你的一個(gè)明星銷售和一位潛在客戶跟進(jìn)了一年伴箩,最近終于有了重大的進(jìn)展鸟妙,客戶表示愿意采購你的軟件系統(tǒng)京痢,但因?yàn)榻痤~巨大奶甘,要求和創(chuàng)始人你親自見一面。你和你的銷售非常高興地去登門拜訪了祭椰。但你和你的客戶聊得越久臭家,你就越發(fā)現(xiàn)疲陕,他們現(xiàn)在的階段,其實(shí)根本不適合用你們的軟件系統(tǒng)钉赁,買回去也是浪費(fèi)錢蹄殃。你只要說“你們用了我們的系統(tǒng),一定如虎添翼”你踩,就能成交诅岩,公司也會(huì)利潤大增。你也可以告訴他“別買了带膜,這是浪費(fèi)錢”吩谦,那你的銷售一年的努力就會(huì)付之東流。你的內(nèi)心非常糾結(jié)膝藕。怎么辦式廷?
說服自己,萬一奇跡發(fā)生芭挽,人家真的用起來了呢滑废?或者主動(dòng)提出,這么好的用戶袜爪,給你們打個(gè)折蠕趁!以此挽回一點(diǎn)愧疚感?還是說:感謝您的信賴辛馆,我覺得我們另一個(gè)版本的系統(tǒng)更匹配您的業(yè)務(wù)俺陋,而且可以節(jié)省80%的采購費(fèi)用。建議我們先從這里開始合作怀各,不斷深入倔韭?
很多人一定覺得第三個(gè)答案瘋了。人家都愿意付錢了瓢对,你不賺寿酌,那不是吃虧了嗎?在今天硕蛹,很多人對吃虧的定義是:被別人占便宜醇疼,當(dāng)然吃虧;有便宜不占法焰,也算吃虧秧荆;便宜占少了,還是吃虧埃仪。
真的是這樣嗎乙濒?
有一次,阿里的銷售人員在做培訓(xùn)。馬云順便去看了下颁股。他發(fā)現(xiàn)么库,培訓(xùn)老師居然在講,如何用各種各樣的手段甘有,把梳子賣給和尚诉儒。他聽了5分鐘后,非常生氣亏掀,立刻把這個(gè)培訓(xùn)老師給開除了忱反。
為什么?馬云說:把產(chǎn)品賣給那些不需要這個(gè)產(chǎn)品的客戶滤愕,我認(rèn)為這就是騙術(shù)温算,而不是銷售之術(shù)。
交易的本質(zhì)间影,就是價(jià)值的交換米者。雙贏思維(Think Win-Win)就是說:兩個(gè)人之間合作,一定要雙方都獲得價(jià)值宇智。如果我賺錢,是建立在你損失的基礎(chǔ)之上胰丁,那我就不干随橘。
雙贏思維是一項(xiàng)艱難的“思維轉(zhuǎn)換”,因?yàn)樗獜氐滋嵘愕母窬纸跤埂z椨袝r(shí)候會(huì)飛得比雞要低机蔗,但雞卻永遠(yuǎn)不可能飛得比鷹更高。
如何修煉 “雙贏思維”呢甘萧?
如果我想飛得更高萝嘁,那應(yīng)該怎樣修煉 “雙贏思維”呢?不斷提高境界扬卷。
第一牙言,雞的境界:我要贏。更重要的是你要輸怪得。
有的人贏了咱枉,已經(jīng)無法獲得滿足感。他只有讓對方輸了徒恋,才有滿足感蚕断。
真有這樣的人。你從小的宿敵入挣,一路以來的競爭對手亿乳。你希望他失敗的渴望,已經(jīng)超過了希望自己成功的渴望径筏。
這樣的境界葛假,是建立在“稀缺心態(tài)”(Scarcity Mentality)上的障陶,相信他多吃了一口,我就會(huì)少吃一口桐款。他吃飽了咸这,我就會(huì)餓死,從而讓別人控制了自己的情緒魔眨。
第二媳维,雀的境界:我要贏。如果因此你輸了遏暴,別怪我侄刽。
這是最常見的心態(tài)。我只想自己贏朋凉,才不關(guān)心你是贏是輸州丹。你贏了,挺好杂彭。你輸了墓毒?對不起,是你倒霉亲怠。
回到最開始的案例所计。我的系統(tǒng)是好系統(tǒng)。買也是你自己的決定团秽。你能用得上主胧,挺好;你用不上习勤,也不能怪我踪栋。反正,我就是要贏图毕。
第三夷都,鷹的境界:我要贏,你也要贏予颤。否則就別干损肛。
這樣的境界,是建立在“充裕心態(tài)”(Abundance Mentality)上的荣瑟。放棄基于你損失治拿、我獲益的合作,我至少不會(huì)餓死笆焰。但如果進(jìn)行了你損失劫谅、我獲益的合作,我就損害了我在你、在別的客戶捏检、在合作伙伴荞驴,甚至在朋友們、家人們心中的情感賬戶贯城。我的路會(huì)越走越窄熊楼,飛得會(huì)越來越低。
追求贏能犯,簡單鲫骗。追求你輸,我就不贏踩晶,實(shí)在是很難执泰。你,能做到嗎渡蜻?
你术吝,正在哪個(gè)境界?