第11章:“沒(méi)有輸家”的沖突解決方法
183頁(yè) 第一哥放、三歼指、四自然段及第184頁(yè) 第一自然段
R：更有可能找到一個(gè)高品質(zhì)的解決方案
第三法制造的方案，更有可能被雙方接受和實(shí)施甥雕。除此之外踩身，第三法還比第一法和第二法更容易產(chǎn)生高品質(zhì)的解決方案—更具有創(chuàng)造性、在解決沖突時(shí)更為有效社露；能同時(shí)滿足父母和孩子需求的解決方案挟阻，使每個(gè)人都覺(jué)得滿意。前面提到的那個(gè)家庭中峭弟，女兒通過(guò)承擔(dān)一部分做飯的家務(wù)附鸽，解決了關(guān)于整理房間的沖突，這是關(guān)于一個(gè)解決方案如何具有創(chuàng)造性的很好的例子瞒瘸。媽媽和女兒都承認(rèn)坷备，這個(gè)最終的解決方案是很出乎她們意料的。
第三法發(fā)展孩子的思考能力
? 第三法能鼓勵(lì)—實(shí)際上是要求—孩子進(jìn)行思考情臭。父母在對(duì)孩子發(fā)出信號(hào)：“我們有一個(gè)沖突省撑，讓我們共同來(lái)動(dòng)腦筋想想—讓我們一起來(lái)找出一個(gè)好的解決方案』驯”第三法對(duì)于父母和孩子來(lái)說(shuō)丁侄，都是一個(gè)心智練習(xí)。它差不多像是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的拼圖游戲朝巫，要求同樣的“全面思考”或“找出答案”鸿摇。在家中使用第三法的孩子的心智能力，會(huì)優(yōu)于使用第一法和第二法的孩子劈猿。如果未來(lái)有研究證實(shí)這一點(diǎn)拙吉，我一點(diǎn)也不會(huì)覺(jué)得驚訝。
少了敵意——多了愛(ài)
? 持續(xù)使用第三法的父母通常會(huì)報(bào)告說(shuō)揪荣，他們的孩子對(duì)父母的敵意大大減少了筷黔。這并不令人奇怪；任何兩個(gè)人在一起事情的解決發(fā)生達(dá)成共識(shí)時(shí)仗颈，他們自然很少會(huì)產(chǎn)生怨恨和敵意佛舱。實(shí)際上，當(dāng)父母和孩子經(jīng)過(guò)共同努力挨决，“共同解決”一個(gè)沖突请祖，找到了一個(gè)雙方都滿意的解決方案。這個(gè)時(shí)候他們會(huì)常常對(duì)彼此產(chǎn)生深深的愛(ài)和親情脖祈。如果沖突能夠被一個(gè)雙方都能接受的方案所解決肆捕，就能使親子之間更加親密。他們不僅因?yàn)榻鉀Q了沖突而高興盖高，而且他們每個(gè)人都因?yàn)樽约簺](méi)有輸而感覺(jué)甚好慎陵。最終眼虱，每個(gè)人都滿懷溫情的感激，彼此感謝對(duì)方愿意考慮自己的需求和尊重自己的權(quán)利席纽，這樣一來(lái)捏悬，第三法就加強(qiáng)并深化了雙方的關(guān)系。
? 很多父母都說(shuō)胆筒，在一個(gè)沖突剛剛得到解決時(shí)邮破，每個(gè)人都會(huì)感受到一種特殊的喜悅。他們常常面帶笑容仆救，表露對(duì)其他家庭成員的溫情抒和，并且常常會(huì)擁抱親吻彼此。
I：我們可以通過(guò)沒(méi)有沖突的方式（第三法）來(lái)制造彼此雙方都可以接受的方案彤蔽。這個(gè)方案能夠同時(shí)滿足父母和孩子需求的解決方案摧莽，使得雙方都覺(jué)得滿意。
? 第三法是鼓勵(lì)孩子顿痪，能夠讓孩子進(jìn)行思考镊辕。會(huì)讓父母?jìng)兒秃⒆觽児餐瑓⑴c問(wèn)題的解決方案里面，不僅是父母換位為孩子想蚁袭，孩子也會(huì)換位為父母想征懈。
? 經(jīng)常使用第三法的父母，孩子不會(huì)總想著怎么去逆反揩悄、抵抗卖哎，因?yàn)楹⒆訒?huì)感受到父母換位思考的感覺(jué)。每當(dāng)使用第三法解決掉一個(gè)問(wèn)題時(shí)删性，雙方的感情就會(huì)更進(jìn)一步亏娜。不僅解決了沖突，并且雙方因?yàn)樽约簺](méi)有輸都會(huì)感受很好蹬挺。每個(gè)人都充滿感激维贺，感謝父母和孩子都愿意去考慮自己的需求和尊重自己的權(quán)利。
? 很多使用第三法的父母巴帮，在剛剛解決沖突時(shí)溯泣，內(nèi)心都會(huì)很喜悅。怎么看他們的家人都會(huì)覺(jué)得特別順眼榕茧。
A1: 我就是要贏发乔，不贏我總覺(jué)得哪里不舒服。我一定是要占上風(fēng)的那一個(gè)雪猪。在取得勝利之后，開(kāi)始覺(jué)得自己的方式不對(duì)起愈，然后各種后悔只恨。開(kāi)始安慰別人……
A2:先告訴冷靜下來(lái)译仗，有什么事情我們都好商量，我應(yīng)該換位思考一下官觅，他的需求是什么纵菌，我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題⌒莸樱控制自己的情緒…
第12章 對(duì)“沒(méi)有輸家”方法的恐懼和顧慮
第200頁(yè) 第一自然段
R：第三方的一些解決方案的結(jié)果并不完美咱圆，有時(shí)候，無(wú)法預(yù)測(cè)功氨，一個(gè)本應(yīng)滿足所有人需求的解決方案結(jié)果卻令某個(gè)人失望序苏，但是，在使用第三方的家庭中捷凄，這似乎不會(huì)引起怨恨和煩惱忱详，這可能是因?yàn)樵斐珊⒆邮臒o(wú)疑不是父母（不像第一法那樣），而是機(jī)會(huì)跺涤、命運(yùn)匈睁、天氣或運(yùn)氣。他們可以責(zé)怪外界的力量或不可知的力量桶错，但無(wú)法責(zé)怪航唆，父母當(dāng)然另一個(gè)因數(shù)是第三方讓孩子覺(jué)得這個(gè)解決方案并非是父母的，而是機(jī)會(huì)院刁、命運(yùn)糯钙、天氣或運(yùn)氣。他們可以責(zé)怪外界的力量或不可知的力量黎比，但無(wú)法責(zé)怪父母超营。當(dāng)然，另一個(gè)因素是第三方讓孩子覺(jué)得這個(gè)解決方案并非是父母的阅虫，而是他們自己的演闭。也是他們自己的。
I：第三法的解決方案不會(huì)那么完美颓帝，更有可能是一個(gè)無(wú)法預(yù)測(cè)結(jié)果的米碰。方案制定完畢之后，看似每個(gè)人都需求都被滿足了购城，但因?yàn)橐恍┩饨缫蛩貙?dǎo)致了結(jié)果不理想吕座。但事情發(fā)生時(shí)，孩子都不會(huì)去責(zé)備父母瘪板，因?yàn)檫@個(gè)決定也是他們自己定的吴趴。
A1:在沒(méi)有使用第三法的情況下，無(wú)論做什么決定侮攀，結(jié)果不管好壞锣枝。都會(huì)影響雙方的心情厢拭，父母覺(jué)得是為孩子好，而孩子覺(jué)得我連選擇的權(quán)利都沒(méi)有撇叁。
A2:我們彼此商量之后出的結(jié)果供鸠，就算最后結(jié)局不盡人意，沒(méi)有一方會(huì)抱怨當(dāng)初的決策………
第13章 讓“沒(méi)有輸家”方法發(fā)揮作用
第218頁(yè) 第一陨闹、二自然段
R：“我——信息”在 “沒(méi)有輸家”方法中是至關(guān)重要的這樣孩子才能知道父母的感受是怎樣的楞捂，同時(shí)父母也不用對(duì)孩子的性格發(fā)出責(zé)問(wèn)，或是用責(zé)備和羞辱使他感到受挫趋厉。沖突解決中的“你—信息”通常會(huì)激發(fā)對(duì)方以“你—信息”還擊寨闹，從而導(dǎo)致雙方的討論變成非建設(shè)性的口頭戰(zhàn)爭(zhēng)，參加雙方都在看誰(shuí)最后能用侮辱擊敗對(duì)方觅廓。
? 必須使用“我——信息”的另一個(gè)原因是讓孩子知道：父母也有需求鼻忠，如果要向孩子的需求讓步，自己的需求得不到滿足杈绸，父母真的無(wú)法接納帖蔓。“我——信息”傳達(dá)了父母自己的界限——什么是他們無(wú)法忍受的瞳脓，什么是他們不想犧牲的塑娇。“我—信息”傳達(dá)了“我也是一個(gè)有需求和感情的人”“我有權(quán)享受生活”“我在我們家里也享有自己的權(quán)利”
I：在沒(méi)有輸家的方法中劫侧，父母所傳達(dá)的信息尤為重要埋酬，這樣孩子才能知道父母的感受。而父母也不用帶有指責(zé)和侮辱的語(yǔ)言讓孩子感到不舒服烧栋。在沖突中如果發(fā)出錯(cuò)誤的信息写妥，就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)，然后變得激化审姓。
? 在使用“我—信息”是為了讓孩子知道珍特，父母也是人，同樣有需求魔吐。在被無(wú)視自己的需求時(shí)會(huì)很不舒服扎筒。父母理解孩子的同時(shí)，也是需要被理解的酬姆。
A1: 無(wú)論哪次沖突都會(huì)以爭(zhēng)吵結(jié)束嗜桌，在爭(zhēng)吵過(guò)程中總是以“你—信息”在邊進(jìn)攻邊防守。最后雙方都很不愉快的結(jié)束了這場(chǎng)沒(méi)有結(jié)果的戰(zhàn)斗辞色。
A2:首先還是冷靜下來(lái)骨宠。把雙方所面對(duì)的問(wèn)題一一羅列出來(lái)，然后使用積極傾聽(tīng)的方法和“我—信息”去慢慢解決問(wèn)題。
