昨天說了“穿小鞋”的故事悔耘，今天來(lái)說說“空降”（你有資格發(fā)小鞋了，別搞批發(fā)哦）我擂。
“空降”也分兩種衬以，一種是強(qiáng)勢(shì)空降，類似于以前朝代更迭校摩，新皇上任泄鹏，除非有不可撼動(dòng)的攝政大臣，基本上是呼風(fēng)喚雨秧耗，屬于接盤备籽，阻力不算太大，新老板走馬上任，基本上屬于這種情況车猬，所以不在今天討論之列霉猛。
今天想說的是另外一種情況，中層管理職位珠闰，跳槽到新公司惜浅，接掌原來(lái)部門，或者是調(diào)任其他部門伏嗜，很有可能就要面臨“空降”的挑戰(zhàn)坛悉。
“空降”的安全著陸大概需要以下幾個(gè)階段：
第一階段：多方溝通，熟悉全局
雖說新官上任三把火承绸，非常理解你充滿干勁希望拿出點(diǎn)成績(jī)的心情裸影。
但是，越急的事情军熏，越不能急轩猩，事緩則圓。當(dāng)然有些朋友的管理作風(fēng)是特別雷厲風(fēng)行荡澎，上來(lái)希望先推行自己的想法均践。不是非常時(shí)期，小鹿比較傾向于溫和改革派摩幔，比較不容易引起反彈彤委，而且容易走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
所以或衡，不管是跳槽到新公司新部門葫慎，還是派駐，最重要的第一步薇宠，找各個(gè)方面的人了解情況偷办，優(yōu)先級(jí)分別是：
·直屬老板-了解老板對(duì)你工作的預(yù)期，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的看法澄港，對(duì)之前的運(yùn)營(yíng)狀況有沒有什么希望改進(jìn)的地方椒涯。當(dāng)然最重要的，要獲取老板對(duì)你的支持回梧。
·直屬下級(jí)-盡可能了解每個(gè)職能的工作細(xì)節(jié)废岂，流程，詢問是否有需要解決的難題狱意，希望獲取的支持湖苞。此時(shí)最好不要對(duì)原來(lái)流程和工作方式進(jìn)行過多的評(píng)價(jià)，整改可以留到充分了解全局之后详囤。
·合作部門-著重了解工作對(duì)接的部分财骨，流程镐作，對(duì)所屬部門有沒有什么特別的反饋和需求。這個(gè)過程中也是去熟悉整個(gè)公司的狀況隆箩，側(cè)面了解本部門人員的情況该贾。
·人事部-主要了解部門員工的任職年限，特點(diǎn)捌臊。當(dāng)然除非特別好或者特別不好杨蛋，能獲取的一般以常規(guī)信息為主，但可以和其他渠道信息獲得相互印證理澎。另外也是了解公司的文化逞力，比如是否一般對(duì)員工比較寬容，碰到需要幫助改善的員工糠爬，公司一般是什么態(tài)度寇荧。應(yīng)對(duì)未來(lái)非常之舉，做到心中有數(shù)秩铆。
·供應(yīng)商-尤其是市場(chǎng)部門，跟常用供應(yīng)商的溝通也很必要灯变。雖說未來(lái)可能不用直接對(duì)接殴玛，但前期也需要了解供應(yīng)商的風(fēng)格，合作方式添祸，流程滚粟，對(duì)以前合作有沒有什么反饋。
了解情況除了溝通以外刃泌，也可以通過各類報(bào)表和活動(dòng)報(bào)告對(duì)部門情況進(jìn)行了解凡壤。但因?yàn)轫?xiàng)目繁多，短時(shí)間內(nèi)不可能事無(wú)巨細(xì)耙替，可以讓下屬各職能同事亚侠，每人總結(jié)三個(gè)最近最大的case，以及三份日常常用的報(bào)表俗扇，開始著手硝烂。
第二階段：狀況梳理，各個(gè)擊破
在對(duì)部門大體狀況進(jìn)行梳理之后铜幽，可以先開始進(jìn)行人員的安排調(diào)整滞谢。
記住，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗除抛，團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)是最強(qiáng)大的狮杨。因此，對(duì)于原部門里的人員到忽，首先需要進(jìn)行梳理和安排橄教。把他們打造成你的“夢(mèng)之隊(duì)”。
而你的時(shí)間精力是有限的，只能優(yōu)先放在重點(diǎn)職能以及問題人員方面颤陶。
小鹿好幾年前碰到過的情況是颗管，新公司老員工非常多，接管的部門四五個(gè)同事滓走，有好兩三個(gè)是在單位五六年的同事垦江，另外一個(gè)是本來(lái)要被擢升成部門主管，后來(lái)又沒有安排的同事搅方。
所以小鹿當(dāng)時(shí)經(jīng)常碰到的情況是：老員工基本使喚不動(dòng)比吭，讓他們做些工作的調(diào)整，經(jīng)常的說辭就是：這個(gè)以前我們就是這樣做的姨涡，這個(gè)我們從來(lái)不會(huì)這樣做…
或者：這個(gè)我從來(lái)沒做過衩藤，這個(gè)不是我工作范疇的事情…
又或者，布置個(gè)任務(wù)涛漂，經(jīng)常的反饋就是：你不是經(jīng)理嗎赏表？你應(yīng)該比我更清楚啊。
總之就是各種給小鹿軟釘子匈仗。沒錯(cuò)瓢剿，你也可以理解為，給直屬上司穿小鞋悠轩。沒辦法间狂，誰(shuí)叫你是空降的呢，誰(shuí)叫人家資格老呢?
彼時(shí)小鹿還面子比較被鸺堋（其實(shí)現(xiàn)在面子也不厚）何鸡，不好意思采取強(qiáng)權(quán)手段纺弊，殺雞儆猴骡男，但是小鹿當(dāng)時(shí)先定了個(gè)策略俭尖，決定各個(gè)擊破。
團(tuán)隊(duì)里有個(gè)小姑娘洞翩，挺積極上進(jìn)已亥，來(lái)了半年多時(shí)間震鹉。雖然有一些受到老員工影響传趾，但整體屬于可以爭(zhēng)取培養(yǎng)的對(duì)象。
于是在跟小姑娘幾次溝通交流后珊豹，開始逐漸放手更多的項(xiàng)目參與店茶，也為她爭(zhēng)取更多培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì)贩幻。
針對(duì)老員工中丛楚，尚愿意做事情的鸯檬，手把手盯著做喧务，做的報(bào)表一遍不行坎穿，退回去重做，兩遍不行坐在旁邊守著做尘应。
對(duì)于老員工中的頑固份子犬钢，只能明確項(xiàng)目時(shí)間及要求玷犹，并且身先士卒做榜樣遍坟。不過這個(gè)改變需要時(shí)間愿伴，而且不是一兩句話能扭轉(zhuǎn)的，所以別著急贷痪，實(shí)在不行多晾晾不配合的員工。
總結(jié)來(lái)說，第二階段的員工安排，要分清楚哪個(gè)職能是重點(diǎn)趣斤，哪個(gè)員工可以暫時(shí)放手浴滴，哪個(gè)需要多加關(guān)注，充分調(diào)用優(yōu)勢(shì)兵力品嚣。
第三階段：優(yōu)化流程炕倘，提升價(jià)值
基本上把人員安頓好，空降過程就成功了一半翰撑。
現(xiàn)在可以著手進(jìn)行流程的優(yōu)化了罩旋。
先找出部門最有價(jià)值的工作內(nèi)容，看看哪些方面可以精進(jìn)提升眶诈。
比如涨醋，不同的市場(chǎng)部，側(cè)重點(diǎn)不一樣：有些公司重視終端營(yíng)銷册养，有些公司以品牌推廣為主东帅，也有些公司市場(chǎng)部就是做海報(bào)打雜的（no no no压固，其實(shí)市場(chǎng)部很多項(xiàng)目背后都是打雜球拦，不像大家想的天天party下午茶）。
把重點(diǎn)的方向帐我，做好短期坎炼，中期，長(zhǎng)期規(guī)劃拦键。
以品牌推廣為例谣光，是做線上還是線下？哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)是重頭芬为？怎么跟產(chǎn)品結(jié)合萄金？選擇什么切入點(diǎn)蟀悦？
第三階段要出業(yè)績(jī)，規(guī)劃萬(wàn)萬(wàn)不能少氧敢。而且流程和規(guī)則日戈，要盡快樹立，否則人員調(diào)整帶來(lái)的紅利孙乖，很快就會(huì)被原來(lái)的習(xí)慣和做事方式消耗浙炼。
這段期間，定期的交流溝通會(huì)議必不可少唯袄。一方面是隨時(shí)掌握進(jìn)度弯屈，另外一方面也是督促大家適應(yīng)新的節(jié)奏。
如有必要恋拷，可以要求員工提交weekly action list资厉。其實(shí)小鹿本身是不提倡這種形式主義的周報(bào)的，因?yàn)槎鄶?shù)員工蔬顾，包括小鹿自己酌住，可能都是在最后十分鐘做好list，這和前期的計(jì)劃出發(fā)點(diǎn)是不一樣的阎抒。
但好處是酪我，至少重點(diǎn)的內(nèi)容和task不會(huì)遺漏，而且就算有狀況且叁，不至于時(shí)間太晚無(wú)法挽救都哭。
這個(gè)階段，可能還是遇到一定阻力逞带，因?yàn)閷?duì)于習(xí)慣了原來(lái)做事風(fēng)格的員工欺矫，新的改變，總歸是不舒服且痛的展氓。
但到了這個(gè)時(shí)期穆趴，不能輕易妥協(xié)，就算執(zhí)行被打了折扣遇汞，也比一點(diǎn)不推進(jìn)的好未妹。
第四階段：不要忘了你的老板
職場(chǎng)守則最重要的一條，就是永遠(yuǎn)不要忘了你的老板空入。
尤其對(duì)于空降的朋友络它，老板是你最大的支持，所以需要隨時(shí)跟老板溝通部門接管的狀況歪赢，接下來(lái)的安排化戳。
這一方面是確保方向的正確性，另外一方面埋凯，如需采取非常手段点楼，你需要的是老板做堅(jiān)強(qiáng)的后盾（說白了就是撐腰）扫尖。
歷朝歷代改革派，沒有皇權(quán)的支持掠廓，任何革新都只能草草收?qǐng)觥?/p>
如果經(jīng)過多輪溝通藏斩，頑固員工仍然沒有改變，雖然很為難却盘，還是建議要采取雷霆手段狰域。
原因如下：
·一個(gè)消極的員工，帶來(lái)的影響是巨大的黄橘。他影響的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和氛圍
·好的管理者兆览，需要恩威并濟(jì)，有些時(shí)候塞关，你不得不通過教訓(xùn)某些累教不改的員工立威
原則上抬探，小鹿是不贊成隨便放棄任何員工的，因?yàn)槌松贁?shù)品性真的有問題帆赢，相信大多數(shù)員工都是可以找到合適的位置的小压。只不過這取決于你所面對(duì)的空降壓力和過渡周期。
如果過渡周期長(zhǎng)椰于，慢慢想辦法怠益，總能稍微感化，小鹿身邊就有特別出色的部門經(jīng)理瘾婿，接管時(shí)最老的一個(gè)員工蜻牢，各種非暴力不合作不配合，但是她很快了解了部門各個(gè)細(xì)節(jié)偏陪，項(xiàng)目安排井井有條抢呆，而且并沒有對(duì)該員工有特別偏見。現(xiàn)在也是很愉快的團(tuán)隊(duì)笛谦。
如果公司和老板給你的時(shí)間不多抱虐，頑固員工的態(tài)度又沒法改變，那還是一句話：再痛也得下手饥脑。小鹿勸退前幾個(gè)員工的時(shí)候恳邀，整夜整夜睡不著，跟人溝通感覺自己才是理虧的一方好啰。
但是泊交，一切都會(huì)過去固耘，工作就是升級(jí)打怪，最痛的時(shí)候就是你要成長(zhǎng)了知允。
治大國(guó)若烹小鮮闯捎，火候椰弊，順序许溅，材料，缺一不可秉版。
保持冷靜贤重，循序漸進(jìn)，抓大放小清焕，“空降”也是有套路可循的并蝗。
