上周，公司臨時召集大家開了個會，主要內(nèi)容是每周末下班前加開一個聯(lián)動會議娩鹉，各部門主要負責(zé)人參加，目的是加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)稚伍。
其實在此之前弯予，我們沒發(fā)現(xiàn)各個部門之間溝通協(xié)作有什么太大障礙，不知道經(jīng)理突然弄這么一出是為什么个曙。
雖然經(jīng)理一再強調(diào)目前只是征詢大家的意見锈嫩，但我們都知道，結(jié)果其實已經(jīng)定了垦搬，我們沒得選呼寸。
果然，末了經(jīng)理說：你們有什么意見盡管提猴贰，會場鴉雀無聲对雪，經(jīng)理說：那就這么定了，從下周開始執(zhí)行米绕。
散會后瑟捣，我旁邊的曉卉忍不住抱怨：有這個必要嗎馋艺？現(xiàn)在溝通不是挺順暢的嗎？
其實不光在公司迈套，平時我們生活中和朋友相處丈钙，也會遇到同樣的情況。比如你問一個朋友：你覺得這件事我的處理方法妥當(dāng)嗎交汤？有沒有什么建議給我呢？
我相信絕大多數(shù)情況下劫笙，如果不是對方喝醉了芙扎，我們得到的反饋一般都是正面的、積極的填大，當(dāng)然戒洼，極少數(shù)情況下，我們能得到真實的反饋允华。
想要得到真實的反饋圈浇，途徑有兩條：
自我覺察
我在之前的文章里提到過，我們對自己的判斷靴寂，容易受三個盲點的影響磷蜀，分別是：
認知盲點
情感盲點
行為盲點
因此，我們想要通過自我覺察獲得一個比較客觀的自我判斷百炬，幾乎是不可能的褐隆，所以，剩下唯一一個可以獲得客觀評價的渠道剖踊，也就是可以獲得真實反饋的途徑：
從他人那里獲得反饋
通常情況下庶弃，別人看待我們會比我們看待自己更客觀，所以理論上德澈，從別人那里獲得的反饋歇攻，一般都是客觀真實的。
但是梆造，問題來了：別人不一定說真話，而且澳窑，絕大多數(shù)情況下斧散，他們不愿意說真話。
就像文章開頭我寫的那件事摊聋，經(jīng)理想要征求大家的意見鸡捐，沒人說，散會后卻發(fā)現(xiàn)大家根本不是完全沒意見麻裁。
說真話是一件冒險的事箍镜，因此源祈，關(guān)系沒到一定程度，一般沒人愿意去冒這個險色迂、為你承擔(dān)這份心理壓力香缺。
所以，如何從他人那里獲得真實客觀的反饋歇僧，需要技巧图张、更需要智慧。
今天的文章诈悍，跟大家分享一個解決這個問題的方法祸轮，叫做「3R模型」（Receive-Reflect On-Respond)，它有3個具體的操作步驟侥钳，接下來我逐一來說适袜。
步驟一：接收別人給的反饋信息（Receive）
接收反饋，是獲得一個反饋后第一個要做的動作舷夺，在這個步驟里苦酱，有兩點需要特別注意：
接收而非接受
接收指的是：聽到一個反饋后，聽懂并正確理解了它的意思這個過程给猾。僅此而已疫萤，之所以強調(diào)接收非接受，是因為通常我們聽到一個反饋后耙册，下意識的反應(yīng)就是要么認為對方說的對（接受）给僵、要么立刻反駁（不接受），這都不算接收详拙。
前兩天我排隊買咖啡的時候帝际，聽到旁邊兩個人在聊天，他們的對話是這樣的：
男的：我去看了饶辙，覺得那個房子挺不錯的蹲诀，內(nèi)外環(huán)境不錯、交通也很方便弃揽，不像你說的那么差脯爪。
女的：（立刻反駁）怎么可能！我倆看的是同一套房子嗎矿微？
男的：我真的覺得不錯昂勐！
女的：那套房子涌矢，除了便宜掖举，沒有一點好處！
男的：......
這段對話里娜庇，男的給反饋時塔次，不但表達了自己的觀點方篮，還給了理由：內(nèi)外環(huán)境不錯、交通也很方便励负。
但女的因為得到的反饋不是她想要的藕溅，完全沒有好好接收那些信息，就直接反駁继榆，其實只要她先在下意識的反應(yīng)出來之前稍微停一下巾表，好好聽男的說的信息、聽完所有信息略吨，就不會冒然反駁攒发。
所以說，接收反饋信息說起來挺簡單的晋南，做起來其實不那么容易，需要有意識地先停頓一下羔砾、避免被第一反應(yīng)影響负间。
接收時避免受情緒影響
就像我上面說的那個例子，女的因為聽到了自己不想聽到的反饋姜凄，點燃了心中的怒火政溃，立刻開始反駁。
其實仔細想想态秧，她的反駁有什么道理嗎董虱？基本沒有，因為能說出“一套房子除了價格便宜沒有一點好處”這么絕對的話申鱼，其實就是沒什么道理的愤诱。
經(jīng)常讀我文章的朋友應(yīng)該有印象，我在多篇文章里講過情緒與思考是相互抑制的捐友，也深入剖析了其中的神經(jīng)機制方面的原理淫半。
也就是說：當(dāng)我們太情緒化的時候，基本沒辦法理智思考匣砖，反過來科吭，當(dāng)我們理智思考的時候，又會顯得不近人情猴鲫。
因此对人，如果接收反饋時被情緒左右，一方面一定會影響信息的接收拂共，另一方面牺弄，不利于走第二個步驟。
步驟二：思考別人為什么會給這樣的反饋（Reflect On）
完成第一個步驟后匣缘，接下來我們要做的就是反思猖闪，可以問自己這個問題：他為什么這么說鲜棠？當(dāng)然，這個問題我們自己無法回答培慌，得去跟給我們反饋的人要答案豁陆。
走到這一步，難點來了：別人怎么才愿意跟我們說真話吵护？所以盒音，反思+探尋答案是尋求反饋的整個過程中最重要的一步。這里分享3個方法給大家：
沉默效應(yīng)
什么意思呢馅而？當(dāng)我們?nèi)杽e人“你為什么這么說祥诽、我哪里消極了”的時候，有些人會用一種方法讓你知道你真的給他消極的印象瓮恭，這個方法就是：沉默以對雄坪。
所謂話不好聽我就不說，用沉默來表示肯定屯蹦、贊同或反對维哈。
匿名反饋
這個方法在收集意見的時候非常管用。我們公司上個月就做了一次匿名意見征詢登澜。
得到的結(jié)果阔挠，我想其中一些我們領(lǐng)導(dǎo)可能都沒有想到，因為我經(jīng)手收集了意見表脑蠕，所以看到了一些非常真實的反饋购撼。
所以，如果你想收集真實的反饋谴仙，以匿名的方式特別有效迂求，尤其是你作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者想要收集團員意見的時候。
找信任的人
想要弄清楚別人為什么會給出一個反饋晃跺，除了以匿名的方式锁摔，就是找自己信任的人直接問，之所以強調(diào)要是自己信任的人哼审，是因為只有這樣谐腰，才能最大程度的保證得到真實的原因。
前面我也說過了涩盾，說真話是一件很冒險的事情十气，除非關(guān)系不一般，否則沒人愿意冒這個險春霍。
找自己信任的人就不一樣砸西，你信任他一定是因為他值得你信任，同時，被人信任也會讓對方愿意為你冒險說真話芹枷，而不會有多少心理負擔(dān)衅疙，這是一個良性循環(huán)。
步驟三：回應(yīng)這個反饋（Respond）
經(jīng)過思考后鸳慈，我們對別人的反饋有了一個大致的了解饱溢，這個時候就需要對這個反饋作出回應(yīng)，當(dāng)然走芋，這不是要你去和對方說什么绩郎，而是回應(yīng)自己：我要不要接受這個反饋、繼而做出改變翁逞？
一般情況下肋杖，我們收到的反饋有這幾種：
令人意外的、負面的反饋挖函；
令人意外的状植、積極的反饋；
負面的怨喘、但與自己所想一致的反饋浅萧；
積極的、但與自己所想一致的反饋哲思。
因此要回答這個問題，可以用下面這些問題的答案作參考：
面對正面反饋吩案，思考：我能不能試著找出一兩個實例來佐證棚赔？
如果自己可以舉出例子來印證對方給的反饋，我們就接受這個正面反饋并設(shè)法保持下去徘郭。
面對負面反饋靠益，思考：它們是不是自己之前沒有意識到但確實是客觀存在的？
如果它確實是我們客觀存在的不足残揉，應(yīng)該抱著如獲至寶的心態(tài)胧后，積極去設(shè)法改善，要知道抱环，能得到客觀的負面反饋非常難得壳快，正視并修正它，我們會進步得很快镇草。
面對不確定的反饋眶痰，思考：如果不改變，情況會怎樣梯啤？
當(dāng)然竖伯，有些反饋我們思考一圈下來，也不確定要不要接受它、修正自己的行為七婴，面對這種情況祟偷，就問自己：如果不改變，情況會怎樣打厘？這個問題的答案修肠，能幫助我們做出決定。
最后婚惫，按照慣例總結(jié)一下這篇文章：
我們想要得到真實的反饋氛赐，途徑有兩條：
自我覺察
從他人那里獲得反饋
如何從他人那里獲得真實客觀的反饋，今天的文章里分享了一個方法：「3R模型」（Receive-Reflect On-Respond)先舷，它有3個具體的操作步驟：
步驟一：接收別人給的反饋信息（Receive）
接收而非接受
接收時避免受情緒影響
步驟二：思考別人為什么會給這樣的反饋（Reflect On）
沉默效應(yīng)
匿名反饋
找信任的人
步驟三：回應(yīng)這個反饋（Respond）
要不要接受這個反饋艰管，可以用這些標(biāo)準來衡量：
面對正面反饋，思考：我能不能試著找出一兩個實例來佐證蒋川？
面對負面反饋牲芋，思考：是不是自己之前沒有意識到但確實是客觀存在的？
面對不確定的反饋捺球，思考：如果不改變缸浦，情況會怎樣？
英國女作家弗朗西斯·哈丁曾說：做一個說真話的人是最冒險的事情氮兵，有時候裂逐，人們必須要選擇沉默、或者被迫沉默泣栈，但如果沒人敢說真話卜高，至少人們得知道真相到底是什么。
即使你不敢對他人講實話南片，也請永遠不要對自己說謊掺涛。
希望看到這篇文章的你，能夠嘗試運用這些方法疼进，從他人那里獲得真實客觀的反饋薪缆。
我是@霖小姐慢半拍，關(guān)于成長伞广，慢半拍沒關(guān)系拣帽，但別停！
關(guān)注我嚼锄，一起成為更好的自己诞外！
