? ? ? 現(xiàn)如今凡談保險必提互聯(lián)網(wǎng)，凡談互聯(lián)網(wǎng)保險必提場景化碎片化一死，互聯(lián)網(wǎng)保險的領(lǐng)軍人眾安保險短時間內(nèi)推出數(shù)百款產(chǎn)品，可謂把場景化和碎片化運用到了極致傻唾，為何保費收入還是不見起色投慈？再看看一些互聯(lián)網(wǎng)保險的創(chuàng)業(yè)公司，無論是營銷模式創(chuàng)新還是產(chǎn)品創(chuàng)新冠骄，都還是雷聲大雨點小伪煤，為何大家都看好的場景化碎片化的互聯(lián)網(wǎng)保險進入如此尷尬的境地呢？我們仔細分析整個保險生態(tài)凛辣，需要從多個角度來看這個問題抱既，從供給端也就是保險公司來看，他們是否提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)蟀给？從消費端也就是購買保險的人來看蝙砌，他們是否能無障礙的買到他們所需要的保險產(chǎn)品阳堕，或者他們能無障礙的分析出他們是否需要某款保險產(chǎn)品跋理，退一步來說他們的風險意識是否已經(jīng)達到讓他們需要購買保險的程度？所有這些問題需要我們靜下心來思考恬总，任何一點出了問題都可能讓整個生態(tài)鏈都無法平滑運轉(zhuǎn)前普，更何談生態(tài)繁榮。

? ? ? 傳統(tǒng)保險公司在開發(fā)保險產(chǎn)品方面比較保守壹堰，同時受限于目前的核心系統(tǒng)的支持力度拭卿，進展緩慢骡湖，但是對于新生的互聯(lián)網(wǎng)保險公司來說，這些障礙從一出生就不存在峻厚，他們可以為沒有歷史數(shù)據(jù)的場景設(shè)計新的產(chǎn)品响蕴，不停地試錯，愿意為此放棄KPI惠桃，這些都是目前傳統(tǒng)保險公司不具備的浦夷，我們再來看看這些創(chuàng)新產(chǎn)品都有哪些特征，首先它們主要依托互聯(lián)網(wǎng)線上銷售辜王，其次它們是場景化和碎片化的劈狐，當我們將二者疊加在一起的時候隱隱覺得有什么不對勁，就是這些場景是否都是在線的呐馆？如果依托一個不是在線的場景產(chǎn)生的保險肥缔，而要求其在線銷售是不是有點強人所難，除非大家的保險意思強到主動在網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品汹来，顯然目前大家的保險意識還沒有達到如此地步续膳，同時也沒有一個公共平臺讓提高大家的保險意識及識別風險場景及其配套的保險產(chǎn)品的能力，感覺豁然開朗收班，看看那些有在線場景同時又有相關(guān)配套保險產(chǎn)品的生態(tài)接受程度還是非常高的姑宽，比如淘寶退運險，旅行險闺阱，航延險炮车，支付賬戶保障等，說到底如何為用戶構(gòu)建一個消費保險的場景才是重點酣溃，如果一個保險產(chǎn)品需要依托其他生態(tài)瘦穆，那么它一定需要使用一種平滑的方式植入到其它生態(tài)中去，否則出場景和產(chǎn)品現(xiàn)銷售脫節(jié)的情況導(dǎo)致酒香也怕巷子深赊豌。

? ? ? 保險產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品扛或，很多時候你花完錢得到的僅僅是一串數(shù)字，更要命的是其服務(wù)往往相對滯后碘饼，特別是壽險產(chǎn)品服務(wù)滯后期長達幾十年熙兔，而一些財產(chǎn)險產(chǎn)品也許購買后就沒有服務(wù)，因為沒發(fā)生風險事故艾恼，不會有理賠服務(wù)住涉，可能保單到期了都不知道，這些都會導(dǎo)致保險產(chǎn)品的整體體驗很淡钠绍，大家很難對一款產(chǎn)品說出好壞舆声，除非發(fā)生理賠，而保險公司恰恰在理賠的時候出現(xiàn)各種狀況，導(dǎo)致本來就沒什么體驗的保險產(chǎn)品體驗從零變成負數(shù)媳握，如何破碱屁？這一點無論是對傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品來說都是一樣的《暾遥互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思想就是以用戶為中心娩脾，如何提升用戶體驗是關(guān)鍵因素，我們有什么辦法可以把保險服務(wù)提前嗎打毛？我個人覺得是可行的晦雨，運用互聯(lián)網(wǎng)運營的思路，就是要多增加和用戶的互動隘冲，保持粘性闹瞧，方法有很多，比如針對車險展辞，好司機我們不要等到一年后再回報奥邮，可以把這個頻率再提高，每月都給與獎勵罗珍，形式可以多種洽腺，比如返現(xiàn)，返積分覆旱，返服務(wù)蘸朋，反其他保險產(chǎn)品，積分返現(xiàn)做慈善扣唱，太多的長尾服務(wù)藕坯，針對旅行險，旅行過程中的溫馨提醒噪沙，風險預(yù)警炼彪，保險失效后的無理賠回饋等等，說白了就是想盡辦法多和用戶建立聯(lián)系獲取反饋正歼，從而獲取口碑辐马，這些互聯(lián)網(wǎng)的招數(shù)我們需要深刻學習，說到底我們需要徹底理解互聯(lián)網(wǎng)保險的本質(zhì)局义，運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)重新定義傳統(tǒng)保險產(chǎn)品和服務(wù)喜爷，運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)把很多傳統(tǒng)保險無法覆蓋的場景納入到保險生態(tài)，運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)喚醒人們的保險意識萄唇，植入保險讓很多因風險不能運轉(zhuǎn)的生態(tài)獲得新生檩帐，提升整個社會的運行效率。