生活中我們可能會(huì)遇到這樣的場景：你要和別的部門的同事合作完成一個(gè)項(xiàng)目，可同事覺得這不是他分內(nèi)的工作螟加，老是在工作上不配合你祠斧。于是你想發(fā)揮一點(diǎn)影響力，讓同事能夠配合你邻梆，早點(diǎn)完成項(xiàng)目守伸，但同事依然不配合；
作為一名銷售主管浦妄，你眼看下屬的銷售業(yè)績上不去尼摹，于是想發(fā)揮自己的影響力，幫助下屬提升業(yè)績剂娄，但卻事與愿違窘问，下屬并沒有按照你教的方法進(jìn)行改進(jìn)；
作為一名家長宜咒，你的孩子對玩游戲上癮惠赫，你想利用自己的影響力來說服他花更多時(shí)間在學(xué)習(xí)上，但他卻無動(dòng)于衷......
在這種時(shí)候我們都希望自己能有巨大的影響力故黑，能推動(dòng)他們做出改變儿咱。不過這種影響力不是天生就有的庭砍，但可以通過后期的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來獲得。
《關(guān)鍵影響力》這本書就是教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己的影響力混埠。本書作者有五位怠缸，分別是：約瑟夫?格雷尼、科里?帕特森钳宪、戴維?馬克斯菲爾德揭北、羅恩?麥克米蘭和艾爾?史威茨勒。
除了這本書外吏颖，他們還出版了《關(guān)鍵沖突》搔体、《關(guān)鍵對話》和《關(guān)鍵改變》。這四本書都是《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書半醉。與此同時(shí)疚俱，他們還是創(chuàng)新企業(yè) VitalSmarts 公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，這個(gè)公司為世界500強(qiáng)企業(yè)提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)缩多。這本《關(guān)鍵影響力》其實(shí)就是他們的培訓(xùn)課程所講的內(nèi)容呆奕。
關(guān)鍵影響力指的就是針對人們的少數(shù)關(guān)鍵性行為，也就是對最終結(jié)果有決定性作用的幾個(gè)高效行為衬吆，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗粤杭兀箓€(gè)人或團(tuán)隊(duì)快速并持續(xù)地發(fā)生改變，達(dá)成我們所期望的目標(biāo)逊抡。
那什么是關(guān)鍵行為呢姆泻？
它指的是能夠推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，通常會(huì)有2-3個(gè)秦忿。
制定了關(guān)鍵行為麦射，就能夠在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中更為容易蛾娶。
書中給了一個(gè)例子灯谣，在溫哥華的一家餐廳生意非常火爆蛔琅，不管什么時(shí)候去餐廳的人都是爆滿的胎许。有人就問老板有什么秘訣。老板就說了一句話“我們保證在8分鐘內(nèi)給顧客上菜完畢”罗售。這就是一個(gè)關(guān)鍵行為辜窑。就是這個(gè)簡單的策略既讓員工提高了工作效率，又提升了顧客的滿意度寨躁。
識別關(guān)鍵行為
如何識別關(guān)鍵行為呢穆碎？
首先，識別關(guān)鍵行為前要有目標(biāo)职恳，有了目標(biāo)才會(huì)針對這個(gè)目標(biāo)去探索什么才是關(guān)鍵行為所禀。
舉個(gè)例子方面，你是一位工程的安全負(fù)責(zé)人，如果你的目標(biāo)是“降低工程的安全事故率”色徘，那這就很容易被當(dāng)成一句口號恭金。
而如果你的目標(biāo)是“在2019年12月31日前，我們的工程事故率為0褂策，無任何人員傷亡”横腿，那這就是一個(gè)很明確的目標(biāo)，有時(shí)間截止點(diǎn)和衡量指標(biāo)斤寂。
這樣的目標(biāo)才會(huì)讓打擊有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)耿焊。有了目標(biāo)后，怎么識別關(guān)鍵行為呢扬蕊？作者給出了三大法寶：注意顯而易見的行為搀别、尋找關(guān)鍵時(shí)刻、向表現(xiàn)優(yōu)異者學(xué)習(xí)尾抑。
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注意顯而易見的行為
在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中歇父，有一些很簡單但很重要，同時(shí)也會(huì)容易被我們忽略行為會(huì)對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要作用再愈。
作者經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)榜苫，在劃龍舟比賽時(shí)，最后獲得冠軍的隊(duì)伍只做對了一件事翎冲，那就是一直劃垂睬。你可能覺得奇怪，大家不都在一直劃嗎?其實(shí)還真不一定抗悍。
很多隊(duì)伍在劃著劃著就開始討論比賽了驹饺，而冠軍隊(duì)伍對比賽狀況根本不上心，只是一心一意的在劃缴渊。所以說赏壹，觀察那些非常明顯但又很少真正實(shí)施的行為，往往就能確定真正的關(guān)鍵行為衔沼，從而施加影響力蝌借。
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尋找關(guān)鍵時(shí)刻
關(guān)鍵時(shí)刻，也就是決定行為成敗的時(shí)刻指蚁。很多時(shí)候找到這些關(guān)鍵時(shí)刻菩佑，往往對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著決定性作用。
例如：國外的一家海上鉆井公司凝化，在三年間有15名工程師殉職稍坯。公司進(jìn)行了多次安全培訓(xùn)，可結(jié)果并沒有好轉(zhuǎn)搓劫。后來派了一名安全顧問去現(xiàn)場調(diào)查原因瞧哟，安全顧問就發(fā)現(xiàn)事故基本發(fā)生在鉆機(jī)出現(xiàn)故障的時(shí)候袜蚕。
因?yàn)殂@機(jī)每停止運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)小時(shí)，就要損失好幾萬的利潤绢涡。于是就是大家都希望盡快將鉆機(jī)修好牲剃，這個(gè)時(shí)候就會(huì)將安全條例拋之腦后，事故發(fā)生的概率就變大了雄可。
后來安全顧問給出的建議是當(dāng)鉆機(jī)再發(fā)生故障時(shí)凿傅，有專人出來提醒大家注意安全條例。這個(gè)時(shí)候的事故率就大大降低了数苫。
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向表現(xiàn)優(yōu)異者學(xué)習(xí)
還有一種識別關(guān)鍵行為的方法是向表現(xiàn)優(yōu)異者學(xué)習(xí)聪舒。在遇到問題時(shí)，可以向表現(xiàn)優(yōu)異的人學(xué)習(xí)虐急，借鑒他的方式箱残，然后加以運(yùn)用來達(dá)到目的。
書中有個(gè)案例：美國一家航空公司止吁，很多空姐都抱怨怕遇到熊孩子被辑，他們喜歡折騰，怎么說都不管用敬惦∨卫恚可有一位空姐的表現(xiàn)卻很好，熊孩子在她手底下表現(xiàn)的非常乖巧俄删。這是怎么回事呢宏怔？
原來這位空姐為這些熊孩子準(zhǔn)備了很多玩具，孩子們在玩玩具的時(shí)候就不會(huì)鬧騰了畴椰。后來航空公司將這為空姐的做法推廣到整個(gè)公司臊诊，還開始為熊孩子專門出手玩具了。不僅解決了熊孩子鬧騰的問題斜脂，還為公司帶來了額外的收入抓艳。
如何增加影響力
找到關(guān)鍵行為后，我們要做的就是幫助人們實(shí)施關(guān)鍵行為秽褒，實(shí)現(xiàn)影響力壶硅。具體怎么做呢威兜？
作者通過研究發(fā)現(xiàn)销斟，人們的行為基本受兩種驅(qū)動(dòng)力的影響：一是動(dòng)力，二是能力椒舵。人們之所以不去做關(guān)鍵行為蚂踊，從根本上來說可以概括為八個(gè)字“動(dòng)力不足、能力不夠”笔宿。
首先來看動(dòng)力不足的問題犁钟。當(dāng)一個(gè)人沒有足夠的動(dòng)力去做一件事時(shí)棱诱，我們有什么方法來激勵(lì)他的動(dòng)力呢？
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利用榜樣的力量
可以利用榜樣的力量來鼓勵(lì)人們做出新的改變涝动。因?yàn)槿耸巧钤谏鐣?huì)中的迈勋，不可避免地會(huì)受到社會(huì)的影響。有時(shí)候醋粟，來自朋友或同事的一句贊揚(yáng)靡菇，一個(gè)肯定的眼神，都有可能改變我們的行為米愿。
而且厦凤，人往高處走，力爭上游也是人的一種天性育苟。所以较鼓，成功的影響者非常善于利用榜樣的影響力。這一策略违柏，相信我們每個(gè)人都深有體會(huì)博烂，而且在平時(shí)的工作和生活中，都在不自覺地運(yùn)用這一策略漱竖。
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內(nèi)部驅(qū)動(dòng)和外部驅(qū)動(dòng)
除了這種方式脖母，我們可以從內(nèi)部驅(qū)動(dòng)和外部驅(qū)動(dòng)兩個(gè)方面來激發(fā)一個(gè)人的動(dòng)力。外部驅(qū)動(dòng)更多與利益相關(guān)闲孤，也就是俗話說的“胡蘿卜加大棒”谆级。
其中涉及到做這件事能獲得什么好處、如果不做會(huì)有什么懲罰等讼积。比如員工為了更高的薪酬肥照、職位而工作，老板可以選擇給那些創(chuàng)造突出業(yè)績的人升職等勤众。內(nèi)部驅(qū)動(dòng)是指能否收獲滿足感舆绎、喜悅感、成就感和安全感等们颜。
比如你為了讓孩子話更多時(shí)間在學(xué)習(xí)上吕朵，除了獎(jiǎng)勵(lì)他一些物質(zhì)外，還可以讓他體會(huì)到自己能夠通過努力解決問題帶來的成就感窥突。
需要注意的是努溃，在進(jìn)行驅(qū)動(dòng)時(shí)，最好先進(jìn)行內(nèi)部驅(qū)動(dòng)阻问，然后再外部驅(qū)動(dòng)梧税，否則結(jié)果可能會(huì)讓人大失所望。這是為什么呢？
因?yàn)樾睦韺W(xué)家發(fā)現(xiàn)了一種現(xiàn)象第队，叫做“過度理由效應(yīng)”哮塞。它指的是，在人們從事原本喜歡做的事情時(shí)凳谦，如果對此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)忆畅，反而會(huì)對人們的行為產(chǎn)生負(fù)面的影響。一旦不再提供獎(jiǎng)勵(lì)尸执，人們就會(huì)認(rèn)為行為沒有以前那么有意思了邻眷，就會(huì)失去動(dòng)力。
比如說剔交，孩子喜歡畫畫肆饶，如果每次在他畫畫時(shí)，給他一塊巧克力作為獎(jiǎng)勵(lì)岖常，那么驯镊，當(dāng)你不再獎(jiǎng)勵(lì)巧克力時(shí)，孩子就不再像最初那樣喜歡畫畫了竭鞍，畫畫的次數(shù)也明顯減少了板惑。
如果對方具備了足夠的意愿，但卻沒有足夠的能力偎快，那該怎么辦呢冯乘？
影響能力的因素主要是具備資源的多少，比如是否有足夠的時(shí)間晒夹、精力裆馒、技能、金錢等等丐怯。對于能力問題喷好，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注在對方是否具備讓行為發(fā)生的足夠資源。如果不具備读跷，為了讓我們預(yù)期的行為發(fā)生梗搅，我們需要幫助他或者嘗試尋求他人。
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針對性培訓(xùn)
培訓(xùn)是一種很有效的解決能力不夠的問題效览。比如你是一名銷售主管无切，那你可以安排下屬有針對性的參加一些培訓(xùn)。這里說的針對性是根據(jù)對方能力的缺失項(xiàng)和崗位的要求的重要項(xiàng)來安排丐枉。還可以為新員工安排導(dǎo)師或伙伴的方式哆键，讓他快速熟悉業(yè)務(wù)。
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改善外部環(huán)境
要保證個(gè)人能力的發(fā)揮矛洞，還要學(xué)會(huì)改善外部的環(huán)境洼哎。這里所說的環(huán)境，不是單指空間概念沼本，它包括空間噩峦、人際環(huán)境、制度三個(gè)因素抽兆。
比如识补，辦公環(huán)境指的就是辦公室所處的地理環(huán)境和內(nèi)部格局、人際關(guān)系和辦公制度辫红。改善了環(huán)境當(dāng)中的任何一個(gè)因素凭涂，處于這個(gè)環(huán)境中的人就會(huì)被影響，從而發(fā)生改變贴妻。
如果你希望孩子養(yǎng)成愛讀書的習(xí)慣切油，你也可以從改善環(huán)境入手，在家中放幾個(gè)書架名惩，擺上適合孩子閱讀的書澎胡，再挑幾本分別放在茶幾上、孩子的床頭娩鹉，讓孩子隨時(shí)都可以拿起書翻看攻谁。
以上所說的幾種策略都是相輔相成的，很多時(shí)候弯予，我們的影響力不足戚宦，并不是我們不知道這些策略，只是因?yàn)槲覀儍H僅用了其中的幾個(gè)甚至一個(gè)策略锈嫩。
成功的影響者則多管齊下受楼，綜合運(yùn)用所有的策略，并以此為基礎(chǔ)呼寸，想出更多有效的辦法那槽，促使人們做出關(guān)鍵行為，進(jìn)而調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量等舔，順利達(dá)成目標(biāo)骚灸。
這本書從實(shí)施影響力的角度，為大家提供了很多改變他人的方法慌植。從被影響甚牲、被改變者的角度來講，一個(gè)人被改變蝶柿，大多都發(fā)生在兩種情況下丈钙，一個(gè)是他的思想被改變時(shí)，思想態(tài)度發(fā)生改變交汤，行為自然就發(fā)生改變雏赦。
另一種情況是劫笙，當(dāng)制度和環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，出于適者生存的生物本能星岗，人們的行為就會(huì)發(fā)生改變填大。希望借助本書提供的方法，你在生活和工作中遇到的一些問題俏橘，可以得到圓滿解決允华。
