今天整理了下公司近幾年的相關(guān)項(xiàng)目助泽，差不多三四年的時(shí)間吧，嘗試了大約五六十個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目（含合作平臺(tái)對(duì)接）嚎京，但幾年下來(lái)嗡贺，真正意義上還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其實(shí)也就個(gè)位數(shù)，絕大多數(shù)項(xiàng)目最終都因?yàn)楦鞣N原因而停止了鞍帝。在整理的過(guò)程中诫睬，寫了點(diǎn)備注關(guān)于項(xiàng)目停止運(yùn)營(yíng)的原因，然后在回家的路上帕涌，突然心血來(lái)潮想著說(shuō)點(diǎn)什么摄凡。
產(chǎn)品建檔管理的優(yōu)點(diǎn)
整理了五六十個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，其中很多項(xiàng)目因?yàn)槭窃缙诘捻?xiàng)目蚓曼，只知道其名稱亲澡，但整個(gè)項(xiàng)目的背景經(jīng)歷乃至現(xiàn)狀幾乎找不到任何資料可以查看。比較常見(jiàn)的是纫版，時(shí)不時(shí)的床绪，比如審計(jì)或者其他某些原因，可能需要這種老古董項(xiàng)目的信息其弊，然后就會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象：一個(gè)一個(gè)的去詢問(wèn)猜測(cè)可能知道的人会涎，最后可能也是毫無(wú)結(jié)果。
因此瑞凑，在做產(chǎn)品的過(guò)程中，其實(shí)學(xué)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品（或者項(xiàng)目）的建檔管理其實(shí)很有必要概页，大致會(huì)有如下優(yōu)點(diǎn)：
產(chǎn)品具有完整的時(shí)間脈絡(luò)籽御，方便后期進(jìn)行項(xiàng)目的回溯和查詢。人的記憶和口頭傳達(dá)實(shí)際上永遠(yuǎn)不如文字記錄的承載，（扯遠(yuǎn)點(diǎn)技掏，所謂的詩(shī)書傳家铃将，難道也是因?yàn)楣湃酥雷约耗骋惶鞉觳肆耍赡芫鸵窟@些文字傳播一下哑梳，讓后輩子孫知道"子曾經(jīng)曰過(guò)”劲阎？）尤其是在產(chǎn)品功能不斷改版迭代，越來(lái)越復(fù)雜的情況下鸠真，有完整的書面記錄才能復(fù)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的完整發(fā)展歷程悯仙。當(dāng)然，有完整的項(xiàng)目檔案吠卷，也方便項(xiàng)目審計(jì)等锡垄；
便于進(jìn)行工作上的交流和溝通，提高效率祭隔，讓其他人盡快了解業(yè)務(wù)货岭。當(dāng)公司的發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，跨部門跨BD的合作會(huì)越來(lái)越頻繁疾渴，并且人員的流動(dòng)也很頻繁千贯。我們可能需要給新入職的同學(xué)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，可能需要在開(kāi)展跨部門合作的時(shí)候搞坝，對(duì)合作方介紹相關(guān)的改動(dòng)內(nèi)容搔谴。如果沒(méi)有完整的文字承載和建檔，那么可能會(huì)一直陷入在重復(fù)性的溝通交流中瞄沙，而如果有相關(guān)的材料己沛，就可以先讓不熟悉的人通過(guò)這些沉淀歸檔的業(yè)務(wù)進(jìn)行快速了解；
便于進(jìn)行項(xiàng)目的復(fù)盤總結(jié)距境，并能夠成為后續(xù)工作的經(jīng)驗(yàn)借鑒申尼。“以歷為鑒垫桂，可以知興替”师幕，實(shí)際上這在一個(gè)公司的發(fā)展中一樣存在著相同的知興替的作用。我們?nèi)绻J(rèn)真記錄每個(gè)項(xiàng)目上下線過(guò)程中的問(wèn)題诬滩，去總結(jié)和回顧其成敗的原因霹粥，那么就餓可以為后續(xù)進(jìn)行深度的積累和準(zhǔn)備，也可以讓其他人以此為鑒疼鸟，在后續(xù)新項(xiàng)目的開(kāi)展過(guò)中后控，能夠規(guī)避曾經(jīng)遇到過(guò)的問(wèn)題或者吸收其中的優(yōu)點(diǎn)。
好是好空镜，但實(shí)現(xiàn)難呀
既然建立完整的產(chǎn)品檔案有這些優(yōu)點(diǎn)浩淘，但實(shí)際上卻很少有人這么做或者說(shuō)做了但不夠好捌朴。想了想，可能有如下原因：
從公司或者部門層面张抄，沒(méi)有完整的流程指引或者規(guī)范砂蔽。這種工作層面上的東西，如果從公司層面的角度以及從現(xiàn)實(shí)物質(zhì)利益角度來(lái)看署惯，其實(shí)沒(méi)什么太大的作用左驾，沒(méi)有辦法直觀的看到可以量化的效果。雖然現(xiàn)在一般互聯(lián)網(wǎng)采用協(xié)同辦公的方式极谊，基于wiki等進(jìn)行文檔的歸納管理诡右，但在wiki的建立、維護(hù)和管理上怀酷，也是亂的一踏糊涂稻爬，基本上也就是作為日常的工作類文檔。這類文檔只在某一時(shí)刻有作用蜕依；
事情變化發(fā)展太快桅锄，在追求效率和快速迭代試錯(cuò)的產(chǎn)品中，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行完整的文檔建立和維護(hù)样眠。這應(yīng)該是最主要的原因友瘤，常見(jiàn)的比如產(chǎn)品需求文檔，當(dāng)文檔完成后檐束，在經(jīng)歷各種評(píng)審辫秧、以及開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)于原有的需求設(shè)定可能會(huì)經(jīng)歷各種變化和調(diào)整被丧，但文檔并沒(méi)有及時(shí)更新盟戏，或者直接不寫文檔，直接就開(kāi)發(fā)了甥桂。柿究。。因此也就容易出現(xiàn)文檔的斷檔黄选。（吐槽下蝇摸，這我覺(jué)得也沒(méi)什么特別好的解決方法，因?yàn)槲易约憾加械臅r(shí)候懶得更新办陷，所以難道是懶得原因貌夕？懶惰原罪啊Ｃ窬怠）
缺少及時(shí)的正向反饋啡专。因?yàn)槲臋n的更新和維護(hù)，本質(zhì)上其實(shí)不會(huì)太大特別直觀的效果制圈，而且估計(jì)大多產(chǎn)品或者開(kāi)發(fā)想吐槽的植旧，你寫的東西給誰(shuí)看?沒(méi)人愿意看啊辱揭。。病附。久而久之，因?yàn)槿鄙俜e極正向的反饋亥鬓，可能就不愿意把文檔寫的太詳細(xì)或及時(shí)更新了完沪。（在吐槽下，這就不為自己洗白了嵌戈，現(xiàn)在我也懶得寫文檔覆积，沒(méi)辦法。熟呛。宽档。俗人一個(gè)。庵朝。吗冤。）經(jīng)歷過(guò)的最認(rèn)證看相關(guān)產(chǎn)品需求文檔的只有測(cè)試了，可憐的測(cè)試作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的最后一環(huán)九府，背負(fù)了多少壓力椎瘟。。侄旬。
產(chǎn)品建檔都需要啥肺蔚？
結(jié)合日常工作以及今天的一些思考，大致想了下儡羔，一個(gè)完整的產(chǎn)品檔案的建立宣羊，有這么一些不成熟的建議。
- 項(xiàng)目相關(guān)背景汰蜘，就是為什么要做仇冯，做這個(gè)是出于什么考慮，做了的話有哪些價(jià)值等鉴扫，通常體現(xiàn)在MRD赞枕、BRD上。雖然工作上其實(shí)不怎么寫這兩個(gè)文檔坪创，但還是有必要簡(jiǎn)要說(shuō)明炕婶，如果是外部合作類的業(yè)務(wù)，其實(shí)對(duì)于合作方的相關(guān)介紹莱预，也是很有必要的柠掂；
- 項(xiàng)目相關(guān)人員，這個(gè)實(shí)際上在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題依沮，需要快速排查的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)很有作用涯贞，便于直接找到核心人員枪狂。原則上在項(xiàng)目的人員更替變動(dòng)最后也有記錄，最新的責(zé)任人宋渔，以及歷史相關(guān)責(zé)任人等州疾；
- 相關(guān)需求文檔及功能介紹。這個(gè)屬于產(chǎn)品需求文檔的一部分皇拣，本質(zhì)上重點(diǎn)在于需求文檔的管理严蓖，最主要的其實(shí)不是需求文檔的編寫，而是需求文檔的變更維護(hù)氧急，要保持與時(shí)俱進(jìn)的更新颗胡。（這個(gè)好像沒(méi)啥好說(shuō)的。吩坝。毒姨。產(chǎn)品吃飯家伙。钉寝。弧呐。主要的問(wèn)題就是尼瑪線上實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品和你的文檔永遠(yuǎn)是天上人家。瘩蚪。泉懦。）
- 項(xiàng)目的復(fù)盤總結(jié)。這個(gè)屬于產(chǎn)品上線完成后疹瘦，需要定期的進(jìn)行跟蹤維護(hù)崩哩，并總結(jié)相關(guān)的數(shù)據(jù)，以及其中踩過(guò)的坑言沐。作用其實(shí)很大邓嘹，但說(shuō)實(shí)話就沒(méi)見(jiàn)過(guò)做的好的。险胰。汹押。復(fù)盤本身是一個(gè)大的命題，可能短期我們會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品效果跟蹤起便，以及數(shù)據(jù)的回收分析棚贾，但卻缺乏長(zhǎng)期持續(xù)的跟蹤和回顧。比較好的總結(jié)榆综，理論（為啥是理論妙痹，因?yàn)槌兼沧霾坏桨。┥鲜切枰S著時(shí)間的延續(xù)鼻疮，尤其是在長(zhǎng)時(shí)間回顧后去驗(yàn)證的怯伊，就好比經(jīng)濟(jì)發(fā)展有其周期規(guī)律一樣。比如A股判沟，我們今天看耿芹，他莫名其妙的在2019年5月6號(hào)所有指數(shù)一篇綠油油崭篡，我們可能會(huì)認(rèn)為是茅臺(tái)引起的或者是因?yàn)楣缮癜头铺貏傞_(kāi)完股東大會(huì)（瞎扯的。吧秕。琉闪。看新聞茅臺(tái)今天市值蒸發(fā)854億砸彬，開(kāi)玩笑塘偎，A股第一股啊）拿霉，但可能一年后來(lái)看，可能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期中其他因素導(dǎo)致咱扣。
- 項(xiàng)目的死亡證明绽淘。寫到此處，我才發(fā)現(xiàn)我以上說(shuō)的全是廢話闹伪。沪铭。。今天我本來(lái)想聊的是關(guān)于產(chǎn)品下線的處理偏瓤。杀怠。。哎厅克，這才是本文重點(diǎn)赔退，我決定給他個(gè)大標(biāo)題！Ｖぶ邸硕旗！今天寫文章就是這么任性，反正沒(méi)人看女责，自己嗨就行漆枚！
如何給死亡產(chǎn)品辦葬禮
這人出生的有出生證明，死了當(dāng)然也有死亡證明抵知。我們?cè)陧?xiàng)目中墙基，產(chǎn)品上線通知基本都不會(huì)忘了寫（尼瑪，這可是功勞刷喜，現(xiàn)在是按勞分配的時(shí)代２兄啤），但對(duì)于產(chǎn)品停止運(yùn)營(yíng)下線了吱肌，基本都不會(huì)進(jìn)行廣而告之痘拆，尤其是不會(huì)寫為什么下線？為什么下線氮墨？為什么下線纺蛆？吐葵。所以我要說(shuō)的是，作為產(chǎn)品桥氏，你懂怎么進(jìn)行產(chǎn)品下線嗎温峭？你知道怎么給你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品辦葬禮嗎？
每個(gè)產(chǎn)品都有其所存在的生命周期字支，有的可能是注定出生后就要夭折凤藏，有的可能是輝煌過(guò)后總需要隕落。但不論如何堕伪，實(shí)際上相對(duì)于推進(jìn)產(chǎn)品上線而言揖庄，如何優(yōu)雅的處理產(chǎn)品的喪葬事宜，我覺(jué)得更加重要欠雌。仔細(xì)想想這個(gè)葬禮應(yīng)該這么辦：
- 準(zhǔn)備好操辦白事所需的一切材料蹄梢。既然產(chǎn)品已經(jīng)死了，我們就要為他辦理身后事富俄，需要進(jìn)行相關(guān)的材料準(zhǔn)備禁炒。產(chǎn)品在下線時(shí)，我們需要根據(jù)其狀態(tài)霍比，決定下線后的善后事宜幕袱。根據(jù)情況大致可以分為兩個(gè)方面：
- 對(duì)于用戶：停止新增用戶，安置存量用戶悠瞬。如何處理保證不會(huì)有新增用戶们豌，準(zhǔn)備停止運(yùn)營(yíng)的相關(guān)用戶通過(guò)，引導(dǎo)存量用戶的遷移等阁危，確定最終停止運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品下線時(shí)間等玛痊；
- 對(duì)于公司關(guān)聯(lián)部門：如何同步各關(guān)聯(lián)方相關(guān)的下線事項(xiàng)，每個(gè)部門需要進(jìn)行那些動(dòng)作狂打，如何培訓(xùn)客服部門進(jìn)行解答等擂煞。以及相關(guān)的無(wú)用的代碼、應(yīng)用配置趴乡、服務(wù)器啥啥啥的是不是要進(jìn)行處理对省；
整體而言，下線相關(guān)的準(zhǔn)備以及處理晾捏，最好能形成文字落庫(kù)存檔蒿涎，以便于后續(xù)可以追述。不過(guò)貌似有一定用戶量的產(chǎn)品停止運(yùn)營(yíng)惦辛，這部分大都會(huì)做的比較好劳秋。考慮的深入一些，還會(huì)思考以及規(guī)劃如何將這部分存量用戶進(jìn)行留存以及向新的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等玻淑。
- 雕刻墓志銘嗽冒，悼念其一生。這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)壽終正寢了补履，那么我們需要回顧他光輝的一生添坊，給他寫墓志銘。X產(chǎn)品箫锤，生于x年x月x日贬蛙，因xx原因于x年x月x日卒。比較感觸的在于谚攒，很多歷史項(xiàng)目其實(shí)是什么時(shí)候開(kāi)始停止運(yùn)營(yíng)的阳准，幾乎都找不到任何的記錄，尤其經(jīng)常不知道為什么原因而停止馏臭。這本身需要和項(xiàng)目復(fù)盤相結(jié)合溺职，每個(gè)產(chǎn)品停止運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，其實(shí)最主要以及最有意義的一件事情位喂，是開(kāi)個(gè)”追悼會(huì)“，緬懷一下這個(gè)產(chǎn)品的一生乱灵，我們?nèi)シ治鲞@個(gè)產(chǎn)品為什么要下線塑崖，他取得了哪些矚目的成就，以及又有什么遺憾沒(méi)有完成痛倚。但事實(shí)是规婆，很多項(xiàng)目都死的毫無(wú)價(jià)值。蝉稳。抒蚜。因?yàn)槲覀儔焊蝗シ治鏊麨槭裁词 耘戚；仡櫫讼挛怂瑁易约航?jīng)歷過(guò)的產(chǎn)品，大部分九死一生收津，但從沒(méi)真正意義上去組織復(fù)盤思考會(huì)饿这，去思考為什么會(huì)失敗，這其中是哪些事情做錯(cuò)了撞秋。我覺(jué)得對(duì)于一個(gè)公司而言长捧，真正有意義的，其實(shí)應(yīng)該是對(duì)于公司內(nèi)部失敗的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤整理吻贿，并能夠作為培訓(xùn)材料（哎串结，感覺(jué)這就是商學(xué)院的案例分析啊，突然覺(jué)得每個(gè)成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司都該進(jìn)行產(chǎn)品失敗案例分析課程，這才是最大的資本凹「睢）卧蜓。
后記
最后，要不這篇文章就這樣吧声功，感覺(jué)扯淡了一堆有的沒(méi)的烦却。核心感覺(jué)其實(shí)就一句話——對(duì)每個(gè)經(jīng)歷過(guò)的失敗的項(xiàng)目組織復(fù)盤總結(jié)，分析整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程以及其失敗的原因先巴，是最大的財(cái)富其爵。以及這個(gè)標(biāo)題是我走路臨機(jī)一動(dòng)想的，感覺(jué)特別適合作為標(biāo)題黨騙點(diǎn)擊伸蚯！
