盡管惠普已不像當(dāng)年一樣輝煌奪目品嚣，但其內(nèi)部管理還有很多值得借鑒之處。他們有一項制度叫做“喝咖啡的時間”钧大，意思就是每個高層每個月必須單獨找6-8名員工喝咖啡聊天溝通翰撑。而且每次的時間不少于2小時，公司希望通過這種方式來及時聽取員工對公司各方面的意見和建議啊央。高管人員完成面談之后眶诈，要寫溝通報告，把沒有解決的重大問題上報公司決策委員會劣挫。
這種上級與下級的一對一溝通册养，我們可以稱之為管理面談，這也是大多數(shù)管理者所忽略的一項工作压固。國內(nèi)企業(yè)大多是采取部門早會球拦、晚會或周會進(jìn)行工作溝通，但這只是一種一對多為主的溝通帐我；又或者在工作匯報坎炼、請示或工作出現(xiàn)問題之后，管理者才會與員工一對一溝通拦键，但這種溝通的指向性很強谣光，無法真正起到廣泛交流的效果；還有的公司推行績效考核芬为，在績效考核結(jié)果出來之后進(jìn)行績效面談萄金，但這種績效面談的指向性也很強蟀悦，大多是總結(jié)過去、展望未來氧敢，甚至起不到愉快日戈、平等溝通的效果。
管理面談孙乖，不就是和員工的一對一面談浙炼，它為什么這么重要？
1唯袄、從管理者角度來說
管理面談有助于通過溝通弯屈，把握重點工作的方向和進(jìn)展，確保部門業(yè)務(wù)的順利開展恋拷；同時管理者把工作重心放到員工管理中资厉，通過對人的關(guān)注，把握員工的思想動態(tài)梅掠，有效實施指導(dǎo)酌住、激勵和協(xié)調(diào)，充分履行管理者這一特殊分工的職責(zé)阎抒，并提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能酪我。
2、從員工的角度來說
管理面談有助于員工獲得必要的指導(dǎo)且叁，梳理工作思路都哭、樹立信心，便于今后更加有效開展工作逞带，并在上級身上學(xué)習(xí)到更多的知識和經(jīng)驗欺矫；此外，這種溝通有利于員工緩解和釋放工作壓力展氓，避免很多負(fù)面情緒的壓抑穆趴，工作更加愉快。
3遇汞、從公司角度來說
公司通過各級管理者的向下溝通未妹，可以把公司需要重點傳遞的信息進(jìn)行宣貫
，能夠及時了解到員工對公司政策的看法空入，例如抱怨或贊美络它，便于公司及時調(diào)整管理政策；并能有效收集對公司經(jīng)營管理或業(yè)務(wù)發(fā)展的建議歪赢，為公司決策提供參考化戳；還能提前洞悉員工群體的士氣和心理狀態(tài)，將一些不良的風(fēng)氣和氣氛消滅在萌芽狀態(tài)埋凯。
如果要推行管理面談点楼，那究竟要談些什么扫尖？其實管理面談的內(nèi)容并無定式，各公司都可以依據(jù)自身公司的需要定制面談內(nèi)容掠廓，就像惠普公司的管理面談藏斩，更類似于合理化建議或提案的收集活動；除此之外却盘，Google公司的1on1管理面談和霍洛維茨在《創(chuàng)業(yè)維艱》中管理案例也很有啟發(fā)性。
1媳拴、Google公司的1on1機制
在谷歌掌門人埃里克·施密特的著作《重新定義公司 谷歌是如何運營的》中黄橘，提到谷歌有個叫1 on 1的機制，也就是一對一面談屈溉，每個員工和自己的上級都會有定期的1 on 1塞关，主要交流和總結(jié)工作表現(xiàn)、遇到的問題子巾、個人發(fā)展以及團(tuán)隊發(fā)展等等帆赢。此外，蘋果喬布斯和谷歌創(chuàng)始人的共同導(dǎo)師比爾·坎貝爾推薦了一個好用的一對一會談的獨特方法和大綱线梗。其方法就是上級和下級每人就會談涉及的5件事情寫出來椰于，會談主要解決雙方都共同提出的事項。當(dāng)然如果雙方所提出的事項都不同仪搔，那問題就更值得管理者反思了：為什么管理者關(guān)心的問題瘾婿，下級并不關(guān)心，反之亦然烤咧。其面談大綱的內(nèi)容包括：工作表現(xiàn)偏陪、與同事之間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與管理煮嫌、創(chuàng)新等等笛谦。
2、Opsware公司一對一溝通
霍洛維茨曾被Facebook扎克伯格稱為“硅谷年輕企業(yè)家的管理導(dǎo)師”昌阿，他在任Opsware公司CEO的時候饥脑，嚴(yán)格推行管理者與下屬的一對一溝通，他曾發(fā)現(xiàn)一位經(jīng)理在過去6個月里沒有和任何員工進(jìn)行一對一的會面宝泵，他馬上把這位經(jīng)理的上級找來并通牒：如果這位經(jīng)理在接下來的24小時以內(nèi)不和他的每一位員工會面的話好啰，他將解雇他們兩個《蹋霍洛維茨建議的一對一話題包括：
如何改進(jìn)工作
部門最大的問題是什么框往，什么原因
工作中有那一點令員工感到不愉快
公司誰最優(yōu)秀
假如換作你，會做何調(diào)整
產(chǎn)品有哪些缺陷
公司錯失的最大機遇
員工對公司的滿意情況等等
總結(jié)：管理面談其實是一項操作簡單闯捎、投入少椰弊、成效高的管理活動许溅，說得通俗的一點，就是定期和員工聊天而已秉版。但這樣簡單的管理活動贤重，要體現(xiàn)出對員工的關(guān)注和尊重，并達(dá)到與員工有效溝通的效果清焕，有一點尤為關(guān)鍵：那就是一對一溝通要以員工為主角并蝗，作為上級的要知道，你說得越多秸妥，員工就說得越少滚停！
廣州 黃慎躁
