轉(zhuǎn)至公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)狗工作日記
作者：韓敘

先道歉筐钟。由于我剛加入「秒嗨」揩瞪，需要處理的事有點(diǎn)多，所以在9月基本沒有更新篓冲。進(jìn)入10月李破，我會(huì)恢復(fù)更新，繼續(xù)寫文章給大家看壹将。

入職后嗤攻，我做的第一件事就是招人。為此诽俯，還第一次在公眾號(hào)發(fā)了一篇軟文妇菱，有幸收到300封簡(jiǎn)歷。我認(rèn)真閱讀了這些簡(jiǎn)歷惊畏，并從中選出30封恶耽，請(qǐng)來面試密任。截至今天颜启，已經(jīng)有4位同事入職。

一浪讳、招人的困惑

在這個(gè)過程中缰盏，我一直在思考：我們究竟需要什么樣的人才。這里包含了幾層意思淹遵，比如個(gè)人素質(zhì)口猜、專業(yè)技能、興趣愛好透揣，這是基礎(chǔ)層济炎；而思維方式是進(jìn)階層；三觀是核心層辐真。

對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說须尚，或許不能寄希望找到100%滿足上述條件的人才，所以就要有優(yōu)先級(jí)和取舍侍咱。

首先耐床，核心層肯定不能有問題，否則能力越強(qiáng)楔脯，殺傷力反而越大撩轰；

其次，進(jìn)階層是區(qū)分初級(jí)和高級(jí)人才的關(guān)鍵因素，決定了人才在公司的定位堪嫂，也會(huì)直接影響薪資待遇偎箫；

以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我是非常堅(jiān)定的在執(zhí)行皆串。但在基礎(chǔ)層镜廉，卻讓我有點(diǎn)困惑。原因就在于「專業(yè)技能」這一點(diǎn)愚战。我們肯定希望找到有一些經(jīng)驗(yàn)或非常有潛力的員工娇唯，這樣可以盡快開始工作。

但問題在于寂玲，什么是「專業(yè)技能」塔插？是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的方法，還是對(duì)體育行業(yè)的理解拓哟。如果只有前者想许，懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，但不懂行業(yè)断序，不了解用戶流纹，那可能會(huì)做出讓用戶無感的運(yùn)營(yíng)措施；如果只有后者违诗，可能無法給出具體的解決方案漱凝。

順著這個(gè)思路走，最理想的人才類型就是：既懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)诸迟，又熟悉體育行業(yè)的「復(fù)合型人才」茸炒。

那么，究竟什么是「復(fù)合型人才」阵苇，招聘方的需求和態(tài)度是什么壁公，以及怎么才能成為這樣的人才，這篇文章將會(huì)展開討論绅项。

二紊册、「復(fù)合型人才」的需求出現(xiàn)

幾年前，我們稱自己從事的是「互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)」快耿，范圍雖大囊陡，界限卻很清晰。

這幾年润努，我們?cè)诮榻B自己時(shí)关斜，除了「互聯(lián)網(wǎng)」，還會(huì)再加一個(gè)「行業(yè)」铺浇，比如互聯(lián)網(wǎng)金融或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療痢畜。

純粹的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目和公司越來越少，取而代之的，是和垂直行業(yè)深度結(jié)合的「互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)」的模式丁稀『鹩担互聯(lián)網(wǎng)本身已不再是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，而是一個(gè)工具线衫，讓用戶更便捷的使用凿可；也是一種媒介，讓信息更好的流通授账。

行業(yè)的發(fā)展枯跑，會(huì)對(duì)人才產(chǎn)生新需求。如果需求量足夠大白热，也足夠吸引人敛助，就會(huì)帶動(dòng)人才類型的走向。因此屋确，對(duì)于「互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)」這個(gè)模式纳击，最受歡迎的是復(fù)合型人才，這也是目前最稀缺的攻臀，當(dāng)然焕数，身價(jià)也是更高的。

復(fù)合型人才刨啸，簡(jiǎn)單的說就是可以同時(shí)駕馭「互聯(lián)網(wǎng)」和「垂直行業(yè)」的人才堡赔。比如上面提到的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，就是既要懂互聯(lián)網(wǎng)呜投，又要熟悉醫(yī)療行業(yè)加匈。

但是存璃，真正的復(fù)合型人才實(shí)在太少了仑荐，畢竟要在互聯(lián)網(wǎng)和垂直行業(yè)的人群中取交集。所以纵东，目前「互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)」的公司粘招，在選用人才時(shí)，只能是二者取一偎球，另外一端靠后天培養(yǎng)洒扎。

如果是我在招人，我覺得懂行業(yè)更重要衰絮∨劾洌互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)可以學(xué)，系統(tǒng)的方法論就擺在那里猫牡，或者說至少我了解一些胡诗，可以提供指導(dǎo)。而面對(duì)某個(gè)垂直行業(yè)時(shí)，我就完全是門外漢了煌恢，對(duì)于行業(yè)特征骇陈、人群屬性、圈子人脈瑰抵、需求喜好等你雌，都不了解，需要有人可以承擔(dān)此重任二汛。

這時(shí)有朋友會(huì)說：雖然我現(xiàn)在不懂婿崭，但我可以學(xué)，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力很有信心肴颊。

可是我會(huì)說：每個(gè)人都會(huì)說自己學(xué)習(xí)能力強(qiáng)逛球，這點(diǎn)很難判斷。如果有選擇的余地苫昌，為什么不直接選一個(gè)老手呢颤绕。

三、如何成為「復(fù)合型人才」

即使能做到同時(shí)駕馭互聯(lián)網(wǎng)和垂直行業(yè)祟身，也不一定能把事情做好奥务。因?yàn)閺氖煜ひ粋€(gè)行業(yè)和人群，到運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作中袜硫，有挺長(zhǎng)的路要走氯葬，這也是很專業(yè)的事。

就好比婉陷，即使你很熟悉電影愛好者這個(gè)群體帚称，但你不一定能做出合理的運(yùn)營(yíng)決策，讓他們?cè)谀愕漠a(chǎn)品上活躍秽澳。

所以闯睹，要想成為一個(gè)「復(fù)合型人才」，雖然互聯(lián)網(wǎng)和垂直行業(yè)都要學(xué)担神，但最核心的楼吃，是要具備「同理心」，簡(jiǎn)單的說就是換位思考妄讯。

在做運(yùn)營(yíng)工作的過程中孩锡，最理想的狀態(tài)是，以用戶的視角看問題亥贸，但做出互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)決策躬窜。做到這點(diǎn)非常難，需要有一定的境界炕置。最容易出現(xiàn)的問題就是荣挨，要么是在用戶視角中跳不出來溜族，做的決策過于業(yè)余；要么只是以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的視角做決策垦沉，其實(shí)用戶根本不care煌抒。

以一個(gè)最近面試時(shí)遇到的小事作為案例：

在和一位酷愛籃球的男生，聊內(nèi)容策劃方面的事厕倍，我問他寡壮，籃球愛好者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有哪些需求？

他說了資訊讹弯、直播等况既，這些都毫無爭(zhēng)議。但后來他突然冒出一句组民，有社交需求棒仍，會(huì)在網(wǎng)上找到有相同愛好的人，加微信交流聊天臭胜。

我趕緊喊停莫其，問他：假設(shè)你剛搬家，不知道哪里能打球耸三。這時(shí)你發(fā)現(xiàn)樓下的學(xué)校里有球場(chǎng)乱陡，每個(gè)周末都有人在這里打球。于是你在網(wǎng)上搜索這些球隊(duì)的信息仪壮，通過加群認(rèn)識(shí)了他們憨颠，開始約著一起打球。這個(gè)場(chǎng)景是合理的积锅，需求是存在的吧爽彤？

他說，對(duì)缚陷。

我接著問：但你會(huì)在網(wǎng)上加一個(gè)人的微信适篙，和他聊天，僅是因?yàn)槟銈z同是某個(gè)球隊(duì)的球迷蹬跃？

他說匙瘪，這個(gè)倒沒有。

我說：所以了蝶缀，你說的這個(gè)社交需求是不存在的。你剛剛是從籃球愛好者的視角薄货，一下子跳到了運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的位置翁都，給出了一個(gè)看似專業(yè)，但其實(shí)根本不存在的需求谅猾。你自己本都可以很容易的判斷柄慰，這是不對(duì)的鳍悠。

他連連點(diǎn)頭。

再舉一個(gè)例子坐搔。在我收到的300封簡(jiǎn)歷里藏研，有八成都是有郵件正文的，大多都包含兩層意思：首先概行，是我公眾號(hào)的粉絲蠢挡；其次，非常愿意跟著我學(xué)習(xí)凳忙。

問題來了业踏。如果有同理心的意識(shí)，可以推測(cè)出涧卵，我可能會(huì)被大量的類似內(nèi)容淹沒勤家，即使我懷著感恩的心去閱讀，但看多了也就沒什么特殊的感覺了柳恐。

更重要的是伐脖，作為招聘方，我關(guān)注的是人才能為公司做什么貢獻(xiàn)乐设，而不會(huì)在意求職者期望獲得什么晓殊。很多朋友一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己特別需要一個(gè)好上級(jí)，一個(gè)適合自己發(fā)展的平臺(tái)伤提，這些想法很正常和合理巫俺，但跟我又有什么關(guān)系呢，我關(guān)注的只是公司的利益肿男。這么說雖然有點(diǎn)冷酷無情介汹，但事實(shí)就是這樣。

這就好像一個(gè)男生向心愛的女孩表白舶沛，一直在強(qiáng)調(diào)自己多么需要這份愛情嘹承，多么渴望得到女孩的愛，但從不提自己會(huì)為對(duì)方做些什么如庭。這樣的求愛成功率肯定不會(huì)高叹卷，女孩也不敢和這么自我的男生在一起吧。

所以坪它，求職時(shí)也要有同理心骤竹，想像對(duì)方在尋找和期待什么，用事實(shí)做論據(jù)往毡，去證明自己的價(jià)值蒙揣，而非虛幻的描述。

比如开瞭，從零組建10人團(tuán)隊(duì)懒震，策劃過參與人數(shù)高達(dá)100W的線上活動(dòng)罩息，這就是客觀事實(shí)，即使沒有任何粉飾的語言个扰，只是平鋪直敘也會(huì)讓人覺得有說服力瓷炮。

相反，在簡(jiǎn)歷中反復(fù)表達(dá)自己學(xué)習(xí)能力強(qiáng)递宅、認(rèn)真踏實(shí)娘香、吃苦耐勞、有責(zé)任心和進(jìn)取心等等恐锣，這些務(wù)虛的自我評(píng)價(jià)毫無價(jià)值茅主，不會(huì)有人關(guān)注這樣的內(nèi)容。因?yàn)橹恍枰獎(jiǎng)觿?dòng)手指土榴，這些優(yōu)點(diǎn)每個(gè)人都可以擁有诀姚。

在招人的過程中，不斷有朋友詢問自己為什么沒被錄用玷禽，差在哪里赫段。道理很簡(jiǎn)單，不一定是自己差矢赁，而是有人更合適糯笙。如果有同理心就可以推測(cè)出，我面對(duì)的不是幾份簡(jiǎn)歷撩银，而是幾百份簡(jiǎn)歷给涕，錄用者需要有足夠的理由從中脫穎而出。

這樣的例子還有很多额获，大到做公司決策够庙，小到生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。只要有同理心的意識(shí)抄邀，就離目標(biāo)會(huì)更近一些耘眨。

具備「同理心」，同時(shí)保持廣泛的興趣和勇于鉆研的精神境肾，可以幫助自己更好的去理解某個(gè)垂直行業(yè)剔难，去感受某個(gè)特定人群的特征屬性。能做到這點(diǎn)奥喻，即使先天不是業(yè)內(nèi)人偶宫，后天也可以補(bǔ)上，讓自己的彈藥庫(kù)儲(chǔ)備充足衫嵌，成為做決策的依據(jù)读宙。

想起之前有一位前輩考問我：作為一名運(yùn)營(yíng)人員，最重要的素質(zhì)是什么楔绞？

我回答：對(duì)人性的理解结闸。

如果你覺得這是廢話，因?yàn)槿魏涡袠I(yè)都需要理解人性酒朵。那我可以再具體一些桦锄，就是「同理心」。

有關(guān)招人蔫耽。第一階段已完成结耀，絕大部分職位已有出色的同事坐陣。但我們對(duì)優(yōu)秀的人才匙铡，會(huì)持續(xù)保持著開放的態(tài)度图甜。