此前阿里拍賣(mài)推出“源頭精彩”欄目掷邦，在線銷(xiāo)售珠寶白胀、工藝品，京東與周大福在上海達(dá)成戰(zhàn)略合作抚岗，京東小哥未來(lái)會(huì)穿著西裝開(kāi)著電動(dòng)汽車(chē)為用戶配送珠寶或杠，珠寶商也在緊隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流大興珠寶電商化，似乎是為了挽救珠寶市場(chǎng)增速放緩和利潤(rùn)下降的頹勢(shì)宣蔚。
珠寶商們的頹勢(shì)從2016年起集中爆發(fā)向抢。數(shù)據(jù)顯示，Tiffany2016年全面凈銷(xiāo)售額下降3%胚委。而擁有卡地亞和梵克雅寶兩大品牌珠寶的歷峰集團(tuán)2016年凈利潤(rùn)下跌了45%挟鸠，其中包含卡地亞與梵克雅寶在內(nèi)的珠寶部分銷(xiāo)售額也下跌了8%。
反觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情亩冬，周生生艘希、周大福、老鳳祥等國(guó)內(nèi)珠寶品牌2016年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示硅急，各家業(yè)績(jī)均有不同程度下滑覆享。周生生凈利潤(rùn)同比下滑34%，周大福凈利同比下滑46.09%营袜，老鳳祥凈利同比下滑5.36%撒顿。為了挽回先前的頹勢(shì)，珠寶商們不僅發(fā)力電商荚板，還紛紛探索珠寶新花樣凤壁。
好景不長(zhǎng)的智能珠寶
隨著智能可穿戴設(shè)備的風(fēng)靡浪潮，珠寶智能化概念也應(yīng)運(yùn)而生啸驯，為珠寶行業(yè)注入新鮮血液客扎，挽救日益頹靡的市場(chǎng)境況。2016年周大生推出的“愛(ài)護(hù)”吊墜具備運(yùn)動(dòng)計(jì)步罚斗、步數(shù)兌換會(huì)員積分徙鱼、睡眠/心率監(jiān)測(cè)等功能。2017年2月周大福推出首款智能珠寶產(chǎn)品“智愛(ài)linklove”针姿，可記錄情侶間共同相處的時(shí)間和步數(shù)袱吆，打開(kāi)手機(jī)相機(jī)敲擊兩次珠寶即可拍照，連續(xù)敲擊四次可傳遞想念等距淫。
一方面绞绒，智能珠寶可以給用途單調(diào)的珠寶飾品增添一些因科技元素加持所帶來(lái)的新鮮感、時(shí)尚感榕暇、樂(lè)趣等蓬衡；另一方面喻杈，可穿戴智能設(shè)備市場(chǎng)也在逐漸遇冷，多家公司倒閉狰晚，與珠寶的結(jié)合有相互挽救市場(chǎng)頹靡的可能筒饰。
其實(shí)早在2015年智能珠寶便已興起，中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示壁晒，智能化首飾瓷们、仿首飾品類(lèi)的市場(chǎng)僅2016年銷(xiāo)售總額就高達(dá)200億元，穿戴式智能珠寶的比例高達(dá)47%秒咐，較2015年增加了15%谬晕。
然而好景不長(zhǎng)，“智愛(ài)linklove”在周大福官網(wǎng)已無(wú)搜索詞條携取，淘寶上也無(wú)法搜到攒钳，周大生“愛(ài)護(hù)”系列目前在淘寶上的銷(xiāo)量也是相當(dāng)慘淡。淘寶上多見(jiàn)的智能珠寶還是2015年成長(zhǎng)起來(lái)的Totwoo,但縱觀其在淘寶上的銷(xiāo)量亦是寥寥無(wú)幾歹茶，多家店鋪月售為0或是幾件夕玩。
智能珠寶遭此冷遇一方面是由于智能精準(zhǔn)度不夠，如藍(lán)牙連接不暢惊豺、電池續(xù)航能力差、APP板塊設(shè)置雞肋等禽作；另一方面尸昧，智能珠寶的款式設(shè)計(jì)單一，且珠寶設(shè)計(jì)風(fēng)格偏精巧化旷偿，與智能芯片的結(jié)合難以達(dá)到科技與審美的完美詮釋?zhuān)虼藙e具花樣的智能珠寶最終也未能贏得廣大消費(fèi)者的芳心烹俗。
瘋狂共享的珠寶，卻也有諸多詬病
在試水智能珠寶未達(dá)預(yù)期之后萍程，珠寶商們又把矛頭轉(zhuǎn)向了風(fēng)靡一時(shí)的共享經(jīng)濟(jì)幢妄，不少共享珠寶平臺(tái)應(yīng)時(shí)而生，如一起戴茫负、幸福紀(jì)蕉鸳、梵星學(xué)、易戴易美等忍法。
共享珠寶大致分兩類(lèi)潮尝，一類(lèi)是“以租代售”的自營(yíng)型平臺(tái)，如易戴易美饿序，上線一個(gè)月吸納會(huì)員1萬(wàn)人勉失，續(xù)費(fèi)率達(dá)60%，剩下的用戶部分選擇直接購(gòu)買(mǎi)原探，部分退款乱凿；一類(lèi)是“以售代租”大牌珠寶為主的平臺(tái)顽素，如幸福紀(jì)，注冊(cè)用戶已超7萬(wàn)徒蟆，付費(fèi)用戶僅3000人戈抄。
共享珠寶市場(chǎng)也是看似前景廣闊，實(shí)則在用戶體驗(yàn)上備受用戶詬病后专，比如高昂押金划鸽、珠寶真?zhèn)坞y辨、質(zhì)量好壞難辨戚哎、清潔處理是否到位等裸诽，而這些也成共享珠寶平臺(tái)的發(fā)展掣肘。一方面型凳，對(duì)于珠寶這類(lèi)奢侈型消費(fèi)品丈冬，用戶對(duì)珠寶共享觀念的接受程度較低；另一方面甘畅，用戶與平臺(tái)之間會(huì)因?yàn)橹閷氄鎮(zhèn)喂∪铩①|(zhì)量、押金等產(chǎn)生許多糾紛疏唾，影響用戶體驗(yàn)蓄氧。
在經(jīng)歷過(guò)智能珠寶、共享珠寶這些新穎玩法探索后槐脏，珠寶行業(yè)頹靡境況似乎沒(méi)有出現(xiàn)顯著的改善效果喉童，而珠寶行業(yè)存在的諸多問(wèn)題依然如影隨形。
珠寶頹勢(shì)全因行業(yè)“心結(jié)”難解
無(wú)論品牌商還是新晉珠寶商顿天，珠寶市場(chǎng)存在的問(wèn)題大致也就以下幾方面堂氯。
其一，設(shè)計(jì)牌废、營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有推陳出新咽白。從設(shè)計(jì)上而言，無(wú)論是國(guó)內(nèi)品牌周大福鸟缕、周生生晶框、六福，還是國(guó)外品牌潘多拉叁扫、蒂芙尼等三妈，在設(shè)計(jì)都有可圈可點(diǎn)的創(chuàng)新度，也有與經(jīng)典畴蒲、熱門(mén)IP合作，以及將文化底蘊(yùn)加入設(shè)計(jì)等对室，但依然有不少老套的設(shè)計(jì)款式咖祭，如各類(lèi)心型設(shè)計(jì)蔫骂、鎖型么翰、鑰匙型等，戒環(huán)辽旋、手鐲浩嫌、鏈子等設(shè)計(jì)風(fēng)格單一补胚，千篇一律的風(fēng)格讓用戶愈發(fā)審美疲勞。
如老鳳祥的迪士尼系列設(shè)計(jì)就缺乏創(chuàng)新溶其，潘多拉新品情人節(jié)系列依然是老套的心型設(shè)計(jì)骚腥，諸如此類(lèi)的設(shè)計(jì)早已司空見(jiàn)慣，已難以吸引用戶眼球瓶逃，縱然有品牌信賴(lài)優(yōu)勢(shì)的加持束铭。
從宣傳、銷(xiāo)售渠道而言契沫，無(wú)論是明星代言、冠名代芜、電商旗艦店埠褪、線下實(shí)體店這些老套的宣售渠道挤庇，還是追隨時(shí)代潮流推智能珠寶贷掖，變個(gè)共享珠寶的花樣等新式銷(xiāo)售手段都難以俘獲用戶芳心。
其二苹威，網(wǎng)購(gòu)珠寶的消費(fèi)觀念尚待養(yǎng)成昆咽。早在1999年時(shí)珠寶電商就已萌芽牙甫，但增勢(shì)緩慢，珠寶電商渠道零售占行業(yè)比重低窟哺，專(zhuān)賣(mài)店和百貨商場(chǎng)依然是珠寶的主要消費(fèi)場(chǎng)景。Tiffany 2017年第二季度財(cái)報(bào)顯示且轨，該季電商銷(xiāo)售額只占比6%虚婿。
一方面泳挥，在大眾心中珠寶依然是一種奢侈型消費(fèi)品然痊，雖然也有不少千元以下的品牌珠寶飾品出售屉符，但也難改珠寶飾品在大眾心中的珍奇性。而網(wǎng)購(gòu)珠寶矗钟，用戶會(huì)擔(dān)心銷(xiāo)售渠道存假冒產(chǎn)品，流通環(huán)節(jié)被掉包真仲，尤其是海購(gòu)，用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)有所擔(dān)憂更傾向于在線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)秸应，信任感缺失讓珠寶電商發(fā)展遭遇瓶頸。
另一方面软啼，珠寶自帶需要鑒定桑谍、保養(yǎng)升值、切割定制祸挪、海外貨源锣披、依賴(lài)售后等屬性，尤其是售后改指圈贿条、斷裂焊接雹仿、加固、清洗整以、拋光胧辽、保養(yǎng)等服務(wù)公黑，珠寶電商難以提供諸如此類(lèi)的服務(wù)，縱然品牌珠寶商能提供此類(lèi)服務(wù)也會(huì)增加成本凡蚜，而電商的獲客成本早已不比實(shí)體店低。珠寶電商面臨著用戶體驗(yàn)升級(jí)與成本增加的兩難抉擇朝蜘，讓其發(fā)展瓶頸化加重。
其三蝉绷，品牌溢價(jià)能力難有突破。對(duì)于珠寶而言熔吗，品牌屬性是要長(zhǎng)時(shí)間積累的，從貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品贏得用戶信賴(lài)桅狠，到一體化服務(wù)獲得信譽(yù)，打響知名度中跌，以走心的設(shè)計(jì)美感博得用戶喜愛(ài)，一步步創(chuàng)立并鞏固品牌地位一喘。
越是享譽(yù)全球的珠寶品牌越擁有更高的品牌溢價(jià)能力嗜暴，目前依然是卡地亞凸克、寶格麗闷沥、蒂芙尼、梵克雅寶等海外品牌影響力最甚舆逃，國(guó)內(nèi)珠寶品牌周大福蚂维、周生生路狮、老鳳祥等在海外珠寶品牌面前仍是略輸一籌。老品牌雖有較強(qiáng)的品牌溢價(jià)能力奄妨，但也從不乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相互間的競(jìng)爭(zhēng)不容輕視，而其它的新晉珠寶商要想創(chuàng)立自己的品牌苔咪，并能與這些前輩品牌比肩卻是相當(dāng)困難的。如一起戴团赏、TOTWOO這類(lèi)新興的共享、智能珠寶平臺(tái)丝里，其品牌的知名度與影響力都不如卡地亞、周大福等國(guó)內(nèi)外老牌珠寶品牌商杯聚。
一是在尋求智能珠寶、共享珠寶等新式珠寶玩法后幌绍，未取得讓珠寶市場(chǎng)境況改善的顯著效果，一是珠寶行業(yè)存在著諸多問(wèn)題傀广，縱然是老牌珠寶商。那么誓酒，珠寶行業(yè)的未來(lái)要如何謀劃呢贮聂？
針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)靠柑、升級(jí)用戶體驗(yàn)或是自救良策
要讓珠寶市場(chǎng)重?zé)ㄐ律鷻C(jī)寂汇，還得從用戶出發(fā)，探索用戶喜好停巷。
其一，用戶分層畔勤，尋找新市場(chǎng)和新機(jī)遇扒磁。一般而言庆揪，珠寶商都會(huì)更青睞于中高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)妨托，此類(lèi)產(chǎn)品利潤(rùn)更大，但珠寶市場(chǎng)的瓶頸化正是由此而來(lái)兰伤，高端產(chǎn)品的消費(fèi)群畢竟有限，而大眾消費(fèi)需求大均澳、體量也大，在新品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)可以針對(duì)用戶喜好更細(xì)致化分層找前。如性別分層、年齡分層躺盛、次元分層、婚戀與否分層等肯尺。
按性別分層進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)已非常常見(jiàn)躯枢，珠寶偏向女性也是主流则吟，但男性珠寶需求的開(kāi)發(fā)空間更大锄蹂；年齡上也是偏年輕化，但中老年以及青少年這類(lèi)用戶群的挖掘空間也不械妹印；次元合作上啥箭，經(jīng)典的迪士尼系列已顯老套治宣，大可挖掘更多的可合作IP急侥，比如柯南侮邀、秦時(shí)明月、福爾摩斯等這些鮮少有合作但又?jǐn)y帶巨大粉絲群的IP铝宵，畢竟粉絲經(jīng)濟(jì)依然效力不減。
不少珠寶都被賦予了婚戀的情愫鹏秋，尤其是鉆戒亡笑，但隨著消費(fèi)水平攀升拼岳，女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立况芒，愈來(lái)愈多的女性更愿為自己購(gòu)置個(gè)性化珠寶飾品以表達(dá)自我，消費(fèi)頻次也更高耐版。據(jù)悉，中國(guó)有26%的鉆石珠寶由女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)粪牲，這一數(shù)據(jù)每年以12%的速度在增長(zhǎng)止剖。諸如鉆戒這類(lèi)有著特殊元素加持的飾品也應(yīng)該去特殊性，以滿足更多消費(fèi)者的訴求穿香。
其二，升級(jí)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)贏得用戶信賴(lài)皮获。電商能帶來(lái)比線下更大的流量與銷(xiāo)量是有目共睹的。有數(shù)據(jù)顯示购公，2017年上半年里電商業(yè)務(wù)是周大福唯一增長(zhǎng)業(yè)務(wù)雁歌，同比上升22.5%宏浩；國(guó)外品牌潘多拉2017年第二季度全球電商銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)57%靠瞎，占總銷(xiāo)售額的6%。由此可見(jiàn)较坛，電商銷(xiāo)售額所占比重雖仍不及線下店大，但能帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)华嘹，對(duì)增長(zhǎng)乏力的珠寶市場(chǎng)有刺激作用法竞。
一方面耙厚，作為奢侈類(lèi)消費(fèi)品代表之一的珠寶岔霸，其真?zhèn)伪厝皇怯脩糇顬殛P(guān)心的，即便是輕奢類(lèi)的產(chǎn)品也必須保真型宝，而市場(chǎng)上不少人工寶石以次充好，甚至有用玻璃趴酣、塑料等仿制天然寶石的。
另一方面岖寞，珠寶消費(fèi)偏年輕化，而愈來(lái)愈多的年輕人更喜歡網(wǎng)購(gòu)仗谆，但網(wǎng)購(gòu)難以辨別產(chǎn)品真?zhèn)危魍ōh(huán)節(jié)也存在掉包的可能藻雪，難以獲得用戶信任岁疼，珠寶的售后痛點(diǎn)更待解決阔涉，因此如何才能既降低售后成本又能升級(jí)用戶體驗(yàn)捷绒，還能讓用戶買(mǎi)的放心是關(guān)鍵。如改良包裝盒椭住、科技賦能等。
戴比爾斯目前正在推出自己的區(qū)塊鏈京郑，讓鉆石葫掉、寶石等一開(kāi)采出來(lái)就用區(qū)塊鏈跟蹤，讓來(lái)源更透明俭厚。此前也曾有一名牌珠寶商通過(guò)三層包裝來(lái)防范運(yùn)輸環(huán)節(jié)被掉包的問(wèn)題。
玩過(guò)了智能珠寶挪挤，也跟過(guò)共享風(fēng)，多次試水珠寶新式玩法鸠信，但珠寶市場(chǎng)增速放緩的頹勢(shì)依然未有多大起色论寨，無(wú)論是品牌珠寶商還是新晉珠寶商爽茴，他們對(duì)用戶的真實(shí)需求依然不夠了解，唯有真正明白用戶的需求才能根除存在的種種問(wèn)題闹啦，讓市場(chǎng)重新煥發(fā)活力辕坝。
轉(zhuǎn)載于：『互聯(lián)網(wǎng)的一些事』
