【先漲價再降價这溅,連上2次熱搜,海底撈火鍋的神仙操作棒仍,你看明白了嗎悲靴?】
上個月,全國各地就開始在搞復(fù)工復(fù)產(chǎn)莫其,特別餐飲業(yè)对竣,那可是摩拳擦掌庇楞,就等著全面復(fù)蘇。
在一片有序合理的復(fù)工復(fù)產(chǎn)中否纬,海底撈火鍋店也開放堂食了吕晌。
還沒等在家里憋壞了的消費者們大快朵頤一番,海底撈居然宣布漲價了临燃!其部分菜品的單品價格居然上漲了百分之六睛驳。
這一下,全國消費者們都不樂意了膜廊。這一漲乏沸,迅速招來一片質(zhì)疑和批評。
就在大家口誅筆伐之際爪瓜,海底撈馬上又進行了危機公關(guān)蹬跃,對漲價一事進行了道歉并宣布降價,恢復(fù)了停業(yè)前的標準铆铆。
一漲一降蝶缀,海底撈是兩次登上熱搜。而這一次漲跌薄货,也引發(fā)了網(wǎng)友們的討論翁都。
有人說海底撈這么做不厚道,疫情期間居然還想著漲價谅猾,這簡直無法接受柄慰,做法讓人寒心;
有人則說税娜,看它道歉還算誠懇真摯坐搔,畢竟疫情影響餐飲甚過,也不容易啊敬矩,漲價在情理之中薯蝎,如今道歉了那就算了吧。
大家一言一語是湊個熱鬧谤绳,老牛卻也從中聽取了一些有趣的門道來占锯。
首先,這普遍人的想法都以為缩筛,今年受疫情影響消略,餐飲業(yè)一片慘淡,現(xiàn)在應(yīng)該是降價促銷才對瞎抛,漲價那不是招客而是往外趕客艺演,不可取。
而據(jù)不完全統(tǒng)計,漲價后海底撈的人均消費胎撤,突破到了200元晓殊。
那為什么漲這么貴?海底撈難道真的是一時疏忽伤提,沒做好市場調(diào)研和通盤考慮嗎巫俺?
未必。
其實肿男,對那些經(jīng)常去用餐的消費者來說介汹,不一定就真的在乎這一次漲價。能經(jīng)常去舶沛,又愿意經(jīng)常去海底撈用餐嘹承,最起碼說明了一點,具備足夠的消費能力如庭。
假設(shè)沒漲價前叹卷,你在海底撈消費一次達到500元,若你接受且經(jīng)常去坪它,那即便再多付一二百元骤竹,多半也不會太過左右你的選擇。
畢竟哟楷,以老牛一年去個三五次的淺薄經(jīng)驗來看,海底撈菜品真那么好吃嗎否灾?倒真是沒太多驚艷的感覺卖擅。
海底撈最為人稱道的,怕是要數(shù)無孔不入的服務(wù)了墨技。各種為你著想的操作層出不窮惩阶。
而服務(wù)這種虛無縹緲的東西,說到底還是把人伺候舒服了扣汪,心情舒暢了断楷,付錢多半也就爽快。
有能力為高價格買單崭别,又享受被人服務(wù)的愉悅感冬筒,這樣的人,在乎漲價嗎茅主?我想答案很明確了舞痰。
再說了,海底撈本來就貴诀姚,它漲價更貴了响牛,那你可以選擇不去唄,像老牛這樣,想奢侈一回就偶爾大方一回呀打,它對我沒那么不可替代矢赁。
那網(wǎng)上罵得最狠的那批人中,還有一類贬丛,從來不去消費撩银、天天看這看那不順眼,一言不合就開炮的懟精瘫寝、杠精蜒蕾。
對于他們來說,漲價跌價焕阿,也不會影響他們?nèi)ゲ蝗ズ5讚七浞取R驗闊o論海底撈怎么折騰,他們也多半不會去暮屡。
既然如此撤摸,從商家的角度,即便漲價褒纲,那又怕什么他們不痛快呢准夷?
罵得最狠的,恰恰是去得最少的莺掠。嫌貴的永遠在嫌貴衫嵌,想吃的永遠在排隊。
海底撈就一門心思把那些愿意經(jīng)常去的顧客服務(wù)好彻秆,其實就相當(dāng)于抓住了手里的籌碼楔绞。
比如,你多開放一些特權(quán)唇兑,讓那些高消費人群酒朵,每次去消費金額多、消費次數(shù)多的顧客扎附,免去排長隊的時間蔫耽,直接給人家優(yōu)先用餐,這不就再次提升了體驗嗎留夜?
對于這次漲跌事件匙铡,網(wǎng)友眾說紛紜。但會不會碍粥,其實這是海底撈的一種“刻意為之”呢慰枕?
先漲后跌,兩上熱搜即纲,這不等于一次免費的廣告宣傳嗎具帮?說不定,海底撈高層一開始的想法,就是這樣呢蜂厅?
要真是這樣匪凡,老牛又要感嘆一聲:城市套路深,我要回農(nóng)村熬蛟场2∮巍!稠通!
你覺得呢衬衬?