好好說話在今天的社會顯得越來越重要：我們在職場上展示自己的能力和思想需要學會好好說話嚷掠；我們在生活中對我們心愛的人表達感情需要會好好說話宏悦；甚至我們在各種場合遇到意見分歧需要講理的時候砂心，更需要我們能好好說話天揖，避免爭吵糾紛轻猖。
所以瘸爽，我們要有意識地不斷關(guān)注怎樣才能好好說話，怎樣溝通最有效，做到事半功倍精刷、雙方共贏的結(jié)果拗胜。
I. 學習
今天我們就來看看能從美國警察的執(zhí)勤話術(shù)（來自荔枝FM依舊回憶的你：美國警察的執(zhí)勤話術(shù)）中學到什么吧。
長久以來怒允，美國警方過度執(zhí)法導致埂软。 美國的警察在執(zhí)法的過程當中經(jīng)常會遇到對方的不配合，警察可以使用暴力迫使對方配合纫事，不過如果被曝光到網(wǎng)上的話就會反而造成公眾對警察的憤怒勘畔。
為了避免這種情況，美國警察學校對警察學員培訓這樣的執(zhí)勤話術(shù)：當你執(zhí)行任務(wù)時丽惶，你能使用的武器有5種炫七，第一種是傷害性武器，比如說槍蚊夫；第二種是防御性的武器诉字，例如警棍；第三種是生化武器比如說化學噴霧知纷；第四種身體武器壤圃，例如徒手擒拿術(shù)；而最后一種也就是最重要的琅轧、最有效的武器是--語言伍绳。
讓我們來看個例子，假如有個洛杉磯警察乍桂，在晚上執(zhí)勤時攔下一輛超速車冲杀，車里有個威士忌酒瓶，警察需要請司機下車接受檢查睹酌。
以往傳統(tǒng)情況可能是：“Shit. 又來了权谁，又得花力氣把這家伙從車里拽出來，而他一定會投訴憋沿，我又會被局長罵......”于是警察手扶腰上的槍大聲警告司機：不許動旺芽，現(xiàn)在從舉起雙手慢慢從車里走出來......，然后司機會變得特別緊張辐啄，氣氛也會變的劍拔弩張......
如果這位警察接受過執(zhí)勤話術(shù)的話采章，他就會換種方式，讓我們看看警察蜀黍是怎樣跟司機溝通的：
第一回合：
“先生壶辜，請聽我說悯舟，在你的腳邊我看到一個威士忌酒瓶，現(xiàn)在我們面臨的情況就符合了加州開瓶法所規(guī)定的情況（開瓶：打開的瓶子砸民；加州規(guī)定車上不得出現(xiàn)任何已經(jīng)開封的酒精飲料抵怎。所以現(xiàn)在我必須按照法律要求進到你的車里進行檢查奋救。為了你的安全，也為了我的安全反惕，按照規(guī)定菠镇，我必須要先請你下車，然后我才能夠進入到你的車子里承璃。所以，你能夠配合一下嗎蚌本？”
所以盔粹，在這次的表達方式中，在提出要求的時候程癌，警察蜀黍先是詳細說明前因后果舷嗡，讓對方知道你為什么要讓他這么做。比起傳統(tǒng)方式嵌莉，這種方式能夠很大程度得讓對方減少抵抗情緒进萄。
如果對方很煩，還是不愿意配合锐峭，該怎么辦呢中鼠？我們來看看第二回合。
司機：這酒瓶是我朋友的沿癞，跟我無關(guān)援雇，我不下車......
警察：先生，您現(xiàn)在說的話我目前沒有辦法判定椎扬。但法律要求我的是現(xiàn)在必須檢查這個酒瓶惫搏。所以，如果你現(xiàn)在配合我話蚕涤，我檢查完以后你可以跟我聊聊你的解釋筐赔，在最糟的情況下你會收到一個罰單，然后回家跟你老婆一起吃飯......但是如果你拒不肯下車揖铜，那么法律給我的選擇就是我不得不逮捕你茴丰，帶你回警局，你在警局里跟我們一起吃飯蛮位，然后在拘留室里帶呆上一晚较沪。但這對我來說也非常麻煩，因為我必須寫上一堆報告失仁，而且得加班尸曼，所以，我個人非常希望你可以自己下車萄焦，讓我們倆今晚都輕松一點控轿。OK冤竹，你說吧今晚怎么辦？
這段話其實是一種威脅茬射，可是鹦蠕，當你把一種威脅講的像一種選擇的時候，它的效果就會比一般的威脅來的好很多在抛。它讓對方?jīng)]有那種被強迫感钟病，所以就不會跟你斗氣。
另外還有一個訣竅：警察的這種話術(shù)也盡可能得詳盡的解釋出你可能會遭遇的情況刚梭，每個人扮演的角色肠阱，以及彼此面對的處境。
II.理解
所以朴读，我們今天學習的技巧/方法有哪些呢屹徘？通過這個警察要求車內(nèi)有空酒瓶的司機下車接受檢查的案例給我們介紹了以下美國警察的執(zhí)勤話術(shù)技巧：
方法總結(jié)：
- 案例中的警察總共使用了三種辦法，分別為：說明前因后果衅金，給出選擇和詳盡的解釋噪伊；
- 這三種辦法如果結(jié)合使用，則會效能更高氮唯，適用于各種容易引起沖突的場合鉴吹。
具體細節(jié)：
1）在提出要求的時候，詳細說明前因后果惩琉，好讓他知道你為什么要讓他這么做拙寡；
2）把威脅變成選擇，它的效果會比單純的強迫好很多琳水，它能讓對方?jīng)]有那種被強迫感肆糕；
3）盡可能得詳盡的解釋出你可能會遭遇的情況，每個人扮演的角色在孝，彼此面對的處境诚啃。
III. 應(yīng)用
今天談到的說話技巧（說明前因后果，給出選擇和詳盡的解釋）在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕町斨幸部梢允褂谩?/p>
舉個例子給大家私沮，在與供應(yīng)商進行合同續(xù)簽談判時始赎，供應(yīng)商提出某些額外條件并且一直爭論嚴重影響合同續(xù)簽進度，這時做為采購仔燕，會怎樣跟供應(yīng)商進行談判呢造垛？在工作中采購確實會用到上面提到的三種方法結(jié)合的方式與供應(yīng)商進行談判：
1）你看啊，我們的共同目標是在盡快把合同續(xù)簽好晰搀，現(xiàn)在已經(jīng)嚴重超期五辽。你提的這個要求，從個人角度我非常理解你們的實際情況外恕；但是杆逗，從采購的流程上我不得不跟你說這個要求我們沒辦法答應(yīng)...
2）所以我們現(xiàn)在有兩個選擇乡翅，第一，你取消你提出的這個要求罪郊，咱們立刻可以進行到第二步蠕蚜，我也會盡快安排后續(xù)工作，以便第一時間簽好合同悔橄，你也能盡快收到貨款靶累；第二，如果你堅持這個要求的話癣疟，根據(jù)流程尺铣，從我這個層面我可以告訴你不可能接受。你可以投訴争舞，之后我可能需要給老板解釋，不過接受后的是結(jié)果可能還是No澈灼，所以這樣做的結(jié)果只會白白耽誤時間竞川，如果你一定要選擇繼續(xù)在這個問題上糾纏，那么最后影響的只會是我們給你們付款的更嚴重超期......
再來說過生活中的例子叁熔，比如早上孩子睡懶覺委乌，叫了好幾遍都起不來，那么爸爸媽媽也可以試試這樣說：
寶寶荣回，媽媽喊你起床已經(jīng)喊了好幾遍遭贸，現(xiàn)在已經(jīng)7點10分了，老師昨天通知必須7點40以前到校心软，現(xiàn)在我們只剩下30分鐘壕吹，你需要干的事情包括穿衣服、上廁所删铃、刷牙洗臉耳贬、吃飯然后趕緊出門。為了在40分之前趕到學校猎唁，我們現(xiàn)在需要立刻起床了咒劲，不然呢就該遲到了……（說明前因后果）
如果孩子還在賴床楣黍，我們就可以秀出選擇大法啦：寶寶布蔗，又過了2分鐘了，現(xiàn)在我們有兩個選擇捂人，第一呢逐纬，你現(xiàn)在趕緊穿衣服蛔屹，刷牙洗臉吃飯，加快速度豁生，還可以勉強趕上40分到校判导；不過如果你還是接著睡呢嫉父，我們就只好不吃早飯，一個早上餓肚子了眼刃。好啦绕辖，你自己選擇你是趕緊起來還是選擇繼續(xù)睡......
如何好好說話，今天我們學習了三個訣竅：說明前因后果擂红，給出選擇以及詳盡的解釋仪际；結(jié)合使用，效能更高昵骤，適用于各種容易引起沖突的場合树碱。學習加實踐，我們將可以變得更加會說話变秦。
