一：批評沒用
批評、否定只會(huì)讓對方反抗并心懷怨恨威彰，沒有一個(gè)人會(huì)覺得自己是個(gè)壞人出牧，哪怕是罪犯。行為背后的動(dòng)機(jī)總不會(huì)錯(cuò)歇盼，只是行為沒有效果而已舔痕。
二：給對方所需，而不是給你想給
有個(gè)小白兔用紅蘿卜釣魚的故事豹缀，小白兔用紅蘿卜釣魚伯复，釣了幾天都沒釣到，有一天小白兔剛到河邊邢笙，魚就沖著小白兔大叫：“你要是再敢用胡蘿卜當(dāng)魚餌啸如，我就扁死你！”
三：肯定的作用
我們從嬰兒到成年鸣剪，從走路到說話组底，從打球到看書丈积，每一項(xiàng)能力都是憑著不斷的失敗、不斷的累積經(jīng)驗(yàn)而所學(xué)會(huì)的债鸡。自信的基礎(chǔ)是能力江滨，但是能力本身不一定會(huì)產(chǎn)生自信，能力必須經(jīng)過肯定才能變成自信厌均』；肯定有兩種：來自本人和來自他人的，最好是兩種都有棺弊。
四：站在他人的角度考慮問題
心靈地圖越寬晶密，就擁有越多的自由。就是說一個(gè)人如果能從不同的角度看問題模她，就有更多的自由稻艰。誰都想得到他人的理解，而我們往往會(huì)只站在自己的角度去看問題侈净，只照顧自己的感受而忽略了他人尊勿。
五：聆聽
聆聽分三層，第1層會(huì)有對對方說的話做分析畜侦、估計(jì)和判斷元扔，生活中80%的時(shí)候需要這種聆聽，能做到這種聆聽旋膳，人際關(guān)系已經(jīng)很好了澎语。第2層是聚焦式的聆聽，聽者只是旁觀者沒有分析評估判斷验懊，這種聆聽能建立很強(qiáng)的信任和親密的關(guān)系擅羞，第3層是全方位式的聆聽，這種聆聽不止做到結(jié)構(gòu)式的聆聽鲁森，還能聽到對方的語氣祟滴，語調(diào)，聲音的細(xì)微變化歌溉，能覺察到他潛在的能量情緒，內(nèi)在狀態(tài)的細(xì)小變化等骑晶。第三層聆聽呈現(xiàn)的只是沉默痛垛、復(fù)述或提問。
六：學(xué)會(huì)贊美他人
中國人內(nèi)斂桶蛔，總是不愿意贊美他人匙头，同時(shí)又自以為贊美他人，別人會(huì)因此而驕傲仔雷。記得小時(shí)候蹂析，哪怕考了全班第一舔示，爸媽也會(huì)說“不要驕傲，去到縣里就中下水平了”电抚。這樣成長起來的孩子總會(huì)覺得自己“不夠好”惕稻，自我意識(shí)不夠強(qiáng)。
七：讓對方說“是”
這是先跟后帶蝙叛，如果想讓一個(gè)人按你的意思去做俺祠，先要認(rèn)同對方的觀點(diǎn)。如對方說“我不會(huì)用雞蛋做早餐借帘，膽固醇太高”蜘渣。你可以說“噢，原來你也有吃早餐的習(xí)慣對嗎肺然？”“你覺得雞蛋膽固醇高蔫缸，肯定不會(huì)用它做早餐了，那你用什么做早餐呢际起？如果有依據(jù)證明雞蛋膽固醇的問題捂龄，你愿意了解嗎？”就是想要對方認(rèn)同你要先跟著對方的思路走加叁。
八：看見和關(guān)注他人
每個(gè)人都想得到別人的關(guān)注倦沧、尊重和重視，如果在生活中能做到這些它匕，人際關(guān)系會(huì)很好展融。
