“如果你是微信的產(chǎn)品經(jīng)理，需要刪一功能暑认，請問你刪哪個困介，并闡明理由？”
?——問題回顧
思路分析
對于應屆生來說蘸际，面試官考察的是你的思路座哩，結(jié)果不重要，重要的是過程粮彤，能夠自圓其說并說的有道理根穷，至少能及格。最忌諱的就是不經(jīng)思考导坟，沒有條理屿良，最后都說不回去了。思路如下：
刪掉某一功能的標準和維度惫周；
依據(jù)標準分析其他功能為什么不能刪管引；
刪掉某一功能后會有什么樣的影響和風險；
是否有某些方法可以規(guī)避風險并滿足這方面的需求闯两；
答案詳解
答：如果我作為微信的產(chǎn)品經(jīng)理褥伴，刪掉的功能是“微信服務號”，理由如下漾狼。（開門見山重慢，直入主題，擔心面試官看到一半看不下去了逊躁，不知道刪掉的功能是啥）
01理由
從用戶需求似踱、使用頻率、是否可替代和影響和風險4個角度逐一分析微信主要功能為什么不能刪？“服務號”為什么可以刪核芽？
注：表格中列舉微信部分主要功能囚戚，4個維度的判斷標準根據(jù)自己日常的體驗得出，若能夠有些數(shù)據(jù)作為支撐會更好轧简，但在筆試的過程中驰坊，有些困難。
從表中可以清楚的看到“服務號”相比于其他功能刪掉更合適哮独，尤其它還有可替代的功能（訂閱號）來彌補用戶這方面的需求拳芙。除此之外，“服務號”還存在哪些問題皮璧？
“服務號”誕生的使命：微信公眾號誕生之初舟扎，發(fā)布了兩款產(chǎn)品：訂閱號和服務號。訂閱號的使命是連接人和信息悴务，而服務號的使命是連接人和服務睹限。初期，服務號被賦予更多高級的功能讯檐，如菜單功能羡疗。不過，由于微信對服務號的限制（一個月只能發(fā)布4次）裂垦，個人創(chuàng)作者和企業(yè)更加喜歡用訂閱號顺囊。由此肌索，服務號并未完成自己的使命蕉拢。
“服務號”的尷尬地位：隨著訂閱號功能的完善，幾乎有了和服務號的同樣的高級功能诚亚，訂閱號幾乎可以滿足連接人晕换、信息和服務的需求。而服務號便成為食之無味站宗、棄之可惜的尷尬功能闸准。
“服務號”的缺點：相比訂閱號，服務號引以為傲的亮點是可以直接作為一條通知提醒用戶梢灭。不過夷家，試想這樣的一個場景：當你關(guān)注了眾多的服務號，收到了滿屏的服務信息敏释，你還會覺得那個單純用來聊天的軟件去哪了库快？用戶體驗超級不爽。
綜上钥顽，“服務號”是最適合刪掉的功能义屏。
02影響和風險
刪除“服務號”功能，對用戶、企業(yè)闽铐、上下游供應商和微信自身都會產(chǎn)生影響蝶怔。
對企業(yè)：不能再用服務號發(fā)送消息，使用習慣遭到威脅兄墅；
對用戶：不能通過服務號獲取服務踢星，使用習慣遭到威脅；
對供應商：影響服務號認證機構(gòu)察迟、廣告支持系統(tǒng)等相關(guān)的企業(yè)斩狱；
對微信：需要組織人力進行功能的修改，組織市場或營銷人員保證企業(yè)和用戶知曉并做好準備扎瓶。
03如何規(guī)避風險
如何將上面的影響降低到最低所踊？其中的重點是企業(yè)這一環(huán)。對于微信自身來說概荷，修改功能分分鐘的事秕岛，微信的市場人員能力很強，可以將信息準確無誤的傳遞給企業(yè)和用戶误证。對于上下游供應商來說继薛，可以遷移到其他的服務。
針對企業(yè)愈捅，需要軟硬兼施遏考。告知他服務號信息遷移到訂閱號的好處，保證服務號上的粉絲和信息可以遷移到新的訂閱號蓝谨，縮短遷移的時間且不影響企業(yè)的業(yè)務灌具。（當然，還需要更加詳細的規(guī)則）
如果可以給一些好處更好譬巫，如已經(jīng)認證過的服務號不需再認證咖楣。最后給出截止時間，到哪天服務號將不再提供服務芦昔，未遷移的服務號也不可再遷移诱贿。還有最重要的一點，在整個遷移的過程中咕缎，需告知用戶珠十，不會受到任何影響，不需做任何操作凭豪。
具體落實到執(zhí)行層面焙蹭，建議小范圍的實驗，發(fā)現(xiàn)問題并及時更正墅诡，然后擴大范圍壳嚎；建議采用官方分批次推送遷移消息桐智，避免企業(yè)一窩蜂全上，造成不必要的擁擠烟馅。
至此说庭，服務號遷移到訂閱號的解決方案來完成了，可以保證刪除“服務號”后郑趁，對企業(yè)和用戶不會造成風險刊驴。
如果真正放到考場上，自然不會有這么多的時間去分析和撰寫寡润，但至少要把自己最核心的思路展現(xiàn)給面試官捆憎。刪除“服務號”只是我個人的看法，大家也可以選擇其他的功能梭纹，言之有理即可躲惰。除了“服務號”，我可能還會選擇即將到來的公眾號“付費訂閱”功能变抽，不是很看好這個功能础拨，在我之前寫的“小馬哥談微信「付費訂閱」”文章里有說明。
如果正在看文章的小伙伴是面試官绍载，看到這樣一份答案诡宗，會給幾分呢？
