產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計一款產(chǎn)品的時候，為了優(yōu)化產(chǎn)品聊替，提升用戶體驗(yàn)脚线，往往需要把用戶需求轉(zhuǎn)化為可用的功能，使用戶擁有一種良好的體驗(yàn)夺溢，也就是把握好我們所說的“可用性設(shè)計”
那么，什么是“可用性設(shè)計”呢烛谊？
所謂可用性設(shè)計风响，就是我們設(shè)計出來的產(chǎn)品，能讓一個有著平均能力和經(jīng)驗(yàn)的人（甚至稍低于平均水平）能明白如何使用它──不必付出過多的努力丹禀，或者遇到不必要的麻煩状勤。用Steve Krug的話來說，就是“Don't make me think”双泪。
一個好的產(chǎn)品持搜，往往會更多的使用用戶語言，通俗易懂地讓用戶可以對整體的使用方式一目了然焙矛，而不是產(chǎn)生一系列的問題葫盼，迫使用戶停下來，進(jìn)行不必要的思考村斟。
舉個例子贫导，當(dāng)我們在一個陌生的公共場所抛猫，卻想要上洗手間的時候，我們一般傾向于能直接找到洗手間的位置孩灯，盡快解決事兒闺金。此時的用戶需求，很明顯是直接而迫切的峰档。但是败匹，由于對這個地方的不熟悉，我們很難一下子找到目標(biāo)到底在哪讥巡？也就意味著我們要通過各種方式來獲取洗手間的具體信息掀亩，比如，邊走邊逛尚卫，尋找這個地方的洗手間指示圖归榕，或者詢問他人。而就算是找到指示圖吱涉，也不一定能確認(rèn)那就是對的。因?yàn)橥饫铮芏喙矆鏊闹甘緢D設(shè)計往往存在許多問題怎爵，有時候甚至讓我們摸不著頭腦。等找到洗手間的時候盅蝗，很多人往往也憋的差不多了鳖链。這何嘗不是一種苦逼。
而實(shí)際上墩莫，如果指示圖能夠按照可用性設(shè)計的原則進(jìn)行設(shè)計芙委，比如，足夠大的標(biāo)志狂秦，字體和顏色的突出灌侣，關(guān)鍵路口的指示等，那可能我們就不需要花費(fèi)太多的時間了裂问。
顯然侧啼，如果不是為了刻意學(xué)習(xí)，當(dāng)減少思考不需要承擔(dān)多大的后果時堪簿，人們往往會選擇不費(fèi)力的事痊乾。在一些本不必要的事情讓用戶思考，總是會給用戶帶來許多負(fù)擔(dān)椭更。
我們來看一下幾個主流視頻產(chǎn)品對于緩存功能的設(shè)計有什么差異哪审。
首先，我們先針對這項(xiàng)功能對幾位同學(xué)做了一次簡單的用戶訪談虑瀑，我們來看看這幾位用戶的反饋是怎樣的湿滓。
同學(xué)A：一般煲劇的時候畏腕，感覺比較好看的時候會用到緩存功能，比較喜歡的能直接在播放界面就能緩存茉稠，不希望還得退出來才能緩存描馅，影響我觀看視頻。
同學(xué)B：我蠻喜歡緩存下載的而线，在有wifi的時候一股腦下載下來铭污，然后沒wifi的時候也不影響我看視頻，一打開APP膀篮，就可以直接看了嘹狞。
同學(xué)C：我基本不用緩存，我一般在家才會看視頻誓竿，而家里有wifi磅网，網(wǎng)速又不差，就直接在線看了筷屡，手機(jī)內(nèi)存本來就少涧偷，下載太占空間。
我們可以分析一下這三個用戶毙死，很明顯燎潮，同學(xué)A和B是這個功能的目標(biāo)用戶，而同學(xué)C對這項(xiàng)功能扼倘，并沒有太大的需求确封。對于用戶C而言，對視頻產(chǎn)品的使用場景較為單一再菊，具體表現(xiàn)為：在家爪喘，室內(nèi)，有wifi纠拔，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定秉剑，偶爾休閑娛樂。而對于用戶A和B绿语，其面臨的使用場景可能較為多樣秃症，不一定就在有wifi的地方，當(dāng)內(nèi)容比較好看的時候吕粹，他們希望通過緩存下載來確保觀影體驗(yàn)种柑。
對C來說，緩存功能如何設(shè)計匹耕，對他并沒有太大的影響聚请。而對A和B而言，作為該功能的目標(biāo)用戶，很明顯驶赏，一個顯而易見的設(shè)計方式對他們來說尤為重要炸卑。
我們來看一下該功能在主界面和播放界面是如何設(shè)計的？
上述拼圖由左到右分別為：愛奇藝煤傍，樂視盖文，優(yōu)酷和騰訊視頻，在前三個產(chǎn)品中蚯姆，都將緩存下載設(shè)計在主界面的右上角五续，當(dāng)用戶需要播放已緩存的視頻時，即可在主界面直接點(diǎn)播龄恋，不需要太過費(fèi)時費(fèi)事地尋找緩存視頻在哪疙驾。而騰訊視頻則有所不同，它選擇了只在個人信息頁里保留緩存功能郭毕。顯而易見它碎，對于用戶而言，由于騰訊視頻的設(shè)計方式显押，用戶在初期扳肛，可能需要耗費(fèi)一些成本，才能找到緩存功能煮落。從可用性的角度來說敞峭，很明顯會讓用戶感到麻煩。
上述拼圖由左到右蝉仇，由上到下，分別是愛奇藝殖蚕，樂視轿衔，優(yōu)酷，騰訊視頻睦疫。在上面播放界面中害驹，愛奇藝，樂視蛤育，騰訊視頻都能直接進(jìn)行緩存（盡管樂視和騰訊視頻需要操作五步宛官，比愛奇藝多兩步）而不影響本身正在播放的內(nèi)容。而優(yōu)酷亦采取了另一種設(shè)計方式瓦糕，選擇了需要退出播放界面才可進(jìn)入播放界面進(jìn)行緩存底洗。這樣的設(shè)計，對于正在觀影的用戶而言咕娄，亦是一種干擾亥揖。
從這兩個功能來看，主界面騰訊視頻和播放界面優(yōu)酷視頻的設(shè)計不是很符合可用性，而愛奇藝和樂視相對來說就到位一些费变。當(dāng)然摧扇，也不排除騰訊和優(yōu)酷是想要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓用戶在面對這些干擾之后挚歧，更傾向于選擇在線觀看進(jìn)而形成習(xí)慣扛稽。只是，在有些內(nèi)容上滑负，選擇重新培養(yǎng)用戶習(xí)慣而不是順從用戶本身習(xí)慣在张，對于許多產(chǎn)品而言，成本的高昂是難以接受的橙困。
而產(chǎn)品本身瞧掺，是為了滿足用戶的需求，解決用戶的痛點(diǎn)而設(shè)計出來的凡傅。有時候一兩個可用性不強(qiáng)的細(xì)節(jié)辟狈，可能就會讓用戶放棄我們的產(chǎn)品。讓用戶順利的開始夏跷，無須思考的選擇哼转，從細(xì)節(jié)開始，合理地考慮可用性設(shè)計槽华，是我們在做產(chǎn)品的時候應(yīng)該考慮的選擇壹蔓。
