在生活工作中，我們時常聽到別人這樣的抱怨：“你聽我說田炭！”“你好好聽我說行不行师抄！”“我說的話你到底有沒有聽見去！”……

只要我們耳朵沒有毛病教硫，在人際互動當中司澎，我們花了大部分的時間在聆聽，我們也習以為常了栋豫，但我們真的懂得傾聽嗎挤安？我們傾聽技術(shù)如何呢？又該如何提升自己的傾聽水平呢丧鸯？

一蛤铜，聽，被忽視的技能

1.聽占有很大的比重丛肢。

你是否會稍微思考下围肥，自己在人際交往中有多少時間是用來聽的呢？據(jù)一項針對大學生的調(diào)查顯示蜂怎，在溝通活動的時間分配中穆刻，27.9%用于傾聽大眾媒介；27.5%用于傾聽人際杠步！仔細想想氢伟，我們很多時候都把注意力放在怎么說了，即便在聽的時候幽歼，也時常走神朵锣，想著如何去回答，卻很少會全身心地去聆聽甸私。

而在小時候诚些，大人們經(jīng)常教我們的就是“小孩子有耳無嘴”。這其實是在告訴我們小孩子皇型，大人講話的時候诬烹，認真聽就好了，不用多嘴弃鸦。

2.我們的傾聽能力有多好呢绞吁？

每天我們接收了那么多信息，你還記得多少呢寡键？你還記得早上公交車上播放的那幾則新聞嗎掀泳？你還記得老板開會講的十件事嗎雪隧？你還記得三天前父母對你叮囑你的話嗎？……

其實跟我們的記憶遺忘曲線一樣员舵，在傾聽過程中脑沿，我們所能記住的很少。這就如同漏斗一樣马僻，越來越少庄拇。

3.溝通不暢是說者的錯還是聽者的錯呢？

這個問題的標準答案就是韭邓，看情況措近！不可否認，在一對多的溝通中女淑，大家聽的是一樣的話瞭郑，但是最后有些人聽明白了，有些人似懂非懂鸭你，有些人一頭霧水屈张。除了說者有責任之外，至少聽者也得負一半責任袱巨。

而在溝通的過程中阁谆，只有聽者正確理解了信息才算是有效溝通，否則就是廢話愉老。也因此我們不得不承認聽在溝通中的重要性场绿。

二，傾聽的幾個好處

關(guān)于傾聽的好處很多嫉入，我們在此列舉三點：

1.獲取信息——聽比說收獲更大

記得有次在跟有位老師聊天時焰盗，他很羨慕地告訴我說：“我現(xiàn)在很羨慕你們可以這樣聽別人的分享，因為聽有時候比說收獲更大”劝贸。

當時有些不解姨谷，因為自己也是一個喜歡表達的人，只是迷迷糊糊地理解了那句話映九。直到有次出差，和客戶在吃飯的時候瞎颗，幾杯酒下肚件甥，兩位客戶開始打開了話匣子！

當時只有四個人哼拔，客戶也就放開了說引有，而對于剛剛?cè)胄械奈遥鋵嵣兑膊欢胫穑敃r就是很有耐心地聽著譬正。

客戶越講越起勁，我越聽越好玩，還時不時贊美一下客戶的優(yōu)點曾我！同時也表現(xiàn)出了極大的好奇和耐心粉怕。（客戶講得實在太好玩了，確實勾起了我的好奇心）

兩個小時的聊天抒巢，里面的信息包羅萬象贫贝，而且有些信息，如果別人不告訴你你永遠不知道蛉谜，更別說在網(wǎng)絡(luò)或者書上可以看到了稚晚。當時竟然有種感覺是聽了那兩小時，似乎對于他們有了較深的了解型诚。

后來在生活中也有這樣的體驗客燕，有些人跟他聊天，他總能用各種問題狰贯，以及他的熱情幸逆，讓你不停地說話，甚至有些經(jīng)驗原本你是不想跟他說的暮现，結(jié)果不由自主地說出來了还绘。整個溝通下來，你說了好多栖袋，對方聽得興高采烈拍顷，同時也汲取了你的經(jīng)驗，而原本你是要來學習他的經(jīng)驗的塘幅，結(jié)果卻收獲很少昔案。

也因此，慢慢地汲取教訓电媳，跟智者聊天踏揣，聆聽就是最好的學習。

2.理解對方匾乓，也讓對方專心聽你講話

我們都明白捞稿，當我們傾聽一個人越多，對他的了解也就越深拼缝，同時也就越能理解對方了娱局。

同時我們也會發(fā)現(xiàn)，當對方很有耐心地聽我們講話的時候咧七，我們是不是也會反過來認真聽他講話呢衰齐？比如對方側(cè)著耳朵，很用心地聽你講話继阻，你還好意思一邊聊著天耻涛，一邊玩手機嗎废酷？

3.傾聽增進感情，促進合作

三抹缕，如何成為一個好的傾聽者呢澈蟆？

關(guān)于這個話題，很多人都會拿出大寫的聽來歉嗓，“聽”丰介。首先要用耳朵去聽，其次是還需要用眼睛去看鉴分，同時還需要有一顆平常心哮幢。不得不承認，我們古人造字是很有內(nèi)涵的志珍。

1.用耳朵聽——傾聽和聽不一樣

我們必須區(qū)分的一個概念就是橙垢，聽和傾聽一樣嗎？其實很多時候我們都在聽伦糯，不過只是機械式的聽柜某。它僅僅只是一個器官的功能而已，但他并沒有進入大腦進行加工敛纲。所以聽應(yīng)該就是一個用意識的過程喂击，而不是自動化的。也因此我們需要做好聽的準備淤翔。比如環(huán)境翰绊，如果你在吵雜的環(huán)境中是很難有好的傾聽效果的。比如你的心情旁壮，如果你正心煩意亂监嗜，可能就很難把別人的信息聽進去。

2.用眼睛看——看出言外之意

其實很多時候抡谐，肢體語言比語言更真實裁奇。而在傾聽的過程中，我們需要看到對方的反應(yīng)麦撵，比如當我們看到對方講到某個話題比較激動刽肠，眉飛色舞，那可能他就比較感興趣厦坛，或者對方的一些安撫性動作五垮，可能我們需要進一步覺察是不是他心里有其他事情呢？

用眼睛看杜秸，一個主要的目的就是讓我們尋找言外之意。由于我們生活的環(huán)境影響润绎，我們很少會直接表達自己的想法撬碟，更喜歡用含蓄的方式诞挨。這時候就需要我們用眼睛去觀察，比如你沒有跟老婆溝通呢蛤，想給她一個驚喜惶傻，給她買了一輛車。車鑰匙交到她手上的時候其障，你原想她會高興得給你一個吻银室。結(jié)果她拿著車鑰匙，大聲地問道：說励翼，你這錢哪里來的蜈敢，家里都有車了為什么還要買……

這時候你也不爽了，反駁道汽抚，不要拉倒抓狭。我自己開！于是每次出門旅游造烁，一家四口開了兩輛車否过，而兩個孩子也在糾結(jié)，坐爸爸的車還是媽媽的車呢惭蟋？

原本是一件好事苗桂，最后為何會這樣呢？問題出現(xiàn)在哪里呢告组？問題就是在于丈夫的傾聽煤伟。當老婆仔質(zhì)問錢哪里來，為何還要買車的時候惹谐。老婆的言外之意是什么呢持偏？

其實就是她內(nèi)心的小孩不開心了，在問：“為什么你要買車都不提前告訴我一下氨肌，你是不是不在乎我了”鸿秆。

但她又不好意思這么問，因為風險很大啊怎囚。萬一丈夫說卿叽，我就不在乎你了。那她就很沒面子恳守，而且也沒有臺階下考婴，于是她就采用質(zhì)問道方式。而如果丈夫能夠看到她內(nèi)在小孩的疑問的話催烘，就可以很親切地跟自己的老婆說：老婆沥阱，不好意思，為了給你個驚喜伊群，我沒有跟你商量就買了這輛新車考杉。相信你會喜歡的策精，以后家里有啥大事我會先跟你商量一下的。

這樣的表達老婆就更容易接受了崇棠，而且她內(nèi)在的小孩也會很開心的咽袜。因為她感受到了丈夫?qū)λ膼邸?/p>

看出言外之意，而不是只是停留在表面的文字枕稀。這一點男人做得比女人差询刹。比如男人聽到老婆的抱怨，第一反應(yīng)不是給予支持萎坷，而是馬上給予各種建議凹联，各種解決的方法。比如女人身體有啥不舒服食铐，男人第一反應(yīng)就是多喝水匕垫，孰不知女人此時只是想訴苦，想要安慰虐呻。至于多喝水等各種解決方式傻子都懂跋蟊谩！

3.一顆平和心

其實我們每次的聆聽都是帶著自己的想法斟叼，自己的過濾器去聽的偶惠。我們會根據(jù)自己的三觀去選擇聽的內(nèi)容，同時也會去批判朗涩，這時候我們可能就很難聽全所有信息忽孽，也很難真正聽明白說者的意圖。

比如有架飛機在空中突然油不夠谢床，這時候機長讓大家準備跳傘兄一，結(jié)果有個小男孩很主動，很積極地說讓我先跳识腿。大家都覺得這個孩子太自私了出革，向他投去了鄙夷的眼神，男孩很委屈渡讼，淡淡地說：我只是想快點出去骂束，然后給大家?guī)砥停?/p>

這就是因為我們根據(jù)自己的判斷去斷章取義說者的信息，從而也就造成了誤解成箫。其實要做到平和的心很不容易展箱，這需要我們有一個寬闊的胸懷，去接納那些不在我們?nèi)^范圍內(nèi)的信息蹬昌。

一個優(yōu)秀的溝通者混驰，從良好的傾聽開始～

（堅持每天做一件有意義事，一直做，一直做……喜歡就點個贊吧～）