打電話----是所有銷售都具備的一項技能掉缺，當(dāng)然保險銷售也不例外！
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但是昂验，很多的保險小伙伴卻非常的懼怕打電話，至于原因艾扮，大家應(yīng)該都懂既琴，那就是被拒絕實(shí)在太多了！
所以今天泡嘴，小保就來和大家聊一聊電話銷售的一些技巧和基本的話術(shù)甫恩，希望對大家有所幫助！
一酌予、準(zhǔn)備工作
知己知彼磺箕，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準(zhǔn)備工作必不可少抛虫。
首先要明確電話的目的松靡，是為了拓客、客戶經(jīng)營建椰、產(chǎn)說會邀約雕欺、還是轉(zhuǎn)介紹等等。
其次就是對準(zhǔn)客戶進(jìn)行一個簡單的了解棉姐，并且做好自身的心態(tài)屠列、情緒方面的調(diào)節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度伞矩！
二笛洛、開場話術(shù)
1
直截了當(dāng)開場法
營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王乃坤，打擾你工作/休息苛让，能否幫我們做一個市場調(diào)查呢？
顧客朱：沒關(guān)系侥袜，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕蝌诡。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持枫吧。然后浦旱，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生九杂，你好!我姓王颁湖。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感宣蠕。
2
自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好甥捺，我是某公司的保險咨詢顧問小王抢蚀。不過，這可是一個推銷電話镰禾，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品皿曲，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品吴侦。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了屋休，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵备韧。
顧客朱：呵呵劫樟，小伙子，還挺幽默的织堂，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品叠艳，說來聽聽。
營銷員：是這樣的易阳。附较。。
3
他人引薦開場法
營銷員：朱小姐/先生闽烙，您好翅睛，我是某公司的保險咨詢顧問小王，您的好友李四是我們的忠實(shí)用戶黑竞，他覺得您也非常適合這樣的保障捕发，所以就把您介紹給我了
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因?yàn)槠渌蚝芑辏€沒來的及給您引薦吧扎酷。你看，我這就心急的主動打來電話了遏匆。
顧客朱：沒關(guān)系的法挨。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
4
故意找茬開場法
營銷員：朱小姐/先生幅聘，您好凡纳，我是某公司的保險投資顧問小王，最近可好帝蒿，不知您還記得我嗎?
顧客朱：還好荐糜，你是?!
營銷員：是這樣的，半年前我們給您打過電話，推薦給您一款產(chǎn)品暴氏，您當(dāng)時說考慮一下延塑，現(xiàn)在我們這款產(chǎn)品進(jìn)行了升級，更加符合您的需求答渔，您要不要再聽一下呢关带？
三、異議處理
異議處理是必不可少沼撕，也是最難的部分宋雏！常見的異議處理有哪些呢？
1
客戶：我沒時間务豺，你有什么事情
這點(diǎn)我當(dāng)然理解好芭。正是因?yàn)槟愫苊Γ晕也盘氐卮螂娫拋砗湍泐A(yù)約冲呢，以免浪費(fèi)你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢招狸，還是禮拜四下午比較方便敬拓？我們約個時間談?wù)劇?/p>
記得采用二選一的法則，而不要直接問客戶“您什么時候有空呢裙戏？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空乘凸！
2
客戶：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了
1、你也知道中國是一個人口大國累榜。社會保障體系的特點(diǎn)呢就是廣覆蓋营勤，低保障，保而不包壹罚，如果真得了個大病的話葛作，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。況且現(xiàn)在很多好點(diǎn)的或者說進(jìn)口藥品都是自費(fèi)藥物醫(yī)保是不報銷的猖凛，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補(bǔ)充赂蠢，讓我們更加生活無憂。
2辨泳、對虱岂，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障菠红，不過也有一個漏洞第岖，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人试溯，也不會幫我們照顧的蔑滓，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補(bǔ)充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂烫饼。
3
客戶：我有親戚朋友在保險公司
嗯猎塞，雖然你有朋友在保險公司上班，這并不重要杠纵，重要的是你擁有保障了沒有荠耽。我相信你也有朋友在賣房子，賣車子比藻，賣衣服铝量，但是我相信你所有的東西并不完全都是向你朋友購買的吧？
你一定會選擇適合自己的房子银亲，性能好的車子慢叨，自己喜歡的衣服，是嗎务蝠？買保險也是同樣的道理拍谐。重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務(wù)馏段，你是我的客戶轩拨，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我院喜，千萬別客氣亡蓉。
4
客戶：沒有錢
1、我能夠體諒你的立場喷舀，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質(zhì)吧砍濒，再說這個錢也不是讓你消費(fèi)掉。也不是拿不回去的硫麻。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習(xí)慣的同時爸邢，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情拿愧，我們通知到的客戶都參加進(jìn)來了的甲棍。
2、你真會開玩笑赶掖。如果我們現(xiàn)在真沒有錢感猛，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始奢赂，每天為自己節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)零花錢陪白。想想當(dāng)時發(fā)行股票認(rèn)購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看膳灶。當(dāng)時買的人全部發(fā)財了咱士。如果大家那時就有先見之明立由，當(dāng)時借錢也要買。
3序厉、你太客氣了锐膜。不過我可以理解你的問題和擔(dān)憂，我們領(lǐng)一般固定薪水弛房，每個月也有一定的支出道盏。例如，房貸文捶，車貸荷逞，生活費(fèi)，現(xiàn)代人真實(shí)蠻幸苦的粹排。但是我們必須正視沒有錢這個問題种远，正是因?yàn)闆]有錢。我們才更需要保障顽耳。因?yàn)樽约汉图胰烁荒艹惺芡蝗缙鋪淼拇蟛《斐傻凝嫶蟮膿p失啊坠敷。
5
客戶：我公司福利好，已經(jīng)幫我買了各種保險
1射富、那還是非常不錯的哈常拓，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的客戶當(dāng)中也有很多是國家公務(wù)員啊辉浦。他們反應(yīng)福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情茎辐，營養(yǎng)費(fèi)宪郊，誤工費(fèi)，都是自己掏拖陆，費(fèi)用也是蠻高的弛槐，能有一份返本的保險做一個補(bǔ)充也是不錯的。反正錢存那里都是存么依啰！
2乎串、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說速警，社保醫(yī)碧居或是公司提供的福利保障，他們都是屬于基本保障闷旧，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療壹蔓，而不僅是一般的普通治療家夺，所以應(yīng)該為自己多買一份保險钝侠，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天酸舍，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展帅韧，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松啃勉。
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