2019記茂装！

凡是從每一年的立春開始象颖，我將會(huì)寫一篇分析新一年的電商趨勢文章。

為什么是立春家淤？

因?yàn)閺奶祗w運(yùn)動(dòng)的規(guī)律來看匙睹，立春這一天才是真正新一年的開始愚屁，是循環(huán)的開始，這是客觀規(guī)律的體現(xiàn)痕檬。每年的雙11都是一個(gè)很好的觀看電商生態(tài)的窗口霎槐，我們就從這個(gè)窗口開始展開。

2009年是雙11的第一年梦谜，當(dāng)年的銷售額只有區(qū)區(qū)5000萬丘跌。2018年正好是雙十一的第十年袭景，這十年來雙11迅速增長的曲線圖也是電商行業(yè)十年快速成長的曲線圖。2018年雙11天貓的銷售額突破了2135億闭树；在24小時(shí)內(nèi)耸棒，天貓的物流訂單超過了10億；210個(gè)品牌成交額過億报辱。這些數(shù)據(jù)客觀地說明了電商發(fā)展的趨勢与殃。

網(wǎng)購從一小部分年輕人的嘗鮮變成了幾乎全體中國人對購物的日常認(rèn)知。十幾年的時(shí)間有了翻天覆地的變化碍现，這些變化是日積月累形成的幅疼，并非突變。每年都在變昼接，2019年也必然如此爽篷。我們來分析一下2019年的電商趨勢。

趨勢一慢睡、電商法的實(shí)施成為優(yōu)勝劣汰的催化劑

2018年8月31日逐工，十三屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過《中華人民共和國電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起施行一睁。多年來電商領(lǐng)域消費(fèi)者質(zhì)疑平臺(tái)獨(dú)大钻弄、店大欺客佃却、糾紛難處理者吁、沒有統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，多年來社會(huì)呼吁出臺(tái)電商法——在2019年電商法終于到來了饲帅。對消費(fèi)者而言复凳，國家出臺(tái)法律，電商有法可依灶泵，當(dāng)然是好事育八。對于整個(gè)電商行業(yè)而言，行業(yè)一定會(huì)迎來震蕩赦邻，震蕩過后一定是更加規(guī)范有序髓棋，而規(guī)范的過程，就是優(yōu)勝劣汰的過程惶洲。先說優(yōu)勝按声，有優(yōu)勢者有競爭力者勝出。法律帶來的是相對平等的機(jī)會(huì)恬吕。中小商家相比大品牌大商家签则，在資源、資金铐料、人才渐裂、管理豺旬、品牌上都差出一大截，那么中小商家與大品牌競爭柒凉，一定會(huì)用各種手段來縮短差距族阅。各種手段就包含了各種違規(guī)操作，比如操控銷量扛拨、操控評價(jià)等等耘分。法律的出臺(tái)，使得違規(guī)操作的成本幾何倍數(shù)地增加绑警，從而迫使各種違規(guī)操作越來越少求泰。最后比拼的是商業(yè)真正的綜合能力。比拼的結(jié)果计盒，便是優(yōu)勝渴频。優(yōu)勝明白了，劣汰也就能理解了北启。各個(gè)電商平臺(tái)最底層的中小商家卜朗，賺著很少的毛利，夾縫中求生存咕村，涉及稅金场钉、管理成本、人員成本都會(huì)增加懈涛，hold不住的怎么辦逛万？——淘汰。不要覺得淘汰就是不好批钠。優(yōu)勝劣汰宇植、適者生存，這本身就是自然界的規(guī)律埋心。被淘汰指郁，說明不適合。特工先生常說“選擇比努力更重要”拷呆。如果真的不適合闲坎，趁著這股風(fēng)，退下茬斧，也是個(gè)不錯(cuò)的選擇腰懂。東邊不亮西邊亮。也許啥供，因?yàn)榇颂幍母偁幜Σ患驯惶蕴趸校炊炀土肆硗庖粋€(gè)馬云，類似于馬云關(guān)掉了不成功的翻譯社去搞互聯(lián)網(wǎng)一樣伙狐。2019年涮毫，電商法的實(shí)施會(huì)讓很多本身就不適合做生意的中小賣家淘汰出局瞬欧，也會(huì)讓很多有真正核心競爭力的商家脫穎而出。不是電商法直接導(dǎo)致的罢防，而是時(shí)間到了艘虎，到了電商行業(yè)該調(diào)整的時(shí)候。電商法只是推動(dòng)變化的催化劑而已咒吐。

趨勢二野建、一切有“人貨場”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化、流量化

新零售恬叹，是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)候生，是基于大數(shù)據(jù)的人貨場重構(gòu)。在阿里的商業(yè)操作系統(tǒng)里绽昼，數(shù)據(jù)變成了新能源唯鸭，能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)推進(jìn)升級的新能源。在剛剛過去的一年硅确，特工先生給數(shù)十家知名企業(yè)和組織講授新零售課程目溉。這與去年的分析完全一致。剛開始只是盒馬菱农、銀泰缭付、大潤發(fā)這樣的阿里嫡系部隊(duì)轉(zhuǎn)型升級新零售；接下來是Intel循未、強(qiáng)生這樣的世界五百強(qiáng)企業(yè)了解對接新零售陷猫；到如今，海瀾之家只厘、波司登烙丛、安踏舅巷、海爾羔味、TCL、金牌櫥柜钠右、樂友集團(tuán)等各行各業(yè)擁抱新零售赋元，大尺度轉(zhuǎn)型升級。2019年1月11日ONE商業(yè)大會(huì)飒房，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)搁凸，旨在幫助企業(yè)完成“品牌、商品狠毯、銷售护糖、營銷、渠道嚼松、制造嫡良、服務(wù)锰扶、金融、物流供應(yīng)鏈寝受、組織坷牛、信息技術(shù)”11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。在電商發(fā)展的早期階段很澄，只要把網(wǎng)上沒有的商品上傳到網(wǎng)上去京闰，就能獲取流量，所以多上新甩苛、多開店也是曾經(jīng)非常有效的獲取流量的方法蹂楣。如今，從物以類聚到人以群分讯蒲，從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶捐迫，商場作為新零售的線下陣地，需要研究消費(fèi)者動(dòng)線并數(shù)據(jù)化爱葵。網(wǎng)店作為新零售的線上陣地施戴，以前是直通車引流到單品頁讓產(chǎn)品賣爆，現(xiàn)在是打廣告吸引消費(fèi)者進(jìn)入直播間萌丈，想辦法留住粉絲并持續(xù)經(jīng)營粉絲赞哗。接下來，有人的地方都將流量化辆雾，不管是線上還是線下肪笋。顧客排隊(duì)吃飯，排隊(duì)的都是人度迂，有人的地方就有流量藤乙，如何吸引這些人轉(zhuǎn)化為你的流量并在后期經(jīng)營這些人，會(huì)成為各行各業(yè)挖掘機(jī)會(huì)的重點(diǎn)惭墓。也就是說一切有“人貨場”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化坛梁、流量化。

趨勢三腊凶、多渠道經(jīng)營是獲取客戶的有效途徑

最早做電商的草根電商划咐，都不叫“做電商”，而是叫“做淘寶”钧萍，可見在早期褐缠，淘寶就幾乎是等同于電商的。現(xiàn)在风瘦，淘寶天貓依然是最大的電商平臺(tái)队魏，但電商平臺(tái)已不止是阿里系一支了，還有很多其它的電商平臺(tái)万搔。多電商平臺(tái)經(jīng)營胡桨，這個(gè)也不是什么新鮮事俐载，主流的上規(guī)模的電商團(tuán)隊(duì)都不只是操作一個(gè)平臺(tái)。今天登失，特工先生要說的多渠道還不單指不同的電商平臺(tái)遏佣，而是說除了電商平臺(tái)獲取客戶外，抖音揽浙、今日頭條状婶、微博、微信等這些地方也將是商家需要經(jīng)營的渠道馅巷。比如膛虫，賣車品的應(yīng)該挖掘一下汽車之家、易車網(wǎng)钓猬、愛卡汽車等汽車相關(guān)網(wǎng)站稍刀，因?yàn)橛熊嚨娜撕芏喽荚谶@里；賣母嬰用品的應(yīng)該挖掘一下寶寶樹敞曹、育兒網(wǎng)账月、媽媽網(wǎng)等母嬰網(wǎng)站，很多媽媽都會(huì)在這些地方問各種育兒知識(shí)澳迫；手藝人局齿，應(yīng)該挖掘一下東家等等￠系牵總之抓歼，客戶在哪里，商家就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里拢锹。淘寶天貓的店鋪只是用作一個(gè)有信任的成交的載體谣妻，而商家自己要有獲取客戶、經(jīng)營客戶的能力卒稳。也許在其它某一個(gè)渠道的打通蹋半，帶來的收益會(huì)遠(yuǎn)超在電商平臺(tái)的苦心經(jīng)營。抖音帶起來很多賣貨能力很強(qiáng)的店鋪的案例展哭，不勝枚舉湃窍。在2019年闻蛀，這個(gè)趨勢還將被放大匪傍。多渠道經(jīng)營，意思是根據(jù)自己擅長的觉痛，到消費(fèi)者所在的地方去役衡，想辦法跟這些人建立鏈接，形成信任薪棒，并影響到這些消費(fèi)者的購買行為手蝎。這將會(huì)是電商的新形態(tài)榕莺。

趨勢四、內(nèi)容化是平臺(tái)的主要方向

這兩年棵介，電商領(lǐng)域最火的詞一定是“內(nèi)容營銷”了钉鸯。提到內(nèi)容化，還是先提一下網(wǎng)紅電商邮辽。2016年網(wǎng)紅開始火唠雕，那時(shí)有顏值的或者能東北二人轉(zhuǎn)式搞笑的都能紅；2017年要有一定特色的才藝展示的才能紅吨述；2018年要有真正持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的才能紅岩睁。特別是走過2018年到了2019年，網(wǎng)紅要想變現(xiàn)揣云，擁有持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的能力是基本能力捕儒。網(wǎng)紅，多數(shù)只能紅極一時(shí)邓夕，網(wǎng)在繼續(xù)刘莹，紅卻并不能繼續(xù)。不同時(shí)期有不同時(shí)期的網(wǎng)紅焚刚。我們現(xiàn)在在心里想一下栋猖，三年前的網(wǎng)紅是誰？一般來講我們是記不起的汪榔。就算記得起名字蒲拉，在今天那個(gè)網(wǎng)紅也已經(jīng)不紅了。所有的品牌都是需要時(shí)間積累的痴腌，我們之所以能記住一些影視明星雌团，這些人還能持續(xù)紅，一般都是他們有代表性的影視作品并且每年還在不斷地反復(fù)輪播或者還有新的作品上市士聪。什么是內(nèi)容锦援？就好比是明星的影視作品，只有經(jīng)典的影視作品才能深入人心剥悟，影響人們的心智灵寺。那么電商的內(nèi)容化，就是要把產(chǎn)品或者品牌的調(diào)性区岗、風(fēng)格做成專業(yè)略板、好玩、有趣慈缔、有靈魂叮称，呈現(xiàn)這些的具體過程就是內(nèi)容化。表現(xiàn)形式可以是文字、圖片瓤檐、短視頻赂韵、直播、VR/AR等挠蛉。我們來看一下平臺(tái)的布局：下圖是手機(jī)淘寶的首頁祭示，藍(lán)色框所在的模塊全都是內(nèi)容板塊。內(nèi)容板塊所占首頁篇幅之大谴古，一目了然绍移。足可見，內(nèi)容化是平臺(tái)的主要方向讥电。大品牌商家應(yīng)該想辦法通過內(nèi)容讓消費(fèi)者更多維度的喜歡和追隨蹂窖。中小商家也應(yīng)該重視內(nèi)容，至少讓某一類消費(fèi)者愛上你恩敌，可以很幽默瞬测、很搞笑、很好玩纠炮、很逗比月趟、很小眾、很有才恢口，這些皆內(nèi)容孝宗。

趨勢五、回歸初心耕肩，重啟簡單模式

淘寶總裁蔣凡在2018年淘寶商家大會(huì)上 因妇，給出了淘寶發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵詞“簡單”、“普惠”猿诸、“創(chuàng)造”婚被，其中，“簡單”排在了首位梳虽。十幾年來址芯，淘寶確實(shí)變得日漸強(qiáng)大，隨著強(qiáng)大而來的還有臃腫和繁瑣窜觉」日ǎ“明明已經(jīng)買了空調(diào)，接下來估計(jì)七八年甚至十年都不會(huì)再買空調(diào)禀挫，打開淘寶還給我天天推送空調(diào)旬陡。”類似這樣的消費(fèi)者抱怨越來越多特咆。如何回歸初心季惩，讓消費(fèi)者逛得開心录粱，買得放心腻格，用得簡單画拾，這在2019年將成為淘寶的主要改進(jìn)方向。手淘首頁在不斷改版升級菜职。以前手淘首頁是各種欄目青抛、活動(dòng)、商品推薦酬核，在數(shù)據(jù)化蜜另、智能化后，現(xiàn)在被各種內(nèi)容類型的信息流所取代嫡意。對举瑰，就是這三個(gè)字“信息流”，這就是變化蔬螟。一個(gè)消費(fèi)者若是搜索“健身蛋白粉”此迅，給其推薦的不止是各種蛋白粉，還會(huì)有健身技巧的文章旧巾，甚至某個(gè)知名健身教練的直播耸序。隨著數(shù)據(jù)的不斷疊加和智能算法演變，用戶逛淘寶的體驗(yàn)更加豐富有效鲁猩，實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”坎怪，從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變。對于商家而言廓握，首頁升級之后搅窿，運(yùn)營也變得簡單了，只要專注于產(chǎn)品和內(nèi)容隙券，專注于服務(wù)消費(fèi)者戈钢，提升自己品牌的競爭力。一切回歸到最初的狀態(tài)是尔，讓購物這件事變得簡單殉了、開心。不管是國內(nèi)電商零售拟枚，還是跨境電商薪铜，還是農(nóng)村電商，一切都應(yīng)該回到商業(yè)的本質(zhì)恩溅，回到零售的本質(zhì)隔箍。不再是賠本賺吆喝，而是提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)脚乡，并不斷地優(yōu)化升級蜒滩。2019年滨达，回歸初心，重啟簡單模式的不止是淘寶俯艰。微信捡遍、微博、百度等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)過多年的發(fā)展竹握，都臃腫不堪画株，有的甚至背離初心。到了該回歸初心啦辐，重啟簡單模式的時(shí)候了谓传。如果這些平臺(tái)繁瑣而不簡單，自會(huì)有更簡單的應(yīng)用出現(xiàn)并取而代之芹关，這就是互聯(lián)網(wǎng)不斷更新的基因续挟。在2019年，各行各業(yè)侥衬，我們將會(huì)看到很多新的東西出來诗祸，比如5G，比如視頻社交軟件浇冰，等等贬媒。猶如當(dāng)年的QQ、淘寶肘习、支付寶的橫空出世际乘，簡單有效，刷新認(rèn)知漂佩。當(dāng)然脖含，依然也會(huì)有很多新的應(yīng)用死掉，只有那些能滿足消費(fèi)者對美好生活的需求的真正簡單养葵、高效的應(yīng)用，才會(huì)脫穎而出瘩缆。