《騰訊傳》是騰訊官方唯一授權(quán)的權(quán)威傳記，吳曉波老師的傾力之作坠敷。個(gè)人覺(jué)得它和《喬布斯傳》同樣經(jīng)典妙同，是每個(gè)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)膝迎，以及創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該必讀的兩本傳記粥帚。讀《騰訊傳》，我認(rèn)為主要讀3個(gè)層面：
一讀騰訊產(chǎn)品的迭代邏輯與增長(zhǎng)策略限次，看中國(guó)最頂尖的產(chǎn)品是如何從0到N被打磨出來(lái)芒涡，并推廣到數(shù)10億用戶(hù)使用的；
二讀過(guò)去二十年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變遷，透過(guò)騰訊與各大公司的競(jìng)爭(zhēng)合作拖陆，看時(shí)代浪潮的變化；
三讀人懊亡，騰訊的崛起一個(gè)重要的原因是有一群優(yōu)秀的人依啰，因?yàn)橛羞@群優(yōu)秀的人，所以能做成事店枣，能夠創(chuàng)立最頂尖的公司速警。透過(guò)《騰訊傳》，我們可以了解真實(shí)的馬化騰鸯两，張小龍闷旧，張志東，劉熾平钧唐，任宇昕忙灼，看看這群優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者身上究竟有怎樣的品質(zhì)與能力。
《騰訊傳》全書(shū)內(nèi)容量巨大钝侠，這里我只選其中我認(rèn)為最重要的部分里的精華內(nèi)容與個(gè)人思考和大家分享该园，如果想要深入了解，強(qiáng)烈建議去讀原書(shū)帅韧，你會(huì)受益匪淺里初。
一 少年與青年馬化騰——優(yōu)秀的人方能成大事
從小熱愛(ài)天文
1986年4月11日，時(shí)隔76年之后忽舟，哈雷彗星重新出現(xiàn)在地球的上空時(shí)双妨，在新興的海濱城市深圳，一個(gè)叫馬化騰的15歲初三學(xué)生宣稱(chēng)他是全校第一個(gè)看見(jiàn)了哈雷彗星的人叮阅，這源于他少年時(shí)就擁有的兩點(diǎn)特質(zhì)：強(qiáng)烈的好奇心（上學(xué)時(shí)就熱愛(ài)天文學(xué)）刁品，執(zhí)著追求目標(biāo)（堅(jiān)持向父母要天文望遠(yuǎn)鏡最終達(dá)成）。
學(xué)習(xí)成績(jī)一直很優(yōu)秀
馬化騰在初中時(shí)的成績(jī)一直在前三名帘饶，在老師的記憶中哑诊，馬化騰是一位學(xué)習(xí)很認(rèn)真的乖學(xué)生：“與同學(xué)關(guān)系很好，很會(huì)團(tuán)結(jié)人及刻，沒(méi)有曠過(guò)一次課镀裤，作業(yè)本總是很整潔的樣子。不過(guò)缴饭，更深的印象卻是沒(méi)有了暑劝。”
1989高考颗搂，馬化騰的高考分?jǐn)?shù)是739分（滿(mǎn)分900分）担猛，高出重點(diǎn)線(xiàn)100多分，按這個(gè)成績(jī)本可以進(jìn)北京的清華大學(xué)或上海的復(fù)旦大學(xué)。由于當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)都希望孩子留在身邊傅联，最終報(bào)考了深圳大學(xué)先改。在大學(xué)老師的回憶中：“馬化騰等人很優(yōu)秀，基礎(chǔ)好蒸走，后來(lái)做出這樣的事業(yè)仇奶，我一點(diǎn)都不驚訝。就是不創(chuàng)辦騰訊比驻，他們也會(huì)成為很優(yōu)秀的人才该溯。”班主任每周要到宿舍巡視一次别惦，每次去狈茉，都會(huì)看到馬化騰在看書(shū)或者做計(jì)算機(jī)操作。
實(shí)習(xí)期做出圖形化股票行情分析系統(tǒng)
大四掸掸，馬化騰到深圳黎明電腦網(wǎng)絡(luò)有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)氯庆，在這里，22歲的馬化騰做出了他一生中第一個(gè)真正意義上的產(chǎn)品猾漫。這是一個(gè)圖形化界面的股票行情分析系統(tǒng)点晴，馬化騰加入了技術(shù)分析、函數(shù)算法悯周，甚至還自帶了一套漢字輸入法粒督。
由于其采用了非常獨(dú)特且圖形化的設(shè)計(jì)，所以禽翼，即便是在程序員云集的黎明網(wǎng)絡(luò)公司屠橄，仍然讓人眼前一亮。公司找到這位實(shí)習(xí)生闰挡，提出要購(gòu)買(mǎi)他的這套軟件锐墙。馬化騰咬咬牙，小心翼翼地開(kāi)出了5萬(wàn)元的價(jià)格长酗，這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)大學(xué)畢業(yè)生3年的薪水溪北，沒(méi)想到，對(duì)方?jīng)]有還價(jià)就一口答應(yīng)了夺脾。
潤(rùn)迅工作的5年/成為馬站站長(zhǎng)
1993年之拨，馬化騰畢業(yè)，進(jìn)入做尋呼臺(tái)服務(wù)的潤(rùn)迅工作咧叭，5年時(shí)間蚀乔，從研發(fā)做到主管。當(dāng)然菲茬，這只是事實(shí)的一部分吉挣。在另外一個(gè)虛擬的世界里派撕，生活著一個(gè)不安分守己的、野心勃勃的馬化騰睬魂。
在工作期間终吼，他還干過(guò)組裝計(jì)算機(jī)，開(kāi)發(fā)和賣(mài)“霸股卡”等副業(yè)氯哮，賺過(guò)一些錢(qián)衔峰，不過(guò)都沒(méi)有持續(xù)很久，因?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)沒(méi)什么大的前景和發(fā)展空間蛙粘。1994年年底，馬化騰突然被一個(gè)叫惠多網(wǎng)的新東西給徹底吸引了威彰，這是一種BBS（電子布告欄）建站程序出牧，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)連接，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式轉(zhuǎn)發(fā)信件歇盼，是技術(shù)愛(ài)好者自行搭建的一個(gè)替代性的通信網(wǎng)絡(luò)舔痕。
馬化騰很快就被惠多網(wǎng)深深地吸引了，以至于一發(fā)而不可收豹缀〔矗“它實(shí)在太奇妙了，通過(guò)調(diào)制解調(diào)器撥號(hào)上去后邢笙，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人機(jī)界面啸如，有菜單和討論區(qū)，你在那里可以遇見(jiàn)天南地北的氮惯、跟你一樣的人叮雳，我們從未見(jiàn)過(guò)面，但是卻可以互相展示最新寫(xiě)的軟件妇汗，交換加密解密的心得帘不，也可以?xún)A訴對(duì)程序人生的感悟。”
在玩了將近半年后杨箭，正在興頭上的馬化騰決定自己搞一個(gè)站點(diǎn)寞焙。1995年2月，他開(kāi)通了惠多網(wǎng)的深圳站互婿，起名為ponysoft捣郊，Pony是馬化騰的英文名，中文翻譯為“小馬駒”擒悬，這個(gè)站也被叫作“馬站”模她。
從買(mǎi)700元的望遠(yuǎn)鏡到花5萬(wàn)元建惠多站點(diǎn)，隱約可以讀出馬化騰的某些天性：這位看上去文靜柔弱的南方書(shū)生其實(shí)有一種敢于舍得并冒險(xiǎn)投入的決絕稟賦懂牧，它來(lái)自于潮汕人的傳統(tǒng)天性侈净。
馬化騰日后被稱(chēng)為“中國(guó)第一產(chǎn)品經(jīng)理”尊勿，他的產(chǎn)品意識(shí)以及對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的理解，最早都是在“馬站”時(shí)期形成的畜侦。
二 創(chuàng)業(yè)——從OICQ到QQ
馬化騰在運(yùn)營(yíng)馬站的時(shí)候認(rèn)識(shí)了一位惠多網(wǎng)網(wǎng)友丁磊元扔，在兩年之后，這個(gè)年輕人從Hotmail被微軟天價(jià)收購(gòu)的事情中敏銳地意識(shí)到旋膳，電子郵箱將是一個(gè)前途無(wú)量的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)澎语。他拿出全部的50萬(wàn)元積蓄，悄悄注冊(cè)成立了僅有三名員工的網(wǎng)易公司验懊，開(kāi)發(fā)出了第一款中文免費(fèi)電子郵箱系統(tǒng)擅羞。這個(gè)發(fā)明讓丁磊成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)第一個(gè)真正賺到真金白銀的創(chuàng)業(yè)者。
丁磊的故事讓小馬站長(zhǎng)再也坐不住了义图，他回憶說(shuō)：“我在潤(rùn)迅的時(shí)候也曾想到要開(kāi)發(fā)郵箱系統(tǒng)减俏，但是晚了，也沒(méi)有人支持我碱工，就我一個(gè)人在做娃承。丁磊搞出來(lái)了，也成立了公司怕篷。應(yīng)該說(shuō)我受他的影響历筝，就覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)好像也是有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)的，所以也想做些什么事情廊谓∈嶂恚”
1998年春節(jié)后的某一天，馬化騰約中學(xué)和大學(xué)的同學(xué)張志東聊天蒸痹，對(duì)他說(shuō)：“我們一起辦一家企業(yè)吧舔示。”騰訊最初的5位創(chuàng)始人电抚，有4人都是馬化騰中學(xué)或大學(xué)的同學(xué)好友惕稻。
1998-1999，不可錯(cuò)過(guò)的“互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代”
在中國(guó)乃至全球的互聯(lián)網(wǎng)史上蝙叛，從1998年到1999年的兩年俺祠，是一個(gè)神秘的時(shí)期，錯(cuò)過(guò)了這一段借帘，也就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)世代蜘渣。
1998年，在美國(guó)肺然，網(wǎng)景以42億美元被美國(guó)在線(xiàn)收購(gòu)蔫缸；微軟推出IE瀏覽器并和Windows捆綁銷(xiāo)售；喬幫主重歸蘋(píng)果推出iMac际起，蘋(píng)果扭虧為盈拾碌；華裔青年楊致遠(yuǎn)憑借雅虎登上《時(shí)代》雜志封面吐葱，而他在這一年拒絕的兩位出生于1973年的斯坦福校友拉里·佩奇和謝爾蓋·布林被迫在加州郊區(qū)的一個(gè)車(chē)庫(kù)內(nèi)孤獨(dú)創(chuàng)業(yè)，公司取名為Google校翔。
1998年弟跑，在中國(guó)，張朝陽(yáng)依照雅虎模式防症，創(chuàng)立搜狐孟辑；王志東受到美國(guó)考察的啟發(fā)成立新浪；靠出售電子郵箱賺到了第一桶金的丁磊也做出了一個(gè)天才般的決定蔫敲，把網(wǎng)易由一個(gè)軟件銷(xiāo)售公司轉(zhuǎn)型為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站饲嗽；1999年，馬云以?xún)H有的50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦了一家專(zhuān)門(mén)為中小外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的B2B（Business to Business）網(wǎng)站阿里巴巴奈嘿。不久之后喝噪，這家不知名的中國(guó)網(wǎng)站就成為全球最活躍的電子商務(wù)網(wǎng)站；同年年底指么，在美國(guó)獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位的李彥宏回國(guó)創(chuàng)辦百度。
在中國(guó)企業(yè)史上榴鼎，出現(xiàn)于1998年至1999年的這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)群體是前所未見(jiàn)的一代伯诬，他們組成一條喧囂而璀璨的星河，隔出了一個(gè)新的企業(yè)家世代巫财。
首先盗似，他們非常年輕，均出生于20世紀(jì)60年代中后期及70年代中前期平项。這是當(dāng)代中國(guó)的“黃金一代”赫舒，他們大多數(shù)受過(guò)正規(guī)的學(xué)歷教育，有良好的專(zhuān)業(yè)背景闽瓢，不少人擁有碩士或博士學(xué)位接癌，甚至畢業(yè)于全球最好的大學(xué)。他們的朝氣及學(xué)識(shí)遠(yuǎn)非之前的扣讼、出身于鄉(xiāng)村或城市底層的草根創(chuàng)業(yè)者可以比擬缺猛。
其次，這些創(chuàng)業(yè)者置身于一個(gè)橫空出世的信息產(chǎn)業(yè)之中椭符。從第一天起荔燎，他們就是全球互聯(lián)網(wǎng)浪潮的一部分。
最后销钝，他們是風(fēng)險(xiǎn)資金和國(guó)際資本市場(chǎng)催化的一代有咨，是“帶翅膀的創(chuàng)業(yè)者”。這在過(guò)去中國(guó)企業(yè)界是聞所未聞的創(chuàng)業(yè)模式蒸健。
無(wú)線(xiàn)尋呼系統(tǒng)的失敗
在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)世紀(jì)的星河中座享，騰訊無(wú)疑是最不起眼的一個(gè)婉商。它不屬于門(mén)戶(hù)、搜索或電子商務(wù)等任何流行概念征讲，它無(wú)法定義自己据某，甚至連它出發(fā)的起點(diǎn)都是錯(cuò)誤的——馬化騰對(duì)張志東描述的那個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)與尋呼機(jī)連接起來(lái)的“無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)”，是一個(gè)糟糕的產(chǎn)品诗箍。
看上去癣籽，這是一個(gè)非常有前途的項(xiàng)目，馬化騰在一攬子的解決方案中設(shè)計(jì)了很多頗為創(chuàng)新的尋呼服務(wù)滤祖，然而筷狼，歸根到底，這仍是一個(gè)糟糕的產(chǎn)品匠童。它之所以糟糕埂材，不是因?yàn)榧夹g(shù)上不成熟，而是它違背了一條非常簡(jiǎn)單卻不易被察覺(jué)的競(jìng)爭(zhēng)原則：在一個(gè)缺乏成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)里汤求，任何創(chuàng)新都很難獲得等值的回報(bào)俏险，因而是沒(méi)有意義的。
進(jìn)入1998年之后扬绪，隨著移動(dòng)手機(jī)的日漸普及竖独，尋呼機(jī)逐漸成為一個(gè)被遺棄的、落伍的通信商品挤牛，騰訊的無(wú)線(xiàn)尋呼系統(tǒng)最終因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)莹痢，以失敗告終。
然而墓赴，故事正是在這樣的時(shí)候發(fā)生了一個(gè)小小的轉(zhuǎn)折竞膳。“創(chuàng)業(yè)之神”總是這樣，它不按常理出牌诫硕，視過(guò)往的成功與經(jīng)驗(yàn)為累贅坦辟，喜歡在極限的狀態(tài)下挑戰(zhàn)人們的意志力和想象力，它常常帶著一絲戲謔的微笑堵住命運(yùn)的正門(mén)章办，然后长窄，卻在腋下露出一條縫隙來(lái)。這條縫隙對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)纲菌，就是OICQ挠日。
OICQ的誕生
1996年，三個(gè)以色列青年開(kāi)發(fā)出一款在互聯(lián)網(wǎng)上能夠快速直接交流的軟件翰舌，他們?yōu)樾萝浖∶鸌CQ嚣潜，即“I SEEK YOU（我找你）”的意思。ICQ支持在互聯(lián)網(wǎng)上聊天椅贱、發(fā)送消息懂算、傳遞文件等功能只冻。他們成立了Mirabilis公司，向注冊(cè)用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信服務(wù)计技。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通信工具喜德，ICQ的互動(dòng)性遠(yuǎn)高于BBS及電子郵件，只要將親朋好友的呼號(hào)列在聯(lián)絡(luò)人列表上垮媒，就可以知道對(duì)方是處于連線(xiàn)還是離線(xiàn)狀態(tài)舍悯，而且又可以隨時(shí)對(duì)談，因此它備受年輕人青睞睡雇。ICQ的用戶(hù)增長(zhǎng)非常驚人萌衬，不到一年時(shí)間就成為世界上用戶(hù)量最大的即時(shí)通信軟件。98年年底它抱，它以4.07億美元被美國(guó)在線(xiàn)收購(gòu)秕豫。
馬化騰在潤(rùn)迅時(shí)期就已經(jīng)注意到了ICQ，他曾在公司內(nèi)部與同事討論過(guò)研發(fā)這款產(chǎn)品的可行性观蓄。但因?yàn)榭床坏接Ｊ蕉还麛喾穸ɑ煲啤６R化騰團(tuán)隊(duì)投入ICQ開(kāi)發(fā)，是一個(gè)偶然的事件侮穿。就在1998年8月前后歌径，馬化騰在廣州電信的信息港上“閑逛”，無(wú)意中看到一個(gè)招標(biāo)新聞撮珠，廣州電信想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)類(lèi)似ICQ的中文即時(shí)通信工具，正在公開(kāi)向全社會(huì)招標(biāo)金矛。馬化騰當(dāng)即與張志東芯急、曾李青商量，大伙兒覺(jué)得技術(shù)難度不大驶俊，可以去試一試娶耍。
在競(jìng)標(biāo)會(huì)上，廣州電信沒(méi)有給騰訊任何機(jī)會(huì)饼酿，內(nèi)定的飛華不出意料地成為中標(biāo)者榕酒。在回到深圳后，五位創(chuàng)業(yè)者坐下來(lái)故俐，討論一個(gè)問(wèn)題：是不是“真的”要把OICQ給開(kāi)發(fā)出來(lái)想鹰？馬化騰說(shuō)：“要不我們先把它養(yǎng)起來(lái)吧∫┌妫”
當(dāng)馬化騰決意把OICQ“養(yǎng)起來(lái)”的時(shí)候辑舷，他也并沒(méi)有意識(shí)到它會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)“小巨人”。他對(duì)我說(shuō)：“當(dāng)騰訊正式創(chuàng)辦的時(shí)候槽片，我們已經(jīng)看到尋呼機(jī)行業(yè)令人恐懼的下滑趨勢(shì)何缓，但是又無(wú)能為力肢础。我當(dāng)時(shí)的想法是，先把OICQ做出來(lái)碌廓，養(yǎng)著传轰，反正它也不大，賺錢(qián)還是要靠賣(mài)軟件谷婆。”就這樣慨蛙，剛剛創(chuàng)立的騰訊公司兵分兩路：馬化騰、曾李青和李海翔等人做網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)波材，張志東帶人開(kāi)發(fā)OICQ股淡。
OICQ的微創(chuàng)新
日后，騰訊的創(chuàng)業(yè)者們常常被問(wèn)及一個(gè)問(wèn)題：在你們開(kāi)發(fā)OICQ的時(shí)候廷区，ICQ早已成熟并進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)唯灵，而且已經(jīng)有三款漢化版的ICQ產(chǎn)品被使用，你們是怎樣后來(lái)居上的隙轻？
原因有兩個(gè)：一是對(duì)手的麻痹與羸弱埠帕，二是技術(shù)的微創(chuàng)新。
中國(guó)和美國(guó)有很大的不同玖绿，那時(shí)還很少有人擁有自己的電腦敛瓷，人們用的大多是單位或是網(wǎng)吧里的電腦。當(dāng)他們換一臺(tái)電腦上線(xiàn)的時(shí)候斑匪，原來(lái)的內(nèi)容和朋友列表就都不見(jiàn)了呐籽，這無(wú)疑是一件讓人非常煩惱的事情”。而無(wú)論是資訊人蚀瘸、北極星還是飛華狡蝶，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。徐鋼武為OICQ解決了這個(gè)痛點(diǎn)：把用戶(hù)內(nèi)容和朋友列表從客戶(hù)端搬到了后臺(tái)的服務(wù)器贮勃，從此避免了用戶(hù)信息和好友名單丟失的煩惱贪惹。
第二個(gè)重要的創(chuàng)新，是在軟件的體積上寂嘉。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)無(wú)法與歐美國(guó)家相比奏瞬，當(dāng)時(shí)仍處在非常原始的窄帶狀態(tài)中，網(wǎng)速非常慢泉孩。上網(wǎng)是用撥號(hào)的硼端，普遍的上網(wǎng)帶寬是14K、28K寓搬，54K就是很快的了显蝌，而一個(gè)ICQ軟件的體積起碼有3MB到5MB，下載一個(gè)軟件要幾十分鐘，速度之慢是可以想象的曼尊。這時(shí)酬诀，吳宵光發(fā)揮了他的技術(shù)天分，對(duì)整個(gè)軟件的體積進(jìn)行了有效的控制骆撇。張志東說(shuō)：“剛剛開(kāi)發(fā)完第一個(gè)內(nèi)部版本的時(shí)候瞒御，全部完成只有220KB。我拿給馬化騰看神郊，他不太相信肴裙，以為肯定是沒(méi)包括動(dòng)態(tài)庫(kù)打包的部分，實(shí)際上這已經(jīng)是完整的獨(dú)立可運(yùn)行版本了涌乳◎吲常”這樣的一個(gè)版本，用戶(hù)下載只需5分鐘左右夕晓，相對(duì)于其他的ICQ產(chǎn)品宛乃，無(wú)疑是殺手級(jí)的。
除了上述的幾項(xiàng)創(chuàng)新之外蒸辆，最初版本的OICQ還針對(duì)ICQ的缺陷進(jìn)行了不少用戶(hù)細(xì)節(jié)上的修訂征炼。而這些都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲目模仿沒(méi)有注意到的。
這一系列看似細(xì)微的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)躬贡，導(dǎo)致了一個(gè)截然不同的結(jié)果：騰訊的OICQ是一款看上去源自ICQ谆奥，其實(shí)更屬于中國(guó)用戶(hù)的產(chǎn)品。它們的思考出發(fā)點(diǎn)均非技術(shù)的革命性突破拂玻，而是客戶(hù)的點(diǎn)滴體驗(yàn)酸些！在后來(lái)的10多年里梢为，這個(gè)即時(shí)通信工具先后迭代更新了100多個(gè)版本黑毅。
在OICQ這款產(chǎn)品上所展現(xiàn)出來(lái)的智慧移层，幾乎是優(yōu)秀的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們的共同特質(zhì)：從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)誕生的第一天起岁诉，中國(guó)人在核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)和基本產(chǎn)品模式的發(fā)明上就不是美國(guó)同行的對(duì)手，他們從來(lái)就是一群大膽的“拿來(lái)主義者”喉酌。然而，在本土化的改造上，他們卻進(jìn)行了無(wú)數(shù)的應(yīng)用性創(chuàng)新乡括，這些微小的、細(xì)節(jié)性的智厌、更為務(wù)實(shí)的創(chuàng)新讓那些外國(guó)開(kāi)發(fā)者望塵莫及诲泌，甚至難以找到規(guī)律。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)铣鹏，這些創(chuàng)新屬于經(jīng)驗(yàn)和本能的范疇敷扫。
用戶(hù)的瘋狂增長(zhǎng)
OICQ的第一批用戶(hù)來(lái)自PCICQ。當(dāng)時(shí)，飛華開(kāi)發(fā)的PCICQ已經(jīng)上線(xiàn)葵第，并在華南地區(qū)有了上千個(gè)用戶(hù)绘迁，廣州電信的信息港天天在首頁(yè)為這個(gè)產(chǎn)品做廣告，但是它的性能不太穩(wěn)定卒密，下載速度慢缀台，還經(jīng)常掉線(xiàn)。因此當(dāng)OICQ推出之后哮奇，很快就形成了“口碑效應(yīng)”膛腐，用戶(hù)紛紛轉(zhuǎn)向使用OICQ。
在產(chǎn)品上線(xiàn)之后鼎俘，張志東團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)民們的體驗(yàn)哲身，不斷發(fā)現(xiàn)和修復(fù)Bug（漏洞），在第一周就連續(xù)完成了三個(gè)迭代版本贸伐，平均每?jī)商彀l(fā)布一個(gè)勘天，這更大地激發(fā)了用戶(hù)的使用熱情，在后來(lái)的10多年里棍丐，騰訊在技術(shù)研發(fā)上所堅(jiān)持的“小步快跑误辑，試錯(cuò)迭代”原則，其傳統(tǒng)即肇始于此歌逢。
很顯然巾钉，撬動(dòng)“阿基米德杠桿”的那個(gè)支點(diǎn)是用戶(hù)體驗(yàn)。
上線(xiàn)兩個(gè)多月后秘案，OICQ的用戶(hù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)就呈現(xiàn)為一條拋物線(xiàn)砰苍，而且是一條非常陡峭的拋物線(xiàn)。有一段時(shí)間阱高，用戶(hù)數(shù)每90天就增長(zhǎng)4倍赚导。華軍軟件園”是中國(guó)最早的軟件下載站點(diǎn)之一，據(jù)創(chuàng)辦人華軍回憶：“OICQ一上線(xiàn)赤惊，我們就把它掛在了站點(diǎn)上吼旧，不到半年，它就成為所有軟件里下載量最大的未舟，它的下載速度快圈暗，用戶(hù)口碑很快建立了起來(lái)。”
在距離發(fā)布之日僅僅9個(gè)月之后裕膀，OICQ的注冊(cè)用戶(hù)就已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)员串，開(kāi)始要放七位數(shù)的用戶(hù)號(hào)了，CICQ昼扛、PICQ和網(wǎng)際精靈都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面寸齐。
救命的風(fēng)險(xiǎn)投資
在OICQ的用戶(hù)瘋長(zhǎng)到100萬(wàn)的同時(shí)，為了維持其服務(wù)，騰訊公司的賬上只剩下1萬(wàn)現(xiàn)金渺鹦。在開(kāi)源無(wú)望的情況下扰法，此時(shí)的馬化騰只有兩件事可做：一是增資減薪，二是把騰訊賣(mài)掉毅厚。
再?lài)L試了一段時(shí)間增資減薪?jīng)]有太大起色后迹恐，馬化騰打算把公司賣(mài)掉，這也許是一個(gè)更痛快的辦法卧斟。馬化騰的開(kāi)價(jià)是300萬(wàn)元殴边，他與曾李青開(kāi)始四處尋找愿意出錢(qián)的人。日后珍语，馬化騰等人都不太愿意談及這一段十分不堪的經(jīng)歷锤岸，不過(guò)，從不少人的回憶中還是可以看出當(dāng)時(shí)的窘迫板乙。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)是偷，起碼有6家公司拒絕購(gòu)買(mǎi)騰訊公司的股份。
OICQ也許是一個(gè)看上去增長(zhǎng)很快的項(xiàng)目募逞，“然而蛋铆，全世界沒(méi)有一個(gè)人知道它怎么賺錢(qián)”。
在出售公司無(wú)門(mén)之后放接，曾李青向馬化騰提議刺啦，換一批人談?wù)劇?/p>
“我們之前找的都是信息產(chǎn)業(yè)里的企業(yè)和人，他們其實(shí)都看不見(jiàn)未來(lái)【榔ⅲ現(xiàn)在要去找一些更瘋狂的人玛瘸，他們要的不是一家現(xiàn)在就賺錢(qián)的公司，而是未來(lái)能賺大錢(qián)的公司苟蹈，他們不從眼前的利潤(rùn)中獲取利益糊渊，而是通過(guò)上市或再出售，在資本市場(chǎng)上去套利慧脱。他們管這個(gè)叫VC, Venture Capital渺绒，風(fēng)險(xiǎn)投資×馀福”
這是馬化騰團(tuán)隊(duì)第一次聽(tīng)到“風(fēng)險(xiǎn)投資”這個(gè)名詞宗兼。
當(dāng)時(shí)中國(guó)僅有的幾家風(fēng)險(xiǎn)投資公司中知名度最高的，是美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG采缚。曾李青很快通過(guò)中間人聯(lián)系到了王樹(shù)针炉。曾李青知道挠他，與IDG的談判也許是拯救騰訊的救命稻草扳抽，他寫(xiě)出了一份20頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，洋洋灑灑，但是到了盈利預(yù)測(cè)這一段贸呢，怎么也寫(xiě)不明白镰烧，前后修改了6遍，還是語(yǔ)焉不詳楞陷。
最后促使IDG冒險(xiǎn)投資騰訊的原因有兩個(gè)：第一怔鳖，OICQ的確是個(gè)受歡迎的好東西，盡管沒(méi)有人知道它如何賺錢(qián)固蛾；第二结执，也許是更重要的一點(diǎn)是，在1999年的3月艾凯，如日中天的美國(guó)在線(xiàn)斥資2.87億美元買(mǎi)下了以色列的ICQ献幔。作為中國(guó)最成功的ICQ仿效者，OICQ也許真的值一些錢(qián)趾诗。
就在協(xié)議敲定的過(guò)程中蜡感，騰訊的賬上已經(jīng)彈盡糧絕了。
很多年后恃泪，回顧這段經(jīng)歷郑兴，騰訊的幾位創(chuàng)始人仍然心有余悸。從1999年11月出現(xiàn)資金危機(jī)到2000年4月完成融資贝乎，同時(shí)情连，納斯達(dá)克泡沫破滅，留給騰訊的時(shí)間其實(shí)只有6個(gè)月览效。在這6個(gè)月里蒙具，如果馬化騰和曾李青沒(méi)有及時(shí)地找到IDG和盈科，如果IDG不愿意冒險(xiǎn)朽肥，也許禁筏，失血殆盡的騰訊將倒在2000年的那場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)股災(zāi)中。在所有的商業(yè)故事里衡招，運(yùn)氣是最神秘的那一部分篱昔，幾乎有一半的創(chuàng)業(yè)者“死”在運(yùn)氣這件事上，而且始腾，你無(wú)法解釋州刽。
改名QQ
2000年3月21日，仲裁員詹姆士·卡莫迪簽署了仲裁判決書(shū)浪箭，判定騰訊將OICQ.com和OICQ.net域名歸還給美國(guó)在線(xiàn)公司穗椅。根據(jù)幾位創(chuàng)始人的回憶，新名字的誕生經(jīng)過(guò)是這樣的：有一天奶栖，吳宵光在公交車(chē)上聽(tīng)兩位網(wǎng)友在聊起他們的OICQ號(hào)匹表，將之叫作QQ门坷。他回到公司后說(shuō)起此事，立即得到馬化騰的回應(yīng)袍镀，“就叫QQ了”默蚌。
2001年，MIH以32.8%股份成為騰訊的第二大股東苇羡。騰訊估值為6000萬(wàn)美元绸吸，與新浪在納斯達(dá)克的融資額相同。獲得投資的騰訊從此擺脫了資金短缺的困擾设江。
與第二次融資成功相比锦茁，同時(shí)還有幾件值得記錄的事情發(fā)生：5月，納斯達(dá)克指數(shù)在這個(gè)月觸底反彈叉存，互聯(lián)網(wǎng)的大寒冬即將結(jié)束蜻势；也是在這個(gè)月，QQ的注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到1億鹉胖。
盈利破局握玛，從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)始
于2001年11月10日正式開(kāi)通的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃，先是在廣東移動(dòng)試點(diǎn)甫菠，而后四川挠铲、浙江等省相繼跟進(jìn)。中國(guó)移動(dòng)采取了非常開(kāi)放的姿態(tài)寂诱，它承諾將85%的短信增值收入分給合作商拂苹。為了鼓勵(lì)各家參與，它還設(shè)計(jì)了一個(gè)“賽馬機(jī)制”痰洒，積極性越高的合作商可以得到越多的資源分配和政策扶持瓢棒。
在后來(lái)的幾個(gè)月里，曾李青帶著他的市場(chǎng)部人員瘋狂地奔波于各地移動(dòng)公司丘喻，一家一家地洽談和簽訂開(kāi)通“移動(dòng)QQ”的業(yè)務(wù)脯宿。曾李青在自己的小辦公室里掛了一張全國(guó)地圖，用紅藍(lán)兩色作標(biāo)記泉粉，紅色代表聯(lián)通连霉，藍(lán)色代表移動(dòng)，拿下哪個(gè)省份就用顏色標(biāo)記出來(lái)嗡靡。
2001年3月跺撼，“移動(dòng)QQ”的手機(jī)短信息發(fā)送總量已達(dá)3000萬(wàn)條，可為騰訊帶來(lái)超過(guò)200萬(wàn)元的月收入讨彼。因“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)順利開(kāi)展歉井，騰訊在財(cái)務(wù)報(bào)表上第一次實(shí)現(xiàn)單月盈虧平衡。到年底哈误，騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額近5000萬(wàn)元哩至，凈利潤(rùn)超過(guò)1000萬(wàn)元躏嚎，其盈利全部得益于中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”項(xiàng)目。
2001年憨募，中國(guó)移動(dòng)的短信發(fā)送量暴增16倍，達(dá)159億條袁辈，2002年更增至793億條菜谣，中國(guó)的短信量占到了全球短信量的1/3。在中國(guó)移動(dòng)收入中晚缩，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入所占比例從2001年前的2.1%上升到2002年的6.4%尾膊。
相對(duì)于新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，作為即時(shí)通信工具的QQ顯然對(duì)用戶(hù)有更強(qiáng)的綁定性荞彼，被使用的頻率也更為頻繁冈敛。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)移動(dòng)QQ發(fā)出的短信數(shù)量約占整個(gè)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”短信數(shù)量的70%鸣皂。
QQ秀抓谴，蛻變之秀
受韓國(guó)sayclub.com的虛擬道具（阿凡達(dá)功能）大獲成功的啟發(fā)，騰訊迅速啟動(dòng)了QQ秀的開(kāi)發(fā)寞缝。2003年1月24日癌压，QQ秀上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)，許良派送給所有QQ會(huì)員價(jià)值10元的Q幣荆陆，使他們成為QQ秀的種子用戶(hù)滩届。
兩個(gè)月后，騰訊宣布“QQ秀”——QQ虛擬形象系統(tǒng)正式收費(fèi)被啼，QQ用戶(hù)可以用Q幣購(gòu)買(mǎi)衣物帜消、飾品和環(huán)境場(chǎng)景等設(shè)計(jì)自己的個(gè)性化虛擬形象。在QQ秀商城中浓体，有各種虛擬物品——仙女裝泡挺、職業(yè)裝、墨鏡命浴、項(xiàng)鏈粘衬，它們的售價(jià)在0.5元到1元之間……這些虛擬物品可以依照自己的需要隨時(shí)更換，也可以作為禮品送給自己的QQ好友咳促。這一個(gè)性化的虛擬形象除了在QQ頭像上顯示之外稚新，還將在QQ聊天室、騰訊社區(qū)跪腹、QQ交友等服務(wù)中出現(xiàn)褂删，也就是說(shuō)，QQ秀讓一個(gè)網(wǎng)民在虛擬世界里重建了一個(gè)虛擬的自己和表達(dá)情感的方式冲茸。一個(gè)QQ秀形象有效期為6個(gè)月屯阀，之后用戶(hù)需繼續(xù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)缅帘。
QQ秀受歡迎的程度，出乎所有人的意料难衰，在QQ秀上線(xiàn)的前半年钦无，就有500萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了這項(xiàng)服務(wù)，平均花費(fèi)為5元左右盖袭，支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購(gòu)買(mǎi)一個(gè)“靚號(hào)”失暂。而且，這次并沒(méi)有引起用戶(hù)的反感和輿論的攻擊鳄虱，因?yàn)椋?b>這是一次用戶(hù)完全主動(dòng)的自愿行為弟塞。
對(duì)于騰訊而言，QQ秀也是一個(gè)“蛻變之秀”拙已，從此决记，這家即時(shí)通信服務(wù)商成為一個(gè)發(fā)掘人性、出售娛樂(lè)體驗(yàn)的供應(yīng)商倍踪。騰訊構(gòu)筑了一個(gè)“現(xiàn)實(shí)版的虛擬世界”系宫，在這里，一切的角色建车、地位笙瑟、秩序及兌付方式，都是現(xiàn)世的和物質(zhì)主義的癞志，并且因更便捷往枷、更廉價(jià)，所以更加的現(xiàn)實(shí)凄杯，我們不妨稱(chēng)之為“QQ現(xiàn)實(shí)主義”错洁。馬化騰是這個(gè)虛擬世界的創(chuàng)造者，當(dāng)它成型之后戒突，便構(gòu)成了驚人的屯碴、能夠自我繁衍和變型的能力，日后膊存，給騰訊帶來(lái)巨大商業(yè)利益的QQ空間导而、QQ游戲，無(wú)一不是這一邏輯的延續(xù)隔崎。
QQ空間與黃鉆會(huì)員體系
在整個(gè)2005年今艺，當(dāng)騰訊與MSN為爭(zhēng)奪即時(shí)通信客戶(hù)端打得不可開(kāi)交之際，互聯(lián)網(wǎng)世界卻在此時(shí)發(fā)生著另一場(chǎng)更為劇烈的轉(zhuǎn)型爵卒，一種被稱(chēng)為社交網(wǎng)絡(luò)的怪物誕生了虚缎，它將從底層上攻，擊穿被巨人們控制著的世界钓株。
在2003年年底和2004年年初实牡，美國(guó)相繼誕生了MySpace和Facebook陌僵，前者迅速引爆了流行，后者則在2007年之后取而代之创坞。在亞洲地區(qū)碗短，韓國(guó)的賽我網(wǎng)（CYworld）早在2001年就設(shè)計(jì)出了“迷你小窩”的網(wǎng)上個(gè)人空間，兩年多后题涨，隨著博客和交友概念的潮流化偎谁，賽我網(wǎng)成為韓國(guó)最大的在線(xiàn)社區(qū)。
QQ空間是吳宵光部門(mén)應(yīng)對(duì)新變化的一次嘗試携栋，它只是一個(gè)部門(mén)級(jí)的產(chǎn)品搭盾，誰(shuí)也沒(méi)有料到咳秉，騰訊將從這里殺出一條血路婉支。
在策劃的過(guò)程中，林松濤和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)現(xiàn)澜建，只是加強(qiáng)版的QQ秀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的向挖。不能只是選擇圖片這么簡(jiǎn)單，需要用戶(hù)有更深入的參與和內(nèi)容貢獻(xiàn)炕舵。最后何之，要想讓用戶(hù)為這些裝飾性增值服務(wù)付費(fèi)，需要培養(yǎng)用戶(hù)的歸屬感咽筋，要讓用戶(hù)真的覺(jué)得這是自己的家溶推，所以團(tuán)隊(duì)決定把QQ空間定位成“展示自我和與他人互動(dòng)的平臺(tái)”。
QQ空間的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)在第三季度突破5000萬(wàn)奸攻，月活躍用戶(hù)數(shù)約2300萬(wàn)蒜危，日訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)超過(guò)1300萬(wàn)。
在2005年日趨炙熱的社交化浪潮中睹耐，中國(guó)的三大新聞門(mén)戶(hù)都選擇了博客模式辐赞，其中尤以新浪最為積極，取得的成就也最大硝训∠煳可是，在商業(yè)模式上的先天缺陷卻讓所有的用戶(hù)積累價(jià)值無(wú)法兌現(xiàn)窖梁，這使得三大門(mén)戶(hù)在社交化轉(zhuǎn)型上陷入歧途赘风，直接導(dǎo)致了門(mén)戶(hù)時(shí)代的終結(jié)。
就如同谷歌超越雅虎纵刘，并非是因?yàn)樗挠脩?hù)基數(shù)超越贝次，更主要是關(guān)鍵詞廣告模式的應(yīng)用，騰訊靠QQ空間異軍突起彰导，就本質(zhì)而言蛔翅，決定于盈利模式的創(chuàng)新敲茄。
當(dāng)QQ空間日漸成為一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品之后，吳宵光和湯道生開(kāi)始考慮另一個(gè)問(wèn)題：“QQ空間該如何實(shí)現(xiàn)盈利山析？”
再三推敲之后堰燎，他們?cè)趶V告模式與會(huì)員制模式之中做出了選擇。
2006年5月笋轨，QQ空間推出“黃鉆貴族”服務(wù)秆剪，這是繼QQ秀“紅鉆”之后的第二個(gè)“鉆石”體系。黃鉆的月費(fèi)也為10元爵政，購(gòu)買(mǎi)者可以享受10多項(xiàng)特權(quán)仅讽，包括個(gè)性空間皮膚、花藤成長(zhǎng)加速钾挟、照片大頭貼洁灵、個(gè)性域名、視頻日志掺出、動(dòng)感相冊(cè)等等徽千，其運(yùn)營(yíng)邏輯與“紅鉆”如出一轍。在這一年汤锨，QQ空間的發(fā)力双抽，讓騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到25.14億元，同比增長(zhǎng)37.7%闲礼。
吳宵光所領(lǐng)導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)牍汹，包括QQ會(huì)員、黃鉆柬泽、紅鉆與綠鉆四個(gè)包月業(yè)務(wù)慎菲，在后來(lái)幾年得到了高速的發(fā)展，收入不斷增長(zhǎng)聂抢，一度為騰訊最大的收入來(lái)源钧嘶。四個(gè)包月業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分別在不同產(chǎn)品部門(mén)里，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品功能與運(yùn)營(yíng)上有各自的探索琳疏，各自都想成為業(yè)績(jī)最好有决、收入最高的包月業(yè)務(wù)，同時(shí)也有友好的相互學(xué)習(xí)的氛圍空盼，一起復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)书幕。
三 游戲——通向王者的路并非一帆風(fēng)順
《凱旋》的失利
2002年初，騰訊開(kāi)始討論是否要進(jìn)入網(wǎng)游領(lǐng)域揽趾，機(jī)關(guān)內(nèi)部有不少分歧台汇，但在馬化騰看來(lái)，網(wǎng)游是一個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)，其市場(chǎng)規(guī)模與用戶(hù)正在高速增長(zhǎng)苟呐，而盛大和網(wǎng)易以及通過(guò)游戲獲得豐厚的盈利痒芝。于是騰訊在上海成立了網(wǎng)游團(tuán)隊(duì)，2003年牵素，為了快速切入市場(chǎng)严衬，游戲部選擇了代理模式。有“第一韓國(guó)通”之稱(chēng)的王遠(yuǎn)選中了Imazic公司開(kāi)發(fā)的《凱旋》笆呆，這是一款在當(dāng)時(shí)最為先進(jìn)的3D角色扮演游戲请琳，比2D的《傳奇》升級(jí)了一代。
游戲采用了3D引擎中最為強(qiáng)悍的UnrealⅡ引擎來(lái)開(kāi)發(fā)赠幕。我們第一次看到游戲時(shí)俄精，都被畫(huà)面的華麗程度給鎮(zhèn)住了，甚至可以說(shuō)直到2005年也少有其他的3D游戲能超越其水準(zhǔn)榕堰∈郏”
然而，最好的卻未必是合適的局冰〔饽ⅲ《凱旋》所采取的3D技術(shù)灌危，對(duì)電腦配置及網(wǎng)絡(luò)寬帶的要求相當(dāng)高康二，這對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出了極大的挑戰(zhàn)，因此勇蝙，盡管騰訊的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)底層程序和服務(wù)器進(jìn)行了多次優(yōu)化沫勿，但仍然無(wú)法保證游戲的流暢性，畫(huà)面鋸齒和馬賽克現(xiàn)象始終無(wú)法解決味混，這導(dǎo)致《凱旋》成為一款叫好不叫座的雞肋型產(chǎn)品产雹。
騰訊第一次試水網(wǎng)游，便以尷尬的結(jié)局告一段落翁锡÷冢“我要重新找一個(gè)指揮官，他至少應(yīng)該非常喜歡玩游戲馆衔。”馬化騰后來(lái)說(shuō)瘟判。
棋牌休閑游戲的超越
經(jīng)歷了凱旋的失利，負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)的部門(mén)重組為互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)部角溃，由任宇昕帶領(lǐng)拷获。他做的一項(xiàng)重大決策，就是主戰(zhàn)場(chǎng)的選擇减细〈夜希“反思《凱旋》游戲的失利，我認(rèn)為在當(dāng)時(shí)的情形下，騰訊沒(méi)有具備運(yùn)營(yíng)大型在線(xiàn)游戲的經(jīng)驗(yàn)驮吱，因此最可靠的戰(zhàn)術(shù)是茧妒，由易入手，邊打邊練左冬，我決定主攻棋牌和小型休閑游戲嘶伟，當(dāng)面之?dāng)潮闶锹?lián)眾。”
任宇昕對(duì)外宣稱(chēng)又碌，騰訊棋牌游戲?qū)⒂?年時(shí)間超過(guò)聯(lián)眾九昧。然而事實(shí)上，他只用了不到1年的時(shí)間毕匀。
任宇昕首先下令重寫(xiě)游戲大廳和增加游戲門(mén)類(lèi)铸鹰，使游戲的操作體驗(yàn)有了極大提升。同時(shí)皂岔，QQ的聚合優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)力蹋笼，在新的QQ版本中加入了QQ游戲的功能，用戶(hù)無(wú)須注冊(cè)躁垛，直接使用QQ號(hào)即可登錄剖毯。任宇昕把QQ秀中的“阿凡達(dá)模式”引入游戲中，Q幣更成為玩家購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的一種最便捷的工具教馆。
一位聯(lián)眾員工回憶了一個(gè)當(dāng)時(shí)令他們最為絕望的功能：“騰訊在QQ上增加了一個(gè)顯示窗口逊谋，提示你的好友正在玩什么游戲，點(diǎn)擊之后土铺，直接跳轉(zhuǎn)到游戲室胶滋，你就可以加入。QQ有2億多注冊(cè)賬戶(hù)悲敷，隨機(jī)產(chǎn)生的游戲玩家就嚇?biāo)廊肆恕?/b>”
在某種意義上究恤，聯(lián)眾不是死于被模仿，而是死于沒(méi)有應(yīng)對(duì)后德，沒(méi)有繼續(xù)冒險(xiǎn)創(chuàng)新部宿。
騰訊對(duì)聯(lián)眾的擊殺就完全不同了，騰訊強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力瓢湃，以及任宇昕團(tuán)隊(duì)對(duì)流量和用戶(hù)資源的天才般的使用理张，引起了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的震驚，幾乎每一個(gè)人都開(kāi)始思考一個(gè)可怕的問(wèn)題——
如果哪一天箱季，騰訊以同樣的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)入我的疆域涯穷，我能否抵抗？
泡泡堂與QQ堂
同樣的情況在泡泡堂與QQ堂的競(jìng)爭(zhēng)中也出現(xiàn)了藏雏，2005年1月拷况，騰訊推出《QQ堂》游戲作煌，仿效對(duì)象是當(dāng)時(shí)的游戲霸主盛大的《泡泡堂》。
任宇昕不否認(rèn)《QQ堂》對(duì)《泡泡堂》的跟進(jìn)戰(zhàn)略赚瘦，他回憶過(guò)一個(gè)“創(chuàng)新誤區(qū)”的細(xì)節(jié)：“當(dāng)時(shí)我和團(tuán)隊(duì)一起花了很多時(shí)間來(lái)對(duì)比《QQ堂》與《泡泡堂》兩個(gè)產(chǎn)品的差異粟誓，把細(xì)節(jié)全部羅列出來(lái)，一項(xiàng)一項(xiàng)地對(duì)比起意，他們是怎么做的鹰服，我們要怎么做，能否有一些改進(jìn)和創(chuàng)新揽咕”幔”當(dāng)然這其中有的改進(jìn)反而適得其反比如游戲界面變的復(fù)雜。2005年7月亲善，《QQ堂》推出“酷比一夏”新版本设易，它的游戲界面變得干凈清新，還增加了“酷比”角色蛹头，大大提高了游戲的趣味性顿肺。此后，《QQ堂》的最高同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)迅速突破萬(wàn)人渣蜗，3個(gè)月內(nèi)沖到了10萬(wàn)級(jí)別屠尊。在其后的一年多里，《QQ堂》保持每月一次改版的節(jié)奏耕拷，在聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化讼昆，游戲的熱度終于被引爆了。
《QQ堂》的出現(xiàn)讓盛大腹背受敵斑胜，根據(jù)盛大公布的2006年二季度財(cái)報(bào)顯示：“其休閑游戲《泡泡堂》在運(yùn)營(yíng)了3年之后遭遇到‘老化’問(wèn)題控淡，休閑游戲業(yè)務(wù)收入較上季度下降17.8%嫌吠≈古耍”
在對(duì)聯(lián)眾和《泡泡堂》的兩役中，騰訊展現(xiàn)了它在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的幾個(gè)基本特點(diǎn)：緊盯市場(chǎng)新熱點(diǎn)辫诅，快速跟進(jìn)優(yōu)化凭戴，利用自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)整體替代。
2006年6月炕矮，馬化騰在接受《中國(guó)企業(yè)家》雜志采訪(fǎng)時(shí)對(duì)此進(jìn)行了描述：“我不盲目創(chuàng)新么夫，微軟其掂、谷歌做的都是別人做過(guò)的東西唤殴。最聰明的方法肯定是學(xué)習(xí)最佳案例，然后再超越探越。”
穿越火線(xiàn)與地下城勇士
2007年年底邢滑，騰訊分別向Neowiz和Neople公司取得了《穿越火線(xiàn)》和《地下城與勇士》兩款游戲的中國(guó)代理權(quán)腐螟，正是這兩款游戲讓騰訊游戲獲得了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。
《穿越火線(xiàn)》是一款以?xún)纱髧?guó)際雇傭兵組織間作戰(zhàn)為背景的網(wǎng)絡(luò)槍?xiě)?zhàn)游戲，它于2007年5月在韓國(guó)上線(xiàn)乐纸。任宇昕認(rèn)為衬廷，此游戲的體驗(yàn)感很好，在中國(guó)市場(chǎng)上尚無(wú)一款槍?xiě)?zhàn)游戲取得壟斷性成功汽绢，因此可以大膽一試吗跋。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他還同時(shí)打包引進(jìn)了另一款槍?xiě)?zhàn)游戲宁昭，“我準(zhǔn)備了兩波攻擊跌宛，一波不成，第二波即可跟進(jìn)”积仗。
《地下城與勇士》是一款格斗過(guò)關(guān)游戲秩冈，開(kāi)發(fā)商N(yùn)eople公司在設(shè)計(jì)中吸收了大量的經(jīng)典街機(jī)中的特色內(nèi)容〕饪福“所有玩過(guò)單板機(jī)的人都非常容易上手入问，在體驗(yàn)上更加刺激和深入。尤為重要的是稀颁，它對(duì)硬件要求非常低芬失，基本上是電腦就可以滿(mǎn)足∝以睿”它于2005年8月就在韓國(guó)上線(xiàn)棱烂，一直霸據(jù)網(wǎng)游暢銷(xiāo)榜的前十位。
《穿越火線(xiàn)》與《地下城與勇士》的中國(guó)版在2008年年初公測(cè)上線(xiàn)阶女，誰(shuí)也沒(méi)有料到的是颊糜，用戶(hù)數(shù)竟呈令人吃驚的暴漲態(tài)勢(shì)，到年底秃踩，最高同時(shí)在線(xiàn)賬戶(hù)數(shù)就分別突破了220萬(wàn)和150萬(wàn)衬鱼。幾乎同時(shí)，騰訊自主開(kāi)發(fā)的《QQ飛車(chē)》和《QQ炫舞》相繼上線(xiàn)憔杨，用戶(hù)數(shù)也超過(guò)了百萬(wàn)級(jí)鸟赫。
當(dāng)產(chǎn)品戰(zhàn)略得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證之后，騰訊在用戶(hù)積累和運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)便得到了爆炸式的發(fā)揮消别。
配合各個(gè)熱門(mén)游戲抛蚤，騰訊先后推出了QQ藍(lán)鉆，紫鉆寻狂，黑鉆等貴族會(huì)員服務(wù)岁经。經(jīng)過(guò)數(shù)年磨礪，騰訊在用戶(hù)熱情的激發(fā)上越來(lái)越嫻熟蛇券，也越來(lái)越讓人難以抵抗缀壤。
根據(jù)騰訊2011年的年報(bào)顯示朽们，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)臼杖氲呢暙I(xiàn)已經(jīng)過(guò)半，達(dá)到158.21億元诉位。2013年骑脱，互動(dòng)娛樂(lè)部門(mén)擁有2000多名游戲開(kāi)發(fā)人員，加上外圍公司苍糠，開(kāi)發(fā)人員總數(shù)接近5000人叁丧，為全球最大的網(wǎng)游開(kāi)發(fā)群體。
也正因此岳瞭，騰訊成為一家越來(lái)越難以被定義的公司拥娄。
五 微信——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)系統(tǒng)
與米聊賽跑
2010年，負(fù)責(zé)郵箱業(yè)務(wù)的張小龍?jiān)赒Q郵箱的閱讀空間里第一次知道了kik這個(gè)新產(chǎn)品瞳筏。kik是一款剛剛上線(xiàn)一個(gè)月稚瘾、基于手機(jī)通信錄的社交軟件，它可在本地通訊錄上直接建立與聯(lián)系人的連接姚炕，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天摊欠。從功能上看，kik是一款簡(jiǎn)單到極致的跨平臺(tái)即時(shí)通信軟件——它不能發(fā)送照片柱宦，不能發(fā)送附件些椒。2010年10月19日，kik登錄蘋(píng)果商店（App Store）和安卓商店（Android Market）掸刊，在短短15日之內(nèi)免糕，吸引了100萬(wàn)名使用者。
在一個(gè)深夜忧侧，張小龍給馬化騰寫(xiě)郵件石窑，建議由他的廣州團(tuán)隊(duì)做一個(gè)類(lèi)似kik的產(chǎn)品，馬化騰當(dāng)即回復(fù)同意蚓炬。
與張小龍幾乎同時(shí)注意到了kik的松逊，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的另外一個(gè)傳奇人物——雷軍。2010年12月10日试吁，反應(yīng)迅速的小米僅僅用了1個(gè)月的開(kāi)發(fā)時(shí)間棺棵，發(fā)布了中國(guó)第一款模仿kik的產(chǎn)品——米聊。
張小龍的類(lèi)kik產(chǎn)品立項(xiàng)于11月20日熄捍，從時(shí)間上看，大概比雷軍遲了將近1個(gè)月母怜，他帶領(lǐng)著一支不到10人的小團(tuán)隊(duì)余耽，用不到70天的時(shí)間完成了第一代研發(fā)，2011年1月21日產(chǎn)品推出苹熏，定名為“微信”碟贾。
微信的第一批用戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人員币喧。“大家覺(jué)得騰訊做了一個(gè)產(chǎn)品袱耽，都要來(lái)試一下杀餐。”微信1.0版幾乎沒(méi)有收到市場(chǎng)的任何反響朱巨，和歐美不同史翘，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商提供了豐富的套餐服務(wù)，正常用戶(hù)每個(gè)月的包月短信根本消費(fèi)不完冀续，以省短信費(fèi)為賣(mài)點(diǎn)的類(lèi)kik產(chǎn)品琼讽，在中國(guó)完全沒(méi)有出路。
語(yǔ)言聊天洪唐，用戶(hù)暴增的突破點(diǎn)
雷軍的米聊也快速地行進(jìn)在迭代的小徑上钻蹬。2011年4月，米聊借鑒香港一款名為T(mén)alkBox的同類(lèi)產(chǎn)品凭需，增加了對(duì)講機(jī)功能问欠，用戶(hù)突然變得活躍起來(lái)。5月粒蜈，張小龍的微信新版本也及時(shí)地增加了語(yǔ)音聊天功能溅潜，用戶(hù)猛然間出現(xiàn)井噴，用戶(hù)日增數(shù)從一兩萬(wàn)提高到了五六萬(wàn)薪伏。
張小龍繼續(xù)帶著團(tuán)隊(duì)狂奔滚澜。“搖一搖”和“漂流瓶”功能相繼上線(xiàn)嫁怀，持續(xù)的迭代讓人驚喜連連设捐。
在與微信的賽跑中，雷軍團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力塘淑，然而一些基礎(chǔ)性能力的薄弱還是在大型社交戰(zhàn)役中暴露了出來(lái)萝招。因用戶(hù)數(shù)的激增，米聊的服務(wù)器曾在一天里宕機(jī)5次存捺。此外槐沼，由于跨地域、跨運(yùn)營(yíng)商等因素影響捌治，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差距很大岗钩，經(jīng)常會(huì)有某個(gè)地區(qū)的米聊用戶(hù)集體掉線(xiàn)的事情發(fā)生。
查看附近的人——扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局
到了7月肖油，微信推出“查看附近的人”功能兼吓，用張小龍的話(huà)說(shuō)，“這個(gè)功能徹底扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局”森枪。在此之前的半年里视搏，微信的用戶(hù)數(shù)未曾突破100萬(wàn)——在騰訊內(nèi)部审孽，一個(gè)半年用戶(hù)數(shù)不能超過(guò)百萬(wàn)的產(chǎn)品幾乎微不足道，然而浑娜，7月份之后佑力，微信的日增用戶(hù)數(shù)一躍達(dá)到了驚人的10萬(wàn)以上，而這是在沒(méi)有動(dòng)用任何QQ資源的前提下實(shí)現(xiàn)的筋遭。到11月份打颤，微信日增用戶(hù)峰值達(dá)到20萬(wàn)。
朋友圈——熟人社交圈的建立
2012年3月29號(hào)宛畦，在微信上線(xiàn)僅433天瘸洛，用戶(hù)突破1億。20天之后次和，新功能朋友圈推出反肋，使照片可分享到微信內(nèi)的朋友圈；從相冊(cè)中分享到朋友圈的照片踏施，可被微信通訊錄中的好友看到石蔗，其他好友可以對(duì)用戶(hù)分享的照片進(jìn)行評(píng)論；同時(shí)畅形，微信信息可向好友群發(fā)养距，還可轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)下所在位置給好友——這為日后的電商服務(wù)提供了一個(gè)入口。微信還宣布開(kāi)放接口日熬，支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里的朋友分享音樂(lè)棍厌、新聞、美食竖席、攝影等消息內(nèi)容耘纱。
“朋友圈”的出現(xiàn)，對(duì)微信來(lái)說(shuō)是一個(gè)醒目的轉(zhuǎn)折性路標(biāo)毕荐，它意味著這款通信工具向社交平臺(tái)的平滑升級(jí)束析，由此，一個(gè)建立于手機(jī)上的熟人社交圈正式出現(xiàn)憎亚。在隨后發(fā)布的微信4.2上员寇，繼而推出視頻通話(huà)功能。
經(jīng)過(guò)一年多的數(shù)度迭代第美，微信提供的已經(jīng)不再是單純的通信服務(wù)蝶锋，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活方式。有觀察家評(píng)論說(shuō)：“除非競(jìng)品能夠提供一種更為便利和流行的模式斋日，否則無(wú)法構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系牲览。”
公眾號(hào)——自媒體的崛起
2012年8月23日恶守，又一個(gè)影響深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品誕生第献，微信公眾平臺(tái)上線(xiàn)。
公眾號(hào)的推出兔港，是張小龍團(tuán)隊(duì)的一個(gè)“發(fā)明”庸毫，它兼具媒體和電商的雙重屬性，從而革命性地改變了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)以及媒體產(chǎn)業(yè)的既有生態(tài)衫樊。
公眾號(hào)推出后飒赃，擁有持續(xù)創(chuàng)作能力的精英寫(xiě)作者敏銳地發(fā)現(xiàn)，這一模式更適合沉浸式寫(xiě)作科侈，而其傳播的路徑由熟人朋友圈發(fā)動(dòng)载佳，且在通信和社交環(huán)境中實(shí)現(xiàn)，因此臀栈，具有更為強(qiáng)大和有效的輿論效率蔫慧。同時(shí)，經(jīng)由訂閱而產(chǎn)生的粉絲（訂戶(hù)）有更強(qiáng)的忠誠(chéng)度权薯，且易于管理互動(dòng)姑躲。
很快，越來(lái)越多的寫(xiě)作者開(kāi)通了自己的公眾號(hào)盟蚣，它們被稱(chēng)為“自媒體”黍析，這是一個(gè)由中國(guó)人獨(dú)立創(chuàng)造出來(lái)的新概念。傳統(tǒng)媒體的傳播壁壘被革命性地?fù)舸┦嚎趯?zhuān)業(yè)能力的“魅力人格體”開(kāi)始爆發(fā)出巨大的能量阐枣，而這一趨勢(shì)呈現(xiàn)為不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。在后來(lái)的幾年里奄抽，報(bào)紙蔼两、雜志等媒體出現(xiàn)雪崩式的倒塌，一個(gè)全新的輿論生態(tài)在微信平臺(tái)上赫然出現(xiàn)如孝。
對(duì)于企業(yè)而言宪哩，公眾號(hào)也開(kāi)拓出一片陌生而新穎的商業(yè)天地，商家以最低的成本和最快的速度發(fā)布資訊第晰，獲得了精準(zhǔn)的用戶(hù)锁孟，無(wú)論是服務(wù)互動(dòng)還是商品販?zhǔn)郏季哂辛诵碌目赡苄?/b>茁瘦。由于公眾號(hào)內(nèi)植于社交環(huán)境品抽，導(dǎo)流和呈現(xiàn)的成本大大低于傳統(tǒng)意義上的APP，因而產(chǎn)生了對(duì)后者的替代效應(yīng)甜熔，幾乎每一家中國(guó)公司必須認(rèn)真思考一個(gè)問(wèn)題：“我與微信有什么關(guān)系圆恤？”
到2015年10月，公眾號(hào)數(shù)量突破了1000萬(wàn)腔稀。它的成功讓騰訊產(chǎn)生了一個(gè)極大的雄心：微信有可能成為一個(gè)新的桌面系統(tǒng)盆昙，從而建構(gòu)一個(gè)內(nèi)生閉環(huán)式的社交及商業(yè)生態(tài)鏈羽历。
微信紅包——在線(xiàn)支付的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
在2013年的8月，騰訊的支付工具財(cái)付通與微信打通淡喜，推出微信支付秕磷。在很長(zhǎng)的時(shí)間里，擅長(zhǎng)社交工具的騰訊在電商領(lǐng)域一直無(wú)法與阿里巴巴抗衡炼团，而微信澎嚣，尤其是公眾號(hào)的繁榮，讓馬化騰看到了新的希望瘟芝。
在2014年的春節(jié)前后易桃，張志東把負(fù)責(zé)微信業(yè)務(wù)的同事拉進(jìn)一個(gè)群，提出如何滿(mǎn)足春節(jié)期間騰訊傳統(tǒng)的給員工發(fā)紅包需求锌俱，微信紅包由此誕生晤郑。1月24日，微信紅包測(cè)試版?zhèn)鞑ニ俣葮O快嚼鹉，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)忙著給微信紅包系統(tǒng)擴(kuò)容贩汉，他們向總部申請(qǐng)，調(diào)來(lái)了10倍于原設(shè)計(jì)數(shù)量的服務(wù)器锚赤，并抓緊時(shí)間修改微信紅包系統(tǒng)的最后細(xì)節(jié)匹舞。
微信紅包還在內(nèi)測(cè)時(shí)，一張網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖顯示线脚，馬化騰又是這個(gè)產(chǎn)品的第一批體驗(yàn)者赐稽，他正邀請(qǐng)一些企業(yè)老板測(cè)試“搶紅包”功能。在這張截圖上浑侥，馬化騰發(fā)了一個(gè)隨機(jī)紅包鏈接姊舵，50個(gè)隨機(jī)紅包，人均20元寓落。
數(shù)據(jù)顯示括丁，從農(nóng)歷除夕到正月初八這9天時(shí)間，800多萬(wàn)中國(guó)人共領(lǐng)取了約4000萬(wàn)個(gè)紅包伶选，每個(gè)紅包平均包含10元錢(qián)史飞。據(jù)此推算，總值4億多元人民幣的紅包在人們的手機(jī)中不斷被發(fā)出和領(lǐng)取仰税。
騰訊一直沒(méi)有對(duì)外公布构资，“搶紅包”到底為微信帶來(lái)了多少新的支付綁定用戶(hù)，但是陨簇，可以肯定的是吐绵，這個(gè)沒(méi)有任何成本的創(chuàng)意讓騰訊幾乎在一夜之間成為最重要的在線(xiàn)支付服務(wù)商，微信通往電商的最后一塊壁壘在民眾的狂歡中被擊碎。
張小龍的氣質(zhì)與產(chǎn)品觀
在個(gè)人氣質(zhì)上己单，張小龍像他酷愛(ài)的混合型煙草一樣唉窃，有著“混搭”的獨(dú)特品質(zhì)。一方面荷鼠，他對(duì)產(chǎn)品構(gòu)建和細(xì)節(jié)打磨有著近乎偏執(zhí)的愛(ài)好句携，而且與馬化騰一樣是一位極簡(jiǎn)主義和直覺(jué)主義者榔幸；另一方面允乐，他又是邁克爾·杰克遜的崇拜者，時(shí)時(shí)表現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)意義上的IT技術(shù)人員的文藝格調(diào)削咆。他甚至認(rèn)為牍疏，“產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年”拨齐。
2012年7月24日鳞陨，從下午2點(diǎn)半到晚上11點(diǎn)半，張小龍?jiān)隍v訊內(nèi)部做了一場(chǎng)8個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)篇演講瞻惋，主題是“微信背后的產(chǎn)品觀”厦滤，騰訊為此開(kāi)設(shè)17個(gè)分會(huì)場(chǎng)，同步直播歼狼。這場(chǎng)馬拉松式的演講掏导，讓張小龍成為新一代產(chǎn)品經(jīng)理的偶像。通過(guò)180多頁(yè)P(yáng)PT羽峰，張小龍對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)提出了極具個(gè)人色彩的解讀：
——敏銳感知潮流變化趟咆。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代，用戶(hù)可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加梅屉。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中值纱，追逐新奇，很可能錯(cuò)過(guò)真實(shí)的時(shí)代潮流坯汤，無(wú)法把握人群的真實(shí)需求虐唠。
——用戶(hù)感知需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是變化極快惰聂，傳統(tǒng)的分析用戶(hù)疆偿、調(diào)研市場(chǎng)、制定產(chǎn)品三年規(guī)劃庶近，在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍翁脆。人類(lèi)群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性鼻种，而非圖表和分析反番，來(lái)把握用戶(hù)需求。
——海量的實(shí)踐。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾罢缸，目前沒(méi)有任何人可以自稱(chēng)是領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家篙贸，但是，這并不意味著可以寄希望于天降天才枫疆【舸ǎ《異類(lèi)》中提出的一萬(wàn)小時(shí)定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理息楔。他們需要開(kāi)展超過(guò)千次的產(chǎn)品實(shí)踐寝贡，才能稱(chēng)得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有解決問(wèn)題的能力值依。
——博而不專(zhuān)的積累圃泡。美術(shù)、音樂(lè)愿险、閱讀颇蜡、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力辆亏，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備风秤，以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群，理解時(shí)代的審美扮叨，讓自己的所思所感符合普通用戶(hù)的思維范式缤弦。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群甫匹。
——負(fù)責(zé)的態(tài)度甸鸟。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度兵迅，唯有如此抢韭，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么恍箭，抵擋住來(lái)自上級(jí)和績(jī)效考核的壓力刻恭，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃扯夭。
六 騰訊的體系
總辦會(huì)議制度
在公司決策上鳍贾，騰訊形成了總辦會(huì)議制度。每?jī)芍苷匍_(kāi)一次交洗，參加者為5位創(chuàng)始人和各核心業(yè)務(wù)部門(mén)主管骑科，人數(shù)為10～12人。這個(gè)人數(shù)規(guī)模一直沒(méi)有被突破构拳，一直到2013年咆爽，騰訊的總員工人數(shù)已超過(guò)2萬(wàn)人梁棠，總辦會(huì)的參與者也不過(guò)16人。
總辦會(huì)是騰訊最為核心的決策會(huì)議斗埂，馬化騰要求所有與會(huì)者無(wú)論日常工作多么繁忙符糊，都務(wù)必前來(lái)參加。每次會(huì)議都在上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始呛凶，一般都要延續(xù)到凌晨2～3點(diǎn)男娄，因此是一種非常考驗(yàn)體力的馬拉松會(huì)議漾稀。
“Pony喜歡開(kāi)長(zhǎng)會(huì)模闲，每一個(gè)議題提出后，他都不會(huì)先表態(tài)县好，而是想要聽(tīng)到每一個(gè)人的態(tài)度和意見(jiàn)围橡，所以會(huì)議往往開(kāi)得很漫長(zhǎng)。”好幾位與會(huì)者對(duì)我透露過(guò)開(kāi)會(huì)的情景缕贡。“在總辦會(huì)上拣播，幾乎所有重要的決議都是在午夜12點(diǎn)以后才做出的晾咪，因?yàn)榈侥莻€(gè)時(shí)候，大家都太疲勞了贮配，常常有人大喊‘太困了谍倦，太困了，快點(diǎn)定下來(lái)吧’泪勒，然后就把一些事情定了下來(lái)昼蛀。”
一個(gè)比較特殊的慣例是圆存，騰訊的總辦會(huì)沒(méi)有表決制度叼旋，根據(jù)人力資源部門(mén)主管奚丹等人的記憶，“十來(lái)年里沦辙，沒(méi)有一次決策是靠表決產(chǎn)生的”夫植。在部門(mén)業(yè)務(wù)事項(xiàng)上，相關(guān)責(zé)任主管的意見(jiàn)很受重視油讯，“誰(shuí)主管详民，誰(shuí)提出，誰(shuí)負(fù)責(zé)”陌兑。在關(guān)系到公司整體戰(zhàn)略的事務(wù)上沈跨，以達(dá)成共識(shí)為決策前提，若反對(duì)的人多兔综，便會(huì)被擱置饿凛，而一旦為大多數(shù)人所贊同隅俘，反對(duì)者可以保留自己的意見(jiàn)。在這一過(guò)程中笤喳，馬化騰并沒(méi)有被授予“一票贊同”或“一票否決”的權(quán)力为居，他看上去更像是一位折中者。
馬化騰的七種武器
第一種武器：產(chǎn)品極簡(jiǎn)主義杀狡。
由于起始于一個(gè)體積極小的IM（Instant Messaging蒙畴，即時(shí)通信）工具，騰訊從第一天起就天然地具備了“產(chǎn)品”的概念呜象，并且認(rèn)為“少就是最合適的”“Don’t make me thinkＩ拍（別讓我思考！）”“讓功能存在于無(wú)形之中”恭陡，馬化騰本人是“細(xì)節(jié)美學(xué)”和“白癡主義”的偏執(zhí)實(shí)踐者蹬音，這在中國(guó)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)界都是早慧的。在PC時(shí)代休玩，它的優(yōu)勢(shì)并不明顯著淆，而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則成為最具殺傷力的公司哲學(xué)拴疤。騰訊也是工程師文化與產(chǎn)品經(jīng)理文化融合的標(biāo)本永部。
第二種武器：用戶(hù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。
早在2004年呐矾，馬化騰就提出苔埋，互聯(lián)網(wǎng)公司具有三種驅(qū)動(dòng)力，即技術(shù)驅(qū)動(dòng)蜒犯、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)组橄、用戶(hù)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)，騰訊將著力于第三種能力的培養(yǎng)罚随。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里玉工，騰訊團(tuán)隊(duì)探索并發(fā)掘?qū)χ袊?guó)用戶(hù)的虛擬消費(fèi)心理的掌握，他們把“虛擬道具”重新定義為用戶(hù)的“情感寄托”毫炉。在技術(shù)上瓮栗，騰訊形成了大數(shù)據(jù)下的用戶(hù)反饋體制，在應(yīng)用性工具創(chuàng)新方面瞄勾，提供了諸多中國(guó)式的理解费奸。
第三種武器：內(nèi)部賽馬機(jī)制。
互聯(lián)網(wǎng)世界的幾乎所有創(chuàng)新进陡，都具備顛覆式特征愿阐，它們往往突發(fā)于邊緣，從微不足道的市場(chǎng)上浮現(xiàn)出來(lái)趾疚。身在主流并取得成功的大型公司對(duì)之往往難以察覺(jué)缨历。在騰訊的18年發(fā)展史上以蕴，決定其命運(yùn)的幾次重大產(chǎn)品創(chuàng)新，如QQ秀辛孵、QQ空間及微信丛肮，都不是最高層調(diào)研決策的結(jié)果，而來(lái)自中基層的自主突破魄缚，這一景象得益于馬化騰在內(nèi)部形成的賽馬機(jī)制宝与。
第四種武器：試錯(cuò)迭代策略。
與以標(biāo)準(zhǔn)化冶匹、精確化為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比习劫，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的差異是對(duì)一切完美主義的叛逆。“小步嚼隘、迭代诽里、試錯(cuò)、快跑”飞蛹，是所有互聯(lián)網(wǎng)公司取得成功的八字秘訣谤狡。它要求公司在研發(fā)、反饋及迭代上桩皿，形成完全不同于制造業(yè)的制度構(gòu)建豌汇。在這一方面，騰訊的表現(xiàn)可謂典范泄隔。
第五種武器：生態(tài)養(yǎng)成模式。
作為全球員工規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一宛徊，騰訊提供了管理超大型企業(yè)的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)佛嬉。馬化騰是進(jìn)化論和失控理論的擁躉。面對(duì)巨大的不確定性闸天，他試圖讓騰訊成為一家邊界模糊的生態(tài)組織暖呕。他在QQ時(shí)代就提出讓互聯(lián)網(wǎng)“像水和電一樣融入生活當(dāng)中”；在2013年前后苞氮，他進(jìn)而提出“連接一切”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念湾揽。在對(duì)內(nèi)、向外的雙重延展中笼吟，騰訊形成了柔性化的組織及競(jìng)爭(zhēng)模式库物。
第六種武器：資本整合能力。
騰訊是最早獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司之一贷帮，但是戚揭，一直到2011年之后，才真正形成了自己的投資風(fēng)格撵枢。馬化騰和劉熾平將騰訊的開(kāi)放能力定義為流量和資本民晒，將前者的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略設(shè)想精居，轉(zhuǎn)化并放大為后者的動(dòng)力。騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最大潜必、最激進(jìn)的戰(zhàn)略型投資者之一靴姿。
第七種武器：專(zhuān)注創(chuàng)業(yè)初心。
創(chuàng)業(yè)于20世紀(jì)90年代末的馬化騰磁滚，是改革開(kāi)放之后的知識(shí)型創(chuàng)業(yè)者佛吓。在他的創(chuàng)業(yè)初心中，改善財(cái)富狀況的需求讓位于個(gè)人興趣和改造社會(huì)的熱情恨旱。在18年中辈毯，馬化騰幾乎摒棄了所有的公共表演，而一直沉浸于產(chǎn)品本身搜贤，這構(gòu)成了他最鮮明的職業(yè)特征谆沃。
六 總結(jié)
騰訊，無(wú)疑是當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最成功的兩家公司之一仪芒，它之所以能取得今天這樣的成功唁影，是有原因的。讀《騰訊傳》掂名，透過(guò)這段精彩紛呈的企業(yè)歷史据沈，你能夠真實(shí)且清楚的知道，這成功的背后原因究竟是什么饺蔑。無(wú)論對(duì)于我們做產(chǎn)品锌介，做運(yùn)營(yíng)，還是創(chuàng)業(yè)猾警，它都是一大筆極其寶貴的認(rèn)知財(cái)富孔祸，擁有這筆財(cái)富，能幫助我們成為一個(gè)更優(yōu)秀的人发皿，或是成就一家更卓越的公司崔慧。限于篇幅，書(shū)中有大量精彩的內(nèi)容（比如：戰(zhàn)51穴墅，MSN惶室，淘寶，3Q大戰(zhàn)玄货，騰訊投資格局等）本文都沒(méi)能提及皇钞，所以再次推薦大家，有時(shí)間的話(huà)去細(xì)讀這本書(shū)誉结，讀懂《騰訊傳》鹅士，你就讀懂了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史。
讀書(shū)筆記預(yù)告
最近在讀書(shū)這塊花的時(shí)間比較多惩坑，也珍藏了不少好書(shū)掉盅。后面幾個(gè)月我會(huì)陸續(xù)把《增長(zhǎng)黑客》也拜、《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》、《運(yùn)營(yíng)之光》趾痘、《上癮》慢哈、《瘋傳》、《啟示錄》永票、《喬布斯傳》卵贱、《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》《馬云：未來(lái)已來(lái)》這幾本書(shū)的讀書(shū)筆記第一時(shí)間同步到我的微信公眾號(hào)：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)每日精進(jìn)（cpyymrjj），并在春節(jié)前整理一份產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及商業(yè)方面的必讀書(shū)單發(fā)到公眾號(hào)侣集，歡迎大家關(guān)注键俱！
作者：cpyymrjj，目前就職阿里世分，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)每日精進(jìn)（cpyymrjj）编振。每周一會(huì)有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)圈子里的一周好文推薦，并會(huì)定期發(fā)布一些原創(chuàng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)干貨文章臭埋，讀書(shū)筆記踪央，職場(chǎng)高速發(fā)展方法論等，每天積累瓢阴，一起高速成長(zhǎng)畅蹂！
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