阿呆聽過一則寓言：“你可以訓練一只火雞上樹沐批，但不如直接找一只松鼠來得更快些纫骑！”
以微軟為例，他們的員工取得的成功九孩，主要得益于先天智慧而不是經驗積累先馆。運用到人力資源管理中，就是企業(yè)選對人比培養(yǎng)人更重要躺彬。
那么煤墙，企業(yè)如何選對人，這就涉及到“能力素質模型”的構建與運用顾患，也就是今天要講的重點番捂。
一、能力素質是什么江解？
美國心理學家斯班瑟(Lylespencer)認為设预，能力素質是在特定的背景或者崗位上，產生高績效的行為表現出的特征犁河。
為了更好的讓大家理解鳖枕，阿呆在此引用“素質冰山模型”，來剖析表象的和潛在能力素質桨螺。
人的能力素質可以分為六個層次宾符，從低到高分別是行為，知識灭翔、技能魏烫，價值觀、態(tài)度肝箱，自我形象哄褒，個性、品質煌张，內驅動力呐赡、社會動機。
其中骏融，冰山以上的部分是外在表現链嘀，是容易了解與測量的部分萌狂，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。
“冰山以下部分”是人內在的怀泊、難以測量的部分茫藏。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用包个。
二刷允、能力素質模型有什么特征？
能力素質模型簡單來說碧囊，就是把這些能力素質按內容、按角色或者是按崗位有機組合在一起纤怒，模型中對于每項能力素質都定義了相應的關鍵行為作為參考來判斷能力素質的掌握程度糯而。
特征一：能力素質模型是造成一個員工業(yè)績卓越或業(yè)績平平的根本原因，擁有不同等級能力素質模型的員工在平時的工作中的最終表現會有很大的差異泊窘。
特征二：能力素質模型包含了可測量的知識熄驼、技能與職業(yè)素養(yǎng)，其中知識烘豹、技能是決定一個員工素質好壞的表面因素瓜贾，而職業(yè)素養(yǎng)則是決定一個員工業(yè)績好壞的根本原因。
特征三：能力素質模型尤其強調深層次特征携悯，它們是決定一個人是否能獲得良好工作表現的決定性因素祭芦，不是那些表層的知識和技能，而是最深度的特征憔鬼，即職業(yè)素養(yǎng)龟劲。
三、全面建立能力素質模型的方法
前面已經講了員工能力素質對于企業(yè)發(fā)展的重要性轴或， 下面我們來看下全面建立能力素質模型的方法流程昌跌。
由于篇幅限制，能力素質模型細分來講的話非常復雜照雁，這里就不細說了蚕愤，今天阿呆挑選其中兩個特別重要的環(huán)節(jié)來講：行為事件訪談和信息整理與歸納編碼。
1饺蚊、行為事件訪談（BEI）
"行為事件訪談法"是一種開放式的行為回顧式探索技術萍诱，是揭示勝任特征的主要工具。
它是結合關鍵事例法與主題統(tǒng)覺測驗的訪談方式卸勺，主要的過程是請受訪者回憶過去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的關鍵事例砂沛。
行為事件訪談法的要點在于獲得案例事件的完整信息，這一過程可以采取STAR工具：
2曙求、信息整理與歸類編碼
信息整理與歸類編碼碍庵，是將通過行為事件訪談得到的信息和資料進行歸類映企，重點分析對個人關鍵行為、思想和感受有顯著影響的過程片段静浴，并從中得出哪些關鍵素質影響績效差異堰氓。
四、能力素質模型基礎：素質詞典
為了便于操作苹享，阿呆給大家介紹素質詞典双絮，可以在此基礎上進行能力素質模型的構建。
素質詞典將21項素質劃分為6個基本素質群得问，每個素質群根據對行為與績效差異產生影響的顯著性程度劃分為2-5項具體的素質囤攀，每一項具體的素質都有一個具體的釋義與至少1-5級的分級說明，并附以典型的行為表現或示例宫纬。
（成就導向分級定義舉例）
五焚挠、舉例：銷售、市場漓骚、客服蝌衔、人力、行政五大職位能力素質模型示范蝌蹂。
可能很多人會說噩斟，前面看了這么多，感覺真的下手去做的話很有難度孤个，接下來阿呆將給大家介紹5種職位的能力素質通用模型剃允。
企業(yè)按照通用模型去選人肯定沒錯，但需要提醒的是硼身，每家公司的情況不同硅急，要具體情況具體分析，結合實際才更有效佳遂。
