從平臺(tái)變遷沈堡,看產(chǎn)品規(guī)律

【前言】
隨著近幾年ToB業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,大眾對(duì)于開(kāi)放平臺(tái)更加熟知燕雁,同時(shí)平臺(tái)模式也在快速變遷诞丽。本文疤哥將通過(guò)三sheng(生、盛拐格、升)僧免,為大家逐一解讀。

一捏浊、為生態(tài)而生
1懂衩、求之于勢(shì)
疤哥對(duì)“趨勢(shì)”的理解分為三層,上層是國(guó)家政策,涉及社會(huì)改革和發(fā)展方向等戰(zhàn)略浊洞;中層是風(fēng)口賽道牵敷,判斷企業(yè)所在行業(yè)是否具備潛力和前景;下層是個(gè)人蓄勢(shì)法希,思維/技能/經(jīng)驗(yàn)等的積累枷餐;2014年隨著大眾創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+概念興起苫亦,各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛入場(chǎng)和布局毛肋,老東家騰訊更是提出“連接一切”的戰(zhàn)略方向,對(duì)后續(xù)騰訊生態(tài)建設(shè)和行業(yè)矩陣等均起到較高的指導(dǎo)意義屋剑。
2润匙、連接介質(zhì)
早期互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的介質(zhì)包括賬號(hào)、接口唉匾、sdk等形式趁桃,合作均需要聯(lián)調(diào)對(duì)接并跟進(jìn)維護(hù)。一旦對(duì)接方多了以后肄鸽,投入成本過(guò)高且影響客戶和用戶的服務(wù)體驗(yàn)。為解決這些問(wèn)題和加速戰(zhàn)略落地油啤,開(kāi)放平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生典徘。初期更多面向開(kāi)發(fā)者角色,提供賬號(hào)益咬、權(quán)限逮诲、調(diào)用、收支等管理能力幽告,同時(shí)提供技術(shù)文檔資料梅鹦,方便調(diào)用方自助接入。拿賬號(hào)舉例冗锁,在web和移動(dòng)端以第三方賬號(hào)登錄時(shí)齐唆,均是通過(guò)與QQ/淘寶/微信/微博/企業(yè)微信等開(kāi)放平臺(tái)的對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)現(xiàn)生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施和能力搭建后冻河,隨著政策和資源的不斷投入箍邮,吸引了更多的開(kāi)發(fā)者入駐,也為后面的開(kāi)放和興盛打下基礎(chǔ)叨叙。

二锭弊、為開(kāi)放而盛
1、角色賦能
平臺(tái)除滿足開(kāi)發(fā)者接口對(duì)接外擂错,逐步將重心轉(zhuǎn)到服務(wù)平臺(tái)客戶味滞,面向B端商家和C端用戶,同時(shí)ISV角色(獨(dú)立軟件服務(wù)商,后面也兼顧代運(yùn)營(yíng)等服務(wù))應(yīng)運(yùn)而生剑鞍。平臺(tái)通過(guò)能力開(kāi)放昨凡、政策扶持,賦能更多平臺(tái)角色攒暇。
2土匀、服務(wù)共創(chuàng)
除平臺(tái)自身服務(wù)外,平臺(tái)吸引更多開(kāi)發(fā)者參與到服務(wù)共建中形用,由平臺(tái)統(tǒng)一賦能輸出就轧。
隨著業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成本提升,商家的個(gè)性化田度、精細(xì)化營(yíng)銷訴求日趨增加妒御,商家對(duì)平臺(tái)開(kāi)放的服務(wù)能力有了更高需求。如用戶信息镇饺、營(yíng)銷能力乎莉、經(jīng)營(yíng)分析、資金管理奸笤、合同發(fā)票惋啃、客服等,其中像用戶基礎(chǔ)信息由平臺(tái)方提供监右,商家在實(shí)現(xiàn)快捷登錄后边灭,還能通過(guò)獲取手機(jī)號(hào)、地理位置等信息來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷健盒。像合同發(fā)票則是由ISV服務(wù)商提供绒瘦,由成熟的第三方服務(wù)商承接,讓生態(tài)體系得以更加完善和良性發(fā)展扣癣。

服務(wù)商為平臺(tái)提供了多樣化服務(wù)能力惰帽,進(jìn)而帶動(dòng)生態(tài)的快速發(fā)展。同時(shí)父虑,隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)全面到來(lái)该酗,更多行業(yè)、公司開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型频轿,開(kāi)放平臺(tái)模式隨之升級(jí)垂涯。

三、為業(yè)務(wù)而升
1航邢、服務(wù)升級(jí)
在為多角色耕赘、多行業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程中,平臺(tái)也逐漸沉淀出各行業(yè)的解決方案膳殷。拆解成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和定制化功能操骡,通過(guò)升級(jí)為SaaS九火、APaaS等產(chǎn)品形態(tài),一方面實(shí)現(xiàn)中小商家的服務(wù)快速落地册招,一方面兼顧大型公司的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯和內(nèi)部系統(tǒng)集成管理岔激,提供更加立體的客戶服務(wù),營(yíng)造更多共贏空間是掰。
2虑鼎、技術(shù)革新
隨著云技術(shù)日益成熟和SaaS行業(yè)的火熱,低代碼键痛、無(wú)代碼平臺(tái)也在快速迅猛炫彩,幫助企業(yè)快速搭建不同的小型服務(wù)能力,如OA絮短、CRM江兢、ERP,從早期的客戶端開(kāi)發(fā)到現(xiàn)在的流程化配置丁频,投入和管理成本極大降低杉允。相信這些新的技術(shù),都將與開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)生更多的融合和應(yīng)用席里。

【結(jié)語(yǔ)】
本位通過(guò)對(duì)開(kāi)放平臺(tái)三次變遷的剖析叔磷,希望大家對(duì)其背后的產(chǎn)品規(guī)律能有所掌控。同時(shí)將對(duì)趨勢(shì)奖磁、生態(tài)世澜、服務(wù)的理解,運(yùn)用到實(shí)際平臺(tái)項(xiàng)目中署穗,相信會(huì)有更多收獲。(開(kāi)放平臺(tái)也有不同細(xì)分嵌洼,如內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)等案疲,后續(xù)再安排專門分享。)

【作者介紹】
前鵝廠高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理麻养,現(xiàn)任上市公司產(chǎn)品總監(jiān)褐啡,10年+網(wǎng)站/會(huì)員/平臺(tái)/B端產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
公眾號(hào):疤哥產(chǎn)品說(shuō)(以產(chǎn)品對(duì)話鳖昌,聊工作人生备畦,交江湖好友)

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