客氣話是表示你的恭敬和感激厦画，所以要適可而止疮茄。(Brendon Thorne/Getty Images)
引導(dǎo)語(yǔ)：原本是好意提醒卻被人誤以為挖苦；本來想活躍氣氛根暑，一開口卻讓氣氛更冷了……你常常經(jīng)歷這種尷尬事情的原因就在于你不懂得說話之道力试。掌握下面35條說話之道，讓你說話更得體排嫌！
一畸裳、贊美時(shí)，你該說……
1淳地、贊美行為而非個(gè)人
舉例來說躯畴，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說：〝你真是了不起的廚師薇芝。〞他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀蓬抄。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯夯到，這就是非常高明的恭維嚷缭。
2、透過第三者表達(dá)贊美
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊耍贾，比你直接告訴本人更多了一份驚喜阅爽。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方荐开，千萬(wàn)不要透過第三者告訴當(dāng)事人付翁，避免加油添醋。
3晃听、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激百侧，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事能扒，你只要說〝謝謝佣渴。〞、〝對(duì)不起初斑，這件事麻煩你了辛润。〞至于〝才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教见秤。〞這種缺乏感情的客套話砂竖，就可以免了真椿。
4、面對(duì)別人的稱贊乎澄，說聲〝謝謝〞就好
一般人被稱贊時(shí)突硝，多半會(huì)回答〝還好！〞或是以笑容帶過三圆。與其這樣狞换，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝避咆。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西舟肉，如果你說：〝這只是便宜貨！〞反而會(huì)讓對(duì)方尷尬查库。
5路媚、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：〝可是……〞樊销，就算你不認(rèn)同對(duì)方整慎，表面上還是要說：〝是啊，他很努力围苫。〞顯示自己的雅量裤园。
二、批評(píng)時(shí)剂府，絕不要……
6拧揽、批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意腺占，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情淤袜，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)衰伯，否則不要隨意提出批評(píng)铡羡。女人稍微時(shí)髦一點(diǎn)，即可讓男人愛的無法自拔意鲸！
7烦周、批評(píng)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：〝關(guān)于你的……，我有些想法怎顾，或許你可以聽聽看论矾。〞
8、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上杆勇，幾乎多數(shù)人都會(huì)有〝星期一憂郁〞的癥狀贪壳。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情蚜退。
9闰靴、注意場(chǎng)合
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事彪笼，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10蚂且、同時(shí)提出建議
提出批評(píng)之外配猫，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說服力杏死。
三泵肄、回話時(shí)，要小心……
11淑翼、避免不該說出口的回答
像是：〝不對(duì)吧腐巢，應(yīng)該是……〞這種話顯得你故意在找碴。另外玄括，我們也常說：〝聽說……〞冯丙，感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體遭京。
12胃惜、別回答〝果然沒錯(cuò)！〞
這是很糟的說法哪雕，當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí)船殉，心中難免會(huì)想：〝你是不是明知故問啊斯嚎？〞所以只要附和說：〝是的利虫！〞
13、改掉一無是處的口頭禪
每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪孝扛，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感列吼。例如：〝你懂我的意思嗎？〞苦始、〝你清楚嗎寞钥？〞、〝基本上……〞陌选、〝老實(shí)說……〞理郑。
14、去除不必要的〝雜音〞
有些人每一句話最后習(xí)慣加上〝啊〞等語(yǔ)助詞咨油，像是〝就是說啊〞您炉、〝當(dāng)然啦〞，在比較正式的場(chǎng)合役电，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重赚爵。
15、別問對(duì)方〝你的公司是做什么的〞
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作冀膝。千萬(wàn)別問：〝你公司是做什么的唁奢？〞這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了窝剖。也不要說：〝聽說你們做得很好麻掸！〞因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說：〝你在公司擔(dān)任什么職務(wù)赐纱？〞如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問脊奋，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。
16疙描、別問不熟的人〝為什么〞
如果彼此交情不夠诚隙，問對(duì)方〝為什么？〞有時(shí)會(huì)有責(zé)問淫痰、探人隱私的意味最楷。例如整份，〝你為什么那樣做待错？〞、〝你為什么做這個(gè)決定烈评？〞這些問題都要避免火俄。
四、做面子讲冠，給別人……
17瓜客、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你
碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)竿开，絕不要說：〝你還記得我嗎谱仪？〞萬(wàn)一對(duì)方想不起來，就尷尬了否彩。最好的方法還是先自我介紹：〝你好疯攒，我是某某人，真高興又見面了列荔。〞
18敬尺、拒絕也可以不失禮
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西贴浙，可以說：〝對(duì)不起砂吞，我沒辦法吃這道菜，不過我會(huì)多吃一點(diǎn)崎溃。〞讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物蜻直。如果吃飽了，可以說：〝這些菜真好吃，要不是吃飽了概而，真想再多吃一點(diǎn)唤殴。〞
19、不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害
在社交場(chǎng)合交談時(shí)到腥，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期朵逝，就不要說上次你去了1個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致乡范。還不如順著對(duì)方的話配名，分享你對(duì)紐約的感覺和喜愛。
20晋辆、不要糾正別人的錯(cuò)誤
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音渠脉、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺得不好意思瓶佳，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)芋膘。
21、不懂不要裝懂
如果你對(duì)談話的主題不了解霸饲，就坦白地說：〝這問題我不清楚为朋。〞別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂厚脉，更容易說錯(cuò)話习寸。
五、看臉色傻工，別沖動(dòng)……
22霞溪、掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時(shí)，在回答之前中捆，先停頓1秒鐘鸯匹，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話泄伪，會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方殴蓬。
23、聽到?jīng)]有說出口的
當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)臂容，聽到的只是對(duì)方知道科雳、并且愿意告訴你的。除了傾聽脓杉，我們還必須〝觀察〞糟秘。他的行為舉止如何？從事什么工作球散？如何分配時(shí)間與金錢尿赚？
24、時(shí)間點(diǎn)對(duì)了，什么都對(duì)
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)凌净，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否悲龟，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事冰寻，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾须教。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫信給他斩芭。
六轻腺、去尷尬，有方法……
25划乖、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題贬养，可以微笑地跟對(duì)方說：〝這個(gè)問題我沒辦法回答。〞既不會(huì)給對(duì)方難堪琴庵，又能守住你的底線误算。
26、拐彎抹角回絕
許多社交場(chǎng)合迷殿，喝酒總是無法避免儿礼。不要直接說：〝我不喝酒。〞掃大家的興贪庙。不如幽默地說：〝我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒蜘犁。〞
27翰苫、先報(bào)上自己大名
忘記對(duì)方的名字止邮，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片奏窑，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片导披，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。
28埃唯、不當(dāng)八卦傳聲筒
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)撩匕，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話墨叛，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中止毕。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說：〝你說的部份我不太清楚漠趁。〞
29扁凛、下達(dá)〝送客令〞
如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎完全沒有要起身離開的意思闯传，可以說：〝不好意思谨朝，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久……〞，或是：〝今天真的很謝謝你來……〞字币。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表则披，讓對(duì)方知道該走了。
30洗出、讓對(duì)方覺得他很重要
如果向前輩請(qǐng)求幫忙士复，可以說：〝因?yàn)槲液苄湃文悖韵胝夷闵塘俊曌寣?duì)方感到自己備受尊敬翩活。
七判没、評(píng)部屬，要恰當(dāng)……
31隅茎、直接描述現(xiàn)狀
和部屬意見不同時(shí)澄峰，不要直接批評(píng)，而要說明不同點(diǎn)在哪辟犀。
32俏竞、尋求解決
如果部屬績(jī)效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決堂竟，不要采取威脅態(tài)度魂毁。
33、主動(dòng)表達(dá)幫忙
如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題出嘹，不要說〝這種事先不要來煩我〞席楚，而是告訴他〝我知道有誰(shuí)可以幫忙〞。
34税稼、說話語(yǔ)氣要平等
主管切忌說〝我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)烦秩，聽我的就對(duì)了。〞比較好的說法是：〝這方法我用過郎仆，而且很有效只祠，你要不要試試看？〞
35扰肌、彈性接納部屬意見
即使你心有定見抛寝，也不要對(duì)部屬說：〝這些建議都考慮過了，不必再多說曙旭。〞還是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì)盗舰，對(duì)他說：〝關(guān)于這個(gè)問題，我已有了腹案桂躏，不過仍想聽聽你的看法钻趋。〞
編后語(yǔ)：打動(dòng)人心的最佳方法，是談他最珍愛的東西沼头。無之為用爷绘，為用須先機(jī)變书劝；無以為贏，善于變通才能贏土至。善于變通之人购对，只需一個(gè)好思路，就能開辟一條出路陶因。
──轉(zhuǎn)自《每天學(xué)點(diǎn)說話技巧》
