每周競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——考拉先生
這一次咱們說(shuō)說(shuō)經(jīng)常遇到的一個(gè)對(duì)手刚梭，考拉先生，說(shuō)起來(lái)更多的是在做O2O社區(qū)生活服務(wù)的平臺(tái)票唆，但是他們是憑借移動(dòng)支付做第一步的“聚人”環(huán)節(jié)，今天著重討論考拉先生的移動(dòng)支付方面屹徘，同時(shí)簡(jiǎn)單談一下他的考拉生活圈APP走趋！
本期目標(biāo)：
了解考拉先生公司的基本情況
重點(diǎn)熟悉考拉收銀的功能
清楚考拉生活圈的功能
明確考拉的代理政策，市場(chǎng)情況
優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)
和我們的對(duì)比
Ps：也在最后噪伊，提供了解渠道的鏈接簿煌，可以自行拓展了解。
（一）首先了解下這個(gè)公司的基本情況;
總部在廣州鉴吹，100多來(lái)人的團(tuán)隊(duì)姨伟，成立不到兩年，CEO雷勇（以前當(dāng)兵的豆励，做過(guò)老師夺荒，名片上還印著三體，兩年前還在做VR良蒸，這些小細(xì)節(jié)技扼，如果不嫌多余，也可以當(dāng)做跟客戶的談資）嫩痰；
一句話來(lái)說(shuō)他們做的事：面向社區(qū)商家的一套CRM云系統(tǒng)平臺(tái)——解決商家熟客管理剿吻，會(huì)員卡核銷，以及商家和熟客的溝通等串纺！
他們的產(chǎn)品具備商戶消費(fèi)行為分析丽旅，信息群發(fā)等粉絲積累及運(yùn)營(yíng)功能；
目前20萬(wàn)商戶纺棺，31%社區(qū)便利店榄笙，26%餐飲店，15%水果生鮮店
用移動(dòng)支付祷蝌、大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷手段办斑，為商家提供智能客戶關(guān)系服務(wù)，打造移動(dòng)端本地生活入口杆逗。
口號(hào)：小生意乡翅，做熟客！
整體的業(yè)務(wù)模式：移動(dòng)收銀罪郊、營(yíng)銷工具蠕蚜、大數(shù)據(jù)分析、建立生意朋友圈以及廣告變現(xiàn)悔橄。
具體如何操作的可以看這個(gè)視頻介紹靶累，看完基本相當(dāng)于體驗(yàn)了一遍他們的收銀流程和特點(diǎn)：https://v.qq.com/x/page/g0376rkuwlb.html
也找到了一個(gè)他們的CEO的一個(gè)采訪視頻腺毫，對(duì)于整體熟悉了解，應(yīng)該有很大幫助
重點(diǎn)描述——考拉收銀
這是考拉整個(gè)業(yè)務(wù)線的第一環(huán)節(jié)：
考拉想做的熟客生意挣柬，他聚集人的方式是通過(guò)第一步的掃碼支付獲取來(lái)的潮酒，也就是考拉收銀；
在硬件方面：
他們有3款產(chǎn)品：智慧pos機(jī)邪蛔、藍(lán)牙打印機(jī)急黎、店商寶（是一塊電子桌牌，顧客掃描桌上電子顯示屏的二維碼即可一秒付款）
軟件的一些基礎(chǔ)功能：
1 同時(shí)支持主流聚合支付功能侧到，和興業(yè)銀行勃教、浦發(fā)銀行合作；
2 支持WiFi匠抗，4G等網(wǎng)絡(luò)方式故源；
3 多門店管理，多店員管理汞贸；
4绳军、支持連接打印機(jī)（可以對(duì)單收貨）
下面一張圖可以看到他們軟硬件，以及一些功能特點(diǎn)矢腻！
[if !supportLists]v[endif]功能亮點(diǎn)：
總結(jié)成4點(diǎn)：收款+CRM+營(yíng)銷（隨機(jī)立減）+生意經(jīng)（數(shù)據(jù)分析）+進(jìn)貨渠道
[if !supportLists]1.[endif]店主設(shè)置店員賬號(hào)删铃，店員登陸APP后，顧客付款可以語(yǔ)音提示到賬提醒踏堡。
[if !supportLists]2.[endif]會(huì)員CRM系統(tǒng)猎唁；（類似通訊錄，可以一對(duì)一或者群發(fā)客戶信息）
注明：他們是在收銀頁(yè)面有一個(gè)客戶手機(jī)號(hào)的填寫欄顷蟆，通過(guò)這樣來(lái)收集诫隅；
[if !supportLists]3.[endif]營(yíng)銷層面
[if !supportLists]ü[endif]微信的官方活動(dòng)——“無(wú)現(xiàn)金日”、“鼓勵(lì)金”帐偎、“周五滿20減30”逐纬，微信支付獎(jiǎng)勵(lì)翻倍
[if !supportLists]ü[endif]使用考拉商圈支付可直接獲得活動(dòng)彈窗。
[if !supportLists]ü[endif]使用考拉商圈的二維碼支付后削樊，顧客可直接領(lǐng)取隨機(jī)的廣告紅包豁生。
[if !supportLists]ü[endif]商家有隨機(jī)的廣告獎(jiǎng)勵(lì)，顧客可以領(lǐng)隨機(jī)紅包
4漫贞、費(fèi)率方面
[if !supportLists]①[endif]扣商家費(fèi)率0.38％ 甸箱，代理獲得的返傭交易金額的5‰；
[if !supportLists]②[endif]提現(xiàn)不收手續(xù)費(fèi)
5迅脐、記賬功能
[if !supportLists]v[endif]代理政策
下面的一張圖就可以看到他們的代理?xiàng)l件芍殖，分成模式；
下面是兩個(gè)代理給我的真實(shí)提現(xiàn)獎(jiǎng)金記錄（第二張圖是100多個(gè)商家谴蔑，開(kāi)通兩個(gè)月的日流水分成總金額）
每開(kāi)店一家豌骏，代理能獲得20元的收益龟梦；開(kāi)拓的店鋪每產(chǎn)生一筆交易，你就能獲得交易額一定比例的平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)窃躲，分成是5‰
講完重點(diǎn)收銀后计贰，咱們來(lái)說(shuō)下他的其他產(chǎn)品，因?yàn)橛脩粲玫氖撬镜恼w蒂窒，所以咱們也有必要作一下討論躁倒；
“考拉商圈”APP
定位——物業(yè)，業(yè)主刘绣，小商家做o2o社區(qū)閉環(huán)
考拉商圈的業(yè)務(wù)邏輯：
使用微信服務(wù)號(hào)，以物業(yè)管理為切入點(diǎn)來(lái)連接小區(qū)住戶（因?yàn)樯鐓^(qū)物業(yè)服務(wù)生活繳費(fèi)等線上化是強(qiáng)需求）挣输，在此用戶基礎(chǔ)上直接在微信做電商&O2O服務(wù)纬凤，與物業(yè)進(jìn)行分成等
功能分析：
[if !supportLists]1、[endif]商品采購(gòu)功能：提供各行各業(yè)的基礎(chǔ)商品模板撩嚼，一鍵上架功能（只要修改下價(jià)格）
[if !supportLists]2停士、[endif]附近商會(huì)，可以做生意朋友圈
[if !supportLists]3完丽、[endif]商家激勵(lì)體系：
[if !supportLists]①[endif]積分體系：考拉豆
[if !supportLists]②[endif]記賬關(guān)卡小游戲恋技，老板連續(xù)七天記賬就會(huì)獲得一筆獎(jiǎng)勵(lì)（考拉豆，硬件獎(jiǎng)品等）
[if !supportLists]v[endif]產(chǎn)品——考拉商圈APP+考拉商城
Ps：考拉生活圈的APP大家可以下載體驗(yàn)下逻族，
然后在線商城是方式是用戶關(guān)注社區(qū)公眾號(hào)蜻底，手機(jī)在線上商城瀏覽商品購(gòu)買下單后就可以送貨上門！
細(xì)化的說(shuō)這個(gè)商城：有促銷活動(dòng)聘鳞，能看到鄰居都在買什么薄辅，也有周邊商鋪（附近購(gòu)），還有一張社區(qū)的一卡通功能抠璃；下面的一張圖就是以一個(gè)小區(qū)線上商城為例
其他人眼里的“考拉商圈”（來(lái)源于知乎網(wǎng)友）
[if !supportLists]u[endif]一家起步依靠著幫地產(chǎn)公司/物業(yè)公司代運(yùn)營(yíng)微信號(hào)站楚，隨著借微信支付吹噓出一套社區(qū)理念的互聯(lián)網(wǎng)公司。一開(kāi)始一直賣力于在北上廣深依靠著一群群地推（招聘寫著大客戶經(jīng)理搏嗡，線下運(yùn)營(yíng)窿春，商家運(yùn)營(yíng)等）過(guò)來(lái)通通是地推。KPI全憑某經(jīng)理說(shuō)了算采盒，一個(gè)94年的副經(jīng)理帶著你所謂三天的培訓(xùn)旧乞，事實(shí)上也就是手機(jī)開(kāi)通微信支付的幾個(gè)步驟。
[if !supportLists]u[endif]一家店20+百分之5流水獎(jiǎng)勵(lì)磅氨。所以人肯定是留不住的良蛮，所以半個(gè)月就換一大批新面孔，后來(lái)覺(jué)得自己花錢找地推太辛苦了悍赢，就搞什么合伙人决瞳，KBA聯(lián)盟货徙，收代理費(fèi)讓合伙人去開(kāi)拓。一舉兩得皮胡。結(jié)果呢痴颊，坑員工÷藕兀坑合伙人蠢棱。員工沒(méi)想多拿一分錢，因?yàn)橛螒蛞?guī)則隨時(shí)改甩栈，總會(huì)讓你一無(wú)所有最后自己走人泻仙。合伙人呢？幾萬(wàn)的代理費(fèi)后量没，呵呵玉转。給你幾百塊的海報(bào)和塑料牌。
[if !supportLists]u[endif]系統(tǒng)有時(shí)出問(wèn)題殴蹄，商家偶爾會(huì)出現(xiàn)收不到錢的情況究抓；
[if !supportLists]u[endif]線下服務(wù)比如生日派、體驗(yàn)店等應(yīng)該只是在試水袭灯，更多的是起到宣傳作用
[if !supportLists]u[endif]宣傳方面：較為低調(diào)刺下，網(wǎng)上只有個(gè)位數(shù)軟文和演講記錄！
[if !supportLists]u[endif]一開(kāi)始搞物業(yè)方面的稽荧，2016開(kāi)始瞄準(zhǔn)小商家開(kāi)微信商城橘茉，物業(yè)那塊基本被忽視，在知乎搜索考拉先生姨丈，也可以找到有來(lái)自物業(yè)的投訴捺癞。小商家也很慘，經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)橥扑脱舆t构挤，或者沒(méi)有推送等髓介，而頻繁丟單。有的時(shí)候就是中午午餐的一個(gè)小時(shí)筋现，自身服務(wù)器出問(wèn)題唐础，導(dǎo)致小商家一個(gè)小時(shí)都在請(qǐng)客人吃霸王餐。
[if !supportLists]u[endif]最不喜歡就是考拉先生的CEO雷勇矾飞，喜歡別人阿諛?biāo)慌颍矚g在公眾場(chǎng)合上做秀；
考拉先生VS洋仆淘
考拉先生洋仆淘
簡(jiǎn)介面向社區(qū)商家的一套CRM云系統(tǒng)平臺(tái)為實(shí)體店家和線上電商提供智能收銀和聚合支付一站式服務(wù)洒沦；
定位移動(dòng)收銀豹绪、營(yíng)銷工具、大數(shù)據(jù)分析申眼、建立生意朋友圈以及廣告變現(xiàn)瞒津。為全行業(yè)新舊收銀系統(tǒng)做升級(jí)改造蝉衣，個(gè)性化為商家定制實(shí)用性軟件系統(tǒng)
產(chǎn)品考拉生活A(yù)PP智能雙屏收銀、智能POS巷蚪、聚合臺(tái)簽
服務(wù)定位社區(qū)便利店病毡，餐飲店，水果生鮮等小區(qū)商戶全行業(yè)屁柏，實(shí)體店家和線上傳統(tǒng)電商
應(yīng)用場(chǎng)景收銀+社區(qū)生活服務(wù)現(xiàn)金支付啦膜，掃碼支付，POS支付
業(yè)務(wù)模式以前是做物業(yè)淌喻，業(yè)主僧家，小商家做o2o社區(qū)閉環(huán)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向微信上做電商&O2O服務(wù)裸删；智能收銀八拱，改造舊收銀系統(tǒng)，提供創(chuàng)新智慧型新收銀工具幫助商家便捷收錢烁落，經(jīng)營(yíng)店鋪乘粒，粉絲營(yíng)銷等豌注；
收銀業(yè)務(wù)打開(kāi)APP操作收款+CRM+營(yíng)銷（隨機(jī)立減）+生意經(jīng)（數(shù)據(jù)分析）+進(jìn)貨渠道費(fèi)率：微信0.38%伤塌，支付寶0.5%，有贊收銀APP值得借鑒轧铁。智能收銀功能特點(diǎn)：1每聪、聚合支付；2齿风、為傳統(tǒng)商家定制線上智慧商城药薯；3、粉絲營(yíng)銷救斑；4童本、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，ERP管理脸候，CRM管理穷娱；5、其他：積分系統(tǒng)运沦，異業(yè)聯(lián)盟泵额，微信小程序定制，培訓(xùn)等携添；
市場(chǎng)范圍總部廣州嫁盲，100多人的團(tuán)隊(duì)，北京和上海分公司智能收銀：深圳烈掠、北京羞秤、山西缸托、重慶等分公司，以及陜西锥腻、山東等多地辦事處嗦董；
拓展渠道KBA金牌會(huì)員模式：普通會(huì)員（2800元），VIP金牌會(huì)員（5-8萬(wàn)）代理制：城市服務(wù)商/地區(qū)代理商瘦黑，加盟費(fèi)2萬(wàn)
全文總結(jié)：
在商家收款體驗(yàn)上：
[if !supportLists]①[endif]支付需要登錄京革，流程復(fù)雜，網(wǎng)速慢（和一線核對(duì)事實(shí)）
[if !supportLists]②[endif]單筆消費(fèi)上限500幸斥；（和一線核對(duì)事實(shí)）
[if !supportLists]③[endif]有語(yǔ)音提示功能（XX微信昵稱向你付款多少元）
[if !supportLists]④[endif]每次顧客每筆支付成功后匹摇，商家有一個(gè)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)（在考拉商圈的公眾號(hào)的消息提示里）
[if !supportLists]⑤[endif]訂單類型里面有一個(gè)手工記賬訂單
[if !supportLists]2.[endif]在客戶體驗(yàn)上
[if !supportLists]①[endif]雖說(shuō)有紅包，但是領(lǐng)的頁(yè)面全是廣告甲葬；
[if !supportLists]3.[endif]在公司層面
[if !supportLists]①[endif]其實(shí)他的盈利模式還不清晰廊勃，主要靠地推團(tuán)隊(duì)，在一二線城市做的不好经窖，三四線城市好些坡垫；
[if !supportLists]②[endif]技術(shù)嚴(yán)重跟不上，每次版本更新画侣，諸多問(wèn)題爆發(fā)冰悠，自身出問(wèn)題就經(jīng)常把問(wèn)題推給微信。
[if !supportLists]③[endif]管理人員能力不行配乱，內(nèi)部員工對(duì)管理人的評(píng)價(jià)普遍較低溉卓；
[if !supportLists]4.[endif]代理合伙人對(duì)公司的評(píng)價(jià)不好
[if !supportLists]①[endif]比如說(shuō)交錢后發(fā)價(jià)值幾百塊的物料，公司經(jīng)常有新政策變動(dòng)搬泥；
[if !supportLists]②[endif]公司拖欠推薦獎(jiǎng)勵(lì)的錢不還等比較嚴(yán)重的事情發(fā)生過(guò)幾次桑寨；
[if !supportLists]③[endif]地方站結(jié)款不及時(shí)，拖欠商家款項(xiàng)幾月
如果大家想了解更多內(nèi)容忿檩，可以有下面幾種聯(lián)系方式：
華北：趙小姐138-1044-8906
華東：蘇先生137-6165-8870
華南：伍先生158-1880-7755
西南：王先生188-6393-1888
其他拓展閱讀尉尾，建議看看，不少干貨：
考拉先生的所有視頻講解介紹集合：
http://v.qq.com/vplus/870b8bcef80642be7d8c1a9c4a92e49d
考拉先生CEO雷勇的采訪音頻（對(duì)于了解他們的公司和思路很有幫助）
考拉商圈APP功能篇
https://v.qq.com/x/page/a0377prhuj6.html
考拉商圈APP功能詳解教程
https://v.qq.com/x/page/h03229g3ffz.html
考拉商圈公眾號(hào)開(kāi)通微信店鋪操作步驟
https://v.qq.com/x/page/g0375uk5axe.html
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