網(wǎng)生意，都是在解決不確定性問(wèn)題囱修。

淘寶解決的是赎瑰，你不確定一個(gè)地方有沒(méi)有你喜歡的商品，以及價(jià)錢是否便宜破镰；京東解決的是餐曼，你不確定買到的東西是不是正品压储，以及什么時(shí)候送到；滴滴解決的是源譬，你不確定走到路邊有沒(méi)有車集惋，以及要等多久。

從這個(gè)角度講踩娘，你自己最厭惡或恐懼的不確定性是什么刮刑，它可能就是一個(gè)新的生意的起點(diǎn)。

你不確定什么時(shí)候會(huì)生病养渴，以及到那時(shí)有沒(méi)有錢治病雷绢，因此有了醫(yī)療保險(xiǎn)。

你不確定哪里可以遇到想結(jié)婚的異性理卑，以及她/他的情況是否和你匹配习寸，因此有了世紀(jì)佳緣。

你不確定酒店有沒(méi)有空房間傻工，以及價(jià)錢便宜還是貴霞溪，因此有了攜程。

為什么現(xiàn)在最大的生意是向青少年販賣夢(mèng)想中捆、向女人販賣美麗鸯匹、向中年人販賣焦慮、向老年人販賣長(zhǎng)壽泄伪？

因?yàn)檫@些是不同的人群面對(duì)的最大的不確定性殴蓬。

你能幫助人們應(yīng)對(duì)多少不確定性，就能獲得多大的成功蟋滴。

5

小結(jié)

讓我們對(duì)上面內(nèi)容做一個(gè)總結(jié)：

世界的發(fā)展是不確定的染厅，而人類的本能是追求確定。這就要求我們有時(shí)候要想辦法克制本能津函。

能不能擁抱不確定性肖粮，是高手和普通人的關(guān)鍵區(qū)別之一。對(duì)不確定性容忍度越高的人尔苦，從事政治和辦企業(yè)成功的可能性會(huì)更大涩馆，收益會(huì)更高。

老一輩的任正非允坚、中生代的馬化騰魂那、新生代的王興，都是應(yīng)對(duì)不確定性的高手稠项。張一鳴和程維涯雅，也經(jīng)歷過(guò)從追求確定，到擁抱不確定的轉(zhuǎn)變展运，這讓他們成長(zhǎng)為更好的企業(yè)家活逆。

應(yīng)對(duì)不確定性有五個(gè)層次精刷，一是接受世界的不確定；二是接受自己的不完美划乖；三是打造安全邊界贬养；四是培養(yǎng)強(qiáng)大的決斷力；五是幫助人們應(yīng)對(duì)不確定性琴庵。

從現(xiàn)在開(kāi)始误算，放開(kāi)心扉，學(xué)會(huì)容忍不確定性吧迷殿。

擁抱不確定儿礼，給自己更多自由，給人生更好的機(jī)會(huì)庆寺。

reference：

1蚊夫、《管理的灰度》，任正非

2懦尝、《灰度法則的七個(gè)維度》知纷，馬化騰

關(guān)于作者：何加鹽，一個(gè)專門研究牛人的牛人陵霉。曾在政府工作琅轧，后創(chuàng)立咨詢公司，現(xiàn)為咨詢顧問(wèn)踊挠，公眾號(hào)寫(xiě)手乍桂。和你一起了解牛人是怎么煉成的，從牛人的經(jīng)歷與方法中效床，獲得思維與認(rèn)知的提升睹酌。了解牛人，學(xué)習(xí)牛人剩檀，成為牛人憋沿，從關(guān)注何加鹽開(kāi)始。

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