導讀：
什么是第一時間未巫？第一時間到底是個什么時間？你的第一時間和我的第一時間的偏差是多少启昧？你有沒有被別人所謂的“第一時間”所敷衍或推脫叙凡？
第一時間，指突發(fā)事件發(fā)生后最及時的時間密末。比如空難發(fā)生或者其他各類公共安全事件發(fā)生時握爷，記者經(jīng)常會說，“某某第一時間為您報道严里⌒绿洌”，或者經(jīng)成材耄看到有領(lǐng)導講燥撞，我們保證第一時間解決這個問題。
具體到工作問題上迷帜，我們經(jīng)常說或聽到別人說：就這個問題物舒，我們會第一時間解決；但是戏锹，如果你的第一時間和我的第一時間有差別怎么辦冠胯？到底什么才算是第一時間呢？
公司近期正進行績效落地工作锦针，績效考核不是按工資上浮百分之幾進行績效工資扣除荠察，而是在原工資的基礎(chǔ)上按30%做基數(shù)扣減置蜀。盡管多次宣講，仍會有員工認為自己的工資隨時可能被扣減割粮。
例：工資6000盾碗，工資結(jié)構(gòu)為：基本工資30%＋崗位工資40%＋績效工資30%；
其中績效工資就為600030%＝1800元舀瓢；
若績效分數(shù)為75-80,扣除績效工資20%，即扣除180020%＝360元耗美；
昨天財務(wù)部核算工資時京髓，發(fā)現(xiàn)我所負責的中心有8名員工的工資被錯誤扣減，多則近千元商架，少則幾百元堰怨。與中心內(nèi)幾位總監(jiān)初步溝通后，再與財務(wù)總監(jiān)進行溝通：
1. 有哪些同事核算錯誤蛇摸？
2. 如何解決备图？誰來解決？
3. 一定要盡快處理赶袄，第一時間完成揽涮，不能超過當天。
4. 剛剛公布績效方案饿肺，員工對扣減方面較敏感蒋困；
5. 大部分人對于自己的工資還是比較重視，特別是基于以上第4點敬辣；
財務(wù)總監(jiān)給出的答復是：
1. 正在進行各項目核算雪标，下午需立刻發(fā)工資，時間較緊溉跃，需等下午工資發(fā)下去后再解決這幾位同事的問題村刨。
2. 到時具體會跟各位同事單獨溝通，由財務(wù)部負責撰茎。
3. 會同步把核算錯誤的員工名單列出并給到中心嵌牺；
4. 專人在下班前與中心同事溝通，并會在下月將工資補發(fā)乾吻。
今天快下班的時候髓梅，中心幾位同事（主要是幾位主管和助理）私下議論，并向其他中心了解為什么自己的工資這被扣減那么多绎签？了解后才發(fā)現(xiàn)枯饿，雖然財務(wù)總監(jiān)表示“已安排處理完成”，但實際并沒有任何人來處理這個事項诡必，造成中心8名同事的工資產(chǎn)生較大偏差奢方。
財務(wù)總監(jiān)開會去了搔扁；
財務(wù)主管反饋：我們不直接溝通，采用非面談方式蟋字，已安排助理第一時間發(fā)短信了稿蹲；
財務(wù)助理的反饋是：我昨天忙著發(fā)工資，今天忙著做稅鹊奖。預(yù)計做完這些我第一時間就發(fā)短信苛聘。
財務(wù)總監(jiān)開會回來迷茫地說：已經(jīng)安排昨天發(fā)完工資第一時間發(fā)短信了......
你看，圈子又繞回來了......
和財務(wù)總監(jiān)緊急討論：
1. 在績效方案落地執(zhí)行的敏感期忠聚，中心人員的壓力較大设哗，對工資敏感；
2. 昨天已經(jīng)發(fā)了工資及工資條两蟀，好多同事不了解情況网梢，容易激化矛盾；
3. 由財務(wù)安排人員在中心的日例會上說明赂毯，哪幾位同事的工資核算錯誤战虏，下月如何補發(fā)，并當場讀出幾位同事的名字党涕，下來再郵件確認烦感；
4. 對于類似與中心有關(guān)的事件，若是有些事項沒有按時完成遣鼓，一定要及時溝通及反饋啸盏；中心會另行安排處理。
這個案例中骑祟，各個環(huán)節(jié)的人對于第一時間的理解和定義完全不同（其他管理問題不在今日討論范圍）：
做為中心負責人：我認為第一時間應(yīng)該是事情發(fā)現(xiàn)的當下回懦；但理解財務(wù)有緊急工作，那么應(yīng)該是完成緊急工作的當下次企，但不能超過當天怯晕；
財務(wù)總監(jiān)：認為第一時間是指發(fā)完工資、整理好名單缸棵、想好說辭舟茶，但同樣認為必須在當天下班前完成；
助理則認為：第一時間是把這兩天相關(guān)重要工作都忙完堵第，所以才延遲到第二天下午還沒有計劃開始吧凉。
往往，第一時間成為了推遲的借口而非努力解決問題的時間限制踏志。所以阀捅，如果別人給你的答復為第一時間，可能還是要根據(jù)具體情況去了解针余，第一時間是如何界定饲鄙，或者直接請對方給出工作時限凄诞，更合理：
- 確認雙方就事情緊急度、重要程度的理解是否一致忍级。
- 確認就第一時間的定義是否一致帆谍；
- (最重要)如何不能確認第二點，直接確認具體時間轴咱，如今天下午6點前完成汛蝙；或者做完手頭上這個項目即刻完成，但最遲不可超過12月30日嗦玖；
這是我直接遇到的管理案例患雇，就在昨日、就在今日宇挫，愿你不要遇到。
