? ?? 《用事實說話》一書中作者想解決的是如何傳遞真相，讓對話雙方都能獲得良好的溝通這個問題潜支。作者認為基于事實進行真相談話是解決問題的方法甸赃。

? ? ?? 如果談話雙方不能有效傳遞真相，則無法進行有效的溝通冗酿，拒絕傾聽埠对、抵制真相，在工作生活方面會因為溝通失敗而變得艱難裁替。

? ? ?? 如果能夠進行真相談話项玛，則可以使雙方真正認識到問題所在，提出更加有效的解決方法弱判，從而促使行動的改變襟沮。

? ? ?? 如何才能進行真相談話？步驟有八個：

? ? ?? 步驟一：了解我們回避真相的原因昌腰】回避真相的原因主要有四個：無知自信（認知偏見）、感知差異（參照物不同剥哑，選擇性感知）硅则、心里抵觸（認知失調(diào)）和利益抵觸（金錢）

? ? ?? 步驟二：聚焦事實。每一個談話都有四個層面：事實株婴、解讀怎虫、反應(yīng)及結(jié)果（FIRE模型）暑认，我們首先要做的是聚焦事實，這是最重要的一步大审，也是使真相伙伴傾聽的最好方法蘸际，其他方面先不用管。事實帶有具體徒扶、公正粮彤、客觀、不帶有感情色彩和及時這幾個特點姜骡，我們可以利用SCOUT工具將事實分離出來导坟。

? ? ?? 步驟三：換位思考。我們在進行真相談話的時候圈澈，需要從真相伙伴的視角審視對話的問題惫周，往往是需要我們率先換位死牢，在情感上與真相伙伴達成共鳴康栈。

? ? ? 步驟四：設(shè)定有效目標递递。我們可以采用“6個月之后”方法來幫助我們設(shè)定有效目標，我們基于以下四個問題的答案來設(shè)定我們的目標：1啥么、在六個月里登舞，我希望我們發(fā)展成何種關(guān)、系悬荣？2菠秒、在六個月里，我希望發(fā)生什么變化氯迂？3稽煤、在六個月里，我希望做些什么事囚戚？4、在六個月里轧简，我希望我的真相伙伴做什么事驰坊？

? ? ?? 設(shè)定目標的過程我們還需要戰(zhàn)略方法的適用，主要有四種組合：1哮独、簡單目標和輕微抵觸（只需要一次簡潔的真相談話）2拳芙、復雜目標和輕微抵觸（需要一次耗時較長的真相談話）3、簡單目標和深度抵觸（需要一次耗時較長且強度較大的真相談話）4皮璧、復雜目標和深度抵觸（需要一個多階段的談話集合）

? ? ?? 步驟五：對話而非對抗舟扎。真相談話是一個對話過程，并不是一個對抗過程悴务。我們可以使用IDEAS流程有效提出問題睹限，將潛在的對抗轉(zhuǎn)化為談話譬猫，減少真相伙伴的抵觸，使其進入談話狀態(tài)羡疗。IDEAS流程的五步法：1染服、邀請他們成為伙伴——“你愿意與我就XYZ問題談一下嗎？”2叨恨、解除你的戒備——“我想評估一下這個問題柳刮，并確認我與你達成一致⊙鞫郏”3秉颗、消除責備——“如果我們看問題的視角不同，我們可以一起討論并制訂計劃送矩，推進工作往前發(fā)展蚕甥。”4益愈、承認他們有控制的權(quán)利——“你認為可以嗎梢灭？”5、設(shè)定一個時間限度——“你想現(xiàn)在安排談話蒸其，還是中餐之后敏释？”

? ? ?? 步驟六：創(chuàng)造文字畫面。文字畫面是指將抽象的概念轉(zhuǎn)化成具體化的語言摸袁。我們可以通過文字畫面對談話主題創(chuàng)立出清晰的钥顽、可達成共識的定義。

? ? ?? 步驟七：結(jié)構(gòu)化傾聽靠汁。結(jié)構(gòu)化傾聽包含三個方面：引出談話蜂大、傾聽和確認。引出談話就是向真相伙伴表明我們想傾聽并鼓勵他分享想法蝶怔。傾聽就是實實在在地傾聽奶浦，不隨意打斷別人的說話。確認是說我們與真相伙伴合作時要確保我們能準確理解真相伙伴所言踢星。

? ? ?? 步驟八：用事實說話澳叉，讓未來更好。我們在分享事實時更多應(yīng)該關(guān)注在設(shè)計美好未來上沐悦，而不是沉溺于過去成洗，這里我們需要分享足夠多的事實來讓真相伙伴產(chǎn)生“糾正性跳躍“。

? ? ?? 掌握并使用真相談話的方法藏否，我們談話中傳遞艱難的真相將更容易被對方接受瓶殃，溝通就會變得更加有效。