緣起：數(shù)字轉(zhuǎn)型（digital transformation/DX）是2017年開始逐漸升溫的概念。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)數(shù)字轉(zhuǎn)型是一個(gè)“無(wú)用”的概念掌敬，而對(duì)于那些有著長(zhǎng)遠(yuǎn)歷史和根基的大型企業(yè)惯豆，數(shù)字轉(zhuǎn)型是他們的重要課題：數(shù)字化是什么？又如何開展工作奔害？

對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困或的由來(lái)：似是而非的新概念泛濫和“傳統(tǒng)信息化困境”的疊加效應(yīng)楷兽，造成了對(duì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的社會(huì)性認(rèn)知困擾：

在過(guò)去幾年中所實(shí)踐的“互聯(lián)網(wǎng)+”最后大多都成為了“+互聯(lián)網(wǎng)”，造成了社會(huì)性的“認(rèn)知困惑”华临。而同時(shí)芯杀，在傳統(tǒng)企業(yè)中，需要申請(qǐng)預(yù)算和立項(xiàng)來(lái)落實(shí)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和IT系統(tǒng)建設(shè)雅潭，正是這種經(jīng)典的項(xiàng)目制的IT系統(tǒng)建設(shè)方式揭厚，形成企業(yè)“系統(tǒng)煙囪”與“數(shù)據(jù)孤島”信息化困境，令傳統(tǒng)企業(yè)管理層產(chǎn)生“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”認(rèn)知的困擾扶供。

解惑筛圆，從認(rèn)知開始：

首先，我們通過(guò)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義”來(lái)達(dá)成達(dá)成共識(shí)椿浓。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義五花八門太援，各有道理，筆者認(rèn)為IDC對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義較為貼切：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)和能力來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的一種途徑與方法扳碍。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型提岔、創(chuàng)新、增長(zhǎng)笋敞。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型碱蒙。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石：是數(shù)字技術(shù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略層面的概念夯巷，它并不是追求眼前效益的機(jī)靈戰(zhàn)術(shù)振亮，其本質(zhì)巧还，是用數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的重構(gòu)、流程的重構(gòu)和組織的重構(gòu)坊秸。根據(jù)AppDirect在2018九月的一項(xiàng)研究顯示：七成的企業(yè)高層表示只有經(jīng)歷數(shù)字轉(zhuǎn)型的企業(yè)才能在下個(gè)五年中生存麸祷。

第二，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化的比較褒搔，獲得對(duì)數(shù)字化企業(yè)的特征認(rèn)知阶牍。

1、從本質(zhì)上比較星瘾，傳統(tǒng)信息化是“人”驅(qū)動(dòng)“IT系統(tǒng)”走孽，“IT系統(tǒng)”是人的流程中的一環(huán)，所以“好不好”由人決定琳状，IT系統(tǒng)只需要關(guān)注“有沒有”實(shí)現(xiàn)功能磕瓷，即大功告成。而數(shù)字化的數(shù)字化的本質(zhì)則是“IT系統(tǒng)”驅(qū)動(dòng)“人”念逞，人是系統(tǒng)流程中的一環(huán)困食，“好不好”由系統(tǒng)決定。我們舉個(gè)零售店的例子：在傳統(tǒng)信息化時(shí)代翎承，總部每天會(huì)要求門店店長(zhǎng)提交第二天的銷售預(yù)測(cè)并據(jù)此給出要貨申請(qǐng)硕盹，通過(guò)POS錄入系統(tǒng)后臺(tái)。至于貨要得準(zhǔn)不準(zhǔn)叨咖，這是店長(zhǎng)的能力決定的瘩例，系統(tǒng)只需要提供信息管理的功能即可。而如今數(shù)字化的零售門店甸各，銷售預(yù)測(cè)與要貨的動(dòng)作逐漸要交給IT系統(tǒng)來(lái)做垛贤，人只需要保證這套系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的即可。

2趣倾、從架構(gòu)上比較聘惦，傳統(tǒng)的信息化架構(gòu)是以流程線性自動(dòng)化為核心。而數(shù)字化企業(yè)是數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)能力服務(wù)化形成網(wǎng)絡(luò)聚合為核心誊酌，所以更需要互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的輕資產(chǎn)型的服務(wù)化應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)部凑。

3露乏、從使用對(duì)象比較碧浊，傳統(tǒng)信息化的使用者是企業(yè)內(nèi)部員工。而數(shù)字化的使用者除了企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員在很多時(shí)候是連接企業(yè)外部供應(yīng)商瘟仿，客戶或者潛在客戶箱锐，所以更需要數(shù)據(jù)和智能的能力建立更大范圍的連接。

所以劳较，我們通過(guò)以上比較驹止，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)具備以下特點(diǎn)：

1浩聋、具備數(shù)字化市場(chǎng)戰(zhàn)略和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

2臊恋、渠道數(shù)字化和產(chǎn)品定制化衣洁。

3、業(yè)務(wù)智能化抖仅，實(shí)施按需而變的業(yè)務(wù)流程坊夫。

4、擁有敏捷的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和敏捷的業(yè)務(wù)組織撤卢。

5环凿、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，而不是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)放吩。

6智听、微服務(wù)和DeveOps成熟都非常高。

第三渡紫，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容闡述到推，來(lái)獲得對(duì)數(shù)字化企業(yè)所具備的創(chuàng)新能力認(rèn)知。數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括以下5個(gè)方面：

1腻惠、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型环肘，如果一把手、總經(jīng)理集灌、CEO不轉(zhuǎn)型悔雹，下邊再怎么推都會(huì)很困難。所以一定要有領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型欣喧，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值所在腌零。

2、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型唆阿，更多的來(lái)講如何提升效率益涧、降低成本。

3驯鳖、工作資源轉(zhuǎn)型闲询，其實(shí)是人力資源轉(zhuǎn)型。每個(gè)企業(yè)作為老板都在想說(shuō)浅辙，我希望我的銷售額增加20%扭弧，甚至50%，但是員工數(shù)量不增或者減少记舆。顯然鸽捻，業(yè)務(wù)增加20%，人力資源數(shù)量成正比也增加20%，每個(gè)人再漲工資御蒲，這個(gè)結(jié)果就是利潤(rùn)率下滑衣赶。所以都在想通過(guò)資源如何轉(zhuǎn)型，眾包厚满、眾籌等等府瞄，如何利用信息技術(shù)整合更多的資源，所以這點(diǎn)就會(huì)變成特別關(guān)鍵碘箍。

4摘能、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，特別是企業(yè)的用戶如果是消費(fèi)者的話敲街，體驗(yàn)極為關(guān)鍵团搞。

5、信息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型多艇，未來(lái)很重要的一點(diǎn)逻恐，信息和數(shù)據(jù)未來(lái)產(chǎn)生的收入占總收入的百分比會(huì)成為未來(lái)轉(zhuǎn)型的一個(gè)目標(biāo)，將可能作為考核IT部門一個(gè)很重要的指標(biāo)峻黍。

剛好這幾個(gè)轉(zhuǎn)型跟業(yè)務(wù)范圍創(chuàng)新可以把它一一對(duì)應(yīng)起來(lái)复隆，也就是說(shuō)，通過(guò)5個(gè)方面的轉(zhuǎn)型姆涩，數(shù)字化企業(yè)也具備5個(gè)方面的創(chuàng)新能力：領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型對(duì)應(yīng)決策模式挽拂，運(yùn)營(yíng)模式對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，工作資源對(duì)應(yīng)生產(chǎn)模式骨饿，全方位體驗(yàn)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)亏栈，盈利模式對(duì)應(yīng)信息和數(shù)據(jù)。

第四宏赘、基于以上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的闡述绒北，我們也可以發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了企業(yè)智能化的三個(gè)方面的賦能：

1、IT賦能：打造出輕量化/服務(wù)化PaaS察署、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)容器化闷游、一站式敏捷IT開發(fā)與運(yùn)維

自動(dòng)編排、IT資源最大化利用贴汪。

2脐往、數(shù)據(jù)賦能：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)歸一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理與服務(wù)扳埂、數(shù)據(jù)實(shí)體化融合业簿、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

3聂喇、AI賦能：賦予企業(yè)智能辖源，改變線性的人為經(jīng)驗(yàn)決策，向基于大數(shù)據(jù)與算法模型的機(jī)器智能輔助決策希太，包括感知智能和認(rèn)知智能克饶。

第五、對(duì)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)難度預(yù)測(cè)誊辉，以獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度的認(rèn)知

橫軸：是每一項(xiàng)成為主流的時(shí)間矾湃，0—12個(gè)月，12—24個(gè)月堕澄，以及24—36個(gè)月邀跃，或者一年、兩年成為主流蛙紫，也就是說(shuō)企業(yè)里有百分之六七十都在用拍屑，我們稱為主流。

縱軸：更多的是對(duì)企業(yè)的影響面坑傅，越往上是影響整個(gè)企業(yè)僵驰，越往下是單一部門。圈越大表示越復(fù)雜唁毒，難度越大蒜茴，實(shí)施起來(lái)成本也越高，圈越小則越簡(jiǎn)單浆西。

第一個(gè)點(diǎn)叫“數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資”粉私，宏觀來(lái)看，未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將會(huì)占半壁江山近零，全球到2021年诺核，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模會(huì)達(dá)到45萬(wàn)億，至少占全球經(jīng)濟(jì)的50%左右久信，中國(guó)這個(gè)比例至少能達(dá)到55%猪瞬，也就是說(shuō)IT開支里面百分之六七十跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)。

最后入篮，我們可以借國(guó)外Wipro Digita機(jī)構(gòu)在2017年所做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告陈瘦，試圖說(shuō)明關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的殘酷事實(shí)：很多公司經(jīng)歷著徹底的失敗，或者正面臨著失敗的危險(xiǎn)潮售。

Wipro Digital在調(diào)研對(duì)象的400名美國(guó)高級(jí)管理人員中痊项，有半數(shù)認(rèn)為他們的公司沒有成功地執(zhí)行50%的戰(zhàn)略。五分之一的人表示酥诽，他們公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在浪費(fèi)時(shí)間鞍泉。

Wipro Digital在調(diào)研報(bào)告中，歸納出了以下在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要變革中存在一些具體的障礙與困難：

1肮帐、對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義缺乏共識(shí)

2咖驮、缺少首席執(zhí)行官的足夠支持

3边器、 缺乏重點(diǎn)

4、抵制變革

5托修、 缺乏速度

6忘巧、人才缺失

7、整合的悲哀

8睦刃、數(shù)字護(hù)城河

9砚嘴、資金緊張

10、缺乏連續(xù)性