便簽訓(xùn)練營第6拆（R）2017.12.11
【R:閱讀原文片段】
《管理技能開發(fā)（第8版）》薯酝，摘錄自429~430頁
戈登描述了一個幫你有效闡述你的問題的有用模型：“我有一個問題偎肃，當(dāng)你做X時，導(dǎo)致了結(jié)果Y扇救，而我的感覺是Z。”第一怖糊，描述給你帶來問題的具體行為（X）。這有助于你在急于給出反饋時避免給出一種評價性的或者泛泛的回答的傾向颇象。
第二伍伤，列出這些行為詳細(xì)的、可見的后果（Y）遣钳。簡單明白地告訴對方扰魂，其行為給你帶來的問題，通常是使他們發(fā)生改變的有效刺激蕴茴。
第三劝评，描述你對問題結(jié)果的感受（Z）。重要的是不僅要使對方了解哪些行為妨礙了你荐开，而且要解釋它如何通過帶給你挫折付翁、憤怒或不安全等感受來影響你。解釋這些感受在怎樣干擾你的工作晃听。
我們建議你把這個三步模型作為一般性的指導(dǎo)來使用百侧。每個部分的順序可能會有變化，而且你不要總是使用相同的詞語能扒。
【I：用自己的話重述原文中心思想】
當(dāng)別人的行為影響到你佣渴、困擾到你時，你往往急于溝通而導(dǎo)致語焉不詳初斑，或者只說了事實(shí)而沒說自己的心情辛润，或者過于注重情緒的表達(dá)而沒有說事實(shí)，導(dǎo)致溝通不順暢见秤。
而高效的溝通應(yīng)該遵循下面三個步驟砂竖，讓對方能清晰的了解事情對你造成的影響以及你的心情遭到了什么樣的破壞真椿，這些破壞對你的工作和生活都產(chǎn)生了什么影響。
第一步： 說出這件事情中他對你產(chǎn)生影響的具體行為乎澄。
第二步：他的這些行為突硝，給你帶來了哪些不良的后果。
第三步：這些不良后果讓你產(chǎn)生了哪些負(fù)面情緒置济，這些負(fù)面對你有哪些干擾解恰，對你的生活和工作產(chǎn)生了哪些影響。
【A1：聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)】
就在11月份浙于，公司舉辦會議护盈，約好周一我、行政還有花藝師羞酗、設(shè)計師一起去看會場腐宋。因?yàn)樵O(shè)計師是請的外面公司的，他下午還要上班整慎，
所以約了中午12點(diǎn)鐘脏款，可能這個時候是大家正在等外賣的時間。
時間一分一分的臨近而公司花藝師還在等外賣裤园。
這時候她出來白了我一眼說，誰定的12點(diǎn)這個好時間剂府。
那是她第一天來公司上班就這么囂張拧揽，我當(dāng)時就把約時間的截圖發(fā)在公司群里了，并補(bǔ)充我不針對任何人腺占。
當(dāng)時確實(shí)是沖動了淤袜，沒有任何溝通就直接用互懟的形式。
看了今天的片段衰伯，當(dāng)時就應(yīng)該先說事實(shí)時間是要講究設(shè)計師的時間铡羡，而且先約好了的；你這樣子大聲嚷嚷搞得好像是我不懂規(guī)矩不知道12點(diǎn)是吃飯的時間意鲸，讓我在公司不好做人烦周，這樣導(dǎo)致我心情十分的堵，很可能就會和你直接嗆上怎顾，這樣對工作十分的不利读慎。
【A2：規(guī)劃今后應(yīng)用】
我媽媽老是喜歡轉(zhuǎn)發(fā)些民科來教育我，雖然我一概不看但她還是喜歡在生活中上綱上線槐雾。
我一般要不不理夭委，有時候煩了就會發(fā)些脾氣。
我在她下次再拿民科和我說事的時候募强，我要這樣和她說：
你每天拿的這些東西沒有一點(diǎn)科學(xué)依據(jù)株灸，隨便百度一下都能搜到一堆證偽的東西崇摄，你每天試圖讓我遵照這些無稽之談來生活，
可能會弄巧成拙慌烧，反而對身體造成大的傷害配猫。
你這種行為讓我覺得很無奈，很反感杏死，很煩躁泵肄，這樣會影響我的工作和學(xué)習(xí)效率。
