PC端
移動端
PC端
移動端
1. 注冊用戶流失
定位問題：按照“渠道-用戶-bug-產(chǎn)品”對步驟逐步排查問題
- 渠道:排查注冊用戶的流量來源渠道弃榨，定位流失的主要渠道
- 用戶：查看流失用戶屬性蠢笋，定位流失用戶是否形成畫像
- BUG：是否有bug。
- 產(chǎn)品：功能流程是否有阻礙驰贷。
用戶流失原因以及解決方案.png
2.總結(jié)及后續(xù)數(shù)據(jù)對比：
- 移動端的轉(zhuǎn)化率只有PC端的1/4盛嘿，如果不是老用戶登錄導(dǎo)致的用戶流失，則移動端的問題排查放在第一優(yōu)先級括袒。
- 在點擊“去注冊”按鈕到注冊頁面的瀏覽只有50%次兆，也就是說，有一半的用戶點擊了注冊锹锰，卻連注冊頁都沒有到達(dá)芥炭，這里極有可能是H5頁面加載速度過慢而導(dǎo)致用戶的流失。所以重點優(yōu)化H5的加載速度城须。
- PC 端的流失極有可能是接收驗證碼的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題蚤认，這里重點排查用戶是否收到驗證碼的問題米苹，以及提供語音驗證和引導(dǎo)找客服的優(yōu)化糕伐。
另，在PC端加入郵箱驗證的選擇項蘸嘶。 - 資料頁的填寫步驟過于繁瑣良瞧。建議將資料頁填寫步驟拆分，比如注冊時填寫一部分训唱，后續(xù)報名時再填寫一部分褥蚯。
3. 優(yōu)化調(diào)整后重點對比數(shù)據(jù)
- PC端重點觀察手機驗證碼環(huán)節(jié)的流失率。
- 移動端重點觀察“去注冊”到注冊頁的“瀏覽”流程的用戶流失率况增。
- 資料頁填寫優(yōu)化之后的用戶流水率赞庶。
