從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)1年赚楚，讀過的書不少毙沾，想做的事也不少，但是沒有一個堅持下來宠页，每天也沒有一個系統(tǒng)性的總結(jié)左胞，一直以為自己會的很多，實際產(chǎn)出很少举户，畢竟一年才只能算個產(chǎn)品專員吧烤宙。但是相信每個做產(chǎn)品的人都有一個能改變世界的夢想，像果父喬布斯一樣俭嘁。那么我們要獨立必走的路就是－－創(chuàng)業(yè)躺枕。下面談一下閱讀騰訊營銷專家總編的 創(chuàng)業(yè)相對論，一起來分享我的學(xué)習(xí)和感悟供填。
拿到書之前以為會很厚拐云，實際到手不過3個果機(jī)的厚度。但是里面的內(nèi)容案例＋分析給正在創(chuàng)業(yè)的人士近她，以及很多即將創(chuàng)業(yè)的人叉瘩，或者像我這種沒有經(jīng)歷過市場風(fēng)暴的人一些警醒和啟示。剛收到書不到2小時粘捎，先分享下第一章重點內(nèi)容薇缅，余下的會根據(jù)每天的閱讀繼續(xù)分享弊知。
互聯(lián)網(wǎng)＋上門服務(wù)
看到這個標(biāo)題首先想到的是O2O遵湖，2015-2016是互聯(lián)網(wǎng)o2o企業(yè)的風(fēng)險區(qū)，大批o2o企業(yè)在此時倒下打肝，那么究竟怎樣的公司可以在這個時候抓緊時機(jī)站立起來呢娩缰？58到家蓬痒。這是一家生于58同城，卻在出生的那一刻與58同城脫離的一款應(yīng)用。這是一家提供上門平臺級的服務(wù)公司梧奢。通俗點講，傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)由公司顧攬服務(wù)人員演痒，客戶想找人來做一些服務(wù)的時候亲轨，先要找中介，再找公司鸟顺，最后才接觸到人惦蚊。繁瑣的流程里包含了中介費 場地費 稅務(wù)費 運營費等等，那么一端客戶付高額的費用讯嫂，另一端勞動者卻只獲得了一小半蹦锋。那么怎樣滿足既能夠上門給客戶服務(wù)讓客戶少花費用，又保證勞動者的收入高呢欧芽？58到家就做了直接鏈接勞動者與客戶的平臺莉掂。
58到家提供用戶在手機(jī)就近尋找阿姨 搬家?guī)煾?維修師傅 美甲師等各個服務(wù)門類的服務(wù)人員來提供到家服務(wù)。在上線之前該團(tuán)隊準(zhǔn)備了一年半千扔，終于在14年11月上線憎妙，目前已完成3億美元A輪融資。
分析這個應(yīng)用面臨的最初問題曲楚，上門服務(wù)難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化厘唾，那么將直接導(dǎo)致用戶體驗達(dá)到理想狀態(tài)。比如線下商家按摩店龙誊，辦卡制度不一樣抚垃，位置不一樣，價格不一樣趟大。這樣很難控制統(tǒng)一鹤树，那么如何去做？58CEO選擇繞過商家直接鏈接勞動者护昧，這樣上門服務(wù)就可以標(biāo)準(zhǔn)化魂迄。那么模式呢？首先惋耙，傳統(tǒng)家政服務(wù)捣炬，時間計費，干活時間長绽榛，收入多湿酸。于是出現(xiàn)勞動者為多賺而拖延。58的解決直接按客戶滿意度獎勵勞動者灭美，越滿意勞動者接單越高推溃。這么做，勞動者智慧懷著讓客戶滿意的想法去勞動届腐。再者铁坎，58選擇讓勞動者只為58服務(wù)蜂奸，不像司機(jī)既可以選擇滴滴又可以選擇uber，那么這樣一邊沒做好就會記掛著另一邊硬萍。58選擇掌握勞動著的絕對控制權(quán)扩所，只為58服務(wù)。模式的選擇奠定了58成功的基礎(chǔ)朴乖。
產(chǎn)品方面祖屏，58CEO選擇大干快上，搶占汕頭买羞，選擇了城市地點袁勺，選擇了細(xì)分的垂直領(lǐng)域，直接開始進(jìn)行線下鋪線畜普，開通多家城市服務(wù)期丰，招收勞動人員。對于應(yīng)用的要求漠嵌，剛上線只用解決用戶三兩個痛點足矣咐汞。因為對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，快速開發(fā) 快速迭代 已經(jīng)是每個企業(yè)面對的現(xiàn)實儒鹿。所有的投資公司只會把錢投向該領(lǐng)域的NO化撕。1或者NO.2，用戶同樣也只會記得前兩名公司约炎。而產(chǎn)品開發(fā)過程中過于追求完美植阴，則是產(chǎn)品快速迭代的大忌！等你完美了圾浅，該領(lǐng)域早被其他公司搶先了掠手。
管理方面，58到家給予員工最大自由度狸捕，無職級評審喷鸽，無考核，只拿完成業(yè)務(wù)說話灸拍。無加班費做祝，有事不用請假，甚至給員工增加年假鸡岗。在這里混槐，只要認(rèn)真做事，加班有成果就有獎金轩性，休假多少無所謂声登，只要做出成績和貢獻(xiàn)，讓員工享受自由的同時明白只要好好做公司不會虧待。當(dāng)然悯嗓，如果犯了嚴(yán)重錯誤件舵，公司會選擇勸退，公司郵件稱主動辭職绅作，一來保證創(chuàng)業(yè)公司不能有半點閃失芦圾，二來保證員工的面子。58做的就是俄认，用最低成本養(yǎng)活最多勞動者，這也正是創(chuàng)業(yè)公司所需要的洪乍。
58到家的方法論眯杏，
1. 建立勞動者完善的培訓(xùn)體系；
58會花重金請專業(yè)的菲律賓服務(wù)人員以及其他領(lǐng)域最專業(yè)人員為勞動者培訓(xùn)壳澳，培訓(xùn)完后會免費提供服務(wù)以進(jìn)行考核岂贩，客戶不滿意，立刻回爐培訓(xùn)巷波。58苛刻細(xì)節(jié)到家政阿姨的抹布數(shù)量 打掃順序等等萎津。也是這樣的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度為58贏得用戶的好口碑
2.獎懲分明價值觀
客戶服務(wù)評價好，58則會給勞動者增加排單量抹镊，甚至現(xiàn)金獎勵锉屈。而中差評多那么就降低排單量身之換人。這么一來趨勢每個勞動者為提供最好的服務(wù)而工作垮耳。
3.穩(wěn)健而快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張
前面講到58開始只有幾個垂直細(xì)分領(lǐng)域颈渊。基礎(chǔ)服務(wù)搭建好后终佛，開始擴(kuò)張俊嗽。擴(kuò)張的標(biāo)準(zhǔn)遵循，a.服務(wù)必須是容易標(biāo)準(zhǔn)化铃彰，像月嫂 保姆非標(biāo)志性太強(qiáng)堅決不做绍豁；b.清決策服務(wù)，線上刻完成交易付款牙捉；c.選擇58現(xiàn)有優(yōu)勢服務(wù)竹揍；d.不熟悉的不碰，用來投資鹃共。
總結(jié)一下：
58到家的成功鬼佣，
1.厚積薄發(fā)（1年準(zhǔn)備時間）
2.戰(zhàn)略發(fā)展模式清晰
3.產(chǎn)品迭代快速
4.用戶體驗優(yōu)質(zhì)，58到家真正服務(wù)到家
那么看完這些霜浴，可能覺得這是他人的成功你又不能效仿晶衷。當(dāng)然成功不是一蹴而就，是要有一定的積累和明確方向，心可以大晌纫，落點一定要小税迷，這樣才能一步步實現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢想。太多的人創(chuàng)業(yè)首先想到的是成功锹漱，那么是很難做成的箭养，真正意義的創(chuàng)業(yè)是首先想到失敗，并能針對每個危險時期提供有效戰(zhàn)略決策哥牍。這才是創(chuàng)業(yè)的首要毕泌。
每個人為了夢想都不容易，我們要做的就是找對方向嗅辣，并且堅持下去撼泛。新的好案例會隨后期分享給大家，祝愿大家早日實現(xiàn)自己的夢想澡谭，一起努力愿题，堅持。
