微商的24種絕對成交的銷售話術(shù)和技巧汇荐,只要你采用其中的一個觀念,業(yè)績倍增十倍盆繁!
微商銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是要成交旬蟋。沒有成交油昂,再好的微商溝通過程也只能是風花雪夜。在微商的心中倾贰,除了成交冕碟,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”匆浙,經(jīng)嘲菜拢“賣關(guān)子”,微商唯有解開顧客“心中結(jié)”首尼,才能實現(xiàn)成交挑庶。在這個過程中方法很重要言秸,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:
1、顧客說:我要考慮一下迎捺。
對策:時間就是金錢举畸。機不可失,失不再來凳枝。
(1)詢問法:
通常在這種情況下抄沮,顧客對產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節(jié))岖瑰,或者有難言之隱(如:沒有錢叛买、沒有決策權(quán))不敢決策,再就是挺脫之詞蹋订。所以要利用詢問法將原因弄清楚率挣,再對癥下藥,藥到病除辅辩。如:女士难礼,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下玫锋?
(2)假設(shè)法:
假設(shè)馬上成交蛾茉,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交撩鹿,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)谦炬,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生节沦,一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣键思。假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得××(外加禮品)甫贯。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)吼鳞,現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品,如果您不及時決定叫搁,會……
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況赔桌,直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡枺绕涫菍δ惺抠徺I者存在錢的問題時渴逻,直接法可以激將他疾党、迫使他付帳。如:××先生惨奕,說真的雪位,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧梨撞,想要躲開我吧雹洗?
2香罐、顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨队伟,其實一點也不貴穴吹。
(1)比較法:
①與同類產(chǎn)品進行比較。如:市場××牌子的××錢嗜侮,這個產(chǎn)品比××牌子便宜多啦港令,質(zhì)量還比××牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較锈颗。如:××錢現(xiàn)在可以買a顷霹、b、c击吱、d等幾樣東西淋淀,而這種產(chǎn)品是您目前最需要的,現(xiàn)在買一點兒都不貴覆醇。
(2)拆散法:
將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來朵纷,一部分一部分來解說,每一部分都不貴永脓,合起來就更加便宜了袍辞。
(3)平均法:
將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周常摧、每天搅吁,尤其對一些護膚品、零食等復購率比較高的銷售最有效落午。如:這個產(chǎn)品你可以用多少年呢谎懦?按××年計算,××月××星期溃斋,實際每天的投資是多少界拦,你每花××錢,就可獲得這個產(chǎn)品梗劫,值寞奸!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生在跳,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表隐岛、生活品位等)的啦猫妙,不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。
3聚凹、顧客說:市場不景氣割坠。
對策:不景氣時買入齐帚,景氣時賣出。
(1)討好法:
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出彼哼,成功者購買对妄;當別人卻買進,成功者賣出「抑欤現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧剪菱,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明拴签、有智慧孝常、是成功人士的料等,討好顧客蚓哩,得意忘形時掉了錢包构灸!
(2)化小法:
景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化,是單個人無法改變的岸梨,對每個人來說在短時間內(nèi)還是按部就班喜颁,一切“照舊”。這樣將事情淡化曹阔,將大事化小來處理半开,就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣次兆,但對我們個人來說稿茉,還沒有什么大的影響,所以說不會影響您購買××產(chǎn)品的芥炭。
3)例證法:
舉前人的例子漓库,舉成功者的例子,舉身邊的例子园蝠,舉一類人的群體共同行為例子渺蒿,舉流行的例子,舉領(lǐng)導的例子彪薛,舉歌星偶像的例子茂装,讓顧客向往,產(chǎn)生沖動善延、馬上購買少态。如:某某先生,××人××時間購買了這種產(chǎn)品易遣,用后感覺怎么樣(有什么評價彼妻,對他有什么改變)。今天,你有相同的機會侨歉,作出相同的決定屋摇,你愿意嗎?
4幽邓、顧客說:能不能便宜一些炮温。
對策:價格是價值的體現(xiàn),便宜無好貨牵舵。
(1)得失法:
交易就是一種投資柒啤,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的棋枕,光看價格白修,會忽略品質(zhì)、服務(wù)重斑、產(chǎn)品附加值等兵睛,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產(chǎn)品投資過多嗎窥浪?但是投資過少也有他的問題所在祖很,投資太少,使所付出的就更多了漾脂,因為您購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)假颇。
(2)底牌法:
這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位,已經(jīng)到了底兒骨稿,您要想再低一些笨鸡,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌坦冠,離底牌還有十萬八千里)形耗,讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧辙浑。
(3)誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品激涤,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理判呕。如:如果您確實需要低價格的倦踢,我們這里沒有,據(jù)我們了解其他地方也沒有侠草,但有稍貴一些的××產(chǎn)品辱挥,您可以看一下。
5边涕、顧客說:別的地方更便宜晤碘。
對策:服務(wù)有價。現(xiàn)在假貨泛濫。
(1)分析法:
大部分的人在做購買決策的時候哼蛆,通常會了解三方面的事:第一個是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個是產(chǎn)品的價格霞赫,第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)腮介。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問端衰,讓它“單戀一支花”叠洗。如:××先生,那可能是真的旅东,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品灭抑。但我們這里的服務(wù)好,可以幫忙進行××抵代,可以提供××腾节,您在別的地方購買,沒有這么多服務(wù)項目荤牍,您還得自己花錢請人來做××案腺,這樣又耽誤您的時間,又沒有節(jié)省錢康吵,還是我們這里比較恰當劈榨。
(2)轉(zhuǎn)向法:
不說自己的優(yōu)勢,轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢晦嵌,并反復不停地說同辣,摧毀顧客心理防線。如:我從未發(fā)現(xiàn):那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品惭载,又提供最優(yōu)的售后服務(wù)旱函。我××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××,沒用幾天就壞了棕兼,又沒有人進行維修陡舅,找過去態(tài)度不好……
(3)提醒法:
提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失伴挚。如:為了您的幸福靶衍,優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎茎芋?如果買了假貨怎么辦颅眶?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××先生田弥,有時候我們多投資一點涛酗,來獲得我們真正要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,您說對嗎商叹?
6燕刻、顧客講:沒有預算(沒有錢)。
對策:制度是死的剖笙,人是活的卵洗。沒有條件可以創(chuàng)造條件。
(1)前瞻法:
將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽弥咪,催促顧客進行預算过蹂,促成購買。
(2)攻心法
分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處聚至,而且還可以給周圍的人帶來好處酷勺。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞扳躬,如果不購買脆诉,將失去一次表現(xiàn)的機會,這個機會對購買者又非常重要坦报,失去了库说,痛苦!尤其對一些公司的采購部門片择,可以告訴他們競爭對手在使用潜的,已產(chǎn)生什么效益,不購買將由領(lǐng)先變得落后字管。
7啰挪、顧客講:它真的值那么多錢嗎?
對策:懷疑是奸細嘲叔,懷疑的背后就是肯定亡呵。
(1)投資法:
做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的硫戈,都是在使用或運用過程中逐漸體會锰什、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資丁逝,就要多看看以后會怎樣汁胆,現(xiàn)在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大霜幼,所以它值嫩码!
(2)反駁法:
利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的罪既。如:您是位眼光獨到的人铸题,您現(xiàn)在難道懷疑自己了铡恕?您的決定是英明的,您不信任我沒有關(guān)系丢间,您也不相信自己嗎探熔?
(3)肯定法:
值!再來分析給顧客聽烘挫,以打消顧客的顧慮祭刚。可以對比分析墙牌,可以拆散分析,還可以舉例佐證暗甥。
8喜滨、顧客講:不,我不要……
對策:我的字典了里沒有“不”字撤防。
(1)吹牛法:
吹牛是講大話虽风,推銷過程中的吹牛不是讓微商說沒有事實根據(jù)的話,講價話寄月。而是通過吹牛表明微商銷售的決心辜膝,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為您在某方面有優(yōu)勢漾肮、是專家厂抖。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品克懊。但我的經(jīng)驗告訴我:沒有人可以對我說不忱辅,說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不谭溉,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不墙懂。
(2)比心法:
其實微商向別人推銷產(chǎn)品,遭到拒絕扮念,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享损搬,以博得顧客的同情,產(chǎn)生憐憫心柜与,促成購買巧勤。如:假如有一項產(chǎn)品,你的顧客很喜歡旅挤,而且非常想要擁有它踢关,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不粘茄。
(3)死磨法:
我們說堅持就是勝利签舞,在推銷的過程秕脓,沒有你一問顧客稳摄,顧客就說要什么產(chǎn)品的悯姊。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以微商要堅持不懈精居、持續(xù)地向顧客進行推銷搂鲫。同時如果顧客一拒絕傍药,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什么印象魂仍。
[總結(jié)]
方法是技巧拐辽,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟倫生巧擦酌。
也只有實操了才知道方法好不好俱诸!反正有人試過了,說好的赊舶!