2017年年初喉脖，我終于沒忍住去了醫(yī)院椰苟，掛了心理科。
醫(yī)生：喲树叽，四海八荒第一暖男來了舆蝴，這次怎么了？
我：我懷疑自己生病了，我現(xiàn)在看到標(biāo)題超過25字洁仗、看到文章字體不用微軟雅黑4號层皱，看到圖片文字之間不空行、看到BBS的內(nèi)容不選標(biāo)簽......心里就難受京痢。發(fā)現(xiàn)很有討論價值的內(nèi)容奶甘，第一反應(yīng)就是——小編為什么不去帶動？不去引導(dǎo)評論走向祭椰？
醫(yī)生：你的運營強迫癥加深了臭家！
我：運營強迫癥？
醫(yī)生：對方淤！
——摘自宜賓零距離新媒體總監(jiān)「鐵哥」手記
感謝鐵哥引出本文關(guān)鍵詞——運營強迫癥钉赁。魯xun曾經(jīng)說過：有“強迫癥”的，不一定是處女座携茂，也有可能是運營你踩。愛死磕、喜較真讳苦、細(xì)節(jié)控带膜、強迫癥的新媒體運營，我找到五個鸳谜。
在與他們的交流中膝藕，我想，這篇文章能幫助你了解或思考幾個問題：
1.? 那些有“強迫癥”的運營會“死磕”什么咐扭？帶來何種結(jié)果芭挽？
2. ?“強迫癥”過度可能有哪些不良反應(yīng)？
3. ?新媒體運營工作蝗肪，哪些事要錙銖必較袜爪，哪些事已不必糾結(jié)？
4. ?我們可以通過哪些手段薛闪，培養(yǎng)員工向“零失誤”進(jìn)步辛馆？
5. ?有“強迫癥”的領(lǐng)導(dǎo)遇上“沒責(zé)任心”的下屬，如何管理豁延？
承德新鮮事兒創(chuàng)始人朱孟博
“只要發(fā)稿怀各，必有回響”
作為本地自媒體號的管理者和運營者，我確實喜歡和編輯死磕术浪。尤其較真選題的新奇性。
一直以來我們追求的都是“只要發(fā)稿寿酌，必有回響”胰苏。作為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的一部分，標(biāo)題長度醇疼、配圖硕并、零回復(fù)問題法焰、推廣渠道、活動報名人數(shù)倔毙、日活數(shù)據(jù)等等只是表面埃仪，核心的則是選題。好的選題陕赃，涵蓋創(chuàng)意卵蛉、對粉絲和用戶的了解和洞察。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容么库，是品牌的辨識度和用戶粘性的基礎(chǔ)傻丝。
編輯校對方面，我們采取三審制度诉儒。稿子寫出來之后葡缰，要經(jīng)過內(nèi)容主管，副主編以及我本人的親自核查忱反。盡管如此泛释，只要再出錯（比如說被網(wǎng)友挑出來），仍然要扣工資温算，50元-1000元不等怜校。
活動流程控制方面，活動現(xiàn)場永遠(yuǎn)會有一位“萬能第三人”——沒有任何具體任務(wù)安排米者，只負(fù)責(zé)出問題了即刻解決韭畸。同時負(fù)責(zé)活動效果監(jiān)督。
我個人對于單篇文章蔓搞、單個活動的數(shù)據(jù)不是太糾結(jié)胰丁。如果一篇文章閱讀低，一個活動參與度也低喂分，其實好處多多锦庸，失敗，進(jìn)步的必經(jīng)之路蒲祈「氏簦看開就好了。
石柱生活網(wǎng)產(chǎn)品運營余先波
“‘死磕’用戶梆掸，對自己的崗位較真”
App運營從開始到現(xiàn)在扬卷，我較勁過很多問題：
推廣渠道、內(nèi)容及標(biāo)題酸钦、配圖怪得、回復(fù)、日活......
但一步步的死磕與摸索后我們發(fā)現(xiàn)，做這些只為一個目的——滿足用戶徒恋！所以現(xiàn)在蚕断，我們轉(zhuǎn)為“死磕”用戶，了解用戶入挣，幫助用戶亿乳，和用戶做朋友。
正是因為“死磕”用戶，讓我們有了推廣渠道匠璧、有了很多的朋友（我們的圈子很大桐款、所以朋友很多，這是重慶渝網(wǎng)盟的信條）夷恍，擁有了很好的產(chǎn)品粘度魔眨，也有了很強的戰(zhàn)斗力，公司的每一個員工都很樂意的去分享平臺內(nèi)容或是活動信息酿雪，包括我們的用戶也很樂意去這樣做遏暴。
“較真”之余，我個人認(rèn)為點擊量已經(jīng)可以不必太糾結(jié)指黎。
作為運營朋凉，摸清自身定位和工作職責(zé)，有清晰的認(rèn)知和明確方向太重要了醋安。我們要做的杂彭，是對自己的崗位“較真”，讓“運營強迫癥”幫助自己提升工作效能吓揪，而不是一味占用時間亲怠。
接入千帆App4個月了，準(zhǔn)確來說柠辞，我們還在摸索階段团秽。非常榮幸能夠參與到千帆的大家庭，最后感謝所有給我們產(chǎn)品保駕護航的千帆工程師叭首、編輯們习勤。
新樂山網(wǎng)新媒體運營香蕉妹
“很簡單，出現(xiàn)失誤就打掃辦公室衛(wèi)生”
雖然我只是一個小小的客戶端運營焙格，但我堅持的事情很多——
內(nèi)容選擇一定是最新图毕、有討論性的話題，比如女性和親子
標(biāo)題字?jǐn)?shù)盡量控制在兩行內(nèi)眷唉，末尾不帶標(biāo)點符號
每個爆料帖第一時間轉(zhuǎn)發(fā)各大社群吴旋，特別是爆料群损肛，搶的就是一個“快準(zhǔn)狠”，號召網(wǎng)友評論荣瑟、轉(zhuǎn)發(fā)
每天不僅自己打開App簽到，也督促同事打開App進(jìn)行瀏覽摩泪、評論
為了發(fā)App本地圈笆焰，出門吃飯一定要拍照
......
有人問，做好細(xì)節(jié)工作這件事有多難见坑？
我覺得嚷掠，沒有花里胡哨的招數(shù)，就是計劃+堅持荞驴。
千帆的運營群里有討論過“自己人都玩自己的App”的現(xiàn)象不皆，很有共鳴。起初同事周遭確實“忘性很大”熊楼，不記得去使用霹娄，但是我依舊堅持每日提醒，每日督促鲫骗。辦法雖笨犬耻，但習(xí)慣成自然，久而久之大家也玩得很順手执泰，因為運營必須熟悉自己的產(chǎn)品枕磁。工作上出現(xiàn)失誤，我們約定俗成的規(guī)矩就是——打掃辦公室衛(wèi)生术吝。
現(xiàn)在计济，新樂山有網(wǎng)站、微信和App排苍，主推后兩者沦寂。不管是什么活動，都在微信纪岁、APP上推廣凑队，繼而靠社群力量擴散，5個小號加工作人員同時一起刷屏幔翰，尤其大型活動還會選擇電梯廣告漩氨。但是關(guān)于App新增安裝這個事，我們看得相對開遗增。
“拉來了人叫惊，卻留不住”，并不是我們想看到的做修，我們的運營目標(biāo)偏向于精耕內(nèi)容霍狰，守住用戶抡草。
宜賓零距離運營總監(jiān)鐵哥
“太想?yún)⑴c每一件事的運營，
有可能制約團隊其他人的發(fā)揮”
我想我確實有“運營強迫癥”蔗坯。
比如康震，即便是很早上床休息，也要2點才睡得著宾濒，因為每天晚上除了要解答網(wǎng)友的問題腿短，還習(xí)慣性地過了12點去復(fù)查小伙伴的工作，檢查App信息流绘梦。有時候擔(dān)心發(fā)生突發(fā)事件橘忱，自己不能第一時間響應(yīng)，錯過爆發(fā)的好時機…...隨時關(guān)心群里的動態(tài)卸奉，以便能提供一些幫助…...如果不做這些钝诚，心里就難受，很不安榄棵。
做運營以后凝颇，我工作就是生活，生活就是工作秉继。我喜歡服務(wù)網(wǎng)友的每一個瞬間祈噪，也享受運營帶給我的榮譽感。就像網(wǎng)友們賜予我的稱號尚辑，“四海八荒第一暖男”辑鲤，這讓我很開心，因為是份認(rèn)可杠茬。
我也知道月褥，這樣的運營強迫癥并非都是好處——因為自己太想?yún)⑴c每一件事的運營，而在一度程度上制約了其他小伙伴能力的發(fā)揮瓢喉。擔(dān)心他們做的不夠完善宁赤，很多時候親自上陣，卻讓他們?nèi)笔Я隋憻挼臋C會栓票。
一個優(yōu)秀的運營者决左，要同時具備驅(qū)動小伙伴和網(wǎng)友的能力。一方面走贪，是讓小伙伴人盡其才佛猛，發(fā)揮潛力，達(dá)到最佳結(jié)果坠狡。另一方面继找，也是讓網(wǎng)友產(chǎn)生更棒的UGC。
不過借此機會逃沿，我希望我的運營團隊里的小伙伴婴渡，也要“死磕”一些問題：
比如在做活動期間幻锁，一定要做微信分享單圖，然后提前準(zhǔn)備各種分享文案边臼，并在一天內(nèi)的幾個固定時間爆發(fā)哄尔；
比如在寫一篇文章時，一定要寫思路硼瓣，不能提筆就寫究飞；
比如在想一個文章標(biāo)題時，不能只想1個堂鲤，而是要從不同角度想3-5個，最后選擇1個......
運營強迫癥媒峡，需要辯證看待瘟栖，它有利有弊，合理用好運營強迫癥谅阿，才是最重要的半哟。
千帆運營總監(jiān)何文斌
“如何提升員工的責(zé)任意識和對‘完成’的界定”
以上幾位聊的都是運營層面的細(xì)節(jié)優(yōu)化，旨在提升運營效果签餐。我換個角度寓涨，作為管理層，聊一聊如何提升員工的責(zé)任意識和對“完成”的界定氯檐。
“運營強迫癥”的探討戒良，其實是來自千帆交流群里站長的吐槽，有站長說：
“我們新招的編輯每天按時上下班冠摄，做的很多東西我都不滿意糯崎，員工覺得都做完了就結(jié)束了”。
這可能是很多負(fù)責(zé)人都碰到過的問題河泳，其實不能簡單理解為“編輯對自身沒有要求”或者“現(xiàn)在的90后難帶”沃呢，這是一個管理問題。當(dāng)然員工的職業(yè)化態(tài)度也是探討范圍拆挥。
員工出產(chǎn)的東西薄霜，老板不滿意，我有幾個問題想問一下大家：
有沒有和員工講清楚纸兔，你要的是什么惰瓜？
員工是否真的理解你要的是什么？
員工是否知道你為什么要讓他做這事食拜？
他知道需要怎么做好這件事嗎鸵熟？
好與壞的界定是否有初期目標(biāo)去衡量？
無經(jīng)驗的員工是否有系統(tǒng)性培訓(xùn)體系负甸？
是否有給過成功或滿意的案例參考流强？
有達(dá)到預(yù)期痹届，是否有什么說法？
這些涉及到目標(biāo)傳達(dá)打月、事情拆解队腐、培訓(xùn)綁帶、績效考核等常見的管理問題奏篙。分享下我們是如何操作的：
1. 首先設(shè)置一個階段性目標(biāo)柴淘，這個目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)，例如客戶端部門秘通，大目標(biāo)就是每日活躍用戶數(shù)量为严；
2. 部門主管帶著編輯去拆解目標(biāo)，為了完成階段性目標(biāo)需要做哪些事情肺稀，這些事情怎么操作第股，誰負(fù)責(zé)，要達(dá)到什么結(jié)果话原；
3. 在執(zhí)行過程中夕吻，主管去監(jiān)管這些事情的完成情況，及時給予指導(dǎo)建議繁仁；
4. 月底員工需要回顧自己這個月的工作結(jié)果涉馅，這些工作是否對總目標(biāo)完成有意義，如果沒有效果黄虱，下個月需要做其他新的嘗試（千帆周榜每期都會整理全國站點做的好的案例稚矿，會參考學(xué)習(xí)）；
5. 每個月部門主管會對員工進(jìn)行考核悬钳，根據(jù)他的完成結(jié)果和目標(biāo)匹配盐捷，給予優(yōu)良及格不及格評級，評級會影響員工的績效工資收入默勾。
領(lǐng)導(dǎo)知道自己要什么碉渡，并清楚地告知員工，讓員工知道自己要做什么母剥，怎么做滞诺，也許就能去提升員工的責(zé)任意識。
