說出口的不一定是真問題赦拘。
身在職場慌随，總會遇到這樣的情景：領(lǐng)導(dǎo)交待你一個任務(wù)，把報表做一下躺同，然后總結(jié)一下這次活動阁猜。但領(lǐng)導(dǎo)說的跟 TA 實(shí)際想要的通常不太一樣。
其實(shí)笋籽，就跟戀愛中的女生問男朋友 “我跟你前女友誰好看蹦漠？” 一樣，都是假問題车海。
如果你一本正經(jīng)地說：你比她好看多了！你的眼睛比她大隘击，嘴巴比她惺讨ァ！說完還為自己的機(jī)智而沾沾自喜埋同，她立馬一個巴掌就會扇過來：你對她的樣子怎么記得那么清楚爸莸！Ｐ琢蕖咧栗！
行動與目標(biāo)偏離，根本在于沒有正確定義問題虱肄。
女友的問題在于美丑嗎致板？不是！她在乎自己和前女友誰在你心中的分量更重咏窿，這時候回答 “我都不記得她長啥樣了” 才是正確答案斟或。
從別人的話語或事情的表象中推導(dǎo)出的關(guān)鍵問題，我稱之為 “根問題”集嵌÷芗罚“根問題” 的定義方法是：找到問題的兩個定位點(diǎn)，環(huán)境和原因根欧。
領(lǐng)導(dǎo)讓你買一張今晚飛廣州的機(jī)票怜珍，環(huán)境要素是：目前身在外地，不想自己操心買票的事凤粗；原因要素是：想在特定時間出現(xiàn)在廣州酥泛。
“根問題” 成了 “如何讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時到達(dá)廣州”。定義了“根問題”，買不到機(jī)票怎么辦揭璃？千萬不要傻乎乎地跟領(lǐng)導(dǎo)匯報晚凿，應(yīng)該立馬查看動車高鐵，查看公司用車安排瘦馍，再回復(fù)領(lǐng)導(dǎo) ：
已經(jīng)沒有飛到廣州的航班歼秽，但是我已經(jīng)查到了動車/高鐵的票，預(yù)計耗時 ×××情组，已經(jīng)鎖定席位燥筷，公司司機(jī)的時間也空閑，坐車到廣州預(yù)計耗時 ×××……
“根問題” 不能只靠問自己 “為什么” 來定義院崇。
如果只問為什么肆氓，你的根問題可能會定義成 “為什么是機(jī)票，不是高鐵票?” “為什么是我底瓣，不是別人谢揪？”，問題模糊導(dǎo)致無法正確行動捐凭。
我們都知道拨扶，確定一個點(diǎn)的位置需要橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)，問自己 “為什么” 只能確定單一坐標(biāo)茁肠。因此患民，通過分析 “環(huán)境” 和 “原因” 定義 “根問題” 才更精準(zhǔn)。
如果因素超過 3 個垦梆，大腦的思維負(fù)擔(dān)會加重匹颤，但是如果你有充足的時間，也可以試試多重因素對于根問題定義的影響托猩。
解決了 “根問題”印蓖，表面問題也就不存在了。
PPT 能力固然重要站刑，但不是必須的另伍，很多人報在線課程、花錢買模板绞旅，最后畫虎像貓摆尝，匯報得一塌糊涂，就是沒有找準(zhǔn) “根問題”因悲。
匯報中的 “根問題” 是：如何向別人正確傳遞你想表達(dá)的信息堕汞。
這時候你的工作重點(diǎn)不是設(shè)計 PPT，而是打磨好你的發(fā)言稿晃琳，不要把有限的時間花在制作 PPT 上面讯检，用簡單的文字列好標(biāo)題就可以琐鲁，不用去買模板，而是把時間花在修改演講稿人灼。根問題解決了围段，表面問題就不存在了。
“根問題” 也是下一步的行動指南投放。
假如你要做一個輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)奈泪，目前這個領(lǐng)域最大的公司是新東方。如果只想著 “如何打敗新東方”灸芳，就會使人偏離方向涝桅，結(jié)局早已注定 —— 像我者死。
那么輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的 “根問題” 是什么呢烙样？輔導(dǎo)不是教育冯遂，而是培訓(xùn)，培訓(xùn)本質(zhì)上是一種服務(wù)谒获，所以最終的根問題是 “如何做好一個直營連鎖服務(wù)業(yè)”蛤肌，那就不能只盯著行業(yè)內(nèi)部，而要關(guān)注星巴克批狱。定義好了“根問題”寻定，就知道下一步往哪里努力。
最后來做一個練習(xí)：一次臨時起意的公司聚會精耐，領(lǐng)導(dǎo)讓你上場表演個節(jié)目，你又沒有令人驚艷的才藝琅锻，該怎么辦卦停？
如果選擇硬著頭皮上或者婉拒，都不是最好的辦法恼蓬。首先分析這件事的兩個定位點(diǎn)：環(huán)境是一次臨時起意的聚會惊完，原因是領(lǐng)導(dǎo)想活躍氣氛，那么根問題就是 “如何在沒有才藝的情況下活躍氣氛”处硬。
既然是臨時起意小槐，節(jié)目不用太正式，想活躍氣氛荷辕，搞笑是最好的辦法凿跳。你可以用方言唱一首《我的歌聲里》，五音不全正好增加了搞笑的因素疮方，而且還被方言掩蓋了這種缺陷控嗜，別人甚至以為你是刻意為之。
如果放不下心理包袱骡显，就選一首大家都會唱的口水歌疆栏。千萬不要挑戰(zhàn)自己曾掂，這不是《中國好聲音》，前提是你 “沒有才藝”壁顶，選一首青藏高原唱破音了珠洗，氣氛會很尷尬。
解決根問題的目的不是一勞永逸若专，而是發(fā)現(xiàn)新問題许蓖，并在解決問題中不斷獲得提升。
如果 PPT 不重要富岳，為什么羅永浩的 PPT 那么炫呢蛔糯？因?yàn)橛辛藝鴮毤壯葜v家老羅，“如何傳達(dá)信息” 的問題已經(jīng)完美解決了窖式，那么新的根問題是 “演講能力如此牛 B 的前提下蚁飒，如何通過 PPT 擴(kuò)大老羅的影響力”。
杰克·韋爾奇有句名言：每天都有新問題萝喘，每天也都有新答案淮逻。只有通過不斷定義和解決 “根問題”，才能不斷提升自己阁簸。
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