經(jīng)朋友推薦看了《上癮》這本書业崖。本書通過(guò)清晰的模型告訴我們用戶為何對(duì)產(chǎn)品習(xí)慣甚至上癮野芒。 本書的內(nèi)容我就不多說(shuō)了，大家可以直接看書理解双炕。
今天針對(duì)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)給大家分享狞悲，微信公眾賬號(hào)如何運(yùn)營(yíng)才能讓用戶打開打開賬號(hào)成為習(xí)慣。
我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)妇斤，用戶養(yǎng)成看微信公眾號(hào)的價(jià)值有多大摇锋！
1，閱讀量不用發(fā)愁站超，競(jìng)爭(zhēng)力大荸恕。比如十點(diǎn)讀書，晚上睡覺(jué)前死相，就想看兩篇或者聽(tīng)兩篇文章戚炫。習(xí)慣閱讀公眾號(hào)的用戶越多，賬號(hào)價(jià)值越大媳纬。
2双肤，用戶價(jià)值挖掘多樣化。 微信公眾號(hào)這塊目前除了電商钮惠，游戲小說(shuō)充值茅糜，也有一些知識(shí)付費(fèi)類的，微信沉淀用戶的價(jià)值很大素挽。用戶越習(xí)慣用我們的產(chǎn)品蔑赘，
可開發(fā)的價(jià)值就越大。
3预明，價(jià)格可以保持靈活性缩赛。用戶付費(fèi)是基于對(duì)我們個(gè)人的信任。后期習(xí)慣我們的用戶越多越多撰糠，議價(jià)越大酥馍。
4，擴(kuò)大用戶群阅酪。一方面用戶越習(xí)慣旨袒，越有可能推薦給好友。我們可以把粘性的用戶做更多的細(xì)分术辐。比如說(shuō)做社群啊砚尽，做UGC的互動(dòng)之類的，讓用戶更好的與我們做聯(lián)系辉词，擴(kuò)大我們的影響力必孤。
說(shuō)了這么多有用的價(jià)值，讓究竟如何做一個(gè)讓用戶上癮的公眾號(hào)呢瑞躺？
定位必不可少敷搪。
思考一下：我們究竟能給用戶帶來(lái)多大的價(jià)值兴想？這種價(jià)值的宣傳一種正確的積極的習(xí)慣？會(huì)提高用戶的生活質(zhì)量嗎购啄？
如果不是這樣的話襟企，我們不會(huì)讓用戶長(zhǎng)期的關(guān)注我們嘱么，賬號(hào)也不好做大狮含。
我們一定要成為 健康習(xí)慣的引導(dǎo)者，讓用戶關(guān)注我們的賬號(hào)提升他們的生活質(zhì)量曼振，對(duì)他們有幫助几迄。
接下來(lái)我們用“上癮”的模型具體分析下在公眾號(hào)上我們應(yīng)該如何應(yīng)用。
上癮模型主要是四個(gè)行動(dòng) ?觸發(fā)--行動(dòng)--獎(jiǎng)賞---投入冰评。
我們就從這個(gè)模型分析微信公眾賬號(hào)用戶的行為模式映胁。
先說(shuō)下觸發(fā)
用戶關(guān)注我們賬號(hào)是什么原因呢？ ?朋友推薦甲雅，廣告推薦解孙，這些都是外部觸發(fā)。而自己心情不好抛人，想看一下娛樂(lè)搞笑的段子弛姜，自己沒(méi)有進(jìn)步
想學(xué)習(xí)下個(gè)人成長(zhǎng)的干貨技能。這些都是內(nèi)部觸發(fā)妖枚。 思考了這個(gè)問(wèn)題廷臼，我們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)跟賬號(hào)定位也有很大的關(guān)系。
我們的賬號(hào)從內(nèi)部觸發(fā)和外部觸發(fā)能給用戶帶來(lái)什么樣的感受绝页，或者我們還有哪些沒(méi)有做到位的地方呢荠商？
1，定位明確续誉，干貨類的多發(fā)干貨幫助用戶提升莱没。
2，反思外部觸發(fā)的情況酷鸦，我們是否做付費(fèi)曝光郊愧，或者免費(fèi)曝光，比如說(shuō)單推井佑，廣點(diǎn)通属铁，持續(xù)做。 是否做過(guò)一些公關(guān)的宣傳讓用戶搜索或者聽(tīng)說(shuō)到你躬翁？
我們做的賬號(hào)有多少人是朋友推薦關(guān)注的焦蘑，后臺(tái)的數(shù)據(jù)情況要了解到位。這個(gè)也是用戶的價(jià)值盒发。
3例嘱，反思內(nèi)部觸發(fā)的情況狡逢，這個(gè)賬號(hào)能給用戶帶來(lái)什么樣的情感慰藉，給用戶什么樣的情感關(guān)懷拼卵。孤獨(dú)的時(shí)候想到看這個(gè)賬號(hào)奢浑，焦慮的時(shí)候看這個(gè)賬號(hào)，
我們的文章如何對(duì)用戶有情感觸動(dòng)腋腮，讓用戶發(fā)現(xiàn)文章背后是一個(gè)活生生的人雀彼。
再說(shuō)行動(dòng)
看公眾號(hào)的操作很簡(jiǎn)單，時(shí)間碎片化即寡，也不需要金錢徊哑，如果深度文章燒腦也可能導(dǎo)致用戶不愿意打開，并不需要什么體力聪富。但是網(wǎng)絡(luò)一定要有莺丑。
其實(shí)就是 行動(dòng)= 動(dòng)機(jī) + 能力+觸發(fā)器
動(dòng)機(jī) ：用戶產(chǎn)生使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是基于人對(duì)于快樂(lè)的追求，對(duì)痛苦的逃避墩蔓；對(duì)希望有追求梢莽，對(duì)恐懼有逃避。又因?yàn)槿硕伎释徽J(rèn)同奸披，討厭被排斥昏名。
所以，只要你的產(chǎn)品能給用戶快樂(lè)源内，希望和認(rèn)同葡粒，就相當(dāng)于是給了用戶行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。其實(shí)還是要思考下賬號(hào)的定位問(wèn)題膜钓。
能力 ?就是必須有網(wǎng)絡(luò)的前提下嗽交，才能看。賬號(hào)的流量特別是放視頻颂斜，有時(shí)候在車上視頻是看不了的夫壁。
獎(jiǎng)賞
獎(jiǎng)賞包括社交獎(jiǎng)賞，獵物獎(jiǎng)賞和自我獎(jiǎng)賞沃疮。
我們先從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)：
公眾賬號(hào)其實(shí)大部分來(lái)自于社交獎(jiǎng)賞盒让。我們發(fā)的文章會(huì)不會(huì)有分享欲望，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈好朋友會(huì)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題討論司蔬。 就是利他邑茄，幫助他們的價(jià)值。
有的內(nèi)容是自我認(rèn)同俊啼》温疲看的文章跟我想的差不多，其實(shí)就是自我獎(jiǎng)賞。自己完成了這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)動(dòng)作同木，自己也滿足了浮梢。
獵物獎(jiǎng)賞一方面是內(nèi)容， 提供的干貨內(nèi)容正是我需要找的彤路，另外也會(huì)通過(guò)互動(dòng)獲取一定的資源秕硝。這樣用戶也會(huì)上癮。
就是我們經(jīng)常發(fā)的內(nèi)容 給用戶一種獎(jiǎng)勵(lì)洲尊，讓我們感受到反饋远豺，感受到聯(lián)動(dòng)。更利于用戶自我滿足以及方便社交颊郎。
當(dāng)然除了內(nèi)容之外憋飞，我們也可以自己做一些獎(jiǎng)賞霎苗。比如做一些活動(dòng)姆吭，免費(fèi)送一些對(duì)用戶比較好的資源之類的，有的用戶非常需要唁盏，也會(huì)習(xí)慣性的
來(lái)這個(gè)賬號(hào)找東西内狸。
投入
最后想重點(diǎn)說(shuō)下投入，用戶對(duì)某件產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)投入的時(shí)間和精力越多厘擂，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)就越來(lái)越重視昆淡。
這是因?yàn)槲覀兛偸歉呖醋约旱膭趧?dòng)成果，付出了一分就會(huì)有付出三分的感受刽严。所以我們一定要引導(dǎo)用戶對(duì)我們的投入昂灵。
微信公眾賬號(hào)的投入 ?其實(shí)更多的是 原創(chuàng)賬號(hào)的留言 點(diǎn)贊 ?贊賞啊 ?沒(méi)有原創(chuàng)賬號(hào)的后臺(tái)留言。 以及參與活動(dòng)增加的行為舞萄。
也有一些包括 投稿啊眨补，線下活動(dòng)參與啊 提供素材，與主編朋友圈互贊啊 ?UGC內(nèi)容的提供以及幫忙管理社群啊倒脓。
這些用戶做的投入越多撑螺，用戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度越高。所以大家務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待崎弃，用戶一旦投入甘晤，就想要反饋，我們反饋的越即時(shí)饲做，越給力线婚，用戶就會(huì)持續(xù)的做這樣的行為。這樣習(xí)慣就自然而然產(chǎn)生盆均。
