《參與 感-小米口碑營銷內(nèi)部手冊》
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01 好產(chǎn)品自己會說話，產(chǎn)品給力，才能不斷地積累起品牌勢能，外部平臺合作是功率放大器，在勢能轉(zhuǎn)化為市場動能時提供加速血柳。
02 互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟，一個品牌和事件的關注度蹬昌，一定要有碰撞混驰、有矛盾、有張力才起得來皂贩。所以傳播中有不同聲音不但正常栖榨，還可能是好事，在其中因勢利導明刷、抓主流就可以了婴栽。一個傳播事件中，如果有七成是正面聲音就很好了辈末，剩下三成負面的其實也無所謂愚争。
03 不裝、不端挤聘、有點兒兒轰枝，放松點，娛樂點兒组去，能消解不必要的緊張鞍陨。
04 做自媒體是公司要堅持的內(nèi)容戰(zhàn)略（有用、情感和互動）从隆，也是品牌戰(zhàn)略诚撵。先做好服務，再做營銷键闺。
05 要讓用戶的參與感落到實處寿烟，就一定給用戶特權。
06 智勇大沖關辛燥，激發(fā)用戶好勝心筛武。
07 和用戶做朋友。
08 大品牌的客服留言值得學習挎塌。
09 所謂營銷絕對不要講一堆空話畅铭，把最能打動用戶的話用最直接簡單的方式說出來就可以了。
10 未來屬于真正理解消費情緒的品牌勃蜘，而品牌背后的團隊除了工程師，更應該有設計師和藝術家假残，他們都是對生活高感知的人群缭贡。
感悟：
03 每個排排文化各不相同炉擅。
04 服務如何去做，主要是通過交付的過程中阳惹，你給別人提供的價值到底有多大谍失，你提供的價值越大，自然營銷是水到渠成的事莹汤。
07 這樣的話快鱼，粘性會更高。
