滴滴出行官網(wǎng)放出“重磅炸彈”饥瓷,被各大媒體紛相轉載究竟為何?
原文如下:
在深刻吸取順風車重大安全事故教訓后痹籍,為保障出行安全和司乘雙方的合法權益呢铆,加快合規(guī)化進程,滴滴出行將于2018年9月4日啟動安全大整治蹲缠。
在以下主要措施落地前棺克,滴滴出行將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車吼砂、優(yōu)步逆航、優(yōu)享、拼車渔肩、專車因俐、豪華車服務。單車周偎、代駕抹剩、公交、海外自駕租車及二手車服務照常蓉坎,請廣大用戶合理安排出行計劃澳眷。
1、9月4日起蛉艾,乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”钳踊; 9月13日起,司機端上線“一鍵報警”功能勿侯;
2拓瞪、9月4日起,乘客端上線“安全中心”快速入口助琐,方便用戶快速使用一鍵報警祭埂、行程分享等功能;
3兵钮、9月4日起蛆橡,乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人,有助于親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息掘譬;
4泰演、9月8日起,在加密保存數(shù)據(jù)葱轩、保障司乘隱私的前提下粥血,在網(wǎng)約車業(yè)務中(快車柏锄、優(yōu)享、專車等)試運營全程錄音功能复亏;
5趾娃、9月13日起,升級全平臺司機安全培訓計劃缔御,司機端強化安全提示抬闷,并在每日出車前進行安全知識考核,司機通過后方可接單;
6耕突、在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上笤成,持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動眷茁,持續(xù)配合警方堅決打擊犯罪炕泳;
7、全平臺8月份日均客服咨詢及投訴進線212萬通上祈,其中智能處理151萬通培遵,目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質保量承接其余61萬通進線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系登刺,年底前自建客服團隊將增加至8000人籽腕,持續(xù)建設安全高級客服團隊的力量。
滴滴出行將盡最大努力嚴守安全底線纸俭,切實配合主管部門的監(jiān)管要求皇耗,與全社會共建常態(tài)化安全機制。
很多媒體只轉發(fā)滴滴出行整改原文揍很,卻沒有深究背后的深意郎楼,小編就來對滴滴的行為進行大揭秘,不用謝我~
回顧中國網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展歷程窒悔,從2015年滴滴打車與快滴合并箭启,到2016年8月滴滴收購優(yōu)步中國的業(yè)務,滴滴出行已然成為網(wǎng)約車領域的領導者地位蛉迹,市場地位不可撼動,重大調整難道僅僅是出于安全的考慮嗎?
中國的網(wǎng)約車滲透率逐年增加放妈,逐年增長率有明顯下降北救。在2017年底已經(jīng)網(wǎng)約車出行用戶已達4.35億,隨著市場逐漸向三芜抒、四線城市下沉珍策,網(wǎng)約車市場規(guī)模將進一步擴大,吸引了美團打車宅倒、AA租車攘宙、斑馬快跑等一系列網(wǎng)約車平臺。
其實有以下幾個原因:
輿論壓力,安全整改迫在眉睫蹭劈。
負面新聞能量巨大疗绣,引發(fā)全社會廣泛關注,社會輿論要求滴滴出行必須在平臺的安全性上作出整改铺韧,這是當前形勢所迫多矮,也是未來網(wǎng)約車平臺,甚至是共享經(jīng)濟都要解決的問題哈打。安全責任大于天塔逃。
網(wǎng)約車市場規(guī)模巨大,競爭對手虎視眈眈料仗。
競爭對手也會充分借助此次滴滴出行的危機事件湾盗,借機奪取市場份額,要知道市場規(guī)牧⒃基本上已經(jīng)定型格粪,維持市場份額是滴滴出行最核心的公司策略。
著眼未來肺孵,積極消除品牌不利印象匀借,籌劃上市。
近年來平窘,品牌資產(chǎn)已經(jīng)逐漸被人們重視起來吓肋,成為企業(yè)的重要的無形資產(chǎn)。良好的品牌形象對企業(yè)未來的發(fā)展起著至關重要的作用瑰艘,品牌文化的張力將助推企業(yè)走得更遠是鬼。
寫在最后:
希望網(wǎng)約車平臺能夠多從消費者角度考慮,關注消費者的生命財產(chǎn)安全紫新,在企業(yè)增長的同時均蜜,心中多想著責任。
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