? ? ? 隨著同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重拼窥，打造品牌力是一個(gè)品牌重要的工作戏蔑，品牌的定位，營(yíng)銷(xiāo)鲁纠，廣告都是很重要的总棵，但是最最重要的卻是我們店鋪給客人的感受，這才是品牌力的代表改含，那么提升細(xì)節(jié)給客人好的店鋪體驗(yàn)就是一定要好好做的事情了情龄。
提升客人店鋪體驗(yàn)感受跟細(xì)節(jié)又有什么關(guān)系呢，我想說(shuō)的事關(guān)系大了，人的感受是感性體驗(yàn)骤视，都是從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)出發(fā)了鞍爱，從3個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
1.店鋪的形象
2.員工的形象
3.員工的服務(wù)
店鋪的形象：店鋪給客人的第一印象是非常重要的，就像是去相親的男人看女人的第一形象专酗，五官端正嗎睹逃，身材好嗎，有氣質(zhì)嗎祷肯，那類(lèi)比到我們的店鋪就是沉填，陳列整齊嗎，貨品間距合理嗎佑笋，店鋪的貨品會(huì)說(shuō)話(huà)嗎翼闹，我們要打造的就是會(huì)說(shuō)話(huà)的店鋪，那說(shuō)的什么呢蒋纬，說(shuō)的就是橄碾，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力核心，具體要做的就是
①店面整潔干凈
②衣服熨燙整齊颠锉，細(xì)節(jié)打理好
③陳列有系列主題風(fēng)格法牲，搭配合理
這些都需要店長(zhǎng)去詳細(xì)的安排，跟進(jìn)
員工的形象：也是第一印象的事琼掠，還有更重要的就是給客人感覺(jué)的專(zhuān)業(yè)性拒垃，員工的妝容，穿著瓷蛙，言談舉止就是代表的專(zhuān)業(yè)度悼瓮，在平時(shí)管店的時(shí)候，大家一定能發(fā)現(xiàn)賣(mài)的好的員工從妝容到話(huà)術(shù)都是很專(zhuān)業(yè)的艰猬，客人也更相信她横堡，因?yàn)樾湃螁T工，所以對(duì)產(chǎn)品的異議自然也就少了冠桃。
員工的服務(wù)：這是我說(shuō)的是服務(wù)流程命贴，準(zhǔn)則。迎賓→打招呼→遞送物品→送賓食听，都是要有嚴(yán)格的規(guī)范的胸蛛，微笑迎賓，熱情招呼樱报，雙手提送物品葬项，微笑送賓。大家可能覺(jué)得很簡(jiǎn)單迹蛤，但是我們可以找個(gè)店鋪?zhàn)鰝€(gè)實(shí)驗(yàn)民珍，是每時(shí)每刻襟士，每名員工都在做嗎？
以上這些細(xì)微之處全部都是可以影響顧客的店鋪體驗(yàn)的嚷量，所以要做到在零售品牌里有競(jìng)爭(zhēng)力敌蜂，做好客人的服務(wù)體驗(yàn)，我們必須做到事無(wú)巨細(xì)津肛，做好細(xì)節(jié)章喉，獲得成功。
